Hogyan írjunk hasznos, tisztességes véleményeket.
Miért fontosak a vélemények
- Segítsen a vásárlóknak döntéseket hozni
- Építse az eladó hírnevét
- Fenntartani a piactér minőségét
- Visszajelzés adása a fejlesztéshez
Mikor tekintheti át
A vásárlóka következő időpont után értékelhetnek:
- Végső szállítás elfogadása
- Rendelés teljesítése
A Zinners a platform funkcióitól függően értékelheti a vásárlókat.
Jó vélemények írása
Légy őszinte
Értékelje a tényleges tapasztalata alapján. Ne fújja fel vagy csökkentse az értékeléseket.
Legyen konkrét
Említse meg, mi működött jól és mi nem. Az általános vélemények nem hasznosak.
Légy tisztességes
Fontolja meg:
- Amit ígértek vs. amit szállítottak
- Árpont
- Communication quality
- Deadline adherence
Legyen konstruktív
A kritikának segítenie kell másokat a döntéshozatalban, nem pedig támadni a személyt.
Review Content Guidelines
Include:
- Amit rendelt
- Kommunikáció minősége
- Az elvárások teljesültek-e
- Időbeniség
- Általános elégedettség
Ne tartalmazza:
- Személyes támadások
- Profanity
- Diszkriminatív nyelv
- Hamis állítások
- Nem kapcsolódó panaszok
- Személyes adatok
Star Ratings
⭐
1 csillag:Komoly problémák, nem szállították le, vagy csalás
⭐⭐
2 csillag:Várakozások alatti, jelentős problémák
⭐⭐⭐
3 csillag:Átlagos, csak az alapvető követelményeknek felelt meg
⭐⭐⭐⭐
4 csillag:Jó, a várakozások feletti
⭐⭐⭐⭐⭐
5 csillag:Kiváló, kivételes élmény
Válasz a véleményekre
For Zinners
Néhány platform lehetővé teszi a válaszadást a véleményekre:
- Köszönje meg a pozitív értékelőknek
- Address concerns professionally
- Ne vitatkozzon vagy támadjon
- Mutasd meg, hogy érdekel a visszajelzés
Prohibited Review Practices
- Hamis vélemények (vélemények vásárlása/eladása)
- Saját szolgáltatásainak áttekintése
- Zsarolás ("adj plusz pénzt, különben rossz véleményt írok")
- Negatív vélemények eltávolítása fenyegetésekkel
- Trading reviews
Visszaélés bejelentése
Ha úgy gondolja, hogy egy vélemény sérti az irányelveket:
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
- Magyarázza el a jogsértést
- Adja meg a kérdéses véleményt
- Kivizsgáljuk
Reviews may be removed if they violate policies.
