गोपनीयता नीति
Zinn Hub का स्वामित्व और संचालन इसके द्वारा किया जाता है:
Zinn Digital LTD
इंग्लैंड में पंजीकृत: 16385785
71–75 शेल्टन स्ट्रीट, कोवेंट गार्डन
लंदन, WC2H 9JQ
1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
1.1 जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं
जब आप Zinn Hub के साथ पंजीकरण करते हैं या बातचीत करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:
- पूरा नाम और प्रदर्शन नाम
- ईमेल पता
- कंपनी या व्यवसाय का नाम (यदि लागू हो)
- प्रोफ़ाइल विवरण (जीवनी, कौशल, सेवाएँ, पोर्टफोलियो आइटम)
- भुगतान और भुगतान जानकारी (तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित — अनुभाग 6 देखें)
- प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए प्रोजेक्ट संचार, अटैचमेंट, फ़ाइलें और संदेश
- सेवा लिस्टिंग, विवरण, मूल्य निर्धारण और आपके द्वारा प्रकाशित संबंधित सामग्री
- लाइव ऑडियो या वीडियो कॉल के दौरान ऑडियो और भाषण जहां आप हमारी कॉल सुविधा का उपयोग करते हैं (अनुभाग 5A देखें)
- समर्थन पूछताछ और पत्राचार
1.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी
जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से कुछ डेटा एकत्र करते हैं:
- आईपी पता और अनुमानित भौगोलिक स्थान
- डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन
- ब्राउज़र प्रकार, संस्करण और भाषा सेटिंग्स
- देखे गए पृष्ठ, की गई कार्रवाइयाँ, बिताया गया समय और नेविगेशन पैटर्न
- रेफरल स्रोत (आप Zinn Hub पर कैसे पहुँचे)
- कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकें (अनुभाग 8 देखें)
1.3 तृतीय-पक्ष एकीकरण
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष खाते (जैसे Google, Stripe, PayPal) को कनेक्ट करते हैं, तो हमें प्रदाता के प्राधिकरण प्रवाह द्वारा अनुमत बुनियादी खाता जानकारी प्राप्त हो सकती है। हम केवल अनुरोधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँचते हैं।
2. प्रसंस्करण का वैध आधार
यूके जीडीपीआर के तहत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:
| कानूनी आधार | हम इसका उपयोग कैसे करते हैं |
|---|---|
| अनुबंध प्रदर्शन | आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने, खरीदारों (Zinnectors) और फ्रीलांसरों (Zinners) के बीच लेनदेन की सुविधा प्रदान करने, भुगतानों को संसाधित करने और प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य सेवाएं प्रदान करने के लिए — जिसमें सामग्री और संचार का स्वचालित अनुवाद शामिल है ताकि जो उपयोगकर्ता एक सामान्य भाषा साझा नहीं करते हैं वे लेनदेन कर सकें। |
| वैध रुचि | प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने, उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने, हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने, सेवा लिस्टिंग की गुणवत्ता आश्वासन आयोजित करने, AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ और वास्तविक समय कॉल अनुवाद प्रदान करने, और गुमनाम समर्थन-टिकट डेटा का उपयोग करके हमारे अपने आंतरिक समर्थन सहायक को विकसित और बेहतर बनाने के लिए (अनुभाग 5A देखें)। |
| सहमति | आपको मार्केटिंग संचार, न्यूज़लेटर और प्रचार ईमेल भेजने के लिए। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। |
| कानूनी दायित्व | लागू कानूनों, विनियमों, कर आवश्यकताओं और अधिकारियों के वैध अनुरोधों का पालन करने के लिए। |
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम एकत्रित जानकारी का उपयोग करते हैं:
- अपना खाता बनाएं, बनाए रखें और सुरक्षित करें
- Zinnectors (खरीदारों) और Zinners (फ्रीलांसरों) के बीच लेनदेन को सुविधाजनक बनाना और समर्थन करना
- भुगतान, कमीशन और भुगतान संसाधित करें
- महत्वपूर्ण अपडेट, ऑर्डर सूचनाएं और घोषणाएं संप्रेषित करें
- धोखाधड़ी का पता लगाएं, हमारी सेवा की शर्तों को लागू करें और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा सुनिश्चित करें
- Zinn Hub के प्रदर्शन, विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
- सेवा लिस्टिंग की गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा करें (अनुभाग 5 देखें)
- सामग्री का स्वचालित अनुवाद और लाइव कॉल पर वास्तविक समय अनुवाद प्रदान करें, ताकि जो उपयोगकर्ता एक भाषा साझा नहीं करते हैं वे लेनदेन कर सकें (अनुभाग 5A देखें)
- वैकल्पिक AI-सहायता प्राप्त निर्माण उपकरण प्रदान करें (अनुभाग 5A देखें)
- गुमनाम समर्थन-टिकट डेटा का उपयोग करके हमारे अपने आंतरिक समर्थन सहायक को विकसित और बेहतर बनाएं (अनुभाग 5A देखें)
- Zinn एंबेसडर प्रोग्राम के लिए रेफरल गतिविधि ट्रैक करें
- विपणन और प्रचार ईमेल भेजें (केवल आपकी सहमति से)
- कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन करें
4. हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते हैं। हालांकि, हम आपकी जानकारी को निम्नलिखित श्रेणियों के तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए:
4.1 अन्य उपयोगकर्ता
कुछ जानकारी अन्य प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को जहाँ लागू हो, दिखाई देती है, जिसमें आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल, प्रदर्शन नाम, सेवा लिस्टिंग, समीक्षाएँ, पोर्टफोलियो आइटम और प्रोजेक्ट इतिहास शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए संदेश उस बातचीत में संबंधित पक्षों को दिखाई देते हैं।
4.2 सेवा प्रदाता
हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो सख्त डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं। इनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
| प्रदाता | उद्देश्य |
|---|---|
| स्ट्राइप | भुगतान प्रसंस्करण, भुगतान और कनेक्टेड खाता प्रबंधन |
| पेपाल | भुगतान प्रसंस्करण और भुगतान |
| NOWPayments | क्रिप्टोक्यूरेंसी भुगतान प्रसंस्करण |
| क्लाउडफ्लेयर | सामग्री वितरण, DDoS सुरक्षा, प्रदर्शन अनुकूलन और सुरक्षा |
| Google Analytics | वेबसाइट विश्लेषण और उपयोग प्रवृत्ति विश्लेषण |
| Google Ads | विज्ञापन, रूपांतरण ट्रैकिंग और रीमार्केटिंग |
| Google Cloud (Vertex AI / Gemini) | लिस्टिंग, संदेशों और अन्य सामग्री का स्वचालित मशीन अनुवाद, और AI-सहायता प्राप्त निर्माण उपकरण (अनुभाग 5A देखें) |
| Google Cloud Speech & Translation | लाइव ऑडियो और वीडियो कॉल पर वास्तविक समय कैप्शन और आवाज अनुवाद (अनुभाग 5A देखें) |
| Tawk.to | लाइव चैट समर्थन और ग्राहक सेवा |
| एंथ्रोपिक (क्लाउड) | सेवा लिस्टिंग का AI-संचालित गुणवत्ता आश्वासन (अनुभाग 5 देखें) |
4.3 कानूनी प्राधिकरण
हमें कानूनी दायित्वों का पालन करने, सार्वजनिक अधिकारियों से वैध अनुरोधों का जवाब देने, हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने, या Zinn Hub, हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर आपकी जानकारी का खुलासा करना पड़ सकता है।
5. AI-संचालित गुणवत्ता आश्वासन
उच्च-गुणवत्ता वाले बाज़ार को बनाए रखने के लिए, Zinn Hub फ्रीलांसरों (Zinners) द्वारा प्रकाशित सेवा लिस्टिंग के गुणवत्ता आश्वासन में सहायता के लिए AI-संचालित टूल का उपयोग करता है। यह प्रक्रिया इस प्रकार काम करती है:
- क्या संसाधित किया जाता है: लिस्टिंग सामग्री जिसमें शीर्षक, विवरण, मूल्य निर्धारण, पैकेज विवरण, श्रेणियां, टैग, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, और पोर्टफोलियो/नमूना जानकारी शामिल है। कोई व्यक्तिगत पहचान डेटा, भुगतान विवरण, या निजी संदेश AI विश्लेषण के लिए नहीं भेजे जाते हैं।
- इसका उपयोग कैसे किया जाता है: AI मार्केटप्लेस मानकों के विरुद्ध लिस्टिंग गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है और फ्रीलांसरों को उनकी सेवा दृश्यता और खरीदार अपील को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए स्कोर, सुधार सुझाव और कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया प्रदान करता है।
- एआई कौन प्रदान करता है: एआई गुणवत्ता विश्लेषण एंथ्रोपिक के क्लाउड द्वारा संचालित है, जो एक तृतीय-पक्ष एआई सेवा है। लिस्टिंग सामग्री को प्रसंस्करण के लिए एंथ्रोपिक के एपीआई में सुरक्षित रूप से प्रेषित किया जाता है। एंथ्रोपिक का डेटा हैंडलिंग उनकी अपनी गोपनीयता और डेटा नीतियों द्वारा नियंत्रित होता है।
- डेटा प्रतिधारण: AI-जनित स्कोर और प्रतिक्रिया Zinn Hub पर लिस्टिंग मेटाडेटा के हिस्से के रूप में संग्रहीत की जाती है। AI को भेजी गई लिस्टिंग सामग्री प्रसंस्करण के बाद AI प्रदाता द्वारा स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं की जाती है, और प्रदाता द्वारा अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं की जाती है।
5A. AI अनुवाद, लाइव कॉल और स्वचालित डेटा प्रसंस्करण
Zinn Hub एक बहुभाषी प्लेटफ़ॉर्म है और सामग्री का अनुवाद करने, क्रॉस-भाषा संचार को सक्षम करने और वैकल्पिक AI-सहायता प्राप्त उपकरण प्रदान करने के लिए स्वचालित और AI-संचालित प्रणालियों का उपयोग करता है। यह अनुभाग बताता है कि वे सिस्टम कौन सा डेटा संसाधित करते हैं, कौन इसे संसाधित करता है, और इसे कैसे संरक्षित किया जाता है। अनुवादित सामग्री की कानूनी स्थिति — जिसमें विवाद में कौन सा भाषा संस्करण आधिकारिक है — हमारी नियम और शर्तें के अनुभाग 24A में निर्धारित है।
5A.1 सामग्री का स्वचालित अनुवाद
ताकि जो उपयोगकर्ता एक सामान्य भाषा साझा नहीं करते हैं वे लेनदेन कर सकें, प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से उन भाषाओं में सामग्री का अनुवाद करता है जिन्हें वह समर्थन करता है। स्वचालित अनुवाद के लिए भेजी जा सकने वाली सामग्री में सेवा लिस्टिंग, Micro Zinns, प्रोजेक्ट ब्रीफ, प्रस्ताव, कस्टम ऑफ़र, फ्रीलांसर प्रोफाइल, पोर्टफोलियो विवरण, समीक्षाएं और उपयोगकर्ताओं के बीच आदान-प्रदान किए गए संदेश शामिल हैं। जहां सामग्री का अनुवाद किया गया है, वहां आमतौर पर "मूल दिखाएं" विकल्प उपलब्ध होता है ताकि आप मूल पाठ देख सकें।
- कौन प्रदान करता है: स्वचालित अनुवाद Google Cloud (Google के Gemini मॉडल का उपयोग करके Vertex AI) द्वारा संचालित है। सामग्री को प्रसंस्करण के लिए Google Cloud पर सुरक्षित रूप से प्रेषित किया जाता है और Google की डेटा-प्रसंस्करण शर्तों के अधीन है।
- कानूनी आधार: आपके साथ हमारे अनुबंध का प्रदर्शन (मुख्य क्रॉस-भाषा बाज़ार प्रदान करना), साथ ही एक वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने में हमारे वैध हित।
- प्रशिक्षण: अनुवाद के लिए भेजी गई सामग्री का उपयोग केवल अनुवाद उत्पन्न करने के लिए किया जाता है और प्रदाता द्वारा अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है।
5A.2 लाइव कॉल पर वास्तविक समय अनुवाद
जब आप Zinn Hub के लाइव ऑडियो या वीडियो कॉल का उपयोग अनुवाद सक्षम करके करते हैं, तो आपके कॉल ऑडियो और भाषण को लाइव कैप्शन उत्पन्न करने के लिए वास्तविक समय में संसाधित किया जाता है और, जहां सक्षम हो, बोली जाने वाली आवाज का अनुवाद किया जाता है। क्योंकि इसमें आवाज डेटा शामिल होता है, हम इसे विशेष देखभाल के साथ व्यवहार करते हैं।
- कौन प्रदान करता है: रीयल-टाइम कैप्शन और वॉयस ट्रांसलेशन Google क्लाउड स्पीच और अनुवाद सेवाओं (स्पीच-टू-टेक्स्ट, ट्रांसलेशन और टेक्स्ट-टू-स्पीच) द्वारा संचालित होते हैं। कॉल ऑडियो और भाषण को वास्तविक समय प्रसंस्करण के लिए Google क्लाउड में सुरक्षित रूप से प्रसारित किया जाता है।
- प्रतिधारण: कॉल ऑडियो और परिणामी कैप्शन और अनुवादों को कॉल के दौरान सुविधा प्रदान करने के लिए क्षणिक रूप से संसाधित किया जाता है। Zinn Hub कॉल समाप्त होने के बाद कॉल ऑडियो, कैप्शन या प्रतिलेखों को तब तक बनाए नहीं रखता है, जब तक कि सक्रिय विवाद को हल करने के लिए आवश्यक न हो या कानून द्वारा आवश्यक न हो।
- कानूनी आधार: आपके साथ हमारे अनुबंध का प्रदर्शन, साथ ही क्रॉस-लैंग्वेज संचार को सक्षम करने में हमारे वैध हित।
- प्रशिक्षण: कॉल ऑडियो और भाषण का उपयोग प्रदाता द्वारा अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है।
5A.3 AI-सहायता प्राप्त निर्माण उपकरण
Zinn Hub वैकल्पिक AI-सहायता प्राप्त उपकरण प्रदान करता है — जिसमें AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio, और Import My Services शामिल हैं — जो आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी से ड्राफ्ट लिस्टिंग, प्रचार कॉपी और आयातित सामग्री उत्पन्न करते हैं। जब आप इन उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी (और, Import My Services के लिए, आपके द्वारा प्रदान की गई स्रोत लिस्टिंग सामग्री) को आउटपुट उत्पन्न करने के लिए एक तृतीय-पक्ष AI प्रदाता को भेजा जाता है। आपकी समीक्षा के बिना कुछ भी प्रकाशित नहीं किया जाता है। इन उपकरणों को भेजी गई सामग्री का उपयोग केवल आपका आउटपुट उत्पन्न करने के लिए किया जाता है और प्रदाता द्वारा अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है।
5A.4 AI प्रसंस्करण के लिए अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
हमारे AI सेवा प्रदाता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं, और अनुवाद, लाइव-कॉल प्रसंस्करण, निर्माण उपकरण, या गुणवत्ता आश्वासन के लिए उन्हें भेजी गई सामग्री को यूनाइटेड किंगडम के बाहर संसाधित किया जा सकता है। जब ऐसा होता है, तो हम अनुभाग 11 (अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण) में वर्णित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।
5A.5 तृतीय-पक्ष AI प्रदाता आपके डेटा पर प्रशिक्षित नहीं होते हैं
5A.6 हमारा अपना आंतरिक सहायता सहायक
किसी भी सहायता-टिकट सामग्री का उपयोग इस आंतरिक सहायक को प्रशिक्षित या सुधारने के लिए करने से पहले, इसे अनाम किया जाता है: व्यक्तिगत पहचानकर्ता (जैसे नाम, ईमेल पते और अन्य विवरण जो किसी व्यक्ति की पहचान कर सकते हैं) हटा दिए जाते हैं, ताकि प्रशिक्षण डेटा आपकी पहचान न करे। यह आपके डेटा की एकमात्र श्रेणी है जिसका उपयोग Zinn Hub स्वयं AI प्रशिक्षण के लिए करता है, और इसका उपयोग केवल इस अनाम रूप में किया जाता है।
- कानूनी आधार: हमारी ग्राहक सहायता की गति और गुणवत्ता में सुधार करने में हमारे वैध हित।
- आपके अधिकार: आप किसी भी समय धारा 9 के तहत [email protected] पर हमसे संपर्क करके इस प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं।
6. भुगतान डेटा
Zinn Hub आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण या क्रिप्टोक्यूरेंसी वॉलेट पते को सीधे संग्रहीत नहीं करता है। सभी भुगतान प्रसंस्करण हमारे तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं (स्ट्राइप, पेपाल, NOWPayments) द्वारा नियंत्रित किया जाता है। ये प्रदाता अपनी गोपनीयता नीतियों और लागू भुगतान उद्योग मानकों (जहां लागू हो, PCI-DSS सहित) के अनुसार आपके भुगतान डेटा को संसाधित करते हैं।
हम लेनदेन संदर्भ और ग्राहक सहायता उद्देश्यों के लिए आंशिक भुगतान पहचानकर्ता (जैसे कार्ड के अंतिम चार अंक, PayPal ईमेल पता, या क्रिप्टोक्यूरेंसी नेटवर्क प्रकार) संग्रहीत कर सकते हैं।
7. डेटा प्रतिधारण
हम आपके डेटा को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो:
| डेटा प्रकार | प्रतिधारण अवधि |
|---|---|
| खाता डेटा | आपके खाते के जीवनकाल के लिए और विलोपन के 90 दिनों तक (जब तक कि कानूनी रूप से अधिक समय तक बनाए रखने की आवश्यकता न हो) |
| परियोजना और लेनदेन डेटा | कर और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए कम से कम 7 वर्ष |
| विपणन प्राथमिकताएँ | जब तक आप ऑप्ट आउट या सहमति वापस नहीं लेते |
| समर्थन पत्राचार | समाधान के 3 साल बाद तक, जब तक कि किसी चल रहे विवाद से संबंधित न हो |
| अनुवादित सामग्री | जब तक मूल सामग्री जिससे यह संबंधित है (जैसे कि अंतर्निहित संदेश, लिस्टिंग, या ऑर्डर) तब तक बनाए रखा जाता है |
| लाइव-कॉल ऑडियो और कैप्शन | कॉल समाप्त होने के बाद बनाए नहीं रखा जाता है, सिवाय इसके कि जहां सक्रिय विवाद को हल करने के लिए या कानून द्वारा आवश्यक हो |
| आंतरिक सहायक प्रशिक्षण डेटा | अंतर्निहित सहायता टिकट ऊपर "सहायता पत्राचार" अवधि का पालन करते हैं; हमारे आंतरिक सहायता सहायक को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला डेटा केवल गुमनाम रूप में बनाए रखा जाता है |
| AI गुणवत्ता स्कोर और प्रतिक्रिया | संबंधित सेवा सूची के जीवनकाल के लिए |
| राजदूत रेफरल डेटा | कार्यक्रम में भागीदारी की अवधि के साथ-साथ 12 महीने |
8. कुकीज़ और ट्रैकिंग टेक्नोलॉजीज
Zinn Hub निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करता है:
8.1 आवश्यक कुकीज़
मुख्य कार्यक्षमता के लिए आवश्यक: आपको लॉग इन रखना, आपके सत्र को याद रखना, लेनदेन को संसाधित करना और सुरक्षा बनाए रखना। प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता को प्रभावित किए बिना इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता है।
8.2 एनालिटिक्स कुकीज़
Zinn Hub के साथ आगंतुक कैसे इंटरैक्ट करते हैं, यह समझने, ट्रैफ़िक पैटर्न का विश्लेषण करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए उपयोग किया जाता है। हम इस उद्देश्य के लिए Google Analytics का उपयोग करते हैं।
8.3 विज्ञापन और रीमार्केटिंग कुकीज़
प्रासंगिक विज्ञापन वितरित करने और विज्ञापन अभियान प्रदर्शन को मापने के लिए उपयोग किया जाता है। हम Google Ads रूपांतरण ट्रैकिंग और रीमार्केटिंग पिक्सेल का उपयोग करते हैं।
8.4 राजदूत रेफरल ट्रैकिंग
यदि आप एक एंबेसडर रेफरल लिंक के माध्यम से Zinn Hub पर आते हैं, तो आपके पंजीकरण या खरीद को संदर्भित एंबेसडर को जिम्मेदार ठहराने के लिए 30-दिवसीय अवधि के साथ एक ट्रैकिंग कुकी सेट की जाती है। इस कुकी में केवल एक रेफरल पहचानकर्ता होता है और यह व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करता है।
8.5 लाइव चैट
हमारी लाइव चैट सेवा (Tawk.to) आपकी चैट सत्र को बनाए रखने और पृष्ठों पर निरंतरता प्रदान करने के लिए कुकीज़ सेट कर सकती है।
8.6 कुकीज़ का प्रबंधन
आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित और प्रबंधित कर सकते हैं। अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ को अस्वीकार या हटाने की अनुमति देते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से प्लेटफ़ॉर्म की कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।
9. आपके अधिकार और विकल्प
यूके जीडीपीआर के तहत, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
- सुधार का अधिकार: गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अनुरोध करें।
- मिटाने का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें, किसी भी कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन।
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: अनुरोध करें कि हम कुछ परिस्थितियों में आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इसे सीमित करें।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए डेटा की मशीन-पठनीय प्रति का अनुरोध करें।
- आपत्ति करने का अधिकार: वैध हित के आधार पर प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें, जिसमें प्रोफाइलिंग और हमारे आंतरिक सहायता सहायक को प्रशिक्षित करने के लिए गुमनाम सहायता-टिकट डेटा का उपयोग शामिल है।
- सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है (जैसे मार्केटिंग ईमेल), आप किसी भी समय उस सहमति को वापस ले सकते हैं, जिससे वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम आपके अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।
ICO वेबसाइट: ico.org.uk
ICO हेल्पलाइन: 0303 123 1113
10. डेटा सुरक्षा
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:
- पूरे प्लेटफॉर्म पर HTTPS एन्क्रिप्शन
- संवेदनशील डेटा का आराम से एन्क्रिप्टेड भंडारण
- क्लाउडफ्लेयर के माध्यम से DDoS सुरक्षा और वेब एप्लिकेशन फ़ायरवॉल
- आंतरिक डेटा एक्सेस को सीमित करने वाले भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण
- नियमित सुरक्षा निगरानी, कमजोरी आकलन और सॉफ्टवेयर अपडेट
- सभी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ सुरक्षित API संचार
हालांकि हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए सभी उचित कदम उठाते हैं, लेकिन कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हम आपको मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करने और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को सुरक्षित रखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
11. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
Zinn Hub यूनाइटेड किंगडम में स्थित है लेकिन विश्व स्तर पर उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है। आपका डेटा यूके के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जिसमें हमारे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता भी शामिल हैं जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं। इसमें हमारे AI सेवा प्रदाताओं (धारा 5A देखें) को भेजी गई सामग्री शामिल है - जैसे Google Cloud, जो स्वचालित अनुवाद और वास्तविक समय कॉल अनुवाद के लिए सामग्री को संसाधित करता है - जिसे यूनाइटेड किंगडम के बाहर संसाधित किया जा सकता है।
जहां आपका डेटा यूके के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों, जैसे यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता (IDTA), यूरोपीय संघ मानक संविदात्मक खंड (SCCs) का यूके परिशिष्ट, एक पर्याप्तता निर्णय, या यूके GDPR के अनुसार कोई अन्य वैध स्थानांतरण तंत्र।
12. बच्चों की गोपनीयता
Zinn Hub 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत [email protected] पर हमसे संपर्क करें और हम उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।
13. इस नीति में परिवर्तन
हम अपनी प्रथाओं, सेवाओं या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल या हमारे प्लेटफॉर्म पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।
हम आपको समय-समय पर इस पृष्ठ की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप इस बारे में सूचित रहें कि हम आपके डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं। इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि इंगित करती है कि सबसे हाल के परिवर्तन कब किए गए थे।
14. हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
Zinn Digital LTD
71–75 शेल्टन स्ट्रीट
कोवेंट गार्डन, लंदन
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ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: zinnhub.com | zinndigital.com
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