A szállítási határidők működésének megértése a Zinn Hubon.
A szállítási idők beállítása
Minden Zinn rendelkezik egy
szállítási idővel, amelyet a Zinner állít be – ez az a napok száma, amennyire szüksége van a megrendelés teljesítéséhez.
Példa:Egy 3 napos szállítással” rendelkező Zinn azt jelenti, hogy a Zinner 3 napon belül vállalja a szállítást.
Amikor az visszaszámlálás elkezdődik
Fontos:A szállítási visszaszámlálás NEM a vásárláskor kezdődik. Akkor kezdődik, amikor:
✅ A fizetés befejeződött
✅
ÉSa vevő benyújtotta a követelményeket
Ha egy vevőnek 2 napba telik a követelmények benyújtása egy 3 napos szállítási Zinn esetén, a Zinnernek 3 napja van a követelmények benyújtásától – nem a vásárlástól számítva.
A határidő kiszámítása
Formula:
Határidő = Követelmények benyújtásának dátuma + Szállítási napok
Példa:
- Zinn szállítási idő: 5 nap
- Megrendelés leadva: Hétfő
- Követelmények benyújtva: Szerda
- Határidő: A következő hétfő (5 nap szerdától)
Kiegészítő szállítási hosszabbítások
Néhány kiegészítő meghosszabbítja a szállítási időt:
- Extra felülvizsgálatok (+1 nap)”
- További funkciók (+2 nap)”
Ezek hozzáadódnak az alap szállítási időhöz.
Néhány kiegészítő csökkenti a szállítási időt:
- Expressz 24 órás szállítás (-2 nap)”
Határidők betartása (Zinnerek számára)
Miért fontosak a határidők
- A késedelmes szállítások rontják a hírnevét
- A vevők kérhetik a lemondást
- Az értékelései befolyásolhatók
- Ez befolyásolja a vevői bizalmat
Tippek a határidők betartásához
- Reális szállítási idők beállítása
- Vegye figyelembe a felülvizsgálatokat
- Kövesse nyomon az összes megrendelését
- Kommunikáljon időben, ha problémák merülnek fel
- Ne vállalja túl magát
Ha nem tudja betartani a határidőt
- Üzenjen a vevőnek a határidő ELŐTT
- Magyarázza el őszintén a helyzetet
- Javasoljon új idővonalat
- Szerezze meg a beleegyezésüket
Példa:
"Szia! Szeretnélek tájékoztatni a rendeléseddel kapcsolatban. Nagyszerűen haladtam, de szükségem van még egy napra a minőség biztosításához. Rendben van, ha meghosszabbítjuk a határidőt [dátum]-ig? Szeretném, ha a legjobb eredményt kapnád."
Határidő-hosszabbítások
Vevő által jóváhagyott hosszabbítások
Ha mindkét fél egyetért, a határidő kommunikáció útján meghosszabbítható.
Rendszerhosszabbítások
Bizonyos helyzetekben rendszer szintű hosszabbítások is lehetségesek (pl. a vevő által kért változtatások, amelyek több időt igényelnek).
Késedelmes szállítások
Ha egy Zinner késve szállít:
- A vevők jogosultak lehetnek a lemondásra
- Ez befolyásolja a Zinner teljesítménymutatóit
- Az értékelések megemlíthetik a késedelmet
- Az ismételt késedelem befolyásolhatja a fiók státuszát
Vevőknek: Mi van, ha késik a szállítás?
- Ellenőrizze a rendelési csevegést az üzenetekért
- Küldjön udvarias érdeklődést a Zinnernek
- Várjon ésszerű időt a válaszra
- Ha nincs válasz és jelentősen késik, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
