Zinn Hub पर जानें कि ऑर्डर खरीदारी से लेकर पूरा होने तक कैसे प्रवाहित होते हैं।
ऑर्डर लाइफ़साइकल का अवलोकन
हर ऑर्डर इन चरणों का पालन करता है:
खरीद → आवश्यकताएँ → प्रगति पर → डिलीवरी → स्वीकृति → पूर्ण
चरण 1: खरीद
क्या होता है:
- खरीदार कार्ट में Zinn जोड़ता है
- खरीदार चेकआउट पूरा करता है
- भुगतान संसाधित होता है
- ऑर्डर बनाया जाता है
खरीदारों के लिए:आपको ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी और आवश्यकताओं को जमा करने के लिए निर्देशित किया जाएगा।
Zinners के लिए:आपको एक नए ऑर्डर की सूचना प्राप्त होगी।
चरण 2: आवश्यकताओं का प्रस्तुतीकरण
क्या होता है:
- खरीदार Zinner के आवश्यकता संबंधी प्रश्नों का उत्तर देता है
- खरीदार कोई भी आवश्यक फ़ाइल अपलोड करता है
- खरीदार आवश्यकताओं को प्रस्तुत करता है
महत्वपूर्ण:आवश्यकताएँ जमा होने तक ऑर्डर आधिकारिक तौर पर "शुरू" नहीं होता है। डिलीवरी की उलटी गिनती जमा करने के बाद शुरू होती है।
यदि आवश्यकताएँ जमा नहीं की जाती हैं:
- खरीदार को अनुस्मारक सूचनाएँ प्राप्त होती हैं
- Zinner काम शुरू करने का इंतजार करता है
- विस्तारित अवधि के बाद, ऑर्डर रद्द होने के अधीन हो सकता है
चरण 3: प्रगति पर
क्या होता है:
- Zinner को आवश्यकताएँ प्राप्त हो गई हैं
- काम शुरू होता है
- डिलीवरी की उलटी गिनती सक्रिय है
- दोनों पक्ष ऑर्डर चैट के माध्यम से संवाद कर सकते हैं
खरीदारों के लिए:डिलीवरी का इंतजार करें, अपडेट के लिए ऑर्डर चैट देखें।
Zinners के लिए:काम पूरा करें, आवश्यकतानुसार प्रगति बताएं।
चरण 4: डिलीवरी
क्या होता है:
- Zinner काम पूरा करता है
- Zinner फ़ाइलों के साथ अंतिम डिलीवरी प्रस्तुत करता है
- खरीदार को सूचना प्राप्त होती है
खरीदारों के लिए:डिलीवर किए गए काम की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
Zinners के लिए:सुनिश्चित करें कि सब कुछ शामिल है और गुणवत्ता उच्च है।
चरण 5: स्वीकृति/संशोधन
विकल्प A: स्वीकार करें
- खरीदार संतुष्ट है
- "डिलीवरी स्वीकार करें" पर क्लिक करता है
- ऑर्डर पूरा होने की ओर बढ़ता है
विकल्प B: संशोधन का अनुरोध करें
- खरीदार को बदलाव की आवश्यकता है
- ऑर्डर चैट के माध्यम से संचार करता है
- ज़िनर समायोजन करता है और फिर से वितरित करता है
चरण 6: पूर्णता
क्या होता है:
- ऑर्डर को पूर्ण के रूप में चिह्नित किया गया है
- ज़िनर की कमाई अंतिम रूप दी जाती है
- खरीदार एक समीक्षा छोड़ सकता है
- लेन-देन समाप्त हो गया है
स्वचालित-पूर्णता
यदि कोई खरीदार स्वचालित-पूर्णता विंडो के भीतर डिलीवरी का जवाब नहीं देता है:
- ऑर्डर स्वचालित रूप से पूरा हो जाता है
- यह ज़िनर्स को अनुत्तरदायी खरीदारों से बचाता है
- इससे बचने के लिए खरीदारों को तुरंत डिलीवरी की समीक्षा करनी चाहिए
ऑर्डर संचार
पूरी प्रक्रिया के दौरान, दोनों पक्ष उपयोग कर सकते हैं
ऑर्डर चैटका उपयोग करके:
- प्रश्न पूछें
- अपडेट साझा करें
- विवरण स्पष्ट करें
- समस्याओं का समाधान करें
सभी संचार संदर्भ के लिए लॉग किए जाते हैं।
