Zinn Hub में, हम हर जुड़े हुए PayPal खाते की स्वचालित रूप से निगरानी करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि Zinners (विक्रेताओं) और Zinnectors (खरीदारों) दोनों के लिए भुगतान सुचारू रूप से काम करते हैं।
हमारा सिस्टम आपके PayPal खाते की नियमित रूप से जांच करता है और किसी भी समस्या का पता चलने पर सुरक्षात्मक कार्रवाई करता है — ताकि आप कभी भी बिक्री न चूकें। यह लेख बताता है कि हम क्या जांचते हैं, यदि कोई समस्या है तो क्या होता है, और इसे ठीक करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है।
हम क्या जांचते हैं?
- भुगतान प्राप्त करने योग्य— क्या आपका PayPal खाता वास्तव में वाणिज्य प्लेटफ़ॉर्म भुगतान प्राप्त कर सकता है? यदि आपके खाते में सीमाएं, अधूरी पहचान सत्यापन, या प्रतिबंध हैं तो PayPal इसे अक्षम कर सकता है।
- प्राथमिक ईमेल की पुष्टि— क्या आपके PayPal खाते पर ईमेल पता सत्यापित है? PayPal को तीसरे पक्ष के बाज़ार भुगतान प्राप्त करने से पहले ईमेल पुष्टिकरण की आवश्यकता होती है।
- कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद सक्रिय— क्या आपका खाता कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (PPCP) भुगतानों के लिए सेट अप है? यह विशिष्ट PayPal उत्पाद है जो Zinn Hub जैसे मार्केटप्लेस को आपके खाते में भुगतान भेजने की अनुमति देता है।
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके PayPal के काम करने के लिए तीनों को पास होना चाहिए। यदि कोई एक भी विफल होता है, तो आपका खाता अस्वस्थ माना जाता है।
चेक कब चलते हैं?
आपके PayPal की स्वचालित रूप से कई बिंदुओं पर जाँच की जाती है:
- हर 4 घंटे— कनेक्टेड PayPal खातों वाले सभी विक्रेताओं पर एक निर्धारित जाँच चलती है।
- जब आप अपना PayPal कनेक्ट या फिर से कनेक्ट करते हैं— आपके PayPal के लिंक होने के कुछ ही सेकंड के भीतर एक तत्काल जाँच चलती है।
- जब आप अपने स्वयं के PayPal पर स्विच करते हैं— यदि आप भुगतान सेटअप विज़ार्ड में प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों से अपने स्वयं के PayPal पर बदलते हैं, तो आपकी पहली बिक्री से पहले एक त्वरित स्वास्थ्य जाँच चलती है।
- हमारी टीम द्वारा मैन्युअल रूप से— हमारी व्यवस्थापक टीम किसी भी समय किसी भी विक्रेता पर जाँच चला सकती है।
यदि कोई समस्या आती है तो क्या होता है?
यदि आप अपने स्वयं के PayPal का उपयोग कर रहे हैं (सीधे भुगतान)
यदि आपका PayPal स्वास्थ्य जाँच में विफल हो जाता है जबकि आप सीधे अपने खाते में भुगतान प्राप्त कर रहे हैं:
- आपकी लिस्टिंग लाइव रहती हैं— खरीदार अभी भी आपसे खरीदारी कर सकते हैं। कुछ भी हटाया या छिपाया नहीं जाता है।
- आपको स्वचालित रूप से प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर स्विच कर दिया जाता है— आपके खराब PayPal में भुगतान जाने के बजाय, उन्हें Zinn Hub के PayPal खाते के माध्यम से संसाधित किया जाता है। आपकी कमाई को ट्रैक किया जाता है और आपकी कॉन्फ़िगर की गई भुगतान विधि (PayPal भुगतान, बैंक हस्तांतरण, क्रिप्टो, आदि) के माध्यम से आपको भुगतान किया जाता है।
- आपको एक ईमेल प्राप्त होता है— हम आपको एक विस्तृत ईमेल भेजते हैं जिसमें बताया जाता है कि वास्तव में क्या गलत है और इसे ठीक करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश दिए जाते हैं।
- हमारी टीम को सूचित किया जाता है— एक व्यवस्थापक को सतर्क किया जाता है ताकि हम स्थिति की निगरानी कर सकें।
- आपका PayPal कनेक्शन संरक्षित रहता है— हम आपके PayPal कनेक्शन विवरण नहीं हटाते हैं। सब कुछ सहेजा जाता है ताकि इसे स्वचालित रूप से बहाल किया जा सके।
इसे "निलंबन" कहा जाता है — यह अस्थायी और स्वचालित है। यह प्रतिबंध या दंड नहीं है।इसका सीधा सा मतलब है कि हमने आपको प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर स्विच कर दिया है ताकि समस्या हल होने तक आपकी बिक्री की रक्षा की जा सके।
यदि आप पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर हैं
यदि आप चेकआउट पर Zinn Hub के PayPal का उपयोग कर रहे हैं (प्लेटफ़ॉर्म मोड) लेकिन आपके पास समस्याओं वाला PayPal खाता कनेक्टेड है:
- आपकी बिक्री प्रभावित नहीं होती है— प्लेटफ़ॉर्म भुगतान आपके स्वयं के PayPal स्थिति की परवाह किए बिना काम करते हैं।
- आपको एक बार का सलाहकार ईमेल प्राप्त होता है— हम आपको मुद्दों के बारे में बताते हैं ताकि आप जागरूक रहें, लेकिन किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है जब तक कि आप भविष्य में अपने स्वयं के PayPal पर स्विच नहीं करना चाहते।
स्वचालित बहाली कैसे काम करती है?
एक बार जब आप अपने PayPal खाते के साथ समस्याओं को ठीक कर लेते हैं, तो हमारा सिस्टम अगली स्वास्थ्य जाँच में सुधार का पता लगाता है और:
- आपको स्वचालित रूप से सीधे भुगतानों पर वापस स्विच करता है— आपके स्वयं के PayPal को आपकी लिस्टिंग के लिए भुगतान विधि के रूप में बहाल किया जाता है।
- आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजता है— आपको पता चल जाएगा कि आपके सीधे भुगतान कब वापस आ गए हैं।
- हमारी टीम को सूचित करता है— ताकि हम पुष्टि कर सकें कि सब कुछ काम कर रहा है।
आपको भुगतान सेटअप विज़ार्ड में कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है — यह सब स्वचालित रूप से होता है। हालांकि, यदि आप चाहें, तो आप किसी भी समय विज़ार्ड के माध्यम से मैन्युअल रूप से फिर से कनेक्ट भी कर सकते हैं।
मुझे क्या ठीक करने की आवश्यकता है?
सबसे आम मुद्दे और उन्हें कैसे हल करें:
"प्राथमिक ईमेल की पुष्टि नहीं हुई"
- paypal.com पर अपने PayPal खाते में लॉग इन करें
- सेटिंग्स → खाता पर जाएं
- अपने ईमेल पते की तलाश करें और यदि यह अपुष्ट दिखाता है तो पुष्टि करें पर क्लिक करें
- PayPal से सत्यापन ईमेल के लिए अपना इनबॉक्स जांचें और लिंक पर क्लिक करें
"खाता भुगतान प्राप्त नहीं कर सकता (payments_receivable = false)"
इसका आमतौर पर मतलब है कि PayPal ने आपके खाते पर एक सीमा लगा दी है। सामान्य कारण:
- अधूरी पहचान सत्यापन — PayPal को आपसे पहचान दस्तावेज़ अपलोड करने की आवश्यकता हो सकती है
- असामान्य गतिविधि के कारण खाता प्रतिबंध
- व्यवसाय खाता सेटअप पूरा नहीं हुआ
- देश या मुद्रा प्रतिबंध
ठीक करने के लिए:
- PayPal में लॉग इन करें और रिज़ॉल्यूशन सेंटर पर जाएं
- किसी भी लंबित कार्रवाई, सत्यापन या अलर्ट की जांच करें
- अनुरोधित सभी चरणों को पूरा करें
- यदि कुछ भी स्पष्ट नहीं है, तो सीधे PayPal सहायता से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि आपको अपने खाते को कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (तीसरे पक्ष) भुगतान के लिए सक्षम करने की आवश्यकता है।
"कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद सक्रिय नहीं है"
आपके PayPal खाते में मार्केटप्लेस भुगतानों के लिए सही उत्पाद सक्षम नहीं है। ऐसा तब हो सकता है जब:
- ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी तरह से पूरी नहीं हुई थी
- खाते में बदलाव के कारण PayPal ने उत्पाद को निष्क्रिय कर दिया
- आपका खाता प्रकार कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन नहीं करता है
ठीक करने के लिए:
- अपने Zinner डैशबोर्ड पर भुगतान सेटअप विज़ार्ड के माध्यम से अपने PayPal को डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- PayPal पर रीडायरेक्ट होने पर पूर्ण ऑनबोर्डिंग प्रवाह को पूरा करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो PayPal सहायता से संपर्क करें और उनसे आपके खाते पर PPCP (PayPal Commerce Platform) को सक्रिय करने के लिए कहें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा PayPal निलंबित क्यों किया गया?
आपका PayPal प्रतिबंधित नहीं किया गया था — इसे अस्थायी रूप से प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर स्विच कर दिया गया था क्योंकि हमारे स्वास्थ्य जांच में एक समस्या का पता चला था जो खरीदारों को आपके खाते के माध्यम से खरीदारी पूरी करने से रोकेगी। विशिष्ट समस्या के विवरण के लिए अपना ईमेल देखें।
क्या मैं निलंबित होने पर बिक्री खो रहा हूँ?
नहीं। आपकी लिस्टिंग लाइव रहती हैं और खरीदार अभी भी आपसे खरीदारी कर सकते हैं। एकमात्र अंतर यह है कि भुगतान आपके बजाय Zinn Hub के PayPal के माध्यम से संसाधित होते हैं। आपकी कमाई अभी भी ट्रैक की जाती है और आपको सामान्य रूप से भुगतान किया जाता है।
मुझे कब तक बहाल किया जाएगा?
जैसे ही आप समस्या को ठीक करते हैं, हमारा सिस्टम अगली जांच में (अधिकतम 4 घंटों के भीतर) इसका पता लगा लेगा और आपके सीधे भुगतानों को स्वचालित रूप से बहाल कर देगा। यदि आपने इसे अभी-अभी ठीक किया है और प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप तत्काल जांच शुरू करने के लिए भुगतान सेटअप विज़ार्ड के माध्यम से फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।
क्या मैं प्लेटफ़ॉर्म भुगतान पर ही रह सकता हूँ?
हाँ। यदि आप चेकआउट पर Zinn Hub के PayPal का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो बस जाएँ
भुगतान सेटअप विज़ार्डऔर चुनें
"Zinn Hub के PayPal का उपयोग करें"। आपका निलंबन हटा दिया जाएगा और आप अपनी पसंद से प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर बने रहेंगे।
मैंने अपना PayPal ठीक कर लिया है लेकिन मैं अभी भी निलंबित दिखा रहा हूँ।
हाँ। जैसे ही आपका PayPal स्वस्थ सत्यापित हो जाता है और सीधे भुगतानों पर बहाल हो जाता है, आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
क्या होगा यदि मैं एक अलग PayPal खाता कनेक्ट करता हूँ?
हमारी जांच हर 4 घंटे में चलती है। आप इसमें जाकर चीजों को तेज कर सकते हैं
भुगतान सेटअप विज़ार्डऔर अपने PayPal को फिर से कनेक्ट करके, जो एक तत्काल स्वास्थ्य जांच शुरू करता है।
क्या होगा यदि मैं एक अलग PayPal खाता कनेक्ट करता हूँ?
ठीक है। यदि आप अपने वर्तमान PayPal को डिस्कनेक्ट करते हैं और भुगतान सेटअप विज़ार्ड के माध्यम से एक नया कनेक्ट करते हैं, तो हमारा सिस्टम नए खाते पर एक नई स्वास्थ्य जांच चलाता है। यदि यह पास हो जाता है, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। यदि इसमें भी समस्याएं हैं, तो आपको उन समस्याओं के हल होने तक प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों पर रखा जाएगा।
क्या इससे मेरे स्ट्राइप भुगतानों पर असर पड़ता है?
नहीं। PayPal स्वास्थ्य जांच Stripe से पूरी तरह से अलग हैं। आपका Stripe कनेक्शन अप्रभावित है।
क्या यह क्रिप्टोकरेंसी भुगतानों को प्रभावित करता है?
नहीं। PayPal स्थिति के बावजूद NOWPayments के माध्यम से क्रिप्टोकरेंसी भुगतान सभी Zinners के लिए हमेशा उपलब्ध हैं।
मदद चाहिए?
यदि आपको PayPal समस्या को हल करने में परेशानी हो रही है:
- हमें भेजे गए निलंबन ईमेल का जवाब दें — हमारी टीम जांच कर सकती है
- सहायता के लिए हमारी वेबसाइट परलाइव चैट का उपयोग करें
- अपनी वर्तमान स्थिति की जांच करने और फिर से कनेक्ट करने के लिए अपने Zinner डैशबोर्ड पर अपने भुगतान सेटअप विज़ार्ड पर जाएँ
हम आपको जल्द से जल्द सीधे भुगतान पर वापस लाने में मदद करने के लिए यहां हैं।
