How is customer success different from customer support?

સપોર્ટ પ્રતિક્રિયાત્મક છે — તે ગ્રાહકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલા પ્રશ્નોના જવાબો આપે છે અને સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે. ગ્રાહક સફળતા સક્રિય અને પરિણામ-કેન્દ્રિત છે: તે ગ્રાહકોને ખરેખર મૂલ્ય મળી રહ્યું છે કે કેમ તે નક્કી કરે છે, તેઓ અલગ પડે તે પહેલાં હસ્તક્ષેપ કરે છે, અને ઓનબોર્ડિંગ, અપનાવવા અને નવીકરણને પ્રોત્સાહન આપે છે. ઘણા વ્યવસાયોને બંનેની જરૂર હોય છે, અને બંને ભૂમિકાઓ સામાન્ય રીતે ટૂલિંગ શેર કરે છે પરંતુ ખૂબ જ અલગ વસ્તુઓ માપે છે.

What is a customer health score and how is one built?

હેલ્થ સ્કોર સંકેતોને જોડે છે — લોગિન આવર્તન, મુખ્ય સુવિધાઓનો ઉપયોગ, સપોર્ટ ટિકિટ વોલ્યુમ અને ભાવના, ઇન્વોઇસ ઇતિહાસ, સંચાર સાથેની સગાઈ — એકાઉન્ટ દીઠ એક જ સૂચકમાં. એક નિષ્ણાત સામાન્ય મોડેલની નકલ કરવાને બદલે તમારા વ્યવસાયમાં ખરેખર ચર્નનું અનુમાન કરતા સંકેતો પસંદ કરશે, તેમને વજન આપશે અને ચોક્કસ ક્રિયાને ટ્રિગર કરતી થ્રેશોલ્ડ્સ વ્યાખ્યાયિત કરશે.

How do customer success Zinners price their services?

દરેક Zinner લિસ્ટિંગ પર USD માં તેમની પોતાની કિંમત અગાઉથી સેટ કરે છે અને પ્રદર્શિત કરે છે. કાર્ય સામાન્ય રીતે નિશ્ચિત ડિલિવરેબલ તરીકે વેચાય છે — એક ઓનબોર્ડિંગ જર્ની, એક પ્લેબુક સેટ, એક હેલ્થ સ્કોરિંગ મોડેલ — અથવા કન્સલ્ટન્સી સમયના બ્લોક તરીકે. તમે અપનાવો છો તે કોઈપણ ગ્રાહક સફળતા સોફ્ટવેરનું બિલ તમને તે વિક્રેતા દ્વારા અલગથી આપવામાં આવે છે, Zinner દ્વારા નહીં.

What data should I share before the engagement starts?

ઉપયોગી ઇનપુટ્સમાં તમારા વર્તમાન ઓનબોર્ડિંગ પગલાં, રીટેન્શન અને ચર્ન આંકડાઓ જો તમે તેમને ટ્રૅક કરો છો, સામાન્ય રદ કરવાના કારણો, ઉત્પાદન ઉપયોગ ડેટા અને તમે પહેલેથી મોકલો છો તે કોઈપણ લાઇફસાયકલ ઇમેઇલ્સ શામેલ છે. જ્યાં તમે કરી શકો ત્યાં કાચા ગ્રાહક રેકોર્ડ્સને બદલે અનામી ઉદાહરણો શેર કરો, અને ફ્રીલાન્સરને મોકલતા પહેલા કોઈપણ ડેટાને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવશે તે અંગે સંમત થાઓ.

Can a freelancer help if we do not yet have a customer success function?

હા, અને તે સૌથી સામાન્ય બ્રીફ્સમાંથી એક છે. ટીમમાં સ્ટાફિંગ કરવાને બદલે, એક નિષ્ણાત પહેલા પ્રક્રિયાને વ્યાખ્યાયિત કરી શકે છે — ઓનબોર્ડિંગ પાથ, ટચપોઇન્ટ્સ, મેટ્રિક્સ અને એસ્કેલેશન નિયમો — અને તેને દસ્તાવેજીકૃત કરી શકે છે જેથી જે કોઈ પણ તેને આંતરિક રીતે ચલાવે છે તેની પાસે અનુસરવા માટે કંઈક હોય. ભરતી કરતા પહેલા પાયા નાખવાથી સામાન્ય રીતે પછીથી નોંધપાત્ર પુનરાવર્તન કાર્ય બચે છે.

How do I evaluate a customer success consultant?

લિસ્ટિંગ્સ શોધો જે રીટેન્શન સુધારણાઓનું વચન આપવાને બદલે ચોક્કસ ડિલિવરેબલ્સ અને કાર્ય પદ્ધતિનું નામ આપે છે, કારણ કે પરિણામો તમારા ઉત્પાદન અને બજાર પર આધાર રાખે છે. તપાસો કે શું તેઓ સમાન વ્યવસાય મોડેલ સાથે કામ કર્યું છે — સબ્સ્ક્રિપ્શન સોફ્ટવેર સેવા રીટેનરથી અલગ રીતે વર્તે છે. ચકાસાયેલ-ખરીદી સમીક્ષાઓ વાંચો, જે ફક્ત પૂર્ણ થયેલા ખરીદદારો જ છોડી શકે છે.

ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ ગ્રાહક સફળતા ઓનલાઈન ખરીદો Zinn Hub

ગ્રાહક સફળતા

Zinn Hub પર ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ નિષ્ણાત Zinners દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે. ભલે તમે ગ્રાહક સફળતામાં વિશિષ્ટ મદદ શોધી રહ્યા હોવ અથવા શક્તિશાળી Zinns સાથે વૃદ્ધિ કરવા માંગતા હોવ, અમારા માર્કેટપ્લેસમાં તમને જોઈતી દરેક વસ્તુ છે.

🚀 તક

Zinn Hub પર ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ પ્રદાન કરનાર પ્રથમ બનો

આ એક ઉચ્ચ-માંગવાળી શ્રેણી છે જેમાં ખરીદદારો સક્રિયપણે ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ શોધી રહ્યા છે. હાલમાં અહીં કોઈ વિક્રેતાઓ સૂચિબદ્ધ નથી — જેનો અર્થ છે કે શૂન્ય સ્પર્ધા અને જે કોઈ પ્રથમ સૂચિબદ્ધ કરે છે તેના માટે મુખ્ય દૃશ્યતા. તમારી સેવાઓ મુલાકાત લેનાર દરેક ખરીદનાર માટે પૃષ્ઠની ટોચ પર દેખાશે.

જો તમે ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ પ્રદાન કરતા ફ્રીલાન્સર અથવા એજન્સી છો, તો આ તમારી તક છે કે તમે કોઈ બીજા પહેલા આ શ્રેણીનો દાવો કરો. સાઇન અપ મફત છે અને બે મિનિટથી ઓછો સમય લે છે.

હવે વેચવા માટે સાઇન અપ કરો → વેચાણ વિશે વધુ જાણો →

ગ્રાહક સફળતા સેવાઓ શોધી રહ્યા છો?

જ્યારે આ વિશિષ્ટ શ્રેણી તેના પ્રથમ વિક્રેતાઓની રાહ જોઈ રહી છે, ત્યારે Zinn Hub પાસે સેંકડો શ્રેણીઓમાં હજારો સેવાઓ છે. તમને જે જોઈએ છે તે મળશે — અન્વેષણ કરવા માટે નીચે બ્રાઉઝ કરો.

બધા Zinns બ્રાઉઝ કરો → બધી શ્રેણીઓ બ્રાઉઝ કરો → અમારા માર્કેટપ્લેસ બ્રાઉઝ કરો →