A Vevői statisztikák egy hatékony intelligenciaeszköz, amelyet kizárólag a Zinn Hub szabadúszói (Zinners) számára fejlesztettek ki.
Részletes profilt ad minden vevőről, akivel együtt dolgozott – rendelési előzményeikről, költési szokásaikról, szállítási viselkedésükről, elutasítási mintáikról, véleményezési tendenciáikról és még sok másról –, így megalapozott döntéseket hozhat, mielőtt elfogadja vagy leszállítja a munkát.
Milyen információkat nyújtanak a Vevői statisztikák?
Vevői profil
- Fiók kora (mióta vannak a Zinn Hubon)
- Ország
- Utoljára látta a platformon
- Szerep (vevő, eladó vagy mindkettő)
- Telegram ellenőrzési állapot (Ellenőrzött, Függőben vagy Nincs csatlakoztatva)
Bizalmi szint és pontszám
Minden vevőhöz bizalmi szintet rendelünk a platformon végzett tevékenysége alapján. A szintek a következők:
SzintMit jelent💎 PlatinaLegfelsőbb kategóriás vevő. Kivételes rendelési előzmények, magas elfogadási arány és erős platform-elkötelezettség.🥇 AranyMegbízható vevő. Következetes rendelés, jó elfogadási arány és szilárd platform-előzmények.🥈 EzüstMeglévő vevő. Mérsékelt aktivitás ésszerű múlttal.🥉 BronzÚj vagy alacsony aktivitású vevő. Korlátozott rendelési előzmények – a szokásos óvatossággal járjon el.⚠️ Nem értékeltVadonatúj vagy elégtelen adat az értékeléshez. Nincs ok aggodalomra, csak korlátozott előzmények.
Egy bizalmi jelzés összefoglaló sor gyors áttekintést nyújt – például:
*"8 rendelés · $340 · 100% elfogadva · Aktív üzenetküldő"*
Rendelések és költések
- Összes kifizetett rendelés a platformon
- Teljes élettartamra vonatkozó költés
- Átlagos rendelési érték
- Egyedi eladók száma, akiktől vásároltak
Visszatérítési profil
- Kért visszatérítések száma
- Visszatérítési arány százalékban
- Visszatérített teljes összeg
- Van-e egyáltalán visszatérítési előzményük (zöld nincs visszatérítés” jelvény, ha tiszta)
Szállítási viselkedés
- Első alkalommal történő elfogadási arány – milyen gyakran fogadják el az első szállítást módosítás kérése nélkül
- Összes beérkezett szállítás
- Elutasítások száma
- Hajlamosak-e elutasítani, majd módosítás után elfogadni
Véleményezési profil
- Hány véleményt hagytak
- Véleményezési arány (a véleményezett rendelések százaléka)
- Átlagos csillagértékelés
- Akkor jelenik meg, hogy soha nem hagyott véleményt”, ha még nem véleményezett semmit
Vásárlási minták
- Kategóriák, amelyekből a legtöbbet vásárolnak
- Rendeléstípusok bontása (Standard, Feliratkozás és mentés, Egyedi ajánlat, Előfizetés)
Legutóbbi szolgáltatásvásárlások (legfeljebb 10)
A legutóbbi rendeléseik táblázata az összes eladótól, amely a következőket mutatja:
- Rendelési szám, szolgáltatás neve, eladó, összesen, eredmény, vélemény és dátum
- Kattintson bármelyik ▼ nyíllal jelölt rendelésre a kibontáshoz és megtekintéshez: - Vevői követelmények – pontosan az, amit a vevő benyújtott a rendelés leadásakor (URL-ek, kulcsszavak, utasítások stb.)
- Elutasítási előzmények – minden alkalommal, amikor elutasítottak egy szállítást, a dátummal és az elutasítási üzenetükkel
- Az elutasított megrendelések piros ❌ elutasítva ×1” jelvényt mutatnak az Eredmény oszlopban, így egy pillantással észreveheti őket.
Előfizetések
- Aktív előfizetések, Feliratkozás és mentés részletei, havi ismétlődő érték, lemondási előzmények
Egyedi ajánlatok és kérések
- Fogadott ajánlatok és konverziós arány
- Beküldött ajánlatkérések és azok konverziós aránya
Communication
- A Zinn Messages-en keresztül küldött üzenetek száma
- Beszélgetések száma
- Átlagos válaszidő
- Responsiveness rating
Eladói megjegyzések
- Adjon hozzá privát megjegyzéseket egy vevőről, amelyeket csak Ön láthat
- Adjon hozzá nyilvános megjegyzéseket, amelyek minden olyan eladó számára láthatók, aki együttműködött az adott vevővel
- Jelölje meg a nem megfelelő nyilvános megjegyzéseket adminisztrátori felülvizsgálatra
Hol jelenik meg a Vevői betekintés?
1. Dedikált Vevői betekintés oldal
Hozzáférés a Zinner irányítópultjáról → Eszközök →
Vevői betekintés. Ez a teljes mélyreható oldal, ahol bármely vevőre rákereshet rendelési szám vagy név alapján, és megtekintheti a teljes intelligencia kártyáját.
2. Zinn Messages
Amikor beszélgetést nyit meg egy vevővel – akár a fő üzenetek oldalon, egy mini-chatben, vagy egy teljes képernyős felugró ablakban –, egy kompakt intelligencia sáv jelenik meg a chat fejléc alatt, amely megmutatja a bizalmi szint jelvényét és egy linket a teljes intelligencia megtekintéséhez.
3. Szolgáltatási rendelési oldalak
Egy adott szolgáltatási rendelés megtekintésekor egy Intelligencia” gomb jelenik meg a vevő neve mellett, amely egy kattintással hozzáférést biztosít a teljes profiljához.
4. Rendelési lista
A szolgáltatói rendelési listáján egy Intelligencia oszlop gyors jelvényt mutat minden vevőhöz, így áttekintheti a bizalmi szinteket az összes rendelésénél.
5. Zinner Dashboard
Gyors intelligencia jelvények jelennek meg az irányítópult rendelési kártyáin és egyedi ajánlati kártyáin.
6. Egyedi ajánlatok oldal
Egyedi ajánlatok létrehozásakor vagy megtekintésekor az intelligencia linkek lehetővé teszik, hogy ellenőrizze a vevőt, mielőtt elkötelezi magát.
Hogyan férhetek hozzá a Vevői betekintéshez?
- Lépjen a Zinner irányítópultjára
- Az oldalsáv menü Eszközök szakaszában kattintson a Vevői betekintés gombra.
- Használja a keresősávot egy vevő megkereséséhez: - Rendelési szám – pl. írja be a #186844 vagy 186844 számot
- Vevő neve – kezdje el beírni a megjelenített nevét vagy felhasználónevét
- A teljes intelligencia kártya azonnal betöltődik
Kattintson bármely Intelligencia →” vagy Teljes intelligencia megtekintése →” linkre az üzenetekből, rendelési oldalakról vagy irányítópult kártyákról, hogy közvetlenül a vevő profiljára ugorjon.
Fontos megjegyzések
- Csak eladók – A Vevői betekintés kizárólag aktív eladói fiókkal rendelkező Zinners (szabadúszók) számára érhető el. A vevők nem láthatják ezeket az adatokat.
- Nem tekintheti meg saját intelligenciáját – adatvédelmi okokból nem keresheti meg saját vevői profilját.
- Az adminisztrátori fiókok ki vannak zárva – a platform adminisztrátori fiókok nem jelennek meg a Vevői betekintésben.
- Az adatok 15 percig gyorsítótárazva vannak – használja a 🔄 frissítés gombot az adatok frissítésének kényszerítéséhez, ha szükséges.
- A privát jegyzetek valóban privátak – csak Ön láthatja azokat a jegyzeteket, amelyeket privátként jelöl meg. A nyilvános jegyzetek minden olyan eladó számára láthatók, akinek rendelési kapcsolata van az adott vevővel.
