Megjavítok egy hibás vagy lassú webalkalmazást, és elmagyarázom a kiváltó okot

Mi ez a szolgáltatás

Hibakeresés, nem újraépítés. Van egy alkalmazása, amely hibásan működik – egy oldal, amely hibát jelez, egy űrlap, amely elveszíti az adatokat, egy kérés, amely kilenc másodpercet vesz igénybe –, és szüksége van valakire, aki megtalálja a tényleges okot és kijavítja anélkül, hogy újraírná a termékét.

Hogyan zajlik a munka

Először reprodukálom. Nem hozzávetőlegesen: ugyanaz a bemenet, ugyanaz a környezet, a hiba a saját szememmel megfigyelve. Egy hibát, amit nem tudok reprodukálni, nem állíthatom őszintén, hogy kijavítottam.

Aztán szűkítem. Először a naplók, aztán a hálózati nyomkövetések, majd egy biszekció a commit történeten keresztül, ha korábban működött. Teljesítményproblémák esetén profilozás, nem találgatás – a lassú adatbázis-lekérdezés és a lassú sablonrenderelés közötti különbség láthatatlan, amíg nem méri. Időszakos hibák esetén a megosztott erőforrást keresem: egy kapcsolatkészletet, egy zárat, egy ütköző gyorsítótárkulcsot.

A javítás a legkisebb változtatás, amely megszünteti az okot. Ha a kiváltó ok architekturális, akkor ezt elmondom, és megadom az olcsó enyhítést most, plusz a megfelelő javítást külön hatókörrel, így valós számok alapján dönthet.

Amit kapsz

• Írásos diagnózis: mi volt a baj, miért, és a bizonyítékok.
• A javítás, alkalmazva és tesztelve, a reprodukciós eset regressziós tesztté alakítva.
• Egy rövid megjegyzés minden olyan szomszédos dologról, ami legközelebb meg fogja harapni, rangsorolva, hogy milyen hamar.

Amire szükségem van

Hozzáférés a tárolóhoz, a probléma reprodukálásának módja – lépések, képernyőfelvétel vagy egy fiók, amelyet használhatok –, és a hibaüzenet vagy naplósor, ha van. Teljesítményproblémák esetén egy durva elképzelés arról, hogy mi számít elfogadhatónak.

Átfutási idő és kommunikáció

A diagnózis általában még aznap megérkezik, a mellékelt bizonyítékokkal, és a javítás azután következik, hogy látta az okot és egyetértett az iránnyal. Semmi sem változik csendben: megkapja a diffet, a reprodukciót tesztté alakítva, és egy egyszerű magyarázatot arról, hogy mi volt a baj. Ha az őszinte válasz az, hogy a javítás nagyobb, mint amit a tünet sugall, akkor ezt még a munka megkezdése előtt megkapja, nem utána.