सक्रिय ऑर्डर के दौरान कैसे संवाद करें।
ऑर्डर मैसेजिंग क्या है?
एक बार ऑर्डर दिए जाने के बाद, एक समर्पित
ऑर्डर चैटउस विशिष्ट ऑर्डर के लिए बनाई जाती है। यहीं पर ऑर्डर से संबंधित सभी संचार होने चाहिए, और यह ऑर्डर के विरुद्ध सहेजा जाता है ताकि दोनों पक्षों के पास हमेशा पूरा इतिहास हो।
ऑर्डर चैट तक पहुँचना
खरीदारों के लिए:
- अपना डैशबोर्ड खोलें और ऑर्डर पर जाएँ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- अपना ऑर्डर ढूंढें और उसे देखने के लिए क्लिक करें
- अपने Zinner को संदेश भेजने के लिए ऑर्डर चैट खोलें
Zinners के लिए:
- अपना Zinner डैशबोर्ड खोलें और ऑर्डर पर जाएँ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- ऑर्डर पर क्लिक करें
- अपने खरीदार को संदेश भेजने के लिए ऑर्डर चैट खोलें
आपकी ऑर्डर वार्तालाप आपके
संदेशइनबॉक्स (Zinn संदेश) में भी दिखाई देते हैं, ताकि आप वहाँ से भी कोई भी चैट उठा सकें — खरीदार
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/पर और Zinners पर
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
ऑर्डर चैट का उपयोग किस लिए करें
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चर्चा करें:
- ऑर्डर की आवश्यकताएँ और स्पष्टीकरण
- प्रगति अपडेट
- काम के बारे में प्रश्न
- परियोजना के लिए फ़ाइल साझाकरण
- संशोधन अनुरोध
- समय-सीमा पर चर्चा
❌
न करें:
- संचार को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाएँ
- अनावश्यक रूप से व्यक्तिगत संपर्क जानकारी साझा करें
- असंबंधित मामलों पर चर्चा करें
- अनुपयुक्त भाषा का प्रयोग करें
ऑर्डर चैट में सब कुछ रखने से दोनों पक्ष सुरक्षित रहते हैं और यदि कभी कोई प्रश्न उठता है तो एक स्पष्ट रिकॉर्ड रहता है।
संचार सर्वोत्तम अभ्यास
खरीदारों के लिए
- जवाबदेह रहें— यदि आपका Zinner कोई प्रश्न पूछता है, तो तुरंत उत्तर दें। देरी से आपका ऑर्डर धीमा हो जाता है।
- स्पष्ट रहें— आपको वास्तव में क्या चाहिए, यह स्पष्ट रूप से बताएं। यह न मानें कि वे आपके मन की बात पढ़ सकते हैं।
- उचित रहें— काम पूरा होने के लिए समय दें। अपडेट की मांग करते हुए बार-बार संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है।
Zinners के लिए
- प्राप्ति स्वीकार करें— जब आवश्यकताएँ आती हैं, तो खरीदार को बताएं कि आपको वे प्राप्त हो गई हैं।
- अपडेट प्रदान करें— लंबी परियोजनाओं के लिए, कभी-कभी प्रगति अपडेट विश्वास पैदा करते हैं।
- जल्दी प्रश्न पूछें— यदि कुछ अस्पष्ट है, तो शुरू करने से पहले पूछें, काम गलत तरीके से पूरा करने के बाद नहीं।
- पेशेवर रहें— भले ही कोई खरीदार मुश्किल हो, चीजों को विनम्र रखें।
उदाहरण ऑर्डर चैट संदेश
आवश्यकताओं को स्वीकार करना:
"अपनी आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के लिए धन्यवाद! मेरे पास आरंभ करने के लिए आवश्यक सब कुछ है। आप [date] तक डिलीवरी की उम्मीद कर सकते हैं।"
स्पष्टीकरण मांगना:
"एक त्वरित प्रश्न — आपने उल्लेख किया है कि आप डिज़ाइन 'नीले' रंग में चाहते हैं, लेकिन इसके कई शेड्स हैं। क्या आपके मन में कोई विशिष्ट नीला रंग था, या क्या आप चाहते हैं कि मैं कुछ विकल्प सुझाऊं?"
प्रगति अपडेट:
"बस आपको यह बताना चाहता था कि मैं बहुत अच्छी प्रगति कर रहा हूँ। मैंने पहला ड्राफ्ट पूरा कर लिया है और मैं सुधारों पर काम कर रहा हूँ। कल डिलीवरी के लिए ट्रैक पर!"
डिलीवरी संदेश:
"आपका ऑर्डर पूरा हो गया है! मैंने सभी फाइलें संलग्न कर दी हैं। कृपया समीक्षा करें और मुझे बताएं कि क्या आपको किसी समायोजन की आवश्यकता है।"
Notifications
दोनों पक्षों को नए संदेशों के लिए सूचनाएं प्राप्त होती हैं:
- ऑन-साइट सूचनाएं (आपके डैशबोर्ड के सूचनाएं अनुभाग में)
- ईमेल सूचनाएं
सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल पता सही है और नियमित रूप से जांच करें ताकि आप कभी कोई संदेश न चूकें।
संदेश इतिहास
सभी ऑर्डर संदेश सहेजे जाते हैं और बाद में संदर्भित किए जा सकते हैं, जिससे एक रिकॉर्ड बनता है:
- क्या चर्चा की गई थी
- क्या सहमति हुई थी
- घटनाओं की समय-सीमा
यह दोनों पक्षों की सुरक्षा करता है। यदि कुछ गलत हो जाता है और आप इसे चैट में हल नहीं कर सकते हैं, तो आप ऑर्डर से विवाद उठा सकते हैं, और वह सहेजा गया इतिहास हमारी टीम को यह समीक्षा करने में मदद करता है कि क्या हुआ था।
