Zinn Hub ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯುವುದು ಈಗ ತಕ್ಷಣದ ಉತ್ತರದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೂ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ, ನಿಮಗಾಗಿ ಈಗಾಗಲೇ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲಾದ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಹರಿವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ — ಕೇಳುವುದು, ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು, ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದು, ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುವುದು, ಅನುಸರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪುನಃ ತೆರೆಯುವುದು.
ನಮ್ಮ ಪದಗಳ ಕುರಿತು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಟಿಪ್ಪಣಿ: Zinners ಎಂದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರು (ಫ್ರೀಲ್ಯಾನ್ಸರ್‌ಗಳು), Zinnectors ಎಂದರೆ ಖರೀದಿದಾರರು, ಮತ್ತು Zinns ಎಂದರೆ Zinners ಗಳು ನೀಡುವ ಸೇವಾ ಪಟ್ಟಿಗಳು.
ಬೆಂಬಲ ಈಗ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ: “ಮೊದಲು Zinnistant ಅನ್ನು ಕೇಳಿ”
ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತೆರೆಯುವುದು ಖಾಲಿ ಫಾರ್ಮ್ ಬದಲಿಗೆ Zinn Hub ನ AI ಸಹಾಯಕ Zinnistant ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ:
- ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ.
- ಹೆಚ್ಚು ಓದಲು ಮೂಲ ಲಿಂಕ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ ಪಡೆದ ತಕ್ಷಣದ, ಆಧಾರಿತ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
- ನಂತರ ಮುಂದೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಆರಿಸಿ: “ಅದು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದೆ,” “ಹೆಚ್ಚು ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ,” ಅಥವಾ “ನನಗೆ ಇನ್ನೂ ಸಹಾಯ ಬೇಕು → ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ.”
ಮಾನವ ಮಾರ್ಗವು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದು ಕ್ಲಿಕ್ ದೂರದಲ್ಲಿದೆ — ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಉತ್ತರ ಬಂದ ನಂತರ, ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯು ಅನ್‌ಲಾಕ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಂದಿಗೂ ಮರು-ಲಾಕ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ ವಿಷಯದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲೇ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ಅದನ್ನು ಪೂರ್ಣ ಸಂದರ್ಭದೊಂದಿಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಎರಡು ಬಾರಿ ವಿವರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಖಾತೆ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ನೇರವಾಗಿ ಮಾನವನ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ನೋಡಲು ಯಾರಾದರೂ ಬೇಕು.
ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು
ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ (ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮಾರ್ಗವು /dashboard/{role}/support/ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ {role} ಖರೀದಿದಾರ, zinner ಅಥವಾ ರಾಯಭಾರಿ). Zinnistant ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ, ನಂತರ ಮೇಲಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ. ತ್ವರಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ, ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಚಿನ್ನದ “Z” ಚಾಟ್ ಬಬಲ್ ಅನ್ನು ಸಹ ತೆರೆಯಬಹುದು.
ಏನು ಸೇರಿಸಬೇಕು
ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದಷ್ಟೂ, ನಾವು ವೇಗವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಸೇರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:
- ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಾರಾಂಶ
- ನೀವು ಏನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ
- ಬದಲಿಗೆ ಏನಾಯಿತು (ಅಥವಾ ಆಗಲಿಲ್ಲ)
- ಯಾವುದೇ ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳು — ನಿಖರವಾದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ
- ಅದು ಸಂಭವಿಸಿದ ಪುಟದ URL
- ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇದ್ದರೆ
- ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆದೇಶ, ಯೋಜನೆ, ಕಸ್ಟಮ್ ಆಫರ್ ಅಥವಾ Zinn ಕುರಿತಾಗಿದ್ದರೆ, ಉಲ್ಲೇಖ ಅಥವಾ URL — ಇದು ಕೆಲವು ಸುತ್ತಿನ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ
ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ
ಎರಡು ವಿಷಯಗಳು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ: ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಸಂದೇಶವು ಈಗಾಗಲೇ ಥ್ರೆಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ ಪುಟಕ್ಕೆ ನೀವು ಬರುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಇಮೇಲ್ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಟಿಕೆಟ್ ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಬಟನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನ ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗದ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನೀವು ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದು.
ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದು
ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು Zinn Hub ನಲ್ಲಿನ ಟಿಕೆಟ್ ಥ್ರೆಡ್‌ನೊಳಗೆ ನಡೆಯುತ್ತವೆ — ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಅಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ತಂಡವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದಾಗ, ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಕಾಯುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದರಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್ ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಸಂದೇಶ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಂಡವು ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ನೋಡುತ್ತದೆ.
ನಾನು ಫೈಲ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಫೈಲ್-ಲಗತ್ತು ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ — ಡ್ರ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಡ್ರಾಪ್ ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ದೋಷಗಳು, ವಿನ್ಯಾಸಗಳು ಅಥವಾ ವಿವರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ತೋರಿಸಲು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿವೆ.
ಟಿಕೆಟ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳ ಅರ್ಥವೇನು
- Zinn Hub ಗಾಗಿ ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ — ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ನಾವು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ತಂಡವು ಅದರ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ.
- ನಿಮಗಾಗಿ ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ — ನಾವು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಏನಾದರೂ ಬೇಕು.
- ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ — ತಂಡವು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದೆ. ಅದನ್ನು ಪುನಃ ತೆರೆಯಲು ನೀವು ಇನ್ನೂ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಬಹುದು.
- ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ — ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಮುಗಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದು ಅದನ್ನು ಪುನಃ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ
ನಾವು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ UK ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತುರ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ. ನಾವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದಾಗ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಧಿಸೂಚನೆ ಎರಡೂ ಬರುತ್ತವೆ — ನಿಮ್ಮ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ (ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಫೋಲ್ಡರ್, ಒಂದು ವೇಳೆ) ಮೇಲೆ ಕಣ್ಣಿಡಿ.
ಫಾಲೋ ಅಪ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಮರು-ತೆರೆಯುವುದು
ಫಾಲೋ ಅಪ್ ಮಾಡಲು, ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿ — ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತೆ Zinn Hub ಗಾಗಿ ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯುವ ಬದಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಥ್ರೆಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿ; ನಕಲು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ವಿಭಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪರಿಹರಿಸಿದ ಅಥವಾ ಮುಚ್ಚಿದ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಮರು-ತೆರೆಯಲು, ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿ — ಥ್ರೆಡ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರು-ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಎಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇವೋ ಅಲ್ಲಿಂದ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತೇವೆ. ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಲಾಕ್ ಆಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ
ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಇನ್-ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಬೆಂಬಲ ಪರದೆಯನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ — ಬದಲಿಗೆ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಬಳಸಿ:
- Email: [email protected]
- ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್ ಬೆಂಬಲ: t.me/ZinnDigital — ತಂಡಕ್ಕೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ
- ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ: zinnhub.com/help/ — ಲೇಖನಗಳು ಮತ್ತು Zinnistant
ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹುಡುಕಲು ನಿಮ್ಮ Zinn Hub ಖಾತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
ಸುಗಮ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು
- ಪ್ರತಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆ. ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮಿಶ್ರಣ ಮಾಡುವುದು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಥ್ರೆಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿ — ನಕಲನ್ನು ತೆರೆಯಬೇಡಿ.
- ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾರ್ಗಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ Zinn Hub ಖಾತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ — ಇದು ಪರಿಶೀಲನೆ ರೌಂಡ್-ಟ್ರಿಪ್‌ಗಳನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸಂಬಂಧಿತವಾದಾಗ ಆರ್ಡರ್, ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್, ಕಸ್ಟಮ್ ಆಫರ್ ಅಥವಾ Zinn ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ — URL ಅನ್ನು ಅಂಟಿಸುವುದು ಸರಿಯಾಗಿದೆ.
- ಮೊದಲು Zinnistant ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ — ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
