ԱՄՆ վիրտուալ օգնականի ծառայություններ հաստատված ամերիկացի Zinner-ներից

Ինչպիսին է իրականում ԱՄՆ վիրտուալ օգնականի շուկան

Ամերիկյան վիրտուալ օգնությունը ժամային-առաջնային, կապալառու-ձևավորված շուկա է: ԱՄՆ օգնականների մեծ մասն աշխատում է որպես անկախ կապալառու մի քանի հաճախորդների հետ, ամսական հաշիվ է ուղարկում և առաջին վճարումից առաջ ձեզ կուղարկի W-9: Նրանք գնահատում են ժամով, ակնկալում են ամսական տասը, քսան կամ քառասուն ժամվա բլոկներ և հրաժարվում են բաց ամբողջ օրը հասանելի լինել պայմանավորվածություններից, եթե պահպանման վճարը չի պահպանում ժամանակը: Երեք դեր բոլորն էլ վաճառվում են որպես VA. ընդհանուր ադմինիստրատիվ օգնականը (մուտքի արկղի տեսակավորում, ժամանակացույցի կազմում, ճանապարհորդություն, փաստաթղթերի պահպանում), գործադիր օգնականը, ով ձեր անունից որոշումներ է կայացնում, և գործառնական մասնագետը, ով տիրապետում է համակարգին, ինչպիսին է ձեր CRM-ը: Մեկի համար հանձնարարական տալը և մյուսի համար վճարելը հիասթափության ամենատարածված աղբյուրն է:

Անկեղծ եղեք համապատասխանության վերաբերյալ: Ամերիկյան դրույքաչափերը զգալիորեն բարձր են օֆշորային շուկաների մեծ մասից, և մեծ ծավալի, ասինխրոն աշխատանքի համար՝ զանգվածային տվյալների մուտքագրում, գիշերային ցուցակների կազմում, կրկնվող ձևաչափում, ձեզ սովորաբար ավելի լավ կսպասարկեն հնդիկ վիրտուալ օգնականները, պակիստանցի վիրտուալ օգնականները կամ մալայզիացի վիրտուալ օգնականները: ԱՄՆ պրեմիումը գնում է երեք բան՝ նույն ժամի արձագանքում, հեռախոսով խոսակցական ամերիկյան անգլերեն և հմտություն այն բանում, թե ինչպես են ամերիկացի հաճախորդներն ակնկալում, որ իրենց կվերաբերվեն:

Լեզու, տոն և մանրամասներ, որոնք նկատում են ամերիկացիները

ԱՄՆ-ը հիմնականում անգլախոս է, իսպաներենը զգալի երկրորդ լեզու է. երկլեզու օգնականը արժեքավոր է, եթե դուք վաճառում եք Տեխասում, Կալիֆորնիայում, Ֆլորիդայում կամ Նյու Յորքում: Մնացածը փոքր է, մշտական և շատ տեսանելի հաճախորդների համար: Ամերիկյան անգլերենը օգտագործում է -ize և -or վերջավորություններ, ամսաթվերը գրում է որպես MM/DD/YYYY, հեռախոսահամարները ձևաչափում է որպես (555) 555-5555, նահանգները կրճատում է երկու տառով և օգտագործում է ZIP կոդեր, ոչ թե փոստային կոդեր: Ժամերը կարդացվում են 3:00 PM ET, ոչ թե 15:00: Բառապաշարը տարբերվում է հենց այնտեղ, որտեղ գտնվում է հաճախորդների սպասարկումը՝ vacation, ոչ թե holiday, shipping, ոչ թե postage, check, ոչ թե cheque, cell, ոչ թե mobile:

Եթե ձեր ապրանքանիշը գրում է բրիտանական անգլերենով, նշեք դա հանձնարարականում և տրամադրեք մեկ էջանոց ոճի թերթիկ, հակառակ դեպքում ամեն ինչ հանգիստ կամերիկանացվի: Հեռախոսային աշխատանքի համար հարցրեք ձայնային փոստի և IVR կոնվենցիաների, անվճար 800 և 888 համարների հետ հարմարավետության մասին՝ տեղական ուղիղ գծի համեմատ, և թե արդյոք նրանք թողնում են կառուցվածքային հաղորդագրություն: Երկու րոպեանոց զանգը ձեզ ավելին կասի, քան ցանկացած գրավոր նմուշ:

Ժամային գոտիներ, ամառային ժամանակ և իրական աշխատանքային համընկնում

Միացյալ Նահանգները ընդգրկում է չորս գոտի՝ Արևելյան, Կենտրոնական, Լեռնային և Խաղաղօվկիանոսյան, Ալյասկան և Հավայան կղզիները էլ ավելի արևմուտք են: Արևելյանից Խաղաղօվկիանոսյանը երեք ժամվա տարածություն է, ուստի մեկ օգնականը ծածկում է աշխատանքային օրվա մի մասը, ոչ թե ամբողջը: Ամառային ժամանակը գործում է մարտի երկրորդ կիրակիից մինչև նոյեմբերի առաջին կիրակին, և երկու տեղ դուրս է գալիս. Հավայան կղզիները և Արիզոնայի մեծ մասը մնում են ստանդարտ ժամանակով ամբողջ տարի: Այդ միակ փաստը խախտում է ավելի շատ կրկնվող օրացույցային հրավերներ, քան որևէ այլ բան, ուստի ով տիրապետում է ձեր օրագրին, պետք է իմանա դա:

Գործնականում, Արևելյան օգնականը, ով աշխատում է առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 5-ը, բրիտանական թիմին տալիս է ուղիղ համընկնման ամուր կեսօր և կիսում է ժամացույցը Նյու Յորքի, Բոստոնի, Ատլանտայի և Մայամիի հետ: Կենտրոնական օգնականը Չիկագոյում, Դալլասում կամ Օսթինում պրագմատիկ միջինն է համազգային հաճախորդների բազայի համար: Խաղաղօվկիանոսյան օգնականը Լոս Անջելեսում կամ Սիեթլում ծածկում է ԱՄՆ-ի ուշ օրը և շփվում է Ասիա-Խաղաղօվկիանոսյան առավոտի հետ: Ամբողջական Արևելյանից Խաղաղօվկիանոսյան ծածկույթը նշանակում է երկու մարդ կամ շեղված հերթափոխ, երբեք մեկ մարդ տասնմեկ ժամյա օրերով: Համաձայնեցրեք ծածկույթի պատուհանը և դրա ներսում արձագանքման ժամանակը՝ գրավոր:

Որոնման համակարգեր և հետազոտական գործիքներ, որոնք կարևոր են ԱՄՆ-ում

Վիրտուալ օգնականի աշխատանքի մեծ մասը հետազոտություն է, և գործիքները շուկայական առանձնահատկություններ ունեն։ ԱՄՆ-ում Google-ը գերիշխող վեբ որոնման համակարգն է, ուստի Google-ը և Google Business Profile-ը հիմնականն են։ Bing-ը իրական փոքրամասնության բաժին ունի Windows-ի և Edge-ի աշխատասեղանների վրա և գտնվում է Microsoft Copilot-ի հետևում, ինչը կարևոր է, եթե ձեր գնորդները կորպորատիվ աշխատասեղանների օգտատերեր են։ Ապրանքների հետազոտության համար գործնական որոնման համակարգը Amazon-ն է, իսկ տեղական հաստատման համար օգնականը պետք է ստուգի Google Business Profile-ը, Apple Maps-ը և Yelp-ը, որոնք դեռևս լայնորեն օգտագործվում են ամերիկացի սպառողների կողմից հյուրընկալության և առևտրի համար։

B2B ցուցակների կազմման համար ակնկալեք LinkedIn-ը որպես հիմնական աղբյուր, ընկերության և մամուլի էջերը ստուգման համար, և նահանգային բիզնես ռեգիստրները՝ կազմակերպությունների ստուգման համար: Պնդեք, որ յուրաքանչյուր գրառում պարունակի իր աղբյուրի URL-ը և ամսաթիվը. անաղբյուր ցուցակը անօգտագործելի է վեց շաբաթ անց, և աղբյուրների նշումը ամենաարագ որակի ազդանշանն է, որը ձեզ տալիս է փորձաշրջանը:

Ինչ է պարունակում լավ վիրտուալ օգնականի հանձնարարականը

Օգնականների մեծ մասը թերակատարում է հանձնարարականի պատճառով, ոչ թե հմտության։ Ներառեք վեց բան։ Առաջինը՝ տասը առաջադրանքները, որոնք իրականում կրկնվում են շաբաթական, ծավալներով. օրական մոտ 60 մուտքային էլ. նամակ, շաբաթական 8-ից 12 հանդիպում պլանավորել ավելի լավ է, քան կառավարել իմ մուտքային արկղը։ Երկրորդը՝ ճշգրիտ գործիքների հավաքածուն և ով է տրամադրում մուտքը՝ Google Workspace կամ Microsoft 365, Slack, Notion կամ Asana, HubSpot կամ Salesforce, QuickBooks կամ Xero՝ համօգտագործված գաղտնաբառի կառավարչի միջոցով՝ պատվիրակված մուտքով, երբեք էլ. փոստով։ Երրորդը՝ ծածկույթի ժամերը և պատասխանի պատուհանը։ Չորրորդը՝ որոշումների և ծախսերի սահմանաչափերը, ինչպիսիք են ամրագրել ցանկացած թռիչք $400-ից ցածր՝ առանց հարցնելու. առանց լիազորությունների օգնականը դառնում է հաղորդագրությունների փոխանցող։ Հինգերորդը՝ կատարվածի սահմանումը յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար, գումարած շաբաթական հաշվետվություն։ Վեցերորդը՝ առաջին շաբաթվա արդյունքը. գրավոր SOP-ն այն երկու առաջադրանքների համար, որոնք նրանք նոր են սովորել։

Լրջորեն վերաբերվեք տվյալներին. համաձայնեցրեք NDA, համաձայնեցրեք, թե ինչը կարող է լքել ձեր համակարգերը, և հստակ նշեք ցանկացած կարգավորվող բան: Zinn Hub-ում այս ամենը գտնվում է պատվերի հանձնարարականում, ուստի երկու կողմերն էլ աշխատում են մեկ գրավոր շրջանակից, և էսքրոուի թողարկումը գնահատվում է դրա համաձայն:

Ինչպես գնահատել որակը նախքան պարտավորվելը

Գնեք փոքր վճարովի փորձաշրջան, այլ ոչ թե անվճար աշխատանք խնդրեք. մեկանգամյա Micro Zinn կամ երկու ժամանոց բլոկը բավարար է: Տվեք մեկ իրական մուտքի արկղ կամ հետազոտական առաջադրանք, մեկ պլանավորման հանելուկ, որը հատում է երկու ժամային գոտի, և խնդրանք՝ հետո գրել SOP-ը: Այնուհետև գնահատեք գործընթացը, ոչ միայն արդյունքը. արդյոք նրանք նախ հարցրել են երկու կամ երեք սուր պարզաբանող հարցեր, որքան արագ է եղել պատասխանը, արդյոք տոնը համապատասխանում է ձեր ոճի թերթիկին, արդյոք պլանավորման պատասխանը հաշվի է առել ամառային ժամանակը և Արիզոնայի ու Հավայան կղզիների բացառությունը, և արդյոք երրորդ անձը կարող էր հետևել այդ SOP-ին: Կարդացեք հաստատված գնումներից ստացված հաստատված կարծիքները, ամենաշատը կշռելով երեք աստղանի կարծիքները. դրանք նկարագրում են, թե ինչպես է ինչ-որ մեկն աշխատում:

Սկսել Zinn Hub-ում

Դիտեք ԱՄՆ-ում հաստատված Zinners-ին Վիրտուալ օգնականի կատեգորիայում, կամ նեղացրեք ըստ հմտության՝ գործադիր օգնական, մուտքային արկղի կառավարում, օրացույցի կառավարում, տվյալների մուտքագրում, հանդիպումների նշանակում, հաճախորդների ներգրավում, հաճախորդների սպասարկում կամ հաշվապահություն։ Եթե նախընտրում եք, որ թեկնածուները գան ձեզ մոտ, նախագիծ տեղադրելն անվճար է։ Փոքր, հստակ սահմանված աշխատանքները լավ են աշխատում որպես Micro Zinns, իսկ Zinn Finder-ը մուտքի մեկ այլ միջոց է, եթե վստահ չեք, թե ինչ փնտրել։

Zinn Hub-ը ավելի շատ գումար է պահում այն մարդկանց մոտ, ովքեր կատարում են աշխատանքը. Zinners-ը վճարում է 0% միջնորդավճար իրենց առաջին $500 վաճառքից, իսկ վաճառողի կողմից Zinner-ի բաժինը թողարկվում է վճարման ժամանակ, մինչդեռ գնորդի Platform Protected Zinner-ի դեպքում վճարումը պահվում է ամբողջ պատվերի համար մինչև առաքման հաստատումը։ Գնորդները հարթակի վճար չեն վճարում։ Կայքը ցուցադրվում է 45 կայքի լեզուներով, իսկ գները ամբողջությամբ ԱՄՆ դոլարով են։ Ավելի լայն ԱՄՆ թիմ եք վարձում։ Տեսեք ԱՄՆ սոցիալական մեդիայի մենեջերներին, ԱՄՆ գրաֆիկական դիզայներներին, ԱՄՆ վիդեո խմբագիրներին, ԱՄՆ Shopify մշակողներին, ԱՄՆ բովանդակություն գրողներին կամ ԱՄՆ SEO ծառայություններին։ Նախ համեմատում եք հարթակները։ Կարդացեք Upwork-ի այլընտրանքը ԱՄՆ-ի համար, Fiverr-ի այլընտրանքը ԱՄՆ-ի համար, կամ ավելի լայն վիրտուալ օգնականների շուկան։