Վերադարձի քաղաքականություն և գնորդի պաշտպանություն

Յուրաքանչյուր պատվեր պաշտպանված է

Երբ դուք գնում եք Zinn, դուք պարզապես գումար չեք ուղարկում անծանոթի և հույս չեք դնում լավագույնի վրա: Zinn Hub-ը կանգնած է հարթակի յուրաքանչյուր պատվերի հետևում, անկախ նրանից, թե ինչպես եք ընտրում վճարել կամ ինչ եք գնում: Պաշտպանությունը նույն կերպ է աշխատում $5 լոգոյի շտկման համար, ինչպես $500 SEO արշավի համար:

Ահա վերնագրի խոստումը. ձեր վճարումն ապահովված է Zinn Hub-ի կողմից: Zinner-ը ձեր գումարից ոչ մի կոպեկ չի տեսնում, մինչև պատվերը չառաքվի և չընդունվի (կամ ավտոմատ կերպով չընդունվի ստանդարտ վերանայման ժամանակահատվածից հետո): Եթե մինչ այդ ինչ-որ բան սխալ լինի, կարող եք վիճարկել կամ պահանջել գումարի վերադարձ, և ցանկացած հաստատված վերադարձ անմիջապես հայտնվում է ձեր Zinn Wallet-ում՝ պատրաստ օգտագործելու մեկ այլ Zinn-ի կամ ձեր ընտրած մեկ այլ Zinner-ի համար:

Ամեն տեսակի պատվեր, ամեն տեսակի վճարում

Այս քաղաքականությունը կիրառվում է առանց բացառության ամբողջ հարթակում:

Ապագա պատվերների տեսակները, որոնք մենք ավելացնում ենք հարթակին՝ փաթեթներ, բազմա-Zinner նախագծեր, շարունակական պահպանումներ և ցանկացած այլ վճարովի առաջարկ, նույնպես ծածկվում են այս քաղաքականությամբ այն պահից, երբ դրանք գործարկվում են:

Այս էջը քայլ առ քայլ ներկայացնում է, թե ինչպես է դա աշխատում: Եթե նախընտրում եք կարդալ իրավական տարբերակը, մեր ամբողջական Պայմաններ և դրույթներ բաժինը 10 մանրամասնորեն անդրադառնում է փոխհատուցումներին և վեճերին: Դրամապանակին վերաբերող հարցերի համար տեսեք մեր Zinn Wallet Օգնության կենտրոնի հոդվածը:

Ապահով վճարումներ յուրաքանչյուր քայլում

Zinn Hub-ում յուրաքանչյուր վճարում մշակվում է ոլորտի ստանդարտ, կարգավորվող և PCI-համապատասխան վճարային ենթակառուցվածքի միջոցով։ Zinn Hub-ը երբեք չի պահում քարտի հում տվյալները մեր սերվերներում. բոլոր վճարային հավատարմագրերը թոքենիզացվում են վճարային պրոցեսորի կողմից մուտքագրման պահին, և ձեր բրաուզերի և Zinn Hub-ի միջև բոլոր հաղորդակցությունները գաղտնագրվում են TLS 1.3-ի միջոցով (նույն գաղտնագրումը, որն օգտագործվում է առցանց բանկային գործարքների համար)։

Միջոցները պահվում են մինչև ձեր պատվերի ավարտը

Պլատֆորմի վճարումների համար՝ Zinn Hub-ի վրա պատվերների մեծ մասի համար լռելյայն, ձեր գումարը հավաքվում է գնման պահին, բայց պահվում է Zinn Hub-ի կողմից ձեր անունից։ Zinner-ը ձեր վճարումը չի ստանում մինչև պատվերի ավարտը և ընդունումը (կամ ավտոմատ ընդունումը, տես ստորև)։ Սա նշանակում է, որ դուք ունեք ներկառուցված պաշտպանության պատուհան, որի ընթացքում դեռևս կարող է վերադարձ կատարվել։

Ուղղակի վճարումների համար (որտեղ Zinner-ը միացրել է իր սեփական Stripe կամ PayPal հաշիվը), նույն գնորդի պաշտպանությունը կիրառվում է Zinn Hub-ի վեճերի և փոխհատուցման գործընթացի միջոցով. ֆինանսավորման մեխանիզմները տարբերվում են կուլիսներում, բայց պաշտպանությունը, որը դուք զգում եք որպես գնորդ, նույնական է։

Ինչպես է աշխատում պատվերի ավարտը

Zinn Hub-ի յուրաքանչյուր պատվեր հետևում է նույն կանխատեսելի կյանքի ցիկլին: Իմանալով, թե ինչպես է սա աշխատում, օգնում է ձեզ հասկանալ, թե երբ եք պաշտպանված, և երբ է պատվերը դառնում վերջնական:

1. Դուք պատվեր եք կատարում: Վճարումը հավաքվում է անմիջապես: Պլատֆորմի վճարման պատվերների համար ձեր գումարը պահվում է Zinn Hub-ի կողմից: Ուղղակի վճարման պատվերների համար Zinner-ի միացված պրոցեսորը ստանում է միջոցները, բայց դուք դեռ պաշտպանված եք Zinn Hub-ի վեճերի և վերադարձի գործընթացով:
2. Zinner-ը կատարում է աշխատանքը համաձայնեցված ժամկետներում: Դուք ծանուցում եք ստանում առաքման պահին:
3. Ձեր 5-օրյա վերանայման պատուհանը բացվում է: Դուք ունեք հինգ օրացուցային օր՝ վերանայելու առաքումը, խնդրելու վերանայումներ, եթե ցուցակը դրանք առաջարկում է, սեղմելու Բարձրացնել վեճ, եթե ինչ-որ բան սխալ է, կամ ընդունելու առաքումը, եթե գոհ եք:
4. Պատվերը ավարտվում է։ Կամ երբ դուք սեղմում եք Ընդունել առաքումը, կամ երբ 5-օրյա վերանայման պատուհանը լրանում է (ավտոմատ ընդունում)։ Այս պահին գործարքը վերջնական է, և Zinner-ը ստանում է իր եկամուտները։

Երբ փոխհատուցումները հասանելի են

Վերադարձի իրավունքը վերանայվում է յուրաքանչյուր դեպքի համար առանձին և հասանելի է միայն մինչև պատվերի ընդունումը կամ ավտոմատ ընդունումը: Նույն կանոնները կիրառվում են վճարման յուրաքանչյուր եղանակի նկատմամբ. վճարման եղանակի վրա հիմնված խտրականություն չկա, և կրիպտո պատվերները ստանում են նույն պաշտպանությունը, ինչ քարտային պատվերները:

Վերադարձ կարող է տրվել, երբ.

• Պատվերը չի առաքվել համաձայնեցված ժամկետում, առանց Zinner-ի կողմից հաղորդակցության կամ համաձայնեցված երկարաձգման
• Zinner-ը լիովին անպատասխան է նրանց հետ կապ հաստատելու ողջամիտ փորձից հետո
• Մատուցված ծառայությունը հիմնովին չի համապատասխանում ցուցակում նկարագրվածին. ոչ թե որակի աննշան խնդիր է, այլ էական անհամապատասխանություն գովազդվողի և մատուցվածի միջև

Վերադարձները հասանելի ՉԵՆ հետևյալի համար.

• Մտքի փոփոխություն պատվերը տեղադրելուց հետո
• Սուբյեկտիվ նախապատվություններ (դուք այլ ոճ էիք ուզում, դուք այլ կերպ կմոտենայիք դրան)
• Ծառայությունները մատուցվել են ճիշտ այնպես, ինչպես նկարագրված է, բայց ոչ անձնական ճաշակով
• Հարցումներ, որոնք դուրս են գալիս սկզբնական պատվերի շրջանակից (դուք ավելին եք ուզել, քան պատվիրել եք)
• Պատվերներ, որոնք արդեն ընդունվել կամ ավտոմատ ընդունվել են. այդ պահին գործարքը վերջնական է

Ահա թե ինչու մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս ուշադիր վերանայել յուրաքանչյուր Zinn նախքան գնելը։ Կարդացեք ամբողջական նկարագրությունը, ստուգեք վաճառողի կարծիքներն ու վարկանիշը, դիտեք նրանց նախորդ աշխատանքների օրինակները և ուղղակիորեն հաղորդագրություն ուղարկեք նրանց, եթե որևէ բան պարզ չէ։ Սպասելիքները հստակ սահմանելը վեճերից խուսափելու լավագույն միջոցն է։

Ուր են գնում փոխհատուցումները. Ձեր Zinn Wallet-ը, ամեն անգամ

Սա հարթակի կանխամտածված քաղաքականություն է, ոչ թե սահմանափակում, և այն հետևողականորեն կիրառվում է Zinn Hub-ի յուրաքանչյուր պատվերի նկատմամբ: Երբ հաստատվում է գումարի վերադարձը, գումարն անմիջապես հայտնվում է ձեր դրամապանակում և հասանելի է ցանկացած Zinn-ի, հատուկ առաջարկի կամ նախագծի վրա ծախսելու համար: Դա անելու երեք կոնկրետ պատճառ կա:

Դրամապանակի կրեդիտները արտահայտված են ԱՄՆ դոլարով և արտացոլում են գործարքի սկզբնական արժեքը: Դրանք չեն կարող հետ վերցվել արտաքին հաշվից, բայց դրանք կարող են ծախսվել ցանկացած Zinn-ի, Պատվերով Առաջարկի կամ Ծրագրի վրա ամբողջ հարթակում, և դրանք երբեք չեն ժամկետանցվում: Ձեր դրամապանակի ամբողջական ուղեցույցի համար, ներառյալ, թե ինչպես լիցքավորել, նվերներ ուղարկել և կրեդիտներ օգտագործել վճարման ժամանակ, տես մեր Zinn Wallet Օգնության Կենտրոնի հոդվածը:

Կրիպտոարժույթ. Նույն պաշտպանությունը, նույն վերադարձը

Եթե դուք օգտագործել եք կրիպտոարժույթ այլ հարթակներում, հավանաբար ձեզ ասել են, որ կրիպտո վճարումները վերջնական են և չեն վերադարձվում։ Դա ճիշտ չէ Zinn Hub-ում։

Մենք մշակում ենք կրիպտոարժույթը NOWPayments-ի միջոցով՝ կարգավորվող, ԵՄ լիցենզավորված կրիպտո վճարումների մատակարարի, և մենք բոլոր կրիպտո պատվերները դիտարկում ենք որպես Պլատֆորմի վճարումներ: Դա նշանակում է, որ ձեր կրիպտոն պահվում է Zinn Hub-ի կողմից մինչև պատվերի ավարտը՝ ճիշտ ինչպես քարտային վճարումը, և ամբողջությամբ վերադարձվում է ձեր Zinn Wallet-ին, եթե կիրառվում է որակավորվող վերադարձի սցենար:

Կրիպտո և քարտային փոխհատուցումների միակ տարբերությունը նպատակակետ դրամապանակն է, ոչ թե պաշտպանությունը. քանի որ կրիպտոարժույթի գործարքներն անդառնալի են բլոկչեյնի դիզայնով, ձեր փոխհատուցումը մուտքագրվում է ձեր Zinn Wallet-ին ԱՄՆ դոլարով, այլ ոչ թե ձեր կրիպտո դրամապանակին: Ձեզ համար վերջնական արժեքը նույնն է, և ի տարբերություն ձեր կրիպտո դրամապանակին վերադարձի, ցանցային վճարներ չեն գանձվում, հաստատման ուշացումներ չկան և փոխարժեքի սայթաքում չկա: Ձեր փոխհատուցումն անմիջապես ձեր վերահսկողության տակ է:

Պատվերի չեղարկում կամ վիճարկում

Zinn Hub-ի յուրաքանչյուր պատվեր ունի չեղարկման և վեճերի վերահսկման ներկառուցված գործիքներ. կարիք չկա էլփոստով դիմել աջակցությանը, տոմս բացել կամ հերթում սպասել։ Համապատասխան կոճակները գտնվում են ձեր պատվերի էջում՝ պատրաստ օգտագործման, հենց որ ինչ-որ բան այն չլինի։ Ահա թե ինչպես է աշխատում քառաստիճան հոսքը.

1. Նախ խոսեք Zinner-ի հետ: Օգտագործեք Zinn Hub հաղորդագրությունների համակարգը պատվերի էջում՝ խնդիրը բացատրելու և այն անմիջապես լուծելու համար: Խնդիրների մեծ մասը թյուրիմացություններ են, որոնք լուծվում են մեկ հաղորդագրությամբ, և եթե ձեզ անհրաժեշտ է վերանայում, սա ամենաարագ ճանապարհն է այն ստանալու համար:
2. Օգտագործեք համապատասխան կոճակը պատվերի էջում: Եթե ուղիղ խոսակցությունը չի լուծում խնդիրները, սեղմեք Չեղարկել պատվերը (այն պատվերների համար, որոնք չեն սկսվել կամ ընթացքի մեջ են) կամ Բարձրացնել վեճ (առաքված պատվերների համար, որոնք չեն համապատասխանում ցուցակին, կամ կանգնած առաքումների համար՝ անպատասխան Zinner-ի հետ): Կոճակները ավտոմատ կերպով գրավում են պատվերի ամբողջ համատեքստը. պատվերի համարը պատճենելու կարիք չկա, պատմությունը նորից պատմելու կարիք չկա:
3. Մենք առաջընթաց ենք գրանցում գործի վերաբերյալ: Չեղարկումների դեպքում մյուս կողմը ստանում է 72 ժամ՝ ձեր առաջարկած փոխհատուցումը ընդունելու, հակաառաջարկ անելու, մերժելու կամ լռելու համար (այդ դեպքում այն ավտոմատ կերպով տրվում է): Վեճերի դեպքում գործը մտնում է մեր վերանայման հերթ. մենք դիտարկում ենք պատվերը, հաղորդագրությունների պատմությունը, կատարված աշխատանքը և երկու կողմերի կողմից տրամադրված ցանկացած ապացույց: Մենք կարող ենք լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրել մեկ կամ երկու կողմից:
4. Գործը փակվում է: Չեղարկումները փակվում են, երբ երկու կողմերն էլ համաձայնում են, երբ 72-ժամյա պատուհանն ավտոմատ կերպով տրվում է, կամ երբ գործը վերածվում է վեճի: Վեճերը փակվում են, երբ մեր լուծման թիմը որոշում է կայացնում, երբ Zinner-ը ինքնուրույն լուծում է խնդիրը ամբողջական փոխհատուցմամբ, կամ երբ դուք հետ եք կանչում վեճը: Եթե փոխհատուցումը հաստատվում է այս ուղիներից որևէ մեկով, այն անմիջապես մուտքագրվում է ձեր Zinn Wallet-ին:

Երբ օգտագործել Չեղարկել պատվերը ընդդեմ Բարձրացնել վեճը

Երկու կոճակները կարգավորում են տարբեր իրավիճակներ։

• Պատվերի չեղարկում — այն պատվերների համար, որոնք չեն սկսվել կամ ընթացքի մեջ են, որտեղ դուք և Zinner-ը ուղղակիորեն համաձայնեցնում եք գումարի վերադարձը։ Չեղարկումները համաձայնեցվում են երկու կողմերի միջև 72-ժամյա բանակցությունների պատուհանի միջոցով. տե՛ս Ինչպես են չեղարկումները մանրամասն աշխատում ստորև։
• Վեճ բարձրացնել — այն պատվերների համար, որոնց շուրջ դուք և Zinner-ը չեք կարողանում համաձայնության գալ, ներառյալ առաքված աշխատանքը, որը չի համապատասխանում ցուցակին, բաց թողնված վերջնաժամկետները՝ առանց պատասխանի, կամ որակի հիմնարար խնդիրներ։ Վեճերը վերանայվում են Zinn Hub-ի լուծման թիմի կողմից, մյուս կողմի համար 48-ժամյա պատասխանի ժամկետով. տե՛ս Ինչպես են աշխատում վեճերը մանրամասն ստորև։

Պատվերների մեծ մասի համար չեղարկում կամ վեճ երբեք անհրաժեշտ չէ: Պլատֆորմի Zinns-ի ճնշող մեծամասնությունը մաքուր է առաքվում և ընդունվում առանց խնդիրների: Պատվերը չեղարկելու և վեճ բարձրացնելու կոճակները գոյություն ունեն որպես ներկառուցված անվտանգության ցանցեր, երբ ինչ-որ բան սխալ է ընթանում, և դրանք արագ են աշխատում:

Ինչպես են աշխատում չեղարկումները մանրամասն

Պատվերի չեղարկում կոճակը ձեզ և Zinner-ին տալիս է կառուցվածքային բանակցային հոսք՝ առանց ադմինիստրատիվ միջամտության գումարի վերադարձի շուրջ համաձայնության գալու համար: Շատ դեպքեր լուծվում են մեկ փուլում: Ահա թե ինչպես է այն աշխատում:

Ով կարող է չեղարկել և երբ

Կամ դուք, կամ Zinner-ը կարող եք չեղարկում պահանջել, բայց տարբերակը հասանելի է միայն պատվերի որոշակի փուլերում:

• Մինչ պահանջները կուղարկվեն — ցանկացած կողմ կարող է չեղարկել ցանկացած պահի: Քանի որ դեռ աշխատանք չի սկսվել, վերադարձը կողպված է 100%-ին:
• Աշխատանքի ընթացքում — դուք կարող եք չեղարկել, եթե ձեր առաքումը մերժվել է առնվազն երկու անգամ (այսպիսով Zinner-ին տրվում է արդար հնարավորություն առաքելու, նախքան դուք կարող եք հրաժարվել): Zinner-ը կարող է չեղարկել ցանկացած պահի այս փուլում:
• Եթե վերջնաժամկետը բաց է թողնվել առանց առաքման — կարող եք չեղարկել 100% փոխհատուցման համար: Zinner-ը չի կարող չեղարկել այս վիճակում:
• Առաքումից և ընդունումից հետո — ոչ մի կողմ չի կարող չեղարկել։ Պատվերը վերջնական է։

Բանակցություն՝ մինչև երեք փուլ, յուրաքանչյուրը՝ 72 ժամ

Երբ չեղարկման հարցում է արվում, դուք առաջարկում եք փոխհատուցման տոկոս՝ 25%, 50%, 75%, կամ 100% (երբ 100% կողպեքը կիրառվում է, եթե աշխատանք չի սկսվել): Այնուհետև մյուս կողմն ունի 72 ժամ չորս բաներից մեկն անելու համար:

1. Ընդունել առաջարկվող տոկոսը. փոխհատուցման գործընթացներն անմիջապես կատարվում են և վայրկյանների ընթացքում հայտնվում ձեր Zinn Wallet-ում։
2. Հակաառաջարկ այլ տոկոսով — բացում է 2-րդ փուլը: Այնուհետև դուք ունեք 72 ժամ պատասխանելու համար:
3. Մերժել հարցումը. պատվերը շարունակվում է նորմալ: Երկրորդ մերժումը կրկին բարձրացված չեղարկման դեպքում ավտոմատ կերպով վերածվում է վեճի:
4. Ոչինչ մի արեք — 72 ժամ լռությունից հետո հարցումը ավտոմատ կերպով բավարարվում է առաջարկվող տոկոսով։

Եթե ​​հետադարձ կապը շարունակվում է առանց համաձայնության, դուք կարող եք օգտագործել ընդհանուր առմամբ մինչև երեք փուլ: Եթե ​​երրորդ փուլը նույնպես լռության է մատնվում, գործն ավտոմատ կերպով վերածվում է վեճի՝ ադմինիստրատորի կողմից վերանայման համար: Նույնը տեղի է ունենում, եթե կողմերից որևէ մեկն ակտիվորեն սրում է իրավիճակը ցանկացած պահի: Բանակցությունների ընթացքում երկու կողմերն էլ ստանում են ծանուցումներ՝ էլ. փոստով, հավելվածում և (եթե միացված է) Telegram-ում, այնպես որ կողմերից ոչ մեկը բաց չի թողնում վերջնաժամկետը:

100% նախնական աշխատանքի վերադարձի երաշխիք

Այս երաշխիքը ներկառուցված է հարթակում. դուք չեք կարող պատահաբար ընդունել մասնակի փոխհատուցում այս իրավիճակներից որևէ մեկում, և Zinner-ը չի կարող հակաառաջարկել 100%-ից պակաս այս իրավիճակներից որևէ մեկում: Համակարգը կիրառում է կանոնը երկու կողմերում, ամեն անգամ:

Ի՞նչ կլինի, եթե դուք և Zinner-ը պարզապես չկարողանաք համաձայնության գալ

3-րդ փուլի սահմանափակումը կանխում է անվերջ բանակցությունները: Եթե կողմերից ոչ մեկը չի փոխզիջում, բազմիցս մերժում է կամ թույլ է տալիս, որ վերջնաժամկետները անցնեն երրորդ փուլում, գործն ավտոմատ կերպով դառնում է վեճ և հանձնվում է Zinn Hub-ի լուծման թիմին: Այնուհետև այն հետևում է հաջորդ բաժնում նկարագրված վեճի գործընթացին: Դուք կարիք չունեք առանձին գործողություն կատարելու. համակարգը կատարում է էսկալացիան:

Ինչպես են աշխատում վեճերը մանրամասն

Վեճը այն է, ինչ տեղի է ունենում, երբ չեղարկման շուրջ համաձայնություն չի կարող ձեռք բերվել երկու կողմերի միջև, կամ երբ մատուցված ծառայությունը իսկապես չի համապատասխանում գովազդվածին: Վեճերը վերանայվում են Zinn Hub-ի լուծման թիմի կողմից, այլ ոչ թե բանակցվում ձեր և Zinner-ի միջև:

Վեճի բարձրացում

Սեղմեք Բարձրացնել վեճ պատվերի էջում: Ձեզ կխնդրեն՝

• Ընտրեք պատճառի կատեգորիա՝ որակի խնդիր, չառաքում, վճարման խնդիր, հաղորդակցության խափանում, շրջանակի անհամաձայնություն կամ այլ
• Գրեք հստակ ամփոփում, թե ինչ սխալ է տեղի ունեցել
• Կցեք ցանկացած ապացույց՝ սքրինշոթեր, ֆայլեր, հաղորդագրությունների հղումներ, որոնք հաստատում են ձեր դեպքը

Ամբողջ պատվերի համատեքստը ավտոմատ կերպով գրանցվում է: Ձեզ հարկավոր չէ պատճենել ձեր պատվերի համարը, տեղադրել հղումներ կամ կրկնել որևէ բան, որն արդեն առկա է համակարգում:

48-ժամյա պատասխանի պատուհանը

Վեճի բարձրացման պահին մյուս կողմը ծանուցում է ստանում և ունի 48 ժամ՝ իր պատմությունը ներկայացնելու համար: Այդ վերջնաժամկետից քսանչորս ժամ առաջ նրանք հիշեցում են ստանում: 48 ժամ լռությունից հետո գործը անցնում է ադմինիստրատիվ վերանայման՝ առանց չպատասխանող կողմի հետագա մուտքի:

Սա կարևոր մանրամասն է. չպատասխանելը վեճը չի վերացնում: Ադմինիստրատորը կորոշի առկա ապացույցների հիման վրա, և չպատասխանող կողմը սովորաբար ավելի վատ է հանդես գալիս, քան նա, ով ներգրավված է:

Ինչպես է ադմինիստրատորը որոշում կայացնում

Լուծումների թիմը վերանայում է Zinn-ի բնօրինակ ցուցակը, ձեր և Zinner-ի միջև հաղորդագրությունների ամբողջական պատմությունը, կատարված աշխատանքը (եթե այդպիսիք կան) և ցանկացած ապացույց, որը տրամադրել է կողմերից որևէ մեկը: Նրանք կարող են լրացուցիչ հարցեր տալ մեկ կամ երկու կողմերին: Այն բանից հետո, երբ նրանք քննարկեն ամեն ինչ, նրանք կհրապարակեն հետևյալ արդյունքներից մեկը:

• Վաճառողի մեղքով — ամբողջական փոխհատուցում — գնորդը ստանում է 100% դրամապանակին
• Վաճառողի մեղքով — մասնակի փոխհատուցում — գնորդը ստանում է գումարի մի մասը դրամապանակին, գումարը սահմանվում է ադմինիստրատորի կողմից
• Գնորդի մեղքը՝ մասնակի փոխհատուցում — գնորդը որոշակի գումար է ստանում որպես բարեխիղճ ճշգրտում, սակայն Zinner-ը դատվում է որպես վաճառվածը մատուցած
• Գնորդի մեղքով՝ գումարի վերադարձ չկա — պատվերը կատարվում է, վճարումը փոխանցվում է Zinner-ին
• Փոխադարձ — ամբողջական փոխհատուցում — երկու կողմերն էլ ազատված են պարտավորություններից, պատվերը չեղյալ է հայտարարվում, 100% վերադարձվում է դրամապանակին
• Փոխադարձ — մասնակի վերադարձ — մասնակի վերադարձը համաձայնեցված է ադմինիստրատորի կողմից, առանց մեղքի վերագրման
• Փոխադարձ՝ առանց վերադարձի, նախագիծն ավարտված է — Zinner-ը մատուցեց այն, ինչ ողջամիտ էր, պատվերը նորմալ ավարտվում է
• Մերժված է — վեճը համարվում է անհիմն կամ անվավեր; պատվերը վերադառնում է իր նախկին վիճակին

Zinner-ի ինքնալուծման տարբերակը

Վեճի ցանկացած պահի Zinner-ը կարող է ընտրել ինքնուրույն փակել այն՝ թողարկելով ամբողջական փոխհատուցում: Երբ նրանք դա անում են, դուք անմիջապես ստանում եք 100% ձեր դրամապանակին, և գործը փակվում է: Սա մեկ սեղմումով տարբերակ է այն Zinners-ի համար, ովքեր նախընտրում են շտկել իրավիճակը, քան սպասել ադմինիստրատորի վերանայմանը:

Վիճաբանության հետկանչում

Եթե դուք վեճ եք բարձրացրել և որոշել եք, որ այլևս չեք ցանկանում շարունակել այն (հնարավոր է՝ դուք փոխըմբռնման եք հասել Zinner-ի հետ), ապա կարող եք ցանկացած պահի ինքներդ հետ վերցնել վեճը՝ մինչև այն լուծվի։ Ձեզ կխնդրեն տրամադրել հակիրճ պատճառ՝ առնվազն 20 նիշ, և գործը կփակվի։ Պատվերը կվերադառնա իր բնականոն հոսքին։

Երբ վեճը լուծվի

Բանաձևի հասնելուց հետո՝ լինի դա ադմինիստրատորի որոշմամբ, վաճառողի ինքնավերադարձով, թե գնորդի հրաժարումով, պատվերը կողպվում է: Ոչ մի կողմ չի կարող նույն պատվերի վերաբերյալ նոր վեճ կամ չեղարկում բարձրացնել: Եթե կարծում եք, որ բացառությունն իսկապես անհրաժեշտ է (օրինակ՝ նոր ապացույցներ են ի հայտ գալիս), կապվեք Zinn Hub-ի ադմինիստրատորի հետ, և մենք կվերանայենք՝ արդյոք պետք է բացել պատվերը նոր գործողության համար:

Ինչ է հանվում. Թափանցիկ հայացք վերադարձի մաթեմատիկայի վրա

Zinn Hub-ում վերադարձները ձեր կողմից պարզ են. համաձայնեցված գումարը հայտնվում է ձեր դրամապանակում: Բայց քանի որ մենք ցանկանում ենք լիովին թափանցիկ լինել հարթակի աշխատանքի վերաբերյալ, ահա թե ինչ է կատարվում գումարի հետ կուլիսներում:

Վերնագրի կանոնը

Այսպիսով, եթե դուք վճարել եք $100 Zinn-ի համար և 50% համաձայնեցված է վերադարձ, դուք ստանում եք $50 ձեր Zinn Wallet-ին։ Եթե վերադարձը 100% է, դուք ստանում եք $100։ Վերադարձի տոկոսը միշտ հաշվարկվում է նշված ընդհանուր գումարի հիման վրա՝ այն գնի, որը դուք տեսել եք վճարման ժամանակ, ներառյալ ցանկացած հարկ կամ ծառայության վճար, որոնք ներառված են եղել այդ ընդհանուր գումարի մեջ։

Որտեղից է գալիս փոխհատուցման գումարը

Կուլիսներում ձեր փոխհատուցումը համաչափորեն ստացվում է երկու աղբյուրից՝ Zinner-ի շահույթը այդ պատվերից և Zinn Hub-ի միջնորդավճարը այդ պատվերից: Երկուսն էլ նվազեցվում են փոխհատուցմանը համահունչ՝ ոչ միայն Zinner-ի կողմը: Սա կարևոր է, քանի որ նշանակում է, որ Zinn Hub-ը շահույթ չի ստանում չեղարկված կամ վիճարկվող պատվերներից: Երբ փոխհատուցում է տեղի ունենում, և՛ մենք, և՛ Zinner-ը վերադարձնում ենք մեր համաչափ բաժինը:

Աշխատանքային օրինակ

Ասենք, դուք պատվիրել եք $100 լոգո Zinner-ից, որի մակարդակը Zinn Hub-ի միջնորդավճարը դարձնում է 20%։ Պատվերը վճարվում է հետևյալ կերպ.

• Դուք վճարում եք $100 դրամարկղում
• Zinner-ը վաստակում է $80 (պատվերի իրենց 80% բաժինը)
• Zinn Hub-ը վաստակում է $20 (20% միջնորդավճարը)

Դուք և Zinner-ը չեք կարողանում համաձայնության գալ աշխատանքի շուրջ, ուստի վեճ եք բարձրացնում, և ադմինիստրատորը շնորհում է 50% փոխհատուցում։ Ահա թե ինչ է տեղի ունենում.

• Դուք ստանում եք $50 ձեր Zinn Wallet-ին — ակնթարթորեն, պատրաստ ծախսելու
• Zinner-ի շահույթը պատվերից նվազում է $40-ով (նրանց 80% բաժինը $50 փոխհատուցումից)
• Zinn Hub-ը վերադարձնում է իր միջնորդավճարի $10-ը (իր 20% բաժինը $50 վերադարձից)

Վերադարձի ընդհանուր գումարը $50 է՝ ճշգրիտ համաձայնեցված գումարը։ Բաժանումը պարզապես հաշվապահություն է. այն ապահովում է, որ Zinner-ը վերադարձնի իր բաժինը, իսկ Zinn Hub-ը՝ իր միջնորդավճարի բաժինը։ Ձեր վերադարձի գումարը չի փոխվում այս բաժանման հիման վրա՝ այն միշտ ձեր վճարածի համաձայնեցված տոկոսն է։

Սխալը չի փոխում ձեր վերադարձի գումարը

Դուք կտեսնեք ադմինիստրատիվ որոշումներ՝ նշված մեղքի վերագրմամբ՝ մատակարարը մեղավոր է, գնորդը մեղավոր է, փոխադարձ, և դրանք ազդում են օգտատերերի հեղինակության վիճակագրության վրա, բայց դրանք չեն փոխում փոխհատուցման մաթեմատիկան։ Անկախ նրանից, թե ադմինիստրատորը որոշում է մատակարարի մեղքը՝ 50%, գնորդի մեղքը՝ 50%, թե փոխադարձ՝ 50%, դուք ստանում եք նույն 50 դոլարը։ Համաձայնեցված (կամ որոշված) փոխհատուցման տոկոսը վճարված տոկոսն է, վերջ։ Մեղքը հանրային գրառման համար է. դա զեղչ չէ։

Ինչ է մնում կլանված. վճարումների մշակման սկզբնական վճարները

Քարտային պրոցեսորները (Stripe, PayPal) և կրիպտո պրոցեսորները (NOWPayments) փոքր վճար են գանձում վճարումներ ընդունելու համար: Երբ դուք ի սկզբանե վճարել եք Zinn-ի համար, այդ վճարն արդեն կլանվել է Zinner-ի կողմից՝ որպես հարթակում բիզնես վարելու ծախս: Վերադարձի դեպքում այդ սկզբնական մշակման վճարը ոչ ոքից հետ չի գանձվում. Zinner-ը մնում է կլանված, վճարը անհետանում է: Նույնը վերաբերում է ցանկացած կրիպտոարժույթի փոխարժեքի սահմանափակմանը, որը կլանվել է սկզբնական վաճառքի ժամանակ:

Այն պատճառը, թե ինչու է սա կարևոր ձեզ համար, որպես գնորդ, պարզ է. այդ ծախսերից ոչ մեկը չի հանվում ձեր փոխհատուցումից: Ձեր փոխհատուցումը հաշվարկվում է բացառապես ձեր վճարած նշված գնի հիման վրա՝ երբեք չի նվազեցվում մշակման վճարներով, երբեք չի նվազեցվում փոխանակման սահքով, երբեք չի նվազեցվում որևէ այլ բանով, բացի համաձայնեցված փոխհատուցման տոկոսից:

Մեր հանձնառությունը արդար լուծմանը

Երբ Zinn Hub-ում վեճ է առաջանում, դուք ենթակա չեք ալգորիթմի, մեկ շտապ որոշում կայացնողի կամ այն ժամանակ առցանց գտնվողի կամքին: Յուրաքանչյուր վեճ մանրակրկիտ վերանայվում է մեր թիմի կողմից, և մենք մեր գործընթացը կառուցել ենք այնպես, որ արդյունքները լինեն արդար, հավասարակշռված և հիմնված ապացույցների վրա, երբեք մեկ անձի մեկնաբանության կամ պահի դատողության արդյունք չեն:

Ահա թե ինչ է ներառում յուրաքանչյուր վեճի վերանայումը.

• Երկու կողմերն էլ լսվեցին: Մենք կարդում ենք ձեր և Zinner-ի միջև հաղորդագրությունների ամբողջական պատմությունը, դիտում ենք Zinn-ի բնօրինակ ցուցակը, ուսումնասիրում ենք կատարված ցանկացած աշխատանք և վերանայում ենք ցանկացած ապացույց, որը տրամադրում է կողմերից որևէ մեկը: Մենք կարող ենք լրացուցիչ հարցեր տալ մեկ կամ երկու կողմերին՝ նախքան որոշում կայացնելը:
• Բազմաթիվ գրախոսներ, ոչ թե մեկ ձայն: Վեճերը վերանայվում են մեր թիմի մեկից ավելի անդամների կողմից՝ ինչպես գնորդներին, այնպես էլ Zinners-ին անհատական կողմնակալությունից պաշտպանելու համար: Այն դեպքերում, երբ գրախոսները համաձայն չեն ճիշտ արդյունքի շուրջ, գործը փոխանցվում է ավագ գրախոսության՝ նախքան որևէ որոշման վերջնականացումը:
• Ապացույցների վրա հիմնված որոշումներ: Մենք գործի փաստերը համեմատում ենք մեր հրապարակված քաղաքականության և Zinn-ի բնօրինակ ցուցակի հետ: Արդյունքները ձեռք են բերվում այն ​​բանի հիման վրա, թե ինչ է իրականում ցույց տալիս ապացույցը, այլ ոչ թե այն, թե ով է ամենաարագ արձագանքել, ով է ամենաբարձրը եղել կամ ով է ամենաուժեղը մղել:
• Պատճառները բացատրված են: Երբ մենք որոշում ենք կայացնում, այն հստակ հաղորդում ենք երկու կողմերին: Դուք կիմանաք, թե ինչ ենք մենք հայտնաբերել, ինչ քաղաքականություն է կիրառվել և ինչու է արդյունքը այդպես ստացվել:

Մեր նպատակը պարզ է. համակարգ, որը պաշտպանում է գնորդներին վատ սպասարկումից և պաշտպանում է Zinners-ին անարդար պահանջներից, որտեղ յուրաքանչյուր կողմ կարող է վստահ լինել, որ հարթակը կանգնած է յուրաքանչյուր գործարքի հետևում: Մենք միշտ չէ, որ կարող ենք համաձայնել յուրաքանչյուր հայցվորի հետ, բայց մենք միշտ որոշում ենք կայացնում՝ հիմնվելով ապացույցների վրա, հետևողականորեն կիրառված և խնամքով հասած: