आपके अंतर्निहित खरीदार सुरक्षा का एक सरल अवलोकन — रद्दीकरण कैसे काम करता है, विवादों का समाधान कैसे किया जाता है, और आपका रिफंड कहाँ आता है।
Zinn Hub पर हर ऑर्डर सुरक्षित है। यदि कुछ योजना के अनुसार नहीं होता है — आपका Zinner जवाब देना बंद कर देता है, डिलीवरी विज्ञापन के अनुरूप नहीं होती है, या आप और Zinner बस सहमत नहीं हो पाते हैं — आपके पास इसे हल करने के दो स्पष्ट तरीके हैं, दोनों ऑर्डर पेज में ही निर्मित हैं। समर्थन के लिए कोई ईमेल नहीं, कॉपी करने के लिए कोई ऑर्डर नंबर नहीं, कतारों में इंतजार नहीं।
https://zinnhub.com/refund-policy/..कानूनी संस्करण हमारी नियम और शर्तों में रहता है
https://zinnhub.com/terms/..
किसी समस्या को हल करने के दो तरीकेप्रत्येक ऑर्डर पेज में दो बटन होते हैं जो विभिन्न स्थितियों को संभालते हैं:
- ऑर्डर रद्द करेंउन ऑर्डरों के लिए है जो शुरू नहीं हुए हैं या अभी भी प्रगति पर हैं। आप दोनों सीधे रिफंड पर सहमत होते हैं — अधिकांश मामलों में किसी व्यवस्थापक की भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है।
- विवाद उठाएँउन ऑर्डरों के लिए है जहाँ आप और Zinner सहमत नहीं हो सकते हैं, जिसमें डिलीवर किया गया काम शामिल है जो लिस्टिंग से मेल नहीं खाता है या एक अनुत्तरदायी Zinner के साथ रुकी हुई डिलीवरी। विवादों की समीक्षा हमारी टीम द्वारा की जाती है।
इससे पहले कि आप कोई भी बटन क्लिक करें, पहले Zinner को संदेश भेजें। अधिकांश मुद्दे गलतफहमी होते हैं जो एक ही संदेश से सुलझ जाते हैं — और यदि आपको संशोधन की आवश्यकता है, तो यह उसे प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है।
रद्दीकरण कैसे काम करता है
जब आप ऑर्डर रद्द करें पर क्लिक करते हैं, तो आप एक रिफंड प्रतिशत प्रस्तावित करते हैं — 25%, 50%, 75%, या 100% — और Zinner के पास चार चीजों में से एक करने के लिए 72 घंटे होते हैं:
- आपके प्रस्तावित प्रतिशत को स्वीकार करें। रिफंड तुरंत हो जाता है।
- एक अलग प्रतिशत के साथ जवाबी प्रस्ताव दें। फिर आपके पास जवाब देने के लिए 72 घंटे होते हैं।
- अनुरोध अस्वीकार करें। ऑर्डर सामान्य रूप से जारी रहता है।
- कुछ न करें। 72 घंटे की चुप्पी के बाद, आपके द्वारा प्रस्तावित प्रतिशत पर रद्दीकरण स्वचालित रूप से प्रदान किया जाता है।
आपको ईमेल, इन-ऐप और टेलीग्राम (यदि कनेक्टेड है) पर सूचनाएं प्राप्त होंगी ताकि आप कोई समय सीमा न चूकें।
पूर्व-कार्य रिफंड गारंटी100%
यदि Zinner ने अभी तक काम शुरू नहीं किया है, तो आपको 100% वापस मिल जाता है। हमेशा।
- आपने एक Zinn के लिए भुगतान किया है लेकिन अभी तक अपनी आवश्यकताएं नहीं भेजी हैं (Zinner के पास काम करने के लिए कुछ भी नहीं है)।
- Zinner ने कुछ भी डिलीवर किए बिना अपनी प्रतिबद्ध डिलीवरी समय सीमा को छोड़ दिया है।
विवाद कैसे काम करते हैं
जब आप विवाद उठाएँ पर क्लिक करते हैं, तो आप एक कारण श्रेणी (गुणवत्ता का मुद्दा, गैर-डिलीवरी, दायरे में असहमति, आदि) चुनेंगे, एक संक्षिप्त सारांश लिखेंगे, और आपके पास मौजूद किसी भी सबूत को संलग्न करेंगे। पूर्ण ऑर्डर संदर्भ स्वचालित रूप से कैप्चर हो जाता है — टाइप करने के लिए कोई ऑर्डर नंबर नहीं, बताने के लिए कोई कहानी नहीं।
Zinner के पास अपनी बात रखने के लिए 48 घंटे होते हैं। उसके बाद, हमारी समाधान टीम हर चीज़ की समीक्षा करती है: मूल Zinn लिस्टिंग, पूरा संदेश इतिहास, दिया गया काम, और किसी भी पक्ष द्वारा प्रदान किया गया कोई भी सबूत। हम अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकते हैं। एक बार जब हम सब कुछ पर विचार कर लेते हैं, तो हम इनमें से एक परिणाम जारी करते हैं: - विक्रेता की गलती — पूरा रिफंड:आपको अपने Zinn Wallet में 100% वापस मिलते हैं। - विक्रेता की गलती — आंशिक रिफंड:आपको अपने वॉलेट में एक हिस्सा वापस मिलता है, राशि टीम द्वारा निर्धारित की जाती है। - खरीदार की गलती — आंशिक रिफंड:आपको सद्भावना समायोजन के रूप में कुछ पैसे वापस मिलते हैं, लेकिन Zinner को वह वितरित करने वाला माना जाता है जो बेचा गया था। - खरीदार की गलती — कोई रिफंड नहीं:ऑर्डर पूरा हो जाता है और Zinner को भुगतान किया जाता है। - आपसी — पूरा रिफंड:दोनों पक्ष दोषमुक्त, ऑर्डर रद्द, 100% वॉलेट में वापस। - आपसी — आंशिक रिफंड:आंशिक रिफंड पर सहमति, कोई दोषारोपण नहीं। - आपसी — कोई रिफंड नहीं:Zinner ने जो उचित था वह वितरित किया, ऑर्डर पूरा हो गया। - खारिज:विवाद को तुच्छ या अमान्य माना जाता है; ऑर्डर अपनी पिछली स्थिति में लौट आता है।
Zinner का स्व-समाधान विकल्प
किसी विवाद के दौरान किसी भी समय, Zinner पूर्ण रिफंड जारी करके उसे स्वयं बंद करने का विकल्प चुन सकता है। जब वे ऐसा करते हैं, तो आपको तुरंत अपने वॉलेट में 100% वापस मिल जाते हैं और मामला बंद हो जाता है। यह उन Zinners के लिए एक-क्लिक विकल्प है जो हमारी समीक्षा का इंतजार करने के बजाय चीजों को ठीक करना पसंद करते हैं।
आपका रिफंड कहाँ जाता है
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प्रत्येक स्वीकृत रिफंड — चाहे वह रद्द करने से हो या विवाद से — आपके Zinn Wallet में जमा होता है, भले ही आपने मूल रूप से कैसे भुगतान किया हो।
आपके रिफंड से कुछ भी नहीं कटता है। कोई कार्ड शुल्क नहीं, कोई प्रोसेसर शुल्क नहीं, कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं। आपको सहमत (या शासित) प्रतिशत बिल्कुल मिलता है, जो आपके द्वारा भुगतान की गई सूचीबद्ध कीमत पर लागू होता है।
हर बार निष्पक्ष समाधान
जब कोई विवाद हमारी टीम तक पहुँचता है, तो आप किसी एल्गोरिथम या किसी एक जल्दबाजी वाले निर्णय लेने वाले की दया पर नहीं होते हैं। व्यक्तिगत पूर्वाग्रह से खरीदारों और Zinners दोनों की रक्षा के लिए हमारी टीम में एक से अधिक व्यक्ति द्वारा प्रत्येक विवाद की समीक्षा की जाती है। जहाँ समीक्षक असहमत होते हैं, किसी भी निर्णय को अंतिम रूप देने से पहले मामले को वरिष्ठ समीक्षा के लिए बढ़ाया जाता है।
प्लेटफ़ॉर्म पर रखने पर एक नोट
सभी ऑर्डर संचार Zinn Hub की मैसेजिंग प्रणाली के माध्यम से होना चाहिए। ईमेल, व्हाट्सएप, सोशल मीडिया, या किसी अन्य ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म चैनल पर हुई बातचीत को विवाद में सबूत के रूप में नहीं माना जा सकता है। सब कुछ प्लेटफ़ॉर्म पर रखें — यह आपकी सुरक्षा करता है।
अधिक कहाँ पढ़ें
यह लेख एक अवलोकन है। रद्द करने, विवादों और रिफंड कैसे काम करते हैं — जिसमें काम किए गए उदाहरण और प्रत्येक रिफंड विभाजन के पीछे का सटीक गणित शामिल है — के पूर्ण सादे-भाषा विवरण के लिए, हमारी रिफंड नीति https://zinnhub.com/refund-policy/. पर देखें।
कानूनी संस्करण हमारे नियम और शर्तों https://zinnhub.com/terms/, में है जिसमें रद्द करने और विवादों को धारा 10 में शामिल किया गया है।
यदि आपके पास किसी ऑर्डर के बारे में कोई विशिष्ट प्रश्न है, तो सबसे तेज़ तरीका ऑर्डर पेज पर रद्द करें ऑर्डर या विवाद उठाएँ बटन है। किसी और चीज़ के लिए, हमसे https://zinnhub.com/contact-us/. पर संपर्क करें।
