संशोधन और परिवर्तन

How to handle requests for changes to delivered work.

संशोधन क्या है?

एक संशोधन वितरित किए गए कार्य को संशोधित करने का अनुरोध है। यह नहीं है:

• एक पूरी तरह से नया प्रोजेक्ट
• मूल दायरे से बाहर का काम
• ऐसी चीजें जोड़ना जिनका ऑर्डर नहीं दिया गया था

Revision Expectations

खरीदारों के लिए

आप क्या अनुरोध कर सकते हैं:

• Adjustments to delivered work
• Fixing errors or omissions
• मूल आवश्यकताओं के आधार पर परिवर्तन
• आपकी पसंद के अनुसार छोटे-मोटे संशोधन

आपको क्या अनुरोध नहीं करना चाहिए:

• Entirely new directions
• मूल क्रम में नहीं सुविधाएँ
• अनिश्चित काल तक असीमित परिवर्तन
• पूरा फिर से करना

For Zinners

स्पष्ट नीतियां निर्धारित करें:

• अपनी लिस्टिंग में संशोधन राउंड निर्दिष्ट करें
• परिभाषित करें कि संशोधन के रूप में क्या गिना जाता है
• आउट-ऑफ-स्कोप परिवर्तनों की व्याख्या करें

Example listing text:

"इस पैकेज में 2 संशोधन राउंड शामिल हैं। एक संशोधन राउंड में दिए गए काम में उचित समायोजन शामिल हैं। बड़े बदलाव या नई दिशाओं के लिए एक अतिरिक्त ऑर्डर की आवश्यकता हो सकती है।"

संशोधन का अनुरोध कैसे करें (खरीदार)

• अपने ऑर्डर पर जाएं
• डिलीवरी की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें
• संचार के लिए ऑर्डर चैट का उपयोग करें
• Be specific about what needs changing
• अपनी मूल आवश्यकताओं का संदर्भ लें

Good revision request:

"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:

• फ़ॉन्ट का रंग नीले से नेवी में बदलें
• लोगो को थोड़ा बाईं ओर ले जाएँ
• टैगलाइन टेक्स्ट को थोड़ा छोटा करें

बाकी सब कुछ सही है!"

खराब संशोधन अनुरोध:

"मुझे यह पसंद नहीं है। इसे बेहतर बनाओ।"

संशोधनों को कैसे संभालें (Zinners)

• प्रतिक्रिया ध्यान से पढ़ें
• यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण प्रश्न पूछें
• जांचें कि अनुरोध दायरे में हैं या नहीं
• उचित संशोधनों को तुरंत पूरा करें
• एक संदेश के साथ फिर से वितरित करें

Scope Creep

स्कोप क्रीप तब होता है जब संशोधन अनुरोध मूल आदेश से अधिक हो जाते हैं।

स्कोप क्रीप के संकेत:

• "क्या आप यह भी जोड़ सकते हैं..."
• "शामिल करने के बारे में क्या..."
• "मैंने अपना मन बदल लिया, चलो करते हैं..."
• आवश्यकताओं में उल्लिखित अनुरोध नहीं

ज़िनर्स को कैसे संभालें:

"अतिरिक्त विचारों के लिए धन्यवाद! वे शानदार अतिरिक्त होंगे। हालांकि, वह हमारे मूल दायरे से बाहर होगा। मैं एक फॉलो-अप ऑर्डर में इसमें मदद करने में खुशी महसूस करूंगा। क्या आप चाहेंगे कि मैं एक कस्टम ऑफर बनाऊं?"

असीमित संशोधन?

कुछ Zinners "असीमित संशोधन" प्रदान करते हैं। इसका आमतौर पर मतलब है:

• Unlimited changes within the original scope
• Not unlimited new work
• उचित संशोधन अनुरोध
• एक सीमित परियोजना, अनिश्चित समर्थन नहीं

विवाद कब उठाएँ

यदि विवाद उठाएँ:

• संशोधन अनुरोध स्पष्ट रूप से अनुचित हैं
• दायरे के बारे में असहमति है
• संचार टूट गया है
• आपने बिना सफलता के समाधान का प्रयास किया है