संपर्क और सहायता विकल्प

मदद चाहिए? Zinn Hub पर सहायता पाने के सभी तरीके यहां दिए गए हैं — और जवाब पाने का सबसे तेज़ तरीका भी।

हमारे शब्दों पर एक त्वरित नोट: ज़िनर्स विक्रेता (फ्रीलांसर) हैं, ज़िननेक्टर्स खरीदार हैं, और ज़िन्स वे सेवा लिस्टिंग हैं जो ज़िनर्स प्रदान करते हैं।

Zinnistant से शुरू करें — अपनी भाषा में तुरंत जवाब पाएं

Zinnistant Zinn Hub का अंतर्निहित AI सहायक है, और यह आमतौर पर किसी समस्या को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। इससे अपनी भाषा में एक प्रश्न पूछें और यह आपकी भाषा में जवाब देता है, वास्तविक सहायता केंद्र से जानकारी लेता है और आपको स्रोत लिंक देता है ताकि आप पूरा लेख पढ़ सकें। आपको यह सहायता केंद्र, हमसे संपर्क करें और सहायता पृष्ठों पर एक छोटे सुनहरे “Z” चैट बबल के रूप में मिलेगा, और आपके डैशबोर्ड साइडबार में एक पूर्ण AI सहायक (✨) पृष्ठ के रूप में मिलेगा। पूरी गाइड के लिए “Zinnistant से मिलें” देखें।

सहायता केंद्र ब्राउज़ करें

आप अभी यहीं हैं। सहायता केंद्र (/help/) में आरंभ करने की गाइड, कैसे करें ट्यूटोरियल, समस्या निवारण युक्तियाँ और नीति संबंधी जानकारी है। श्रेणियों को ब्राउज़ करें या जवाब खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें — और Zinnistant इन्हीं लेखों पर आधारित है।

सहायता टिकट उठाएं (अब “पहले Zinnistant से पूछें”)

जो चाहिए वह नहीं मिल रहा है? अब एक सहायता टिकट खोलने से एक खाली फॉर्म के बजाय Zinnistant के साथ शुरुआत होती है। आप अपनी समस्या का वर्णन करते हैं, पहले सहायता केंद्र से तुरंत जवाब पाते हैं, और फिर “इससे हल हो गया,” “अधिक विवरण जोड़ें,” या “मुझे अभी भी मदद चाहिए → टिकट सबमिट करें” चुनते हैं। एक इंसान हमेशा एक क्लिक दूर होता है, और यदि आप आगे बढ़ते हैं, तो आपका टिकट आपके द्वारा पहले से टाइप की गई जानकारी से पहले से भरा होता है, ताकि आपको कभी भी खुद को दोहराना न पड़े।

आपको यह आपके डैशबोर्ड में सहायता के तहत मिलेगा। पूरी जानकारी के लिए — जवाब, अटैचमेंट, स्थितियाँ और फिर से खोलना — “Zinn Hub पर सहायता टिकट कैसे सबमिट करें — और हमारे जवाबों का जवाब कैसे दें” देखें।

खाता, बिलिंग और भुगतान संबंधी प्रश्न सीधे एक इंसान के पास जाते हैं, क्योंकि उन्हें आपके खाते को देखने की आवश्यकता होती है।

हमें सीधे संदेश भेजें

• ईमेल: [email protected] — सामान्य पूछताछ, साझेदारी, या किसी और चीज़ के लिए।
• टेलीग्राम: t.me/ZinnDigital — त्वरित बातचीत के लिए टीम से सीधा संपर्क।

किसी विशिष्ट ऑर्डर के बारे में प्रश्नों के लिए

किसी ऑर्डर को सुलझाने का सबसे तेज़ तरीका आमतौर पर अपने Zinner को सीधे संदेश भेजना होता है। अपने डैशबोर्ड में ऑर्डर से ऑर्डर खोलें (खरीदारों के लिए /dashboard/buyer/orders/, विक्रेताओं के लिए /dashboard/zinner/orders/), फिर ऑर्डर की अंतर्निहित चैट का उपयोग करें। यह सब कुछ एक ही स्थान पर रखता है, और आपके संदेश स्वचालित रूप से अनुवादित होते हैं ताकि आप और आपका Zinner प्रत्येक अपनी भाषा में काम कर सकें।

हम किसमें मदद कर सकते हैं

• ✅ खाता संबंधी समस्याएँ
• ✅ भुगतान संबंधी समस्याएँ
• ✅ तकनीकी कठिनाइयाँ
• ✅ नीति संबंधी प्रश्न
• ✅ विवाद (दूसरे पक्ष के साथ समाधान का प्रयास करने के बाद)
• ✅ सामान्य प्लेटफ़ॉर्म प्रश्न

पहले दूसरे पक्ष के साथ क्या चर्चा करें

हमसे संपर्क करने से पहले खरीदार और विक्रेता के बीच सीधे इन्हें सुलझाना सबसे अच्छा है:

• ऑर्डर की आवश्यकताएँ और विवरण
• डिलीवरी समय-सीमा संबंधी प्रश्न
• संशोधन अनुरोध
• कार्य गुणवत्ता चर्चाएँ

यदि आप सीधे कुछ हल नहीं कर सकते हैं, तो संपर्क करें — पहले Zinnistant से, और जब भी आपको आवश्यकता हो एक इंसान से।