Ինչպես հաղորդակցվել ակտիվ պատվերի ընթացքում։
Ի՞նչ է պատվերի հաղորդագրությունը
Պատվերը տեղադրվելուց հետո՝ հատուկ
Պատվերի չաթ է ստեղծվում այդ կոնկրետ պատվերի համար։ Այստեղ պետք է տեղի ունենա պատվերին առնչվող բոլոր հաղորդակցությունը, և այն պահպանվում է պատվերի հետ, որպեսզի երկու կողմերն էլ միշտ ունենան ամբողջական պատմությունը։
Մուտք գործել պատվերի չաթ
Գնորդների համար.
- Բացեք ձեր հաշվի վահանակը և անցեք Պատվերներ՝ https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- Գտեք ձեր պատվերը և սեղմեք այն դիտելու համար
- Բացեք պատվերի չաթը՝ ձեր Zinner-ին հաղորդագրություն ուղարկելու համար
Zinners-ի համար.
- Բացեք ձեր Zinner-ի հաշվի վահանակը և անցեք Պատվերներ՝ https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- Սեղմեք պատվերի վրա
- Բացեք պատվերի չաթը՝ ձեր գնորդին հաղորդագրություն ուղարկելու համար
Ձեր պատվերների զրույցները նույնպես հայտնվում են ձեր
Հաղորդագրություններ բաժնում (Zinn հաղորդագրություններ), այնպես որ կարող եք ցանկացած զրույց այնտեղից էլ շարունակել. գնորդները՝
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/ և Zinners-ը՝
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
Ինչի համար օգտագործել պատվերի չաթը
✅
Քննարկել.
- Պատվերի պահանջներ և պարզաբանումներ
- Առաջընթացի թարմացումներ
- Հարցեր աշխատանքի վերաբերյալ
- Ֆայլերի փոխանակում նախագծի համար
- Վերանայման հարցումներ
- Ժամանակացույցի քննարկումներ
❌
Մի՛ արեք.
- Հաղորդակցությունը հարթակից դուրս տանել
- Անհարկի կիսվել անձնական կոնտակտային տվյալներով
- Քննարկել անկապ հարցեր
- Օգտագործել ոչ պատշաճ լեզու
Ամեն ինչ պատվերի չաթում պահելը պաշտպանում է երկու կողմերին և պահպանում է հստակ գրառում, եթե երբևէ հարց առաջանա։
Հաղորդակցության լավագույն փորձը
Գնորդների համար
- Եղեք արձագանքող. եթե ձեր Zinner-ը հարց է տալիս, անմիջապես պատասխանեք։ Ուշացումները դանդաղեցնում են ձեր պատվերը։
- Եղեք հստակ. բացատրեք, թե կոնկրետ ինչ է ձեզ անհրաժեշտ։ Մի՛ ենթադրեք, որ նրանք կարող են կարդալ ձեր մտքերը։
- Եղեք ողջամիտ. ժամանակ տվեք աշխատանքը կատարելու համար։ Կրկնվող հաղորդագրություններ ուղարկելու կարիք չկա՝ թարմացումներ պահանջելով։
Zinners-ի համար
- Հաստատեք ստացումը. երբ պահանջները ստացվեն, տեղեկացրեք գնորդին, որ դուք դրանք ստացել եք։
- Տրամադրեք թարմացումներ. ավելի երկար նախագծերի համար, առաջընթացի պարբերական թարմացումները վստահություն են ստեղծում։
- Հարցեր տվեք վաղաժամ. եթե ինչ-որ բան անհասկանալի է, հարցրեք նախքան սկսելը, ոչ թե այն բանից հետո, երբ սխալ եք կատարել աշխատանքը։
- Եղեք պրոֆեսիոնալ. նույնիսկ եթե գնորդը դժվար է, պահպանեք քաղաքավարությունը։
Պատվերի չաթի հաղորդագրությունների օրինակներ
Պահանջների ճանաչում.
"Շնորհակալություն ձեր պահանջները ներկայացնելու համար։ Ես ունեմ այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է սկսելու համար։ Առաքումը կարող եք ակնկալել մինչև [ամսաթիվը]։"
Պարզաբանում խնդրելը.
"Արագ հարց. դուք նշեցիք, որ ցանկանում եք դիզայնը կապույտ գույնով, բայց կան բազմաթիվ երանգներ։ Արդյո՞ք դուք կոնկրետ կապույտ գույն ունեիք մտքում, թե՞ կցանկանայիք, որ ես առաջարկեի որոշ տարբերակներ։"
Առաջընթացի թարմացում.
"Պարզապես ցանկանում էի տեղեկացնել, որ մեծ առաջընթաց եմ գրանցում։ Ես ավարտել եմ առաջին նախագիծը և աշխատում եմ բարելավումների վրա։ Վաղվա առաքման ժամանակացույցի համաձայն։"
Առաքման հաղորդագրություն.
"Ձեր պատվերը կատարված է։ Ես կցել եմ բոլոր ֆայլերը։ Խնդրում եմ վերանայել և տեղեկացնել ինձ, եթե որևէ ճշգրտման կարիք ունեք։"
Notifications
Երկու կողմերն էլ նոր հաղորդագրությունների մասին ծանուցումներ են ստանում հետևյալ կերպ.
- Կայքի ծանուցումներ (ձեր վահանակի Ծանուցումներ բաժնում)
- Էլփոստի ծանուցումներ
Համոզվեք, որ ձեր էլփոստի հասցեն ճիշտ է և պարբերաբար ստուգեք, որպեսզի երբեք բաց չթողնեք հաղորդագրություն։
Հաղորդագրությունների պատմություն
Պատվերի բոլոր հաղորդագրությունները պահպանվում են և կարող են հետագայում օգտագործվել՝ ստեղծելով գրառումներ հետևյալի մասին.
- Ինչ է քննարկվել
- Ինչ է համաձայնեցվել
- Իրադարձությունների ժամանակացույցը
Սա պաշտպանում է երկու կողմերին։ Եթե ինչ-որ բան սխալ է ընթանում և դուք չեք կարողանում լուծել այն չաթում, կարող եք վեճ բարձրացնել պատվերից, և այդ պահպանված պատմությունը կօգնի մեր թիմին վերանայել, թե ինչ է տեղի ունեցել։
