आदेश प्राप्त करना और प्रबंधित करना

When a buyer purchases your Zinn, here's how to handle the order professionally.

आपके ऑर्डर प्रबंधित करना

जब कोई खरीदार आपका Zinn खरीदता है तो आपको एक ईमेल सूचना, एक डैशबोर्ड सूचना और एक ऑन-साइट अलर्ट प्राप्त होगा जो लॉग इन होने पर दिखाई देगा। अपने सभी ऑर्डर देखने और प्रबंधित करने के लिए ऑर्डर मेनू पर जाएं।

https://zinnhub.com/dashboard/zinner/

ऑर्डर लाइफ़साइकल

ऑर्डर दिया गया— खरीदार ने भुगतान पूरा कर लिया है और आपको सूचित कर दिया गया है। ऑर्डर अब आपकी सेवा ऑर्डर सूची में है।

आवश्यकताओं की प्रतीक्षा है— खरीदार को शुरू करने से पहले अपनी आवश्यकता के उत्तर जमा करने होंगे। आप इस स्तर पर काम शुरू नहीं कर सकते। यदि उन्होंने उचित समय के बाद जमा नहीं किया है, तो उन्हें प्रेरित करने के लिए ऑर्डर चैट के माध्यम से एक दोस्ताना संदेश भेजें। प्लेटफ़ॉर्म उन्हें स्वचालित अनुस्मारक भी भेजता है।

आवश्यकताएँ प्राप्त हुईं— खरीदार ने अपनी सभी जानकारी जमा कर दी है और आपकी डिलीवरी उलटी गिनती इस बिंदु से शुरू होती है। सब कुछ ध्यान से पढ़ें, किसी भी अपलोड की गई फ़ाइलों की समीक्षा करें, और यदि कुछ भी अस्पष्ट है तो शुरू करने से पहले तुरंत खरीदार को संदेश भेजें

काम।

InProgress— You are working on the order. Keep the buyer updated if the project is taking time or if anything comes up that affects delivery.

वितरित— आपने अंतिम डिलीवरी जमा कर दी है और खरीदार की प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे हैं। वे स्वीकार कर सकते हैं, संशोधन का अनुरोध कर सकते हैं, या कोई समस्या उठा सकते हैं।

पूरा हुआ— खरीदार ने डिलीवरी स्वीकार कर ली है और ऑर्डर पूरा हो गया है। कार्ड और PayPal ऑर्डर के लिए, यदि आपने अपना खाता कनेक्ट किया है, तो खरीद के समय से ही भुगतान आपके खाते में आ गया होगा। क्रिप्टो ऑर्डर के लिए, भुगतान अगले शुक्रवार को भुगतान रन पर संसाधित किया जाता है।

रद्द या वापस किया गया— ऑर्डर रद्द कर दिया गया या वापसी जारी की गई।

Viewing Order Details

जाओ

अपने डैशबोर्ड में और इसे खोलने के लिए किसी भी ऑर्डर पर क्लिक करें। आपको खरीदार की जानकारी, उन्होंने क्या ऑर्डर किया है, जिसमें कोई भी Zinn Extras शामिल है, उनकी सबमिट की गई आवश्यकताएं, ऑर्डर की समय-सीमा और ऑर्डर चैट दिखाई देगी।

*ऑर्डर*ऑर्डर के दौरान संचार

Use the order chat for all communication related to an active order. Good communication includes acknowledging receipt of requirements, providing progress updates, asking clarifying questions, and flagging any issues or delays before they become a problem.

कुछ उपयोगी संदेश जिन्हें ध्यान में रखना चाहिए:

"Got your requirements — starting work now."

"आगे बढ़ने से पहले एक त्वरित प्रश्न — क्या आप [X] या [Y] चाहते थे?"

"Progress update: I have completed the first draft and am working on refinements now."

"लगभग हो गया — आपको कल डिलीवरी मिल जानी चाहिए।"

यदि आवश्यकताएँ अस्पष्ट हैं, तो अनुमान न लगाएँ और वैसे भी काम शुरू न करें। खरीदार को तुरंत संदेश भेजें:

"नमस्ते, आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद। मैंने देखा कि आपने [X] का उल्लेख किया है, लेकिन मुझे शुरू करने से पहले [Y] के बारे में थोड़ी और जानकारी चाहिए — क्या आप स्पष्ट कर सकते हैं?"

आपकी समय सीमा को पूरा करना

डिलीवरी की तारीख तब से गिनी जाती है जब खरीदार अपनी आवश्यकताएं सबमिट करता है, न कि जब ऑर्डर दिया जाता है। अपनी समय-सीमा को ध्यान से ट्रैक करें, नियत तारीख के अनुसार ऑर्डर को प्राथमिकता दें, और अपनी योजना में संशोधन राउंड का हिसाब रखें।

यदि आप वास्तव में किसी समय-सीमा को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो समय-सीमा समाप्त होने से पहले खरीदार को संदेश भेजें, स्थिति को ईमानदारी से समझाएं, एक नई समय-सीमा प्रस्तावित करें, और विस्तार के लिए उनकी सहमति प्राप्त करें। बिना संचार के कभी भी समय-सीमा को समाप्त न होने दें - यह विवाद या नकारात्मक समीक्षा के साथ समाप्त होने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है।

मदद चाहिए?

यदि आपके पास अपने ऑर्डर प्रबंधित करने के बारे में कोई प्रश्न है, तो जाएँ

सहायता केंद्र, टीम को संदेश भेजें

टेलीग्राम, या ईमेल

सहायता से संपर्क करें।