How to handle requests for changes to delivered work.
Mi az a felülvizsgálat?
A revízió a leszállított munka módosítására vonatkozó kérés. NEM:
- Egy teljesen új projekt
- Az eredeti hatókörön kívüli munka
- Olyan dolgok hozzáadása, amiket nem rendeltek
Revision Expectations
Vásárlóknak
Amit kérhet:
- Adjustments to delivered work
- Fixing errors or omissions
- Változások az eredeti követelmények alapján
- Kisebb módosítások az Ön preferenciái szerint
Amit nem szabad kérnie:
- Entirely new directions
- A funkciók nincsenek az eredeti sorrendben
- Unlimited changes indefinitely
- Teljes újrakezdések
For Zinners
Világos irányelvek meghatározása:
- Adja meg a felülvizsgálati köröket a hirdetésében
- Határozza meg, mi számít felülvizsgálatnak
- Magyarázza el a hatókörön kívüli változásokat
Example listing text:
"Ez a csomag 2 felülvizsgálati kört tartalmaz. Egy felülvizsgálati kör a leszállított munka ésszerű módosításait foglalja magában. Jelentős változtatások vagy új irányok további megrendelést igényelhetnek."
Hogyan kérjünk felülvizsgálatot (Vásárlók)
- Ugrás a megrendeléshez
- Gondosan ellenőrizze a szállítást
- Használja az Rendelési csevegésta kommunikációhoz
- Be specific about what needs changing
- Hivatkozzon az eredeti követelményeire
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- Változtassa meg a betűszínt kékről sötétkékre
- A logót kissé balra mozgatni
- Tegye a szlogen szövegét egy kicsit kisebbre
Minden más tökéletes!"
Rossz felülvizsgálati kérés:
"Nem tetszik. Csináld jobban."
Hogyan kezeljük a felülvizsgálatokat (Zinnerek)
- Olvassa el figyelmesen a visszajelzéseket
- Szükség esetén tegyen fel tisztázó kérdéseket
- Ellenőrizze, hogy a kérések a hatókörön belül vannak-e
- A méltányos felülvizsgálatokat azonnal elvégzi
- Újra kézbesítés üzenettel
Scope Creep
A hatókör-csúszás az, amikor a felülvizsgálati kérelmek meghaladják az eredeti megrendelést.
A hatókör-csúszás jelei:
- "Hozzá tudná még adni..."
- "Mi lenne, ha belefoglalnánk..."
- "Meggondoltam magam, csináljuk inkább..."
- A követelményekben nem említett kérések
Hogyan kezeljük (Zinners):
"Köszönöm a további ötleteket! Ezek nagyszerű kiegészítések lennének. Azonban ez kívül esne az eredeti hatókörünkön. Szívesen segítek ebben egy következő megrendelésben. Szeretné, ha létrehoznék egy egyedi ajánlatot?"
Korlátlan felülvizsgálat?
Néhány Zinner korlátlan felülvizsgálatot” kínál. Ez általában a következőket jelenti:
- Unlimited changes within the original scope
- Not unlimited new work
- Ésszerű felülvizsgálati kérelmek
- Véges projekt, nem korlátlan támogatás
Mikor kell vitát indítani
Vitát indíthat, ha:
- A felülvizsgálati kérelmek egyértelműen ésszerűtlenek
- Vita van a hatókörről
- A kommunikáció megszakadt
- Sikertelenül próbálta meg a felbontást
