Իմացեք, թե ինչպես են պատվերները գնումից մինչև ավարտ հոսում Zinn Hub-ում։
Պատվերի կյանքի ցիկլի ակնարկ
Յուրաքանչյուր պատվեր անցնում է հետևյալ փուլերը՝
Գնում → Պահանջներ → Ընթացքի մեջ → Առաքում → Ընդունում → Ավարտված
Փուլ 1. Գնում
Ինչ է տեղի ունենում.
- Գնորդն ավելացնում է Zinn-ը զամբյուղում
- Գնորդն ավարտում է պատվերը
- Վճարումը մշակվում է
- Պատվերը ստեղծվում է
Գնորդների համար.Դուք կստանաք պատվերի հաստատում և կուղղորդվեք ներկայացնելու պահանջները։
Zinners-ի համար.Դուք կստանաք նոր պատվերի մասին ծանուցում։
Փուլ 2. Պահանջների ներկայացում
Ինչ է տեղի ունենում.
- Գնորդը պատասխանում է Zinner-ի պահանջների հարցերին
- Գնորդը վերբեռնում է անհրաժեշտ ֆայլերը
- Գնորդը ներկայացնում է պահանջները
Կարևոր է.Պատվերը պաշտոնապես չի սկսվում մինչև պահանջները չներկայացվեն։ Առաքման հետհաշվարկը սկսվում է ներկայացումից հետո։
Եթե պահանջները չեն ներկայացվում.
- Գնորդը ստանում է հիշեցման ծանուցումներ
- Zinner-ը սպասում է աշխատանքը սկսելու համար
- Երկարատև ժամանակահատվածներից հետո պատվերը կարող է ենթարկվել չեղարկման
Փուլ 3. Ընթացքի մեջ
Ինչ է տեղի ունենում.
- Zinner-ը ստացել է պահանջները
- Աշխատանքը սկսվում է
- Առաքման հետհաշվարկն ակտիվ է
- Երկու կողմերն էլ կարող են շփվել պատվերի չաթի միջոցով
Գնորդների համար.Սպասեք առաքմանը, ստուգեք պատվերի չաթը թարմացումների համար։
Zinners-ի համար.Ավարտեք աշխատանքը, անհրաժեշտության դեպքում հաղորդեք առաջընթացի մասին։
Փուլ 4. Առաքում
Ինչ է տեղի ունենում.
- Zinner-ն ավարտում է աշխատանքը
- Zinner-ը ներկայացնում է վերջնական առաքումը ֆայլերով
- Գնորդը ստանում է ծանուցում
Գնորդների համար.Ուշադիր վերանայեք առաքված աշխատանքը։
Zinners-ի համար.Ապահովեք, որ ամեն ինչ ներառված է և որակը բարձր է։
Փուլ 5. Ընդունում/Վերանայում
Տարբերակ Ա. Ընդունել
- Գնորդը գոհ է
- Սեղմում է Ընդունել առաքումը
- Պատվերն անցնում է ավարտին
Տարբերակ Բ. Հարցնել վերանայում
- Գնորդին փոփոխություններ են անհրաժեշտ
- Հաղորդակցվում է պատվերի չաթի միջոցով
- Zinner-ը կատարում է ճշգրտումներ և կրկին առաքում
Փուլ 6. Ավարտ
Ինչ է տեղի ունենում.
- Պատվերը նշվում է որպես ավարտված
- Zinner-ի եկամուտները վերջնականացվում են
- Գնորդը կարող է կարծիք թողնել
- Գործարքն ավարտված է
Ավտոմատ ավարտում
Եթե գնորդը չի պատասխանում առաքմանը ավտոմատ ավարտի ժամանակահատվածում՝
- Պատվերն ավտոմատ կերպով ավարտվում է
- Սա պաշտպանում է Zinners-ին չպատասխանող գնորդներից
- Գնորդները պետք է անհապաղ վերանայեն առաքումները՝ դրանից խուսափելու համար
Պատվերի հաղորդակցություն
Ամբողջ գործընթացի ընթացքում երկու կողմերն էլ կարող են օգտագործել
Պատվերի չաթը՝
- Հարցեր տալ
- Կիսվել թարմացումներով
- Հստակեցնել մանրամասները
- Լուծել խնդիրները
Բոլոր հաղորդակցությունները գրանցվում են հղման համար։
