Zinn Hub-ը գլոբալ ֆրիլանս շուկա է, և օգնությունը երբեք չպետք է կախված լինի այն լեզվից, որով դուք խոսում եք: Ահա թե ինչու մենք ստեղծեցինք Zinnistant՝ Zinn Hub-ի սեփական AI օգնականը: Հարցրեք նրան ձեր լեզվով, և նա կպատասխանի ձեր լեզվով՝ իր պատասխանները քաղելով իրական Օգնության կենտրոնից: Այս ուղեցույցը բացատրում է, թե ինչ է Zinnistant-ը, որտեղ գտնել այն և աջակցություն ստանալու նոր, ավելի արագ եղանակը:
Մի արագ նշում մեր բառերի վերաբերյալ. Zinners-ը վաճառողներ են (ֆրիլանսերներ), Zinnectors-ը գնորդներ են, իսկ Zinns-ը Zinners-ի կողմից առաջարկվող ծառայությունների ցուցակներն են:
Ինչ է Zinnistant-ը
Zinnistant-ը Zinn Hub-ի ներկառուցված AI օգնականն է: Այն այստեղ է՝ պատասխանելու ձեր հարցերին շուկայում օգտագործելու վերաբերյալ՝ գնումներ կատարելը, վաճառելը, պատվերները, հաստատվելը, հարթակում աճելը, թիմի հետ կապվելը և այլն: Մի քանի բան այն իսկապես օգտակար է դարձնում.
- Այն հիմնված է իրական Օգնության կենտրոնի վրա: Zinnistant-ը պատասխանում է Zinn Hub-ի իրական Օգնության կենտրոնի հոդվածներից, ոչ թե հորինված ենթադրություններից: Յուրաքանչյուր պատասխան վերադառնում է աղբյուրի հղումներով դեպի համապատասխան հոդված(ներ), այնպես որ դուք կարող եք սեղմել և կարդալ ամբողջական մանրամասները, երբ ցանկանաք ավելին:
- Հարցրեք ցանկացած լեզվով, ստացեք պատասխան ձեր լեզվով: Մուտքագրեք ձեր հարցը այն լեզվով, որով ձեզ հարմար է, և Zinnistant-ը կպատասխանի այդ լեզվով: Ամբողջ օգնականը՝ կոճակները, հուշումները և այլն, հայտնվում է ձեր լեզվով հենց առաջին պահից:
- Այն հարմարեցված է ձեր դերին: Գնորդները, վաճառողները և դեսպանները յուրաքանչյուրը ստանում են ողջույն և առաջարկներ, որոնք հարմար են նրանց համար:
- Այն երբեք ձեզ անելանելի վիճակում չի թողնում: Եթե Zinnistant-ը որևէ պատճառով չի կարողանում պատասխանել ուղիղ եթերում, այն նրբորեն հետ է քաշվում՝ ցույց տալով Օգնության կենտրոնի որոնում և Կապ մեզ հետ հղում, որպեսզի դուք միշտ ունենաք հաջորդ քայլը:
Zinnistant-ը AI օգնական է, ուստի նրա պատասխանները դիտարկեք որպես արագ, լավ տեղեկացված մեկնարկային կետ: Ձեր կոնկրետ հաշվի կամ բարձր ռիսկային ցանկացած հարցի համար այն ձեզ կուղղորդի ճիշտ հոդվածին կամ կփոխանցի մարդկային աջակցության թիմին:
Որտեղ գտնել Zinnistant-ը
Zinnistant-ին հասնելու երկու եղանակ կա։
1. Լողացող չաթի փուչիկը
Էջերում, որտեղ դուք ամենայն հավանականությամբ օգնություն եք փնտրում, էկրանի ներքևի աջ անկյունում կտեսնեք փոքրիկ ոսկեգույն պղպջակ՝ սպիտակ Z-ով։ (Աջից ձախ լեզուներում, ինչպիսին է արաբերենը, այն արտացոլվում է ներքևի ձախ կողմում։) Հպեք դրան՝ զրույց սկսելու համար։
Ըստ դիզայնի, փուչիկը հայտնվում է միայն այնտեղ, որտեղ դուք օգնություն կփնտրեիք՝ Օգնության կենտրոնում (/help/ և դրա հոդվածները), Կապ մեզ հետ էջում (/contact-us/), և աջակցության էջերում, ներառյալ ձեր վահանակի ներսում գտնվող աջակցության էկրանները: Սա մաքուր է պահում շուկայի մնացած մասը՝ օգնությունը տեղադրելով հենց այնտեղ, որտեղ ձեզ անհրաժեշտ է: Փուչիկը լեզվին տեղյակ է, ուստի այն հայտնվում է նաև այս էջերի տեղայնացված տարբերակներում:
2. Ամբողջական էջի AI օգնականը ձեր հաշվի վահանակում
Ձեր կառավարման վահանակում կա հատուկ AI Assistant բաժին. փնտրեք ✨ պատկերակը ձեր կողագոտում՝ Աջակցությունից անմիջապես հետո։ Այն ձեզ տրամադրում է ամբողջական չաթի էջ՝ փոքր բացվող պատուհանի փոխարեն, դերին համապատասխան ողջույնով, մեկ հպումով առաջարկվող մեկնարկային հարցերով և աղբյուրի հղման չիպերով յուրաքանչյուր պատասխանի վրա։
Այն բացելու ամենահեշտ ճանապարհը ձեր վահանակի կողային վահանակի AI Assistant հղումն է: Հավելվածի ներսում երթուղին հետևում է /dashboard/{role}/assistant/ օրինակին (օրինակ՝ /dashboard/buyer/assistant/ գնորդների համար կամ /dashboard/zinner/assistant/ վաճառողների համար):
Ձեր վերջին զրույցները պահպանված են
Ամբողջական էջի օգնականը պահում է Վերջին զրույցներ վահանակ՝ ձեր ամենավերջին զրույցների ցանկը։ Յուրաքանչյուրը ցույց է տալիս կարճ նախադիտում, հարաբերական ժամանակ (օրինակ՝ 2 օր առաջ) և արդյունքի պիտակ, որպեսզի կարողանաք մի հայացքից տեսնել, թե ինչպես է այն ավարտվել՝ Լուծված, Ուղարկվել է աջակցությանը, Անավարտ կամ Պատասխանված։ Հպեք ցանկացած անցյալ զրույցի՝ այն նորից բացելու և այնտեղից շարունակելու համար, որտեղից դադարեցրել էիք, կամ սեղմեք Նոր զրույց՝ նորից սկսելու համար։ Ձեր պատմությունը բացառապես ձերն է. միայն դուք կարող եք տեսնել ձեր զրույցները։
Գնահատել յուրաքանչյուր պատասխան
Յուրաքանչյուր պատասխան ունի պարզ բարձրացված բութ մատ / իջեցված բութ մատ գնահատական: Սեղմեք 👍 Դա լուծեց խնդիրը, և Zinnistant-ը հաստատում է, որ ուրախ է օգնելու համար. սեղմեք 👎 Ոչ, դեռ օգնության կարիք ունեմ, և այն անմիջապես ցույց է տալիս ձեր հաջորդ տարբերակները՝ հարց տալ կամ կապվել աջակցության հետ: Սա նույն կերպ է աշխատում լողացող պղպջակում և ամբողջ էջի օգնականում, և այն օգնում է մեզ շարունակաբար բարելավել պատասխանները:
Աջակցություն ստանալու նոր եղանակը՝ Նախ հարցրեք Zinnistant-ին
Ահա Zinn Hub-ում օգնություն ստանալու ամենամեծ փոփոխությունը։ Աջակցության տոմս բացելն այժմ սկսվում է Zinnistant-ից՝ դատարկ ձևաթղթի փոխարեն։ Երբ դուք գնում եք տոմս բացելու, ձեզ դիմավորում է Նախ հարցրեք Zinnistant-ին վահանակը, որը փորձում է անմիջապես լուծել ձեր խնդիրը, և եթե չի կարողանում, այն ձեզ փոխանցում է մարդուն՝ առանց ձեզ ստիպելու նորից մուտքագրել որևէ բան։
- Նկարագրեք ձեր խնդիրը ձեր սեփական բառերով և ձեր սեփական լեզվով։
- Ստացեք ակնթարթային, հիմնավորված պատասխան՝ վերցված Օգնության կենտրոնից, ամբողջական աղբյուրի հղումներով՝ ավելին կարդալու համար:
- Այնուհետև ընտրեք, թե ինչ է լինելու հաջորդը: Միայն այդ առաջին պատասխանից հետո են հայտնվում ձեր տարբերակները՝ Դա լուծեց խնդիրը — դուք ավարտել եք, տոմսի կարիք չկա; Ավելացնել ավելի շատ մանրամասներ — Zinnistant-ին տվեք ավելի շատ համատեքստ՝ ավելի լավ պատասխանի համար; Ինձ դեռ օգնություն է պետք → Ուղարկել տոմս — փոխանցել մարդկային աջակցության թիմին:
Մարդկային ուղին միշտ մեկ սեղմումով է: Երբ ձեր առաջին պատասխանը հասնում է, տոմս ներկայացնելու տարբերակը բացվում է և երբեք չի փակվում, իսկ հստակ Ես դեռ օգնության կարիք ունեմ ընտրությունը այն անմիջապես բացում է, երբ ցանկանաք:
Ձեր տոմսը նախապես լրացված է ձեզ համար
Եթե դուք սրացնում եք, երբեք դատարկ էջից չեք սկսում։ Zinn Hub-ը ձեր սեփական նկարագրությունը ուղիղ տոմսի մեջ է տեղափոխում որպես դրա թեմա և բովանդակություն, ինչպես նաև նշում, որ դուք նախ հարցրել եք Zinnistant-ին և թե ինչ էր այն առաջարկել։ Մարդկային աջակցության գործակալը ձեր տոմսը վերցնում է ամբողջական համատեքստով, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի երկու անգամ բացատրել ինքներդ ձեզ։
Երբ ձեր հարցը ուղղակիորեն հասնում է մարդու
Որոշ թեմաներ բաց են թողնում Zinnistant քայլը և անմիջապես անցնում աջակցության տոմսին: Հաշվի, վճարումների և դուրսբերումների վերաբերյալ հարցերը ուղղակիորեն հասնում են մարդուն, քանի որ Zinnistant-ը չի կարող տեսնել ձեր անձնական հաշվի տվյալները, ինչը հենց այն է, ինչ դուք կցանկանայիք զգայուն հարցերի համար: Եվ եթե ձեր հաշիվը ներկայումս աջակցության սպասման մեջ է, դուք դեռ կարող եք զրուցել Zinnistant-ի հետ՝ ինքներդ ձեզ օգնելու համար, թեև այդ դեպքում ձեզ կուղղորդեն Կապ մեզ հետ էջ՝ թիմին հասնելու համար:
Արագ հղում
- Հարցրեք արագ հարց. սեղմեք ոսկեգույն Z զրույցի պղպջակը Օգնության կենտրոնում, Կապ մեզ հետ կամ աջակցության էջերում, կամ բացեք AI օգնականը (✨) ձեր վահանակի կողային վահանակում:
- Ավելի երկար զրուցեք կամ վերանայեք նախորդները. անցեք ձեր հաշվի վահանակի AI Assistant բաժին, որտեղ պահվում են ձեր վերջին խոսակցությունները։
- Մարդու կարիք ունեք. անցեք ձեր կառավարման վահանակի Աջակցություն բաժինը, նկարագրեք ձեր խնդիրը, ստացեք ակնթարթային պատասխան և, եթե դեռ օգնության կարիք ունեք, ներկայացրեք տոմս, որն արդեն լրացված է ձեզ համար:
- Ցանկացած պահի դիտեք Օգնության կենտրոնը. /help/: Ուղղակիորեն կապվեք թիմի հետ. /contact-us/:
Zinnistant-ը ներդրվում է Zinn Hub-ում։ Եթե այն դեռ տեսանելի չէ ձեր հաշվում, Օգնության կենտրոնը և Կապ մեզ հետ միշտ հասանելի են, և Zinnistant-ի պատասխանները միշտ հիմնված են Օգնության կենտրոնի վրա և տրամադրվում են ձեր լեզվով։
