A Zinn Hub-nál automatikusan figyelemmel kísérjük az összes csatlakoztatott PayPal-fiókot, hogy a kifizetések zökkenőmentesen működjenek mind a Zinners (eladók), mind a Zinnectors (vásárlók) számára.
Rendszerünk rendszeresen ellenőrzi PayPal-fiókját, és védelmi intézkedéseket tesz, ha bármilyen problémát észlel – így soha nem marad le egyetlen eladásról sem. Ez a cikk elmagyarázza, mit ellenőrzünk, mi történik, ha probléma merül fel, és mit kell tennie a javításhoz.
Mit ellenőrzünk?
- Kifizetések fogadása – Képes-e a PayPal-fiókja ténylegesen fogadni a Kereskedelmi Platform kifizetéseit? A PayPal letilthatja ezt, ha fiókjának korlátozásai, hiányos személyazonosság-ellenőrzése vagy korlátozásai vannak.
- Elsődleges e-mail megerősítve – Ellenőrizve van a PayPal-fiókjában szereplő e-mail cím? A PayPal e-mail megerősítést igényel, mielőtt harmadik féltől származó piactéri kifizetéseket fogadhatna.
- Kereskedelmi Platform termék aktív – Be van állítva a fiókja a Kereskedelmi Platform (PPCP) kifizetésekre? Ez az a specifikus PayPal termék, amely lehetővé teszi az olyan piactereknek, mint a Zinn Hub, hogy a kifizetéseket az Ön fiókjába irányítsák.
Mindháromnak át kell mennie ahhoz, hogy a PayPal-fiókja működjön a platformunkon. Ha bármelyik meghiúsul, a fiókja egészségtelennek minősül.
Mikor futnak a csekkek?
A PayPal-fiókját automatikusan ellenőrizzük több ponton:
- Minden 4 órában – Ütemezett ellenőrzés fut az összes, csatlakoztatott PayPal-fiókkal rendelkező eladó esetében.
- Amikor csatlakoztatja vagy újracsatlakoztatja PayPal-fiókját – Azonnali ellenőrzés fut másodperceken belül a PayPal-fiókja összekapcsolása után.
- Amikor átvált a saját PayPal-fiókjára – Ha a Fizetési beállítás varázslóban platformos kifizetésekről a saját PayPal-fiókjára vált, azonnali állapotellenőrzés fut az első eladás előtt.
- Csapatunk manuálisan – Adminisztrációs csapatunk bármikor ellenőrizheti bármely eladót.
Mi történik, ha probléma merül fel?
Ha a saját PayPal-fiókját használja (közvetlen kifizetések)
Ha a PayPal-fiókja nem megy át az ellenőrzésen, miközben közvetlenül a saját fiókjába kapja a kifizetéseket:
- A hirdetései aktívak maradnak – A vásárlók továbbra is vásárolhatnak Öntől. Semmi sem kerül eltávolításra vagy elrejtésre.
- Automatikusan átváltunk platformos kifizetésekre – Ahelyett, hogy a kifizetések a hibás PayPal-fiókjába mennének, a Zinn Hub PayPal-fiókján keresztül dolgozzuk fel őket. A bevételeit nyomon követjük, és a beállított kifizetési módon (PayPal kifizetés, banki átutalás, kriptovaluta stb.) keresztül fizetjük ki Önnek.
- E-mailt kap – Részletes e-mailt küldünk Önnek, amelyben pontosan elmagyarázzuk, mi a probléma, és lépésről lépésre útmutatót adunk a javításhoz.
- Csapatunk értesítést kap – Egy adminisztrátor értesítést kap, hogy figyelemmel kísérhessük a helyzetet.
- A PayPal-kapcsolata megmarad – Nem töröljük a PayPal-kapcsolat adatait. Minden elmentésre kerül, így automatikusan visszaállítható.
Ezt felfüggesztésnek” nevezzük – ideiglenes és automatikus. Ez nem tiltás vagy büntetés.Egyszerűen azt jelenti, hogy átváltottuk Önt platformos kifizetésekre, hogy megvédjük az eladásait, amíg a probléma meg nem oldódik.
Ha már platformos kifizetéseket használ
Ha a Zinn Hub PayPal-fiókját használja a fizetéskor (platform mód), de van egy csatlakoztatott PayPal-fiókja, amely problémás:
- Az eladásait nem érinti – A platformos kifizetések a saját PayPal-státuszától függetlenül működnek.
- Egyszeri tanácsadó e-mailt kap – Tájékoztatjuk Önt a problémákról, hogy tudjon róluk, de nincs szükség intézkedésre, hacsak nem szeretne a jövőben a saját PayPal-fiókjára váltani.
Hogyan működik az automatikus visszaállítás?
Miután kijavította a PayPal-fiókjával kapcsolatos problémákat, rendszerünk a következő állapotellenőrzéskor észleli a javítást, és:
- Automatikusan visszaváltja Önt közvetlen kifizetésekre – A saját PayPal-fiókja visszaáll a hirdetései fizetési módjaként.
- Erősítő e-mailt küld Önnek – Azonnal tudni fogja, amikor a közvetlen kifizetései újra működnek.
- Értesíti csapatunkat – Így megerősíthetjük, hogy minden működik.
Nem kell semmit tennie a Fizetési beállítás varázslóban – minden automatikusan történik. Ha azonban úgy tetszik, bármikor manuálisan is újracsatlakozhat a varázslón keresztül.
Mit kell kijavítanom?
A leggyakoribb problémák és azok megoldása:
"Elsődleges e-mail NINCS megerősítve"
- Jelentkezzen be PayPal-fiókjába a paypal.com címen
- Lépjen a Beállítások → Fiók menüpontra
- Keresse meg e-mail címét, és kattintson a Megerősítés gombra, ha megerősítetlenként jelenik meg
- Ellenőrizze beérkező leveleit a PayPal-tól érkező ellenőrző e-mailért, és kattintson a linkre
"A számla nem fogadhat kifizetéseket (payments_receivable = false)"
Ez általában azt jelenti, hogy a PayPal korlátozást vezetett be a fiókjára. Gyakori okok:
- Hiányos személyazonosság-ellenőrzés – a PayPal kérheti, hogy töltsön fel személyazonosító okmányokat
- Fiókkorlátozások szokatlan tevékenység miatt
- Az üzleti fiók beállítása nem fejeződött be
- Ország- vagy pénznemkorlátozások
A javításhoz:
- Jelentkezzen be a PayPalba, és lépjen a Feloldási Központba
- Ellenőrizze a függőben lévő műveleteket, ellenőrzéseket vagy riasztásokat
- Végezze el a kért lépéseket
- Ha semmi sem nyilvánvaló, lépjen kapcsolatba közvetlenül a PayPal ügyfélszolgálatával, és mondja el nekik, hogy engedélyeznie kell fiókját a Commerce Platform (harmadik féltől származó) kifizetésekhez
"A Commerce Platform termék nem aktív"
PayPal-fiókjában nincs engedélyezve a megfelelő termék a piactéri fizetésekhez. Ez akkor fordulhat elő, ha:
- A bevezetési folyamat nem fejeződött be teljesen
- A PayPal fiókmódosítások miatt deaktiválta a terméket
- Fióktípusa nem támogatja a Commerce Platformot
A javításhoz:
- Próbálja meg leválasztani és újra csatlakoztatni PayPal-fiókját a Fizetésbeállítási varázsló segítségével a Zinner irányítópultján
- Fejezze be a teljes bevezetési folyamatot, amikor átirányítják a PayPal-ra
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a PayPal ügyfélszolgálatával, és kérje meg őket, hogy aktiválják a PPCP-t (PayPal Commerce Platform) a fiókján
Gyakran Ismételt Kérdések
Miért függesztették fel a PayPal-fiókomat?
A PayPal-fiókját nem tiltották le – ideiglenesen átváltottuk platformfizetésekre, mert az állapotellenőrzésünk olyan problémát észlelt, amely megakadályozná a vásárlókat abban, hogy az Ön fiókján keresztül fejezzék be a vásárlásokat. Ellenőrizze e-mailjét a konkrét problémával kapcsolatos részletekért.
Veszek-e el eladásokat, amíg fel vagyok függesztve?
Nem. A hirdetései továbbra is élők maradnak, és a vásárlók továbbra is vásárolhatnak Öntől. Az egyetlen különbség az, hogy a kifizetések a Zinn Hub PayPal-ján keresztül történnek az Ön helyett. A bevételeit továbbra is nyomon követjük és normálisan kifizetjük Önnek.
Mennyi idő múlva állítanak vissza?
Amint kijavítja a problémát, rendszerünk a következő ellenőrzéskor (maximum 4 órán belül) észleli, és automatikusan visszaállítja a közvetlen kifizetéseket. Ha most javította ki, és nem szeretne várni, a Fizetésbeállítás varázslón keresztül újra csatlakozhat az azonnali ellenőrzés elindításához.
Maradhatok inkább a platformon belüli fizetéseknél?
Igen. Ha inkább a Zinn Hub PayPal-ját szeretné használni a fizetéskor, egyszerűen lépjen a
Fizetésbeállítási varázslóba, és válassza ki a
"Zinn Hub PayPal használata" lehetőséget. Felfüggesztése törlődik, és Ön választása szerint továbbra is platformfizetéseket fog használni.
Értesítést kapok, ha visszaállítanak?
Igen. E-mailben kap visszaigazolást abban a pillanatban, amikor PayPal-fiókját egészségesnek ellenőrzik és visszaállítják a közvetlen fizetésekre.
Kijavítottam a PayPal-fiókomat, de továbbra is felfüggesztettként jelenik meg
Ellenőrzéseink 4 óránként futnak. Felgyorsíthatja a folyamatot, ha a
Fizetésbeállítási varázslóba lép, és újra csatlakoztatja PayPal-fiókját, ami azonnali állapotellenőrzést vált ki.
Mi történik, ha másik PayPal-fiókot csatlakoztatok?
Ez rendben van. Ha leválasztja jelenlegi PayPal-fiókját, és újat csatlakoztat a Fizetésbeállítási varázslón keresztül, rendszerünk friss állapotellenőrzést futtat az új fiókon. Ha átmegy, akkor készen áll. Ha annak is vannak problémái, akkor platformfizetésekre kerül, amíg azokat meg nem oldják.
Ez befolyásolja a Stripe fizetéseimet?
Nem. A PayPal állapotellenőrzések teljesen elkülönülnek a Stripe-tól. A Stripe-kapcsolatát ez nem érinti.
Ez érinti a kriptovaluta fizetéseket?
Nem. A NOWPayments-en keresztüli kriptovaluta-fizetések mindig elérhetőek minden Zinner számára, függetlenül a PayPal státusztól.
Segítségre van szüksége?
Ha problémái vannak a PayPal-probléma megoldásával:
- Válaszoljon a felfüggesztési e-mailre, amelyet küldtünk Önnek – csapatunk kivizsgálhatja
- Használja az élő csevegést weboldalunkon, hogy beszéljen az ügyfélszolgálattal
- Látogassa meg a Fizetésbeállítási varázslót a Zinner irányítópultján, hogy ellenőrizze aktuális állapotát és újra csatlakozzon
Azért vagyunk itt, hogy a lehető leggyorsabban visszajuttassuk Önt a közvetlen fizetésekhez.
