Ինչպես վաստակել կայուն 5-աստղանի գնահատականներ Zinn Hub-ում

Ինչու են ակնարկները կուտակվում Zinn Hub-ում

Ամեն ինչ, ինչ դուք կառուցում եք Zinn Hub-ում՝ պրոֆիլի որակը, ցուցակի մանրամասները, գնային ռազմավարությունը, առաջարկի մշակումը, նախորդում է այն աշխատանքին, որն իրականում որոշում է՝ արդյոք ձեր բիզնեսը կաճի: Կարծիքները հետևում են: Դրանք այն են, ինչ գալիս է պատվերից հետո, և դրանք նաև որոշում են, թե արդյոք հաջորդ պատվերը, դրանից հետոյի պատվերը և վեց ամիս հետոյի պատվերները երբևէ տեղի կունենան:

Բարդացման մեխանիզմները. գնորդը որոշման պահին տեսնում է ձեր աստղային վարկանիշը, նախքան ձեր մասին որևէ այլ բան կարդալը։ 5.0 վարկանիշը 50 ակնարկներով հանգիստ պատասխանում է նրա գլխում եղած հարցերի կեսին, նախքան նա գիտակցաբար դրանք տվել է։ 4.2 վարկանիշը 50 ակնարկներով փոխարենը հանգիստ հարցեր է բարձրացնում։ Նույն ջանքերն են պահանջվում երկուսն էլ ձեռք բերելու համար. շատ տարբեր արդյունքներ հետագայում։

Կարծիքները ոչ միայն ազդում են գնորդի ընկալման վրա, այլև ազդում են այն բանի վրա, թե ինչ են գնորդները տեսնում: Zinn Hub-ի ալգորիթմը հաշվի է առնում ձեր կարծիքների հետագիծը որոնման դասակարգման մեջ: Լավ կարծիքները բարձրացնում են ձեր տեսանելիությունը, վատ կարծիքները՝ իջեցնում: Ինչը նշանակում է, որ մեկ վատ կարծիքը ձեզ ավելի թանկ է նստում, քան այն գնորդը, ով թողել է այն. այն ձեզ արժենում է այն գնորդներին, ովքեր երբեք հնարավորություն չեն ունեցել գտնել ձեզ, քանի որ ձեր դասակարգումը իջել է:

Միայն հաստատված գնորդներ — Zinn Hub-ի տարբերությունը

Այլ ֆրիլանս շուկաներում կա կեղծ կարծիքների խնդիր, որը նրանք երբեք չեն լուծել։ Կարծիքների գնման ծառայությունները բացահայտորեն ցուցակագրված են առցանց, կեղծ հաշիվների ցանցերը բարձրացնում են վարկանիշները, վաճառողները փոխանակում են կարծիքներ միմյանց հետ, իսկ գնորդները սովորում են զեղչել այն ամենը, ինչ տեսնում են անհայտ տոկոսով։ Կարծիքները դադարում են ազդանշան կրել, քանի որ դրանցից շատերը իրական չեն։

Zinn Hub-ը կառուցված է այլ կերպ: Միայն հաստատված, վճարող գնորդները կարող են կարծիք թողնել: Գոյություն չունի առանձին կարծիք թողնելու մուտքի կետ, որը կապված չէ իրական պատվերի հետ: Ընկերների, ընտանիքի կամ վճարովի ծառայությունների համար հնարավոր չէ կեղծ աստղեր ավելացնել ձեր պրոֆիլին: Համակարգը անհնար է դարձնում էժան դյուրանցումը, և հենց դրա համար էլ ձեր վաստակած կարծիքներն ավելի արժեքավոր են:

Սա ազդում է այս ուղեցույցում հաջորդող ամեն ինչի վրա: Zinn Hub-ում 5 աստղ վաստակելու ռազմավարությունները համակարգը խաղալու մասին չեն. համակարգը հնարավոր չէ խաղալ: Դրանք իրական աշխատանք կատարելու մասին են, որը իրական գնորդներից իրական կարծիքներ է վաստակում: Դա միակ ճանապարհն է, որը գոյություն ունի այստեղ: Ինչը, անկեղծ ասած, միակ ճանապարհն է, որը երբևէ պետք է գոյություն ունենար ցանկացած վայրում:

Ակնարկներ և ձեր որոնման դասակարգումը

Վերանայումները պարզապես պասիվ վստահության ազդանշան չեն. դրանք ակտիվորեն բարձրացնում կամ իջեցնում են ձեզ Zinn Hub-ի որոնման արդյունքներում: Ալգորիթմը պարգևատրում է հետևողական լավ վերանայումները և պատժում վատերը, ամեն օր, յուրաքանչյուր որոնման հարցման ժամանակ, որը գնորդը կատարում է: Դուք կամ ավելի տեսանելի եք դառնում, կամ պակաս տեսանելի՝ հիմնվելով ձեր պրոֆիլում առկա տվյալների վրա:

Նոր վաճառողների համար հետևանքը. ձեր առաջին տասը ակնարկները անհամաչափ կարևոր են: Նրանք սահմանում են այն հիմնական տեսանելիությունը, որից դուք գործում եք ամիսներ շարունակ: Ձեր առաջին տասը պատվերները դիտարկեք այնպես, կարծես դրանցից յուրաքանչյուրը արժե տասը հաջորդ պատվեր, քանի որ տեսանելիության բաղադրիչը նշանակում է, որ դրանք ըստ էության այդպիսին են:

Վերանայումները սկսվում են մինչև պատվերի տեղադրումը

5-աստղանի գնահատական վաստակելու ամենակարևոր պահը առաքման ժամանակ չէ։ Այն վաճառքի կետում է՝ ձեր ցուցակի պատճենում, ձեր նախավաճառքի խոսակցության մեջ, ձեր փաթեթներում։ Այն, ինչ խոստանում եք, սահմանում է այն նշաձողը, որով դուք կչափվեք, և խոստման ու առաքման միջև եղած բացը է գնահատականը։

Երկու վաճառող կարող են նույնական աշխատանք կատարել և բոլորովին այլ կարծիքներ ստանալ բացառապես այն պատճառով, թե ինչ էին խոստացել նախապես: Վաճառող Ա-ն ասում է հիմնական SEO աուդիտ և մատուցում է մանրակրկիտ 8 էջանոց աուդիտ՝ 5 աստղ, գերազանցեց սպասելիքները: Վաճառող Բ-ն ասում է համապարփակ SEO աուդիտ՝ իրականացման ճանապարհային քարտեզով և մատուցում է նույն 8 էջանոց աուդիտը՝ 3 աստղ, ավելին խոստացավ, քան մատուցվեց: Նույն աշխատանքը: Տարբեր շրջանակում: Շատ տարբեր արդյունք:

Խոստացեք ավելի քիչ, քան կարող եք կատարել։ Այնուհետև գերակատարեք։ Դա այն բացն է, որը հետևողականորեն վաստակում է 5 աստղ՝ և այն սկսվում է ձեր ցուցակում շատ ավելի վաղ, քան որևէ պատվեր կհասնի։

Օգտագործեք Գնորդի պատկերացումները՝ ռիսկը հայտնաբերելու համար՝ նախքան ընդունելը

Ոչ բոլոր պատվերներն են արժանի ընդունելու: Որոշ գնորդներ ունեն մերժման օրինաչափություններ, փոխհատուցման պատմություններ կամ քրոնիկորեն ցածր վերանայման միտումներ, որոնք խնդիրներ են ազդարարում նույնիսկ մինչև աշխատանքի սկսվելը: Zinn Hub-ը վաճառողներին տրամադրում է Գնորդի պատկերացումներ՝ մանրամասն հետախուզական պրոֆիլներ ցանկացած մուտքային պատվերի կամ հաղորդագրության հետ կապված գնորդի վերաբերյալ:

Ինչ կարող եք տեսնել նախքան ընդունելը.

• Վստահության միավոր — հարթակի ընդհանուր պատկերացումը գնորդի հուսալիության մասին
• Պատվերների պատմություն — քանի պատվեր, քանի վեճ, քանի չեղարկում
• Առաքման ընդունման մակարդակը — արդյո՞ք նրանք մաքուր են ընդունում առաքումները, թե՞ պարբերաբար մերժում են դրանք։
• Մերժման հաղորդագրություններ — իրական պատճառները, թե ինչու են նրանք մերժել նախկին առաքումները այլ վաճառողներից
• Վերադարձի և վերանայման միտումներ — օրինաչափությունների տվյալներ գնորդի պատմության ողջ ընթացքում

Մաքուր անցյալով գնորդը կանաչ լույս է: Մերժումների, վեճերի և բազմաթիվ վաճառողների դեմ մեկաստղանի ակնարկների երկար պատմություն ունեցող գնորդը դեղին կամ կարմիր է. ոչ պարտադիր մերժում, այլ ազդանշան՝ լինելու առավելագույնս հստակ շրջանակի և հաղորդակցության մեջ, կամ քաղաքավարիորեն հրաժարվելու, եթե հանձնարարականը նման է այնպիսի հարցման, որը նախկինում սխալ է ընթացել:

Վաճառողները, ովքեր բաց են թողնում Գնորդի պատկերացումները, կամավոր կերպով հայտնվում են վատ ակնարկների մեջ: Վաճառողները, ովքեր օգտագործում են այն աշխատանքն ընդունելուց առաջ, խուսափում են գնորդների մեծ մասից, ովքեր այնուամենայնիվ կլքեին նրանց:

Առաջին 60 րոպեն պատվերի ընդունումից հետո

Սա ֆրիլանս աշխատանքում ամենաքիչ օգտագործվող պատուհանն է: Գնորդը նոր է վճարել. նրանք ներգրավված են, մի փոքր անհանգիստ, ուշադիր: Առաջին ժամում տեղի ունեցող ամեն ինչ ձևավորում է նրանց ընկալումը ամբողջ պատվերի մասին: Վաճառողների մեծ մասը լիովին վատնում է այս պատուհանը:

Ինչ անել առաջին 60 րոպեներին.

• Հաստատեք պատվերը — կարճ բարեկամական հաղորդագրություն, որը հաստատում է, որ տեսել եք այն և ուրախ եք սկսել
• Հաստատեք շրջանակը — ձեր բառերով կրկնեք, թե ինչ եք մատուցելու, որպեսզի թյուրիմացությունները հայտնվեն հիմա, ոչ թե առաքման ժամանակ
• Սահմանեք ժամանակացույցի ակնկալիքներ — հիշեցրեք նրանց, թե երբ է առաքումը, նշեք ցանկացած կարևոր իրադարձություն
• Հարցրեք, թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ — եթե ձեր գնորդի պահանջների ձևը դա ներառում է, ուղղորդեք նրանց այնտեղ: Եթե ​​այլ բան է անհրաժեշտ, հարցրեք հիմա, քանի դեռ ներգրավվածությունը բարձր է

Համեմատեք սա այն վաճառողի հետ, ով պատվերը հաստատում է երեք օր անց, կամ ընդհանրապես չի հաստատում և անմիջապես անցնում է լուռ աշխատանքի։ Գնորդի մտավոր վերանայումը սկսում է ձևավորվել պատվերը տեղադրելու պահից։ Վստահ, կազմակերպված առաջին ժամը 5-աստղանի հաշվի առաջին ավանդն է։

Հաղորդակցություն պատվերի ընթացքում

Լռությունը ավելի շատ ակնարկներ է սպանում, քան ուշ առաքումը: Գնորդը, ով հինգ օր ոչինչ չի լսում, ենթադրում է ամենավատը: Գնորդը, ով երկրորդ օրը ստանում է կարճ առաջընթացի թարմացում և չորրորդ օրը ևս մեկը, տեղեկացված է զգում և հանգիստ է մնում, նույնիսկ եթե ավելի ուշ ինչ-որ բան իսկապես սխալ է ընթանում:

Հաճախականությունը կախված է պատվերի չափից, բայց սկզբունքը նույնն է. գնորդներին պետք չէ ձեռքից բռնել, բայց նրանց պետք է հանգստացնել: Սովորական մեկշաբաթյա պատվերի համար սովորաբար բավական է երկու կարճ առաջընթացի թարմացում: Ավելի երկար նախագծերի համար՝ շաբաթական ստուգումներ: Միշտ հակիրճ, միշտ կոնկրետ (ավարտեցի գլխավոր էջի բաժինը, վաղը անցնում եմ ապրանքի էջերին), երբեք ընդհանուր (ամեն ինչ լավ է ընթանում!):

Եթե ​​ինչ-որ բան իսկապես սխալ է ընթանում՝ դուք ուշանալու եք, շրջանակն ավելի մեծ է, քան սպասվում էր, դուք հարվածել եք տեխնիկական պատին՝ անմիջապես տեղեկացրեք գնորդին: Նույն խնդիրը, որը հաղորդվել է երկրորդ օրը՝ հստակ պլանով, ընթերցվում է որպես պրոֆեսիոնալ մշակում. հաղորդվել է վեցերորդ օրը՝ առաքումից մեկ օր առաջ, ընթերցվում է որպես ձախողում: Խնդիրն ինքնին հազվադեպ է արժենում վերանայումը: Մշակումն է արժենում:

Ակնկալիքներից վեր արդյունքների ապահովում

5-աստղանի վարկանիշը վաստակվում է ձեր խոստացածի և ձեր մատուցածի միջև եղած բացի մեջ: Ճշգրիտ փակեք բացը, և դուք կստանաք 4-աստղանի ինչպես սպասվում էր: Բացեք բացը՝ ավելին մատուցելով, քան խոստացել էիք, և դուք կստանաք 5-աստղանի վա՜յ, գերազանցեց սպասումները, որը բարձրացնում է ձեր վարկանիշը:

Ինչ է իրականում նշանակում ակնկալիքներից վեր

Ոչ թե հսկայական հավելումներ։ Փոքր, խոհուն հավելումներ, որոնք հոգատարություն են ցույց տալիս։ Բլոգի գրող, ով հոդվածը մատուցում է գումարած կարճ նշում երեք SEO բարելավումների մասին, որոնք էջը կարող է կատարել։ Դիզայներ, ով մատուցում է լոգոն գումարած մեկ էջանոց տրամադրության տախտակ, որը նրանք օգտագործել են մտածելու համար։ Վեբ մշակող, ով մատուցում է կառուցվածքը գումարած կարճ Loom քայլարշավ՝ ցույց տալով, թե ինչպես թարմացնել բովանդակությունը։ Սրանցից ոչ մեկը ժամեր չի ավելացնում. բոլորը վաստակում են 5 աստղ։

Ինչն է սպանում գերազանցված սպասումներ զգացողությունը

Առաքել հենց այն, ինչ խոստացվել էր, բայց ավելացնելով բազմաթիվ նախազգուշացումներ և հերքումներ։ Սա այն է, ինչ դուք խնդրել եք, բայց ես չկարողացա անել X-ը Y-ի պատճառով, և ես կառաջարկեի Z-ը, թեև դա չէր մտնում շրջանակի մեջ։ Նույնիսկ եթե յուրաքանչյուր բառ ճիշտ է, գնորդը արդարացումներ է լսում։ Վստահ եղեք այն ամենի վերաբերյալ, ինչ առաքել եք։ Խնդիրները թողեք հետագա հաղորդագրության համար, եթե դրանք ընդհանրապես պետք է բարձրացվեն։

Շրջանակի սողանք առանց վատ արյան

Գնորդներն ավելին են խնդրում, քան վճարել են։ Դա նորմալ է, հիմնականում անմեղ, և թե ինչպես եք դուք վարվում դրա հետ, որոշում է՝ արդյոք դա ձեզ արժենում է վերանայում, թե վաստակում է մեկը։ Սխալ պատասխանը՝ լուռ կատարել բոլոր լրացուցիչ աշխատանքները, դժգոհել գնորդից և հարաբերությունները թթու թողնել։ Մյուս սխալ պատասխանը՝ կտրուկ դա շրջանակից դուրս է, խնդրում ենք պատվիրել լրացուցիչ արտահայտությունը, որը բյուրոկրատական ​​է հնչում։

Ճիշտ պատասխանը մեջտեղում է։ Ջերմորեն ընդունեք հարցումը։ Բացատրեք, թե ինչ էր ներառված սկզբնական շրջանակում։ Առաջարկեք հավելումը կամ որպես փոքր անվճար հավելում (եթե այն իսկապես փոքր է և ցանկանում եք ավելին տրամադրել), կամ որպես հստակ սահմանված վճարովի հավելում (եթե դա իրական աշխատանք է)։ Օգտագործեք Zinn Custom Offers-ը՝ հավելումը մաքուր ավելացնելու համար։ Զրույցը պետք է լինի համագործակցային, ոչ թե գործարքային։

Վերանայում խնդրելը

Zinn Hub-ի գնորդներին առաջարկվում է կարծիք թողնել առաքումն ընդունելուց հետո: Գոհ գնորդների մեծ մասը դա անում է: Փոքրամասնությունը, ովքեր չեն անում, սովորաբար շեղված են, ոչ թե դժգոհ. քաղաքավարի հիշեցումը հաճախ ստանում է այն կարծիքը, որը դուք վաստակել եք, բայց ավտոմատ կերպով չեք ստացել:

Ինչպես հարցնել

Մի անգամ։ Քաղաքավարի։ Այն բանից հետո, երբ նրանք հաստատեն բավարարվածությունը։ Մի բան այսպիսին. Ուրախ եմ, որ գոհ եք աշխատանքից։ Եթե մեկ րոպե ունեք, կարծիքը շատ բան կնշանակի. այն օգնում է այլ գնորդներին գտնել ինձ, և ես իսկապես գնահատում եմ դա։ Վերջ։ Ոչ մի հետագա հիշեցում, ոչ մի մեղմ հիշեցում, ոչ մի պարզապես ստուգում եմ, թե արդյոք հնարավորություն ունեցաք կարծիք թողնելու։

Ինչպես չհարցնել

Ճնշում։ Բազմակի հետևումներ։ Ակնարկել, որ 5-աստղանի ակնարկը ավելի շատ կգնահատվի, քան այլ գնահատականները։ Առաջարկել զեղչ ապագա Zinn-ի համար՝ ակնարկի դիմաց. բացահայտորեն հակասում է յուրաքանչյուր ֆրիլանս հարթակի պայմաններին և արագ ճանապարհ է դեպի կասեցում։ Հարցնել մինչև առաքումն ընդունվում է։ Սրանցից ոչ մեկը չի շահում ձեզ այն ակնարկը, որը դուք ցանկանում էիք. դրանք բոլորը ձեզ վստահություն են արժենում։

Երբ գնորդը դժգոհ է

Գնորդը դժգոհություն է հայտնում և գնորդը թողնում է մեկ աստղանի ակնարկ միջև ընկած պատուհանը ձեր վերջին հնարավորությունն է՝ շտկելու ամեն ինչ: Ինչպես եք վարվում այս պատուհանի հետ, որոշում է՝ արդյոք դժբախտ պահը կդառնա կորցրած ակնարկ, թե վերականգնված:

Արագ և կոնկրետ ճանաչել

Սխալ պատասխանը՝ պաշտպանողականություն, արդարացումներ, բայց ես հենց այն եմ առաքել, ինչ խնդրել եք։ Նույնիսկ եթե տեխնիկապես ճիշտ է, սա ընկալվում է որպես առճակատային և գրեթե երաշխավորում է վատ ակնարկը։ Ճիշտ պատասխանը՝ կոնկրետ ճանաչել, թե ինչից են դժգոհ, պատասխանատվություն ստանձնել բացը լրացնելու համար, առաջարկել կոնկրետ շտկում։

Առաջարկել իրական լուծում

Ի՞նչ կարող եք իրականում անել: Վերանայում, որը վերաբերում է նրանց հատուկ մտահոգությանը: Պարզաբանող զանգ՝ համոզվելու համար, որ հասկանում եք: Փոքր լրացուցիչ առաքում՝ բացը լրացնելու համար: Ինչ էլ որ լինի, այն պետք է լինի կոնկրետ և արագ. ամեն ինչ շտկելու վերաբերյալ անորոշ առաջարկները՝ առանց կոնկրետ պլանի, ոչ ոքի չեն հանգստացնում:

Իմացեք, թե երբ պետք է վերադարձնել գումարը և շարունակել

Երբեմն գնորդն անհիմն է։ Երբեմն դուք արել եք հնարավոր ամեն ինչ, և նրանք դեռ դժգոհ են։ Այդ դեպքերում փոխհատուցումը հաճախ ամենաէժան ելքն է. փոխհատուցումը ձեզ արժենում է պատվերը. դառը գնորդի մեկ աստղանի գնահատականը ձեզ արժենում է ապագա պատվերները ամիսներով։ Մաքուր փոխհատուցեք, սովորեք, թե ինչ կարող եք սովորել հանդիպումից, և մի ընդունեք դա անձնական։ Որոշ գնորդներից ավելի լավ է հեռանալ։

Երբ վատ կարծիք է ստացվում

Ի վերջո, ամեն ինչի չնայած, վատ կարծիք կհայտնվի։ Դա բոլորի հետ է պատահում։ Այն, ինչ դուք անում եք հաջորդը, ավելի կարևոր է, քան հենց կարծիքը։

Կարծիքները չեն կարող խմբագրվել կամ հեռացվել գնորդների կողմից

Երբ գնորդը կարծիք է թողել, նա չի կարող ինքնուրույն խմբագրել կամ հեռացնել այն: Կարծիքը փոխելու համար նրանք պետք է ուղղակիորեն կապվեն Zinn Hub-ի աջակցության հետ, ինչը գնորդները երբեմն անում են, եթե վաճառողը լրացուցիչ ջանքեր է գործադրում հիմնական խնդիրը շտկելու համար, բայց ոչ որպես սովորական շտկում: Յուրաքանչյուր կարծիք դիտարկեք որպես մշտական ​​այն պահից, երբ այն հրապարակվում է:

Մի՛ արձագանքեք հուզականորեն

Հրապարակայնորեն պաշտպանվելու, գնորդի բոլոր սխալները թվարկելու կամ կարծիքի դեմ պայքարելու գայթակղությունը հսկայական է։ Մի արեք դա։ Ապագա գնորդները, որոնք կարդում են կարծիքը, այն մեկուսացված չեն կարդում. նրանք կարդում են, թե ինչպես եք դուք վարվել դրա հետ։ Մտածված, պրոֆեսիոնալ պատասխանը, որը ճանաչում է գնորդի տեսակետը, հակիրճ շարադրում է ձեր տեսակետը և առաջարկում է սովորել փորձից, ընկալվում է որպես հասուն և վստահելի։ Պաշտպանողական բողոքը ընկալվում է հենց այնպիսի վաճառողի պես, որից նրանք պետք է խուսափեն։

Իմացեք, թե ինչն է իրական, անտեսեք, թե ինչը չէ

Որոշ վատ ակնարկներ պարունակում են իրական ազդանշան, որի վրա կարող եք գործել՝ հաղորդակցություն, որը դուք բաց եք թողել, մի բան, որն իսկապես պակաս է եղել, մի ակնկալիք, որը դուք չեք կառավարել: Դաս քաղեք: Կարգավորեք հաջորդ տասը պատվերները: Մյուս վատ ակնարկներն անարդար են, անտրամաբանական կամ պայմանավորված են մի բանով, որը ոչինչ չէր փոխի: Մի չափազանց շտկեք դրանց հիման վրա: Ազդանշանը ակնարկների օրինաչափությունն է, ոչ թե որևէ մեկ արտասովոր դեպք:

Գործադիր տնօրենի խորհուրդ

Մի խաղացեք ակնարկներով, և կարիք չկա

Ձեր ակնարկները արհեստականորեն բարձրացնելու ճնշումը հսկայական է, հատկապես վաղ օրերին, երբ ձեր պրոֆիլը բարակ է, և իրական ակնարկների ճանապարհը դանդաղ է թվում։ Դիմադրեք ցանկացած դյուրանցման։ Zinn Hub-ի հաստատված գնորդի համակարգը դրանց մեծ մասն անհնար է դարձնում, իսկ այն քչերը, որոնք այդպիսին չեն, կարիերան ավարտող են, եթե բռնվեն։

Մի գնեք ակնարկներ կամ մի օգտագործեք ակնարկների ծառայություններ

Ծառայություններ, որոնք խոստանում են կեղծ հինգաստղանի ակնարկներ տրամադրել, գոյություն ունեն յուրաքանչյուր ֆրիլանս հարթակի համար։ Դրանք չեն աշխատում Zinn Hub-ում. միայն հաստատված գնորդները կարող են ակնարկներ թողնել, վերջ։ Ծառայությունները, որոնք հակառակն են պնդում, կամ ստում են իրենց արդյունքների մասին, կամ կեղծ գնումների խարդախություններ են իրականացնում, որոնք հանգեցնում են բոլոր ներգրավված հաշիվների կասեցմանը։ Ձեր գումարը ոչինչ չի վճարում, բացի ռիսկից։

Մի խնդրեք ընկերներին կամ ընտանիքին կեղծ կարծիքներ գրել

Նույն խնդիրը տարբեր տեսանկյունից։ Նրանք հաստատված գնորդներ չեն, ուստի չեն կարող կարծիք թողնել, նույնիսկ եթե ցանկանային։ Եթե նրանք կեղծ գնում կատարեին որակավորվելու համար, հարթակը կհայտնաբերի օրինաչափությունը (նույն տնային տնտեսությունը, նույն վճարման եղանակը, նույն IP-ն) և դուք երկուսդ էլ կկասեցվեք։ Կարճ ճանապարհ գոյություն չունի։

Մի՛ ճնշեք գնորդներին՝ կարծիքներ թողնելու համար

Մեկ քաղաքավարի խնդրանք առաքման ընդունումից հետո պրոֆեսիոնալ է: Երկու հետագա նյարդայնացնող հիշեցումը զայրացնող է: Երեքը quնդհարձակում է: Սահմանն ավելի մոտ է, քան շատ վաճառողներ են կարծում: Գնորդը, ով չի թողել ակնարկ, միևնույն է, լավ ակնարկ չէր թողնի. նրանց վրա ճնշում գործադրելը պարզապես լռությունը վերածում է մեկ աստղի:

Մի՛ առաջարկեք զեղչեր կամ անվճար նվերներ ակնարկների դիմաց

Թողեք ինձ 5-աստղանի գնահատական, և ես ձեզ կտամ 20% զեղչ ձեր հաջորդ պատվերի համար արտահայտությունը բացահայտորեն հակասում է յուրաքանչյուր ֆրիլանս հարթակի, ներառյալ Zinn Hub-ի, ծառայությունների պայմաններին։ Այն նաև ակնհայտ է ցանկացած գնորդի համար, ով իր հետազոտությունն է կատարել, ինչը ձեզ արժենում է այն վստահությունը, որը դուք փորձում էիք գնել։ Գնահատականները վաստակվում են, ոչ թե գործարքի առարկա են։

Երբեք մի սպառնացեք կամ մի անհանգստացրեք գնորդին ակնարկի համար

Այս ուղեցույցի բոլոր տողերից սա ամենապայծառն է։ Վաճառողը, ով սպառնում է, ոտնձգություն է անում կամ վրեժխնդիր է լինում գնորդից վերանայման համար, կասեցվում է առանց բողոքարկման, և կախված ասվածից, կարող է բախվել իրավական հետևանքների՝ հարթակից դուրս։ Նույնիսկ ամենադառը պահին, նույնիսկ երբ վատ վերանայումն անարդար է թվում, դուք ոչինչ չեք շահում և ամեն ինչ կորցնում եք՝ նույն կերպ արձագանքելով։

Մի ձգտեք կեղծ-կատարյալ 5.0

50 ակնարկներով վաճառողը, որի միջինը 4.95 է, ավելի հավաստի է ընթերցվում, քան 50 ակնարկներով վաճառողը, որի միջինը ճիշտ 5.00 է։ Ինչու՞։ Որովհետև իրական աշխատանքը երբեմն իրական հիասթափություններ է առաջացնում, և այն պրոֆիլը, որը երբեք չի կլանել մեկը, կասկածելիորեն մշակված է թվում։ Նպատակը կատարյալ գնահատականը չէ, այլ հիմնականում կատարյալ գնահատականը, որն ակնհայտորեն եկել է իրական հաճախորդներից և ներառում է երբեմնի ազնիվ սխալ։ Ավտենտիկությունը միշտ հաղթում է արհեստական կատարելությանը։

Անկեղծորեն պատասխանեք բոլոր կարծիքներին՝ լավ և վատ

Եթե ձեր հարթակը թույլ է տալիս վաճառողի պատասխանները ակնարկներին, օգտագործեք դրանք նույն ազնվությամբ, ինչ ամենուր: Շնորհակալություն հայտնեք իրական 5-աստղանի գնահատողներին՝ առանց շողոքորթելու: Ուղղակիորեն ընդունեք մտահոգությունները 3-աստղանի ակնարկներում: Պատասխանեք 1-աստղանի ակնարկներին հանգիստ և հակիրճ. ապագա գնորդները կարդում են: Լավ արված դեպքում ձեր պատասխաններն ինքնին դառնում են վստահության ազդանշան. վատ արված դեպքում դրանք հաստատում են այն վատագույնը, ինչ առաջարկել է վատ ակնարկը:

Ընդհանուր սխալներ, որոնք խաթարում են վերանայումը

• Ավելին խոստանալ, քան կարող եք կատարել ձեր ցուցակում կամ նախնական վաճառքի զրույցում
• Բաց թողնել Գնորդի պատկերացումները և ընդունել պատվերներ մերժման օրինաչափություններ ունեցող գնորդներից
• Անտեսելով առաջին 60 րոպեն ընդունելուց հետո
• Պատվերի կեսին օրերով լռելը
• Խնդիրների մասին հաղորդել առաքման օրը, այլ ոչ թե երբ դրանք առաջանում են
• Ապահովելով ճշգրիտ նվազագույն շրջանակը՝ բավարարելով նվազագույն պահանջները՝ առանց դրանք գերազանցելու
• Առաքման հաղորդագրության բեռնում՝ նախազգուշացումներով և հրաժարումներով
• Շրջանակի սողանքի սառը և բյուրոկրատական ​​կառավարում
• Առաքումն ընդունելուց առաջ կարծիքներ խնդրելը
• Բազմաթիվ հետագա հիշեցումներ՝ վերանայում թողնելու մասին
• Զեղչեր կամ անվճար նվերներ առաջարկել՝ ակնարկների դիմաց
• Պաշտպանական էմոցիոնալ արձագանքներ վատ ակնարկներին
• Փորձում եմ խաղալ վերանայման համակարգի հետ. անհնար է Zinn Hub-ում, բայց, այնուամենայնիվ, փորձեցի
• Չսովորել իրական ազդանշանից անկեղծ վատ ակնարկներում

Քայլ առ քայլ՝ պատվերի ընդունումից մինչև վերանայում

Ութ քայլից բաղկացած ռիթմը, որը հետևողականորեն վաստակում է 5-աստղանի ակնարկներ.

1. Ստուգեք Գնորդի պատկերացումները՝ նախքան ընդունելը

   Վստահության միավոր, պատվերների պատմություն, մերժման օրինաչափություններ, փոխհատուցման միտումներ: Կանաչ լույսով գնորդները սովորական են. դեղին լույսով գնորդները լրացուցիչ խնամքի կարիք ունեն. կարմիր լույսով գնորդները կարող են քաղաքավարիորեն մերժվել:

2. Հաստատել պատվերը առաջին 60 րոպեների ընթացքում

   Կարճ բարեկամական հաղորդագրություն՝ հաստատելով, որ տեսել եք պատվերը, ձեր բառերով վերաձևակերպելով շրջանակը, պահանջելով ցանկացած բացակայող պահանջ: Սահմանում է ամբողջ պատվերի տոնը:

3. Հաղորդել առաջընթացի մասին պատվերի ընթացքում

   Երկու կարճ, կոնկրետ թարմացումներ տիպիկ մեկշաբաթյա պատվերի համար։ Ավելին՝ ավելի երկար նախագծերի համար։ Լռությունն ավելի շատ կարծիքներ է սպանում, քան ուշ առաքումը։

4. Ցանկացած խնդիր նշել հենց այն պահին, երբ այն առաջանում է

   Ժամկետից ուշանո՞ւմ եք: Բախվե՞լ եք տեխնիկական խնդրի: Ծավալն ավելի մե՞ծ է, քան սպասվում էր: Անմիջապես տեղեկացրեք գնորդին՝ հստակ պլանով: Վաղ լուծված խնդիրները պրոֆեսիոնալ են. առաքման ժամանակ բացահայտված խնդիրները ձախողումներ են:

5. Ավելին մատուցեք, քան խոստացել եք

   Փոքր մտածված հավելումներ՝ Loom-ի ուղեցույց, հակիրճ առաջարկության նշում, մեկ էջանոց լրացուցիչ մոդել։ Խոստման և կատարման միջև եղած բացը վերանայումն է։

6. Վստահորեն ներկայացրեք առաքումը

   Հստակ, բարեկամական առաքման հաղորդագրություն: Առանց վերապահումների: Առանց հրաժարումների: Հաստատեք, թե ինչ ունեն և հրավիրեք հարցեր: Իրական խնդիրները պահեք հետագա քննարկման համար, եթե դրանք ընդհանրապես բարձրացնելու կարիք կա:

7. Քաղաքավարի հրավիրել վերանայման ընդունումից հետո

   Մի անգամ։ Ջերմորեն։ Երբ նրանք հաստատեն բավարարվածությունը։ Առանց հետագա նյարդայնացնող հիշեցումների։ Առանց ճնշման։ Առանց զեղչերի փոխարեն։

8. Արտացոլել վերանայումը և այն առաջ տանել

   5-աստղանի ակնարկները ձեզ կասեն, թե ինչն է աշխատում։ Ամեն ինչ ստորև կասի, թե ինչն է պետք բարելավել։ Հարմարեցրեք հաջորդ տասը պատվերները՝ հիմնվելով օրինաչափությունների վրա, ոչ թե որևէ մեկ արտասովոր դեպքի։

Հաճախ տրվող հարցեր