Segítségre van szüksége? Íme az összes módja annak, hogy támogatást kapjon a Zinn Hubon – és a leggyorsabb út a válaszhoz.
Egy gyors megjegyzés a szavainkról: a Zinners eladók (szabadúszók), a Zinnectors vásárlók, és a Zinns a Zinners által kínált szolgáltatási listák.
Kezdje a Zinnistannal – azonnali válaszok az Ön nyelvén
A Zinnistant a Zinn Hub beépített AI asszisztense, és általában ez a leggyorsabb módja egy probléma megoldásának. Tegyen fel neki egy kérdést a saját nyelvén, és ő válaszol a sajátján, a valódi Súgóközpontra támaszkodva, és forráslinkeket ad, így elolvashatja a teljes cikket. Egy kis arany Z” chat buborékként találja meg a Súgóközpont, Kapcsolatfelvétel és támogatási oldalakon, valamint teljes AI Asszisztens (✨) oldalként az irányítópult oldalsávjában. A teljes útmutatóért lásd a Ismerje meg a Zinnistantot” című részt.
Böngésszen a Súgóközpontban
Most itt van. A Súgóközpont (/help/) tartalmaz kezdő útmutatókat, hogyan-kell oktatóanyagokat, hibaelhárítási tippeket és szabályzati információkat. Böngésszen a kategóriák között, vagy használja a keresősávot a válaszok megtalálásához – és a Zinnistant is ezeken a cikkeken alapul.
Támogatási jegy küldése (most Először kérdezze meg a Zinnistantot”)
Nem találja, amire szüksége van? A támogatási jegy megnyitása most a Zinnistannal kezdődik egy üres űrlap helyett. Leírja a problémáját, először azonnali választ kap a Súgóközpontból, majd kiválasztja a Ez megoldotta,” További részletek hozzáadása,” vagy a Még mindig segítségre van szükségem → Jegy küldése” lehetőséget. Egy ember mindig egy kattintásra van, és ha eszkalálja, a jegye előre kitöltődik az Ön által már beírtakból, így soha nem ismétli önmagát.
Ezt az irányítópultjában a Támogatás alatt találja. A teljes áttekintésért – válaszok, mellékletek, állapotok és újranyitás – lásd a Hogyan küldjön támogatási jegyet a Zinn Hubon – és válaszoljon a válaszainkra” című részt.
A fiókkal, számlázással és kifizetésekkel kapcsolatos kérdések közvetlenül egy emberhez kerülnek, mivel ezekhez valakinek meg kell néznie a fiókját.
Írjon nekünk közvetlenül
- E-mail: [email protected] – általános érdeklődés, partnerségek vagy bármi más esetén.
- Telegram: t.me/ZinnDigital – közvetlen vonal a csapathoz egy gyors oda-vissza beszélgetéshez.
Egy adott megrendeléssel kapcsolatos kérdések esetén
A megrendelés rendezésének leggyorsabb módja általában az, ha közvetlenül üzen a Zinnerének. Nyissa meg a megrendelést az irányítópultjában található Megrendelések menüpontból (vásárlók számára /dashboard/buyer/orders/, eladók számára /dashboard/zinner/orders/), majd használja a megrendelés beépített chatjét. Ez mindent egy helyen tart, és az üzenetei automatikusan lefordítódnak, így Ön és a Zinnere is a saját nyelvén dolgozhat.
Miben tudunk segíteni
- ✅ Fiókproblémák
- ✅ Fizetési problémák
- ✅ Technikai nehézségek
- ✅ Szabályzati kérdések
- ✅ Viták (miután megpróbálták rendezni a másik féllel)
- ✅ Általános platformkérdések
Mit kell először megbeszélni a másik féllel
Ezeket a legjobb közvetlenül a vevő és az eladó között rendezni, mielőtt kapcsolatba lépne velünk:
- Rendelési követelmények és részletek
- Szállítási határidővel kapcsolatos kérdések
- Felülvizsgálati kérelmek
- Munka minőségével kapcsolatos megbeszélések
Ha nem tud valamit közvetlenül megoldani, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot – először a Zinnistanttal, és egy emberrel, amikor szüksége van rá.
