Ismerje meg, hogyan áramlanak a megrendelések a vásárlástól a teljesítésig a Zinn Hubon.
Rendelés életciklus áttekintése
Minden megrendelés a következő szakaszokon megy keresztül:
Vásárlás → Követelmények → Folyamatban → Szállítás → Elfogadás → Befejezve
1. szakasz: Vásárlás
Mi történik:
- A vevő Zinn-t tesz a kosárba
- A vevő befejezi a fizetést
- A fizetés feldolgozása megtörténik
- A megrendelés létrejön
Vevőknek:Rendelés-visszaigazolást kap, és a rendszer felkéri a követelmények benyújtására.
Zinners-nek:Értesítést kap egy új megrendelésről.
2. szakasz: Követelmények benyújtása
Mi történik:
- A vevő válaszol a Zinner követelménykérdéseire
- A vevő feltölt minden szükséges fájlt
- A vevő benyújtja a követelményeket
Fontos:A megrendelés hivatalosan csak a követelmények benyújtása után indul el”. A szállítási visszaszámlálás a benyújtás után kezdődik.
Ha a követelmények nincsenek benyújtva:
- A vevő emlékeztető értesítéseket kap
- A Zinner vár a munka megkezdésére
- Hosszabb idő után a megrendelés törölhető
3. szakasz: Folyamatban
Mi történik:
- A Zinner megkapta a követelményeket
- A munka megkezdődik
- A szállítási visszaszámlálás aktív
- Mindkét fél kommunikálhat a megrendelési chaten keresztül
Vevőknek:Várja meg a szállítást, ellenőrizze a megrendelési chatet a frissítésekért.
Zinners-nek:Végezze el a munkát, szükség esetén kommunikálja a haladást.
4. szakasz: Szállítás
Mi történik:
- A Zinner befejezi a munkát
- A Zinner benyújtja a végső szállítást a fájlokkal
- A vevő értesítést kap
Vevőknek:Gondosan ellenőrizze a leszállított munkát.
Zinners-nek:Győződjön meg róla, hogy minden benne van, és a minőség magas.
5. szakasz: Elfogadás/Felülvizsgálat
A opció: Elfogadás
- A vevő elégedett
- Kattintson a Szállítás elfogadása” gombra
- A megrendelés befejezéshez közeledik
B opció: Felülvizsgálat kérése
- A vevő változtatásokat igényel
- Rendelési chaten keresztül kommunikál
- A Zinner módosításokat végez és újra kézbesít
6. szakasz: Befejezés
Mi történik:
- A rendelés befejezettként van megjelölve
- A Zinner bevételei véglegesítésre kerülnek
- A vevő véleményt írhat
- A tranzakció befejeződött
Automatikus befejezés
Ha a vevő nem válaszol egy kézbesítésre az automatikus befejezési időablakon belül:
- A rendelés automatikusan befejeződik
- Ez megvédi a Zinnereket a nem válaszoló vevőktől
- A vevőknek azonnal felül kell vizsgálniuk a kézbesítéseket, hogy elkerüljék ezt
Rendelési kommunikáció
A folyamat során mindkét fél használhatja
Rendelési chat a következőkre:
- Kérdések feltevése
- Frissítések megosztása
- Részletek tisztázása
- Problémák megoldása
Minden kommunikáció naplózva van referenciaként.
