What does a community manager actually handle?

पोस्ट और टिप्पणियों को मॉडरेट करना, नए सदस्यों का स्वागत और ऑनबोर्डिंग करना, नियमित प्रश्नों का उत्तर देना, चर्चा शुरू करना, आवर्ती थ्रेड या इवेंट चलाना, गंभीर मुद्दों को आपको बताना और गतिविधि पर रिपोर्ट करना। कुछ बॉट और अनुमतियों को भी कॉन्फ़िगर करते हैं। इनमें से कौन सा दायरे में है, यह परिभाषित करें, क्योंकि जुड़ाव कार्य और शुद्ध मॉडरेशन के लिए काफी अलग समय प्रतिबद्धताओं की आवश्यकता होती है।

कौन से प्लेटफॉर्म कवर किए गए हैं?

आमतौर पर डिस्कॉर्ड, टेलीग्राम, स्लैक, फेसबुक ग्रुप, रेडिट और फ़ोरम सॉफ़्टवेयर, साथ ही सोशल प्रोफाइल पर टिप्पणी अनुभाग। Zinner के अनुसार अनुभव अलग-अलग होता है, इसलिए पहले संदेश में अपने प्लेटफ़ॉर्म का नाम बताएं। आपके द्वारा पहले से उपयोग किए जा रहे मॉडरेशन टूल और बॉट के बारे में विशेष रूप से पूछें, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म के बीच अनुमति मॉडल व्यवहार में मायने रखने के लिए पर्याप्त भिन्न होते हैं।

How is community management priced?

प्रत्येक Zinner लिस्टिंग पर USD में अपनी कीमत निर्धारित और प्रदर्शित करता है, ताकि आप ऑर्डर करने से पहले लागत देख सकें। मूल्य निर्धारण सामान्य रूप से कवरेज के घंटे, चैनलों की संख्या, समुदाय का आकार और क्या व्यवस्था एक बार की सेटअप है या आवर्ती दैनिक कार्य है, को दर्शाता है। खरीदार लिस्टिंग मूल्य के अतिरिक्त कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं देते हैं।

How much coverage does a community need?

यह संदेश की मात्रा और आपके सदस्यों के अधीर होने पर निर्भर करता है। छोटे समुदाय अक्सर दिन में एक या दो चेक-इन के साथ अच्छा काम करते हैं, जबकि बड़े या तेजी से बढ़ते स्थानों को निर्धारित कवरेज विंडो की आवश्यकता होती है। एक ही फ्रीलांसर से निरंतर उपलब्धता मानने के बजाय लिखित रूप में स्पष्ट प्रतिक्रिया-समय की अपेक्षाओं और शांत घंटों पर सहमत हों।

What permissions should I give a moderator?

न्यूनतम आवश्यक अनुमतियाँ दें: संदेश और थ्रेड मॉडरेशन, टाइमआउट और चेतावनी, लेकिन सर्वर स्वामित्व, बिलिंग या सदस्य डेटा निर्यात नहीं। अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म दानेदार मॉडरेटर भूमिकाओं का समर्थन करते हैं, इसलिए एक व्यवस्थापक खाते को साझा करने के बजाय एक बनाएं। ऑडिट लॉग की समय-समय पर समीक्षा करें और जब कोई जुड़ाव समाप्त हो जाए तो तुरंत पहुंच रद्द कर दें।

How do I judge whether a community manager is a good fit?

यहां साख से ज्यादा लहजा मायने रखता है। धैर्य और निर्णय के बारे में टिप्पणियों के लिए सत्यापित-खरीद समीक्षाएं पढ़ें, और पूछें कि वे आपके अपने समुदाय से दो विशिष्ट परिदृश्यों को कैसे संभालेंगे, जैसे कि एक गरमागरम बहस और एक लगातार नियम-तोड़ने वाला। एक चल रही व्यवस्था के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले एक छोटी परीक्षण अवधि के साथ शुरू करें।

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