રિફંડ નીતિ અને ખરીદનાર સુરક્ષા

દરેક ઓર્ડર સુરક્ષિત છે

જ્યારે તમે Zinn ખરીદો છો, ત્યારે તમે ફક્ત કોઈ અજાણી વ્યક્તિને પૈસા મોકલતા નથી અને શ્રેષ્ઠની આશા રાખતા નથી. Zinn Hub પ્લેટફોર્મ પરના દરેક ઓર્ડરની પાછળ ઊભું છે, પછી ભલે તમે કેવી રીતે ચૂકવણી કરવાનું પસંદ કરો અથવા તમે શું ખરીદી રહ્યા છો. $5 લોગો ટચ-અપ માટે જે રીતે સુરક્ષા કામ કરે છે તે જ રીતે $500 SEO ઝુંબેશ માટે પણ કામ કરે છે.

અહીં મુખ્ય વચન છે: તમારી ચુકવણી Zinn Hub દ્વારા સુરક્ષિત છે. Zinner તમારા પૈસાનો એક પણ પૈસો જોતો નથી જ્યાં સુધી ઓર્ડર ડિલિવર અને સ્વીકારવામાં ન આવે (અથવા પ્રમાણભૂત સમીક્ષા વિન્ડો પછી સ્વતઃ-સ્વીકારવામાં ન આવે). જો તે બિંદુ પહેલાં કંઈક ખોટું થાય, તો તમે વિવાદ ઉઠાવી શકો છો અથવા રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો — અને કોઈપણ મંજૂર રિફંડ તરત જ તમારા Zinn Wallet માં આવે છે, જેનો ઉપયોગ તમે તમારી પસંદગીના અલગ Zinn અથવા અલગ Zinner પર કરવા માટે તૈયાર છો.

દરેક પ્રકારનો ઓર્ડર, દરેક પ્રકારની ચુકવણી

આ નીતિ પ્લેટફોર્મ પર અપવાદ વિના લાગુ પડે છે:

અમે પ્લેટફોર્મ પર ઉમેરીએ છીએ તે ભવિષ્યના ઓર્ડર પ્રકારો — બંડલ્સ, મલ્ટી-ઝિનર પ્રોજેક્ટ્સ, ચાલુ રીટેનર્સ અને અન્ય કોઈપણ પેઇડ ઓફરિંગ — પણ આ નીતિ દ્વારા તેઓ લાઇવ થાય તે ક્ષણથી આવરી લેવામાં આવે છે.

આ પૃષ્ઠ તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેના દરેક ભાગમાંથી પસાર થાય છે. જો તમે કાનૂની સંસ્કરણ વાંચવા માંગતા હો, તો અમારો સંપૂર્ણ નિયમો અને શરતો વિભાગ 10 રિફંડ અને વિવાદોને કાનૂની વિગતવાર આવરી લે છે. વૉલેટ-વિશિષ્ટ પ્રશ્નો માટે, અમારો Zinn Wallet સહાય કેન્દ્ર લેખ જુઓ.

દરેક પગલે સુરક્ષિત ચુકવણી

Zinn Hub પર દરેક ચુકવણી ઉદ્યોગ-માનક, નિયંત્રિત અને PCI-સુસંગત ચુકવણી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. Zinn Hub અમારા સર્વર પર કાચા કાર્ડની વિગતો ક્યારેય સંગ્રહિત કરતું નથી — તમામ ચુકવણી ઓળખપત્રો દાખલ કરતી વખતે ચુકવણી પ્રોસેસર દ્વારા ટોકનાઇઝ કરવામાં આવે છે, અને તમારા બ્રાઉઝર અને Zinn Hub વચ્ચેનો તમામ સંચાર TLS 1.3 (ઓનલાઈન બેંકિંગ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી સમાન એન્ક્રિપ્શન) દ્વારા એન્ક્રિપ્ટ થયેલ છે.

તમારો ઓર્ડર પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી ભંડોળ રોકવામાં આવશે

પ્લેટફોર્મ પેમેન્ટ્સ માટે — Zinn Hub પર મોટાભાગના ઓર્ડર માટે ડિફોલ્ટ — તમારા પૈસા ખરીદીના સમયે એકત્રિત કરવામાં આવે છે પરંતુ Zinn Hub દ્વારા તમારા વતી રાખવામાં આવે છે. Zinner ને તમારું પેમેન્ટ ત્યાં સુધી મળતું નથી જ્યાં સુધી ઓર્ડર પૂર્ણ અને સ્વીકારવામાં ન આવે (અથવા સ્વતઃ-સ્વીકૃત, નીચે જુઓ). આનો અર્થ એ છે કે તમારી પાસે એક બિલ્ટ-ઇન પ્રોટેક્શન વિન્ડો છે જે દરમિયાન રિફંડ હજુ પણ જારી કરી શકાય છે.

ડાયરેક્ટ પેમેન્ટ્સ માટે (જ્યાં Zinner એ તેમનું પોતાનું Stripe અથવા PayPal એકાઉન્ટ કનેક્ટ કર્યું છે), Zinn Hub ની વિવાદ અને રિફંડ પ્રક્રિયા દ્વારા સમાન ખરીદનાર સુરક્ષા લાગુ પડે છે — ફંડિંગ મિકેનિક્સ પડદા પાછળ અલગ પડે છે, પરંતુ ખરીદનાર તરીકે તમને જે સુરક્ષાનો અનુભવ થાય છે તે સમાન છે.

ઓર્ડર પૂર્ણતા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે

Zinn Hub પર દરેક ઓર્ડર સમાન અનુમાનિત જીવનચક્રને અનુસરે છે. આ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે જાણવાથી તમને બરાબર સમજવામાં મદદ મળે છે કે તમે ક્યારે સુરક્ષિત છો અને ક્યારે ઓર્ડર અંતિમ બને છે.

1. તમે ઑર્ડર આપો છો. ચુકવણી તરત જ એકત્રિત કરવામાં આવે છે. પ્લેટફોર્મ ચુકવણી ઑર્ડર માટે, તમારા પૈસા Zinn Hub દ્વારા રાખવામાં આવે છે. ડાયરેક્ટ ચુકવણી ઑર્ડર માટે, ઝિનરનો કનેક્ટેડ પ્રોસેસર ભંડોળ મેળવે છે, પરંતુ તમે હજુ પણ Zinn Hub ની વિવાદ અને રિફંડ પ્રક્રિયા દ્વારા સુરક્ષિત છો.
2. ઝિનર સંમત સમયમર્યાદામાં કાર્ય પહોંચાડે છે. ડિલિવરી થતાં જ તમને સૂચના મળે છે.
3. તમારી 5-દિવસીય સમીક્ષા વિન્ડો ખુલે છે. તમારી પાસે ડિલિવરીની સમીક્ષા કરવા, જો સૂચિ તેમને ઑફર કરતી હોય તો સુધારાઓની વિનંતી કરવા, જો કંઈક ખોટું હોય તો વિવાદ ઉભો કરો પર ક્લિક કરવા અથવા જો તમે ખુશ હોવ તો ડિલિવરી સ્વીકારવા માટે પાંચ કેલેન્ડર દિવસ છે.
4. ઓર્ડર પૂર્ણ થાય છે. જ્યારે તમે "ડિલિવરી સ્વીકારો" પર ક્લિક કરો છો અથવા જ્યારે 5-દિવસની સમીક્ષા વિન્ડો સમાપ્ત થાય છે (સ્વતઃ-સ્વીકૃતિ). આ સમયે વ્યવહાર અંતિમ છે અને ઝીનર તેમની કમાણી મેળવે છે.

જ્યારે રિફંડ ઉપલબ્ધ હોય

રિફંડની પાત્રતાની સમીક્ષા કેસ-દર-કેસના આધારે કરવામાં આવે છે અને તે ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવે અથવા સ્વતઃ-સ્વીકારવામાં આવે પહેલાં જ ઉપલબ્ધ છે. દરેક ચુકવણી પદ્ધતિ પર સમાન નિયમો લાગુ પડે છે — ચુકવણી-પદ્ધતિ-આધારિત કોઈ ભેદભાવ નથી, અને ક્રિપ્ટો ઓર્ડરને કાર્ડ ઓર્ડર જેવું જ રક્ષણ મળે છે.

જ્યારે રિફંડ જારી કરી શકાય છે:

• ઓર્ડર નિર્ધારિત સમયમર્યાદા દ્વારા પહોંચાડવામાં આવ્યો ન હતો, Zinner તરફથી કોઈ સંદેશાવ્યવહાર અથવા સંમત વિસ્તરણ વિના
• Zinner નો સંપર્ક કરવાનો વાજબી પ્રયાસ કર્યા પછી તે સંપૂર્ણપણે પ્રતિભાવવિહીન છે
• વિતરિત સેવા મૂળભૂત રીતે સૂચિમાં વર્ણવેલ સાથે મેળ ખાતી નથી — ગુણવત્તાની નાની ચિંતા નથી, પરંતુ જે જાહેરાત કરવામાં આવી હતી અને જે વિતરિત કરવામાં આવ્યું હતું તેની વચ્ચે નોંધપાત્ર મેળ ખાતો નથી.

આ માટે રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી:

• ઓર્ડર આપ્યા પછી મન બદલવું
• વ્યક્તિલક્ષી પસંદગીઓ (તમને અલગ શૈલી જોઈતી હતી, તમે તેને અલગ રીતે સંપર્ક કર્યો હોત)
• વર્ણવ્યા મુજબ જ સેવાઓ વિતરિત કરવામાં આવી છે પરંતુ વ્યક્તિગત રુચિ મુજબ નથી
• મૂળ ઓર્ડરના અવકાશની બહારની વિનંતીઓ (તમે ઓર્ડર કર્યા કરતાં વધુ ઇચ્છતા હતા)
• જે ઓર્ડર પહેલેથી જ સ્વીકારવામાં આવ્યા છે અથવા સ્વતઃ-સ્વીકારવામાં આવ્યા છે — તે સમયે વ્યવહાર અંતિમ હોય છે

આ જ કારણ છે કે અમે ખરીદી કરતા પહેલા દરેક Zinn ને ધ્યાનથી સમીક્ષા કરવાની ભારપૂર્વક ભલામણ કરીએ છીએ. સંપૂર્ણ વર્ણન વાંચો, વિક્રેતાની સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ તપાસો, તેમના અગાઉના કામના ઉદાહરણો જુઓ, અને જો કંઈ અસ્પષ્ટ હોય તો સીધા તેમને સંદેશ મોકલો. શરૂઆતથી જ અપેક્ષાઓ સ્પષ્ટ રીતે નક્કી કરવી એ વિવાદ ટાળવાનો સૌથી શ્રેષ્ઠ ઉપાય છે.

રિફંડ ક્યાં જાય છે: તમારું Zinn Wallet, દરેક વખતે

આ એક ઇરાદાપૂર્વકની પ્લેટફોર્મ નીતિ છે, મર્યાદા નથી, અને તે Zinn Hub પરના દરેક ઓર્ડર પર સુસંગત રીતે લાગુ પડે છે. જ્યારે રિફંડ મંજૂર થાય છે, ત્યારે ક્રેડિટ તરત જ તમારા વોલેટમાં જમા થાય છે અને કોઈપણ Zinn, કસ્ટમ ઓફર અથવા પ્રોજેક્ટ પર ખર્ચ કરવા માટે ઉપલબ્ધ હોય છે. અમે આ રીતે શા માટે કરીએ છીએ તેના ત્રણ નક્કર કારણો છે:

વોલેટ ક્રેડિટ્સ USD માં દર્શાવવામાં આવે છે અને મૂળ ટ્રાન્ઝેક્શન મૂલ્યને પ્રતિબિંબિત કરે છે. તે બાહ્ય ખાતામાં ઉપાડી શકાતી નથી, પરંતુ તે સમગ્ર પ્લેટફોર્મ પર કોઈપણ Zinn, કસ્ટમ ઑફર અથવા પ્રોજેક્ટ પર ખર્ચી શકાય છે — અને તે ક્યારેય સમાપ્ત થતી નથી. તમારા વોલેટ માટે સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા માટે, જેમાં ટોપ અપ કેવી રીતે કરવું, ભેટો મોકલવી અને ચેકઆઉટ પર ક્રેડિટ્સનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે શામેલ છે, અમારો Zinn Wallet Help Centre લેખ જુઓ.

ક્રિપ્ટોકરન્સી: સમાન સુરક્ષા, સમાન રિફંડ

જો તમે અન્ય પ્લેટફોર્મ પર ક્રિપ્ટોકરન્સીનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો તમને કદાચ કહેવામાં આવ્યું હશે કે ક્રિપ્ટો ચુકવણીઓ અંતિમ અને રિફંડ ન કરી શકાય તેવી છે. Zinn Hub પર તે સાચું નથી.

અમે NOWPayments દ્વારા ક્રિપ્ટોકરન્સીની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ, જે એક નિયંત્રિત, EU-લાઇસન્સ પ્રાપ્ત ક્રિપ્ટો પેમેન્ટ પ્રદાતા છે, અને અમે તમામ ક્રિપ્ટો ઓર્ડરને પ્લેટફોર્મ પેમેન્ટ્સ તરીકે ગણીએ છીએ. તેનો અર્થ એ છે કે તમારું ક્રિપ્ટો Zinn Hub દ્વારા ઓર્ડર પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે — કાર્ડ પેમેન્ટની જેમ જ — અને જો યોગ્ય રિફંડ દૃશ્ય લાગુ પડે તો તમારા Zinn Wallet માં સંપૂર્ણપણે રિફંડપાત્ર છે.

ક્રિપ્ટો અને કાર્ડ રિફંડ વચ્ચેનો એકમાત્ર તફાવત ગંતવ્ય વૉલેટ છે, સુરક્ષા નહીં: કારણ કે બ્લોકચેન ડિઝાઇન દ્વારા ક્રિપ્ટોકરન્સી વ્યવહારો ઉલટાવી ન શકાય તેવા હોય છે, તમારું રિફંડ તમારા ક્રિપ્ટો વૉલેટમાં પાછા જવાને બદલે USD માં તમારા Zinn Wallet માં જમા થાય છે. તમારા માટે અંતિમ મૂલ્ય સમાન છે — અને તમારા ક્રિપ્ટો વૉલેટમાં પાછા ફરવા વિપરીત, કોઈ નેટવર્ક ફી કાપવામાં આવતી નથી, કોઈ પુષ્ટિ વિલંબ નથી, અને કોઈ વિનિમય દર સ્લિપેજ નથી. તમારું રિફંડ તરત જ તમારા નિયંત્રણમાં છે.

ઓર્ડર રદ કરવો અથવા વિવાદ કરવો

ઝીન હબ પર દરેક ઓર્ડરમાં બિલ્ટ-ઇન રદ્દીકરણ અને વિવાદ નિયંત્રણો હોય છે — સપોર્ટને ઇમેઇલ કરવાની, ટિકિટ ખોલવાની અથવા કતારમાં રાહ જોવાની જરૂર નથી. સંબંધિત બટનો તમારા ઓર્ડર પૃષ્ઠ પર જ હોય છે, કંઈક યોગ્ય ન લાગે તે ક્ષણે ઉપયોગ કરવા માટે તૈયાર હોય છે. અહીં ચાર-પગલાંનો પ્રવાહ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે જુઓ:

1. પહેલા Zinner સાથે વાત કરો. સમસ્યા સમજાવવા અને તેને સીધી રીતે ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવા માટે ઓર્ડર પેજ પર Zinn Hub મેસેજિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરો. મોટાભાગની સમસ્યાઓ ગેરસમજણો હોય છે જે એક જ મેસેજથી ઉકેલાઈ જાય છે — અને જો તમને રિવિઝનની જરૂર હોય, તો આ તેને મેળવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો છે.
2. ઓર્ડર પેજ પર સંબંધિત બટનનો ઉપયોગ કરો. જો સીધી વાતચીતથી સમસ્યાઓ હલ ન થાય, તો ઓર્ડર રદ કરો (જે ઓર્ડર શરૂ થયા નથી અથવા પ્રગતિમાં છે તેના માટે) અથવા વિવાદ ઉઠાવો (જે ડિલિવર થયેલા ઓર્ડર લિસ્ટિંગ સાથે મેળ ખાતા નથી, અથવા પ્રતિભાવવિહીન ઝિનર સાથે અટકેલી ડિલિવરી માટે) પર ક્લિક કરો. બટનો આપમેળે સંપૂર્ણ ઓર્ડર સંદર્ભ કેપ્ચર કરે છે — કોઈ ઓર્ડર નંબર કોપી કરવાની જરૂર નથી, કોઈ વાર્તા ફરીથી કહેવાની જરૂર નથી.
3. અમે કેસને આગળ વધારીએ છીએ. રદ્દીકરણ માટે, બીજી પાર્ટીને તમારી પ્રસ્તાવિત રિફંડ સ્વીકારવા, કાઉન્ટર-ઓફર કરવા, નકારવા અથવા મૌન રહેવા માટે 72 કલાક મળે છે (જે કિસ્સામાં તે સ્વતઃ મંજૂર થાય છે). વિવાદો માટે, કેસ અમારી સમીક્ષા કતારમાં પ્રવેશે છે: અમે ઓર્ડર, મેસેજિંગ ઇતિહાસ, વિતરિત કાર્ય અને બંને પક્ષો દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ કોઈપણ પુરાવા જોઈએ છીએ. અમે એક અથવા બંને પક્ષો પાસેથી વધારાની માહિતી માંગી શકીએ છીએ.
4. કેસ બંધ થાય છે. જ્યારે બંને પક્ષો સંમત થાય, જ્યારે 72-કલાકની વિન્ડો સ્વતઃ-મંજૂર થાય, અથવા જ્યારે કેસ વિવાદમાં વધે ત્યારે રદ્દીકરણ બંધ થાય છે. જ્યારે અમારી રિઝોલ્યુશન ટીમ નિર્ણય પર પહોંચે, જ્યારે ઝિનર સંપૂર્ણ રિફંડ સાથે સ્વ-નિરાકરણ કરે, અથવા જ્યારે તમે વિવાદ પાછો ખેંચો ત્યારે વિવાદો બંધ થાય છે. જો આમાંથી કોઈપણ માર્ગ દ્વારા રિફંડ મંજૂર થાય, તો તે તરત જ તમારા Zinn Wallet માં જમા થાય છે.

ઓર્ડર રદ કરો વિરુદ્ધ વિવાદ ઉઠાવો ક્યારે વાપરવું

બે બટનો જુદી જુદી પરિસ્થિતિઓને હેન્ડલ કરે છે:

• ઓર્ડર રદ કરો — એવા ઓર્ડર માટે કે જે શરૂ થયા નથી અથવા પ્રગતિમાં છે, જ્યાં તમે અને ઝિનર સીધા રિફંડનું કામ કરો છો. રદબાતલ 72-કલાકની વાટાઘાટ વિન્ડો દ્વારા બંને પક્ષો વચ્ચે સંમત થાય છે — નીચે "રદબાતલ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે વિગતવાર" જુઓ.
• વિવાદ ઉઠાવો — એવા ઓર્ડર માટે જ્યાં તમે અને Zinner સહમત ન થઈ શકો, જેમાં સૂચિ સાથે મેળ ન ખાતું વિતરિત કાર્ય, કોઈ પ્રતિસાદ વિના ચૂકી ગયેલી સમયમર્યાદા, અથવા મૂળભૂત ગુણવત્તા સમસ્યાઓ શામેલ છે. વિવાદોની Zinn Hub ની રિઝોલ્યુશન ટીમ દ્વારા સમીક્ષા કરવામાં આવે છે, જેમાં અન્ય પક્ષ માટે 48-કલાકની પ્રતિસાદ વિન્ડો હોય છે — નીચે "વિવાદો વિગતવાર કેવી રીતે કાર્ય કરે છે" જુઓ.

મોટાભાગના ઓર્ડર માટે, કોઈ રદ્દીકરણ અથવા વિવાદની ક્યારેય જરૂર નથી. પ્લેટફોર્મ પરના મોટાભાગના Zinns સ્વચ્છ રીતે વિતરિત થાય છે અને કોઈ સમસ્યા વિના સ્વીકારવામાં આવે છે. જ્યારે વસ્તુઓ ખોટી પડે ત્યારે બિલ્ટ-ઇન સલામતી નેટ તરીકે ઓર્ડર રદ કરો અને વિવાદ ઉભો કરો બટનો અસ્તિત્વમાં છે — અને તે ઝડપથી કાર્ય કરે છે.

રદ્દીકરણ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેની વિગતવાર માહિતી

ઓર્ડર રદ કરો બટન તમને અને Zinner ને એડમિનની સંડોવણી વિના રિફંડ પર સંમત થવા માટે એક સંરચિત વાટાઘાટ પ્રવાહ આપે છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓ એક જ રાઉન્ડમાં પતાવવામાં આવે છે. તે બરાબર કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે અહીં છે.

કોણ રદ કરી શકે છે અને ક્યારે

તમે અથવા Zinner રદ્દીકરણની વિનંતી કરી શકો છો, પરંતુ આ વિકલ્પ ઓર્ડરના અમુક તબક્કે જ ઉપલબ્ધ છે:

• જરૂરિયાતો મોકલવામાં આવે તે પહેલાં — કોઈપણ પક્ષ કોઈપણ સમયે રદ કરી શકે છે. કારણ કે હજી સુધી કોઈ કામ શરૂ થયું નથી, રિફંડ 100% પર લૉક થયેલ છે.
• જ્યારે કામ પ્રગતિમાં હોય — જો તમારી ડિલિવરી ઓછામાં ઓછી બે વાર નકારી કાઢવામાં આવી હોય તો તમે રદ કરી શકો છો (જેથી Zinner ને તમે બહાર નીકળી શકો તે પહેલાં ડિલિવરી કરવાની વાજબી તક મળે). Zinner આ તબક્કા દરમિયાન કોઈપણ સમયે રદ કરી શકે છે.
• જો ડિલિવરી વિના સમયમર્યાદા ચૂકી જાય — તો તમે 100% રિફંડ માટે રદ કરી શકો છો. ઝિનર આ સ્થિતિમાં રદ કરી શકતો નથી.
• ડિલિવરી અને સ્વીકૃતિ પછી — કોઈ પણ પક્ષ રદ કરી શકશે નહીં. ઓર્ડર અંતિમ છે.

વાટાઘાટો: ત્રણ રાઉન્ડ સુધી, દરેક 72 કલાક

જ્યારે રદ કરવાની વિનંતી કરવામાં આવે છે, ત્યારે તમે રિફંડ ટકાવારીનો પ્રસ્તાવ મૂકો છો — 25%, 50%, 75%, અથવા 100% (જ્યારે કોઈ કામ શરૂ થયું ન હોય ત્યારે 100% લોક લાગુ પડે છે). પછી અન્ય પક્ષ પાસે ચારમાંથી એક વસ્તુ કરવા માટે 72 કલાક હોય છે:

1. પ્રસ્તાવિત ટકાવારી સ્વીકારો — રિફંડ પ્રક્રિયા તરત જ થાય છે અને સેકન્ડોમાં તમારા Zinn Wallet માં આવે છે.
2. અલગ ટકાવારી સાથે કાઉન્ટર-ઓફર — રાઉન્ડ 2 ખોલે છે. પછી તમારી પાસે જવાબ આપવા માટે 72 કલાક છે.
3. વિનંતી નકારો — ઓર્ડર સામાન્ય રીતે ચાલુ રહે છે. ફરીથી ઉઠાવવામાં આવેલી રદબાતલ પર બીજી નકાર આપમેળે વિવાદમાં વધારો કરે છે.
4. કંઈ કરશો નહીં — 72 કલાકની મૌનતા પછી, વિનંતી આપમેળે સૂચિત ટકાવારી પર મંજૂર થઈ જાય છે.

જો કરાર વિના આગળ-પાછળ ચાલુ રહે, તો તમે કુલ ત્રણ રાઉન્ડ સુધીનો ઉપયોગ કરી શકો છો. જો ત્રીજો રાઉન્ડ પણ મૌન રહે, તો કેસ આપમેળે એડમિન સમીક્ષા માટે વિવાદમાં વધે છે. જો કોઈપણ પક્ષ કોઈપણ સમયે સક્રિયપણે વધારો કરે તો પણ આવું જ થાય છે. વાટાઘાટો દરમિયાન, બંને પક્ષોને સૂચનાઓ મળે છે — ઇમેઇલ દ્વારા, ઇન-એપમાં, અને (જો કનેક્ટેડ હોય તો) ટેલિગ્રામ પર — જેથી કોઈ પણ પક્ષ સમયમર્યાદા ચૂકી ન જાય.

ધ 100% પ્રી-વર્ક રિફંડ ગેરંટી

આ ગેરંટી પ્લેટફોર્મમાં બનેલી છે — તમે આમાંથી કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં આકસ્મિક રીતે આંશિક રિફંડ સ્વીકારી શકતા નથી, અને Zinner આમાંથી કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં 100% કરતાં ઓછા માટે કાઉન્ટર-ઓફર કરી શકતો નથી. સિસ્ટમ બંને બાજુ, દરેક વખતે નિયમ લાગુ કરે છે.

જો તમે અને ઝિનર ફક્ત સહમત ન થઈ શકો તો શું થાય છે

3-રાઉન્ડની મર્યાદા અનંત વાટાઘાટોને અટકાવે છે. જો કોઈ પણ પક્ષ સમાધાન નહીં કરે, વારંવાર નકારશે, અથવા ત્રીજા રાઉન્ડમાં સમયમર્યાદા પસાર થવા દેશે, તો કેસ આપમેળે વિવાદ બની જાય છે અને Zinn Hub ની રિઝોલ્યુશન ટીમ દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે. ત્યાંથી, તે આગલા વિભાગમાં વર્ણવેલ વિવાદ પ્રક્રિયાને અનુસરે છે. તમારે અલગ કાર્યવાહી કરવાની જરૂર નથી — સિસ્ટમ એસ્કેલેશનને હેન્ડલ કરે છે.

વિવાદો વિગતવાર કેવી રીતે કાર્ય કરે છે

જ્યારે બે પક્ષો વચ્ચે રદ્દીકરણ પર સહમતિ ન થઈ શકે, અથવા જ્યારે વિતરિત સેવા ખરેખર જાહેરાત કરાયેલ સેવા સાથે મેળ ખાતી નથી ત્યારે વિવાદ થાય છે. વિવાદોની સમીક્ષા Zinn Hub ની રિઝોલ્યુશન ટીમ દ્વારા કરવામાં આવે છે, તમારા અને Zinner વચ્ચે વાટાઘાટો કરવામાં આવતી નથી.

વિવાદ ઉભો કરવો

ઓર્ડર પેજ પર વિવાદ ઉઠાવો પર ક્લિક કરો. તમને આ માટે પૂછવામાં આવશે:

• કારણ શ્રેણી પસંદ કરો — ગુણવત્તા સમસ્યા, બિન-ડિલિવરી, ચુકવણી સમસ્યા, સંચાર ભંગાણ, અવકાશ અસંમતિ, અથવા અન્ય
• શું ખોટું થયું તેનો સ્પષ્ટ સારાંશ લખો
• તમારા કેસને સમર્થન આપતા કોઈપણ પુરાવા — સ્ક્રીનશોટ, ફાઇલો, સંદેશ સંદર્ભો — જોડો

સંપૂર્ણ ઓર્ડર સંદર્ભ આપમેળે કેપ્ચર થાય છે. તમારે તમારો ઓર્ડર નંબર કોપી કરવાની, લિંક્સ પેસ્ટ કરવાની અથવા સિસ્ટમમાં પહેલેથી જ હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુનું પુનરાવર્તન કરવાની જરૂર નથી.

48-કલાકનો પ્રતિભાવ વિન્ડો

વિવાદ ઉભો થતાની સાથે જ, અન્ય પક્ષને સૂચના મળે છે અને તેમની બાજુની વાર્તા સબમિટ કરવા માટે 48 કલાક હોય છે. તે સમયમર્યાદાના ચોવીસ કલાક પહેલા, તેમને એક રીમાઇન્ડર મળે છે. 48 કલાકની મૌન પછી, કેસ બિન-પ્રતિસાદ આપનાર પક્ષ તરફથી વધુ ઇનપુટ વિના એડમિન સમીક્ષા માટે આગળ વધે છે.

આ એક મહત્વપૂર્ણ વિગત છે: પ્રતિસાદ ન આપવાથી વિવાદ દૂર થતો નથી. એડમિન ઉપલબ્ધ પુરાવાઓ પર શાસન કરશે, અને પ્રતિસાદ ન આપનાર પક્ષ સામાન્ય રીતે ભાગ લેનાર પક્ષ કરતાં ખરાબ સ્થિતિમાં હોય છે.

એડમિન કેવી રીતે નિર્ણય પર પહોંચે છે

રિઝોલ્યુશન ટીમ મૂળ Zinn સૂચિ, તમારી અને Zinner વચ્ચેનો સંપૂર્ણ સંદેશ ઇતિહાસ, વિતરિત કાર્ય (જો કોઈ હોય તો), અને કોઈપણ પક્ષ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ પુરાવાઓની સમીક્ષા કરે છે. તેઓ એક અથવા બંને પક્ષોને ફોલો-અપ પ્રશ્નો પૂછી શકે છે. એકવાર તેઓ બધું ધ્યાનમાં લીધા પછી, તેઓ આમાંથી એક પરિણામ જારી કરે છે:

• વિક્રેતાની ભૂલ — સંપૂર્ણ રિફંડ — ખરીદનારને 100% વોલેટમાં પાછા મળે છે
• વિક્રેતાની ભૂલ — આંશિક રિફંડ — ખરીદનારને વોલેટમાં એક ભાગ પાછો મળે છે, રકમ એડમિન દ્વારા સેટ કરવામાં આવે છે
• ખરીદનારની ભૂલ — આંશિક રિફંડ — ખરીદનારને સદ્ભાવ ગોઠવણ તરીકે થોડા પૈસા પાછા મળે છે, પરંતુ Zinner એ વેચેલું ડિલિવર કર્યું હોવાનો ચુકાદો આવે છે
• ખરીદનારની ભૂલ — કોઈ રિફંડ નહીં — ઓર્ડર પૂર્ણ થાય છે, ચુકવણી Zinner ને રિલીઝ કરવામાં આવે છે
• પરસ્પર — સંપૂર્ણ રિફંડ — બંને પક્ષો જવાબદારીમુક્ત, ઓર્ડર રદ, 100% વોલેટમાં પાછા
• Mutual — partial refund — partial refund agreed by admin, no fault attribution
• પરસ્પર — કોઈ રિફંડ નહીં, પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ થયો — Zinner એ વાજબી હતું તે પહોંચાડ્યું, ઓર્ડર સામાન્ય રીતે પૂર્ણ થાય છે
• બરતરફ — વિવાદને તુચ્છ અથવા અમાન્ય ગણવામાં આવે છે; ઓર્ડર તેની અગાઉની સ્થિતિમાં પાછો ફરે છે

ઝિનરનો સ્વ-નિરાકરણ વિકલ્પ

વિવાદ દરમિયાન કોઈપણ સમયે, Zinner સંપૂર્ણ રિફંડ જારી કરીને તેને જાતે બંધ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે. જ્યારે તેઓ આ કરે છે, ત્યારે તમને 100% તરત જ તમારા Zinn Wallet માં પાછા મળે છે અને કેસ બંધ થઈ જાય છે. Zinners માટે આ એક-ક્લિક વિકલ્પ છે જેઓ એડમિન સમીક્ષાની રાહ જોવાને બદલે વસ્તુઓને સુધારવાનું પસંદ કરે છે.

વિવાદ પાછો ખેંચવો

જો તમે વિવાદ ઉઠાવ્યો હોય અને નક્કી કરો કે તમે તેને આગળ વધારવા માંગતા નથી (કદાચ તમે Zinner સાથે સમજૂતી પર પહોંચી ગયા છો), તો તમે તેને ઉકેલાય તે પહેલાં કોઈપણ સમયે વિવાદ પાછો ખેંચી શકો છો. તમને ટૂંકું કારણ આપવા માટે કહેવામાં આવશે — ઓછામાં ઓછા 20 અક્ષરો — અને કેસ બંધ થઈ જશે. ઓર્ડર તેના સામાન્ય પ્રવાહમાં પાછો ફરશે.

એકવાર વિવાદ ઉકેલાઈ જાય

એકવાર કોઈ ઠરાવ પર પહોંચી જાય — પછી ભલે તે એડમિન શાસન દ્વારા, વિક્રેતા સ્વ-રિફંડ દ્વારા, અથવા ખરીદનારની ઉપાડ દ્વારા — ઓર્ડર લૉક થઈ જાય છે. કોઈ પણ પક્ષ સમાન ઓર્ડર પર નવો વિવાદ અથવા રદ્દીકરણ ઉઠાવી શકતો નથી. જો તમને લાગે કે ખરેખર કોઈ અપવાદની જરૂર છે (ઉદાહરણ તરીકે, નવા પુરાવા ઉભરી આવે છે), તો Zinn Hub એડમિનનો સંપર્ક કરો અને અમે નવી કાર્યવાહી માટે ઓર્ડરને અનલૉક કરવો કે નહીં તેની સમીક્ષા કરીશું.

શું કાપવામાં આવે છે: રિફંડ ગણિત પર એક પારદર્શક દેખાવ

Zinn Hub પર રિફંડ તમારી બાજુથી સરળ છે: સંમત રકમ તમારા વોલેટમાં આવે છે. પરંતુ કારણ કે અમે પ્લેટફોર્મ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે સંપૂર્ણપણે પારદર્શક બનવા માંગીએ છીએ, અહીં પડદા પાછળ પૈસાનું શું થાય છે તે બરાબર છે.

હેડલાઇન નિયમ

તેથી જો તમે Zinn માટે $100 ચૂકવ્યા હોય અને 50% રિફંડ પર સંમતિ હોય, તો તમને તમારા Zinn Wallet માં $50 પ્રાપ્ત થશે. જો રિફંડ 100% હોય, તો તમને $100 પ્રાપ્ત થશે. રિફંડ ટકાવારી હંમેશા સૂચિબદ્ધ કુલ પર ગણવામાં આવે છે — તમે ચેકઆઉટ પર જોયેલી કિંમત — જેમાં તે કુલમાં શામેલ કોઈપણ ટેક્સ અથવા સેવા ફીનો સમાવેશ થાય છે.

રિફંડના પૈસા ક્યાંથી આવે છે

પડદા પાછળ, તમારું રિફંડ બે જગ્યાએથી પ્રમાણસર રીતે મેળવવામાં આવે છે: તે ઓર્ડર પર ઝિનરની કમાણી અને તે ઓર્ડર પર ઝિન હબનું કમિશન. બંને રિફંડને અનુરૂપ ઘટાડવામાં આવે છે — માત્ર ઝિનરની બાજુ જ નહીં. આ મહત્વનું છે કારણ કે તેનો અર્થ એ છે કે ઝિન હબ રદ કરાયેલા અથવા વિવાદિત ઓર્ડર પર નફો કરતું નથી. જ્યારે રિફંડ થાય છે, ત્યારે અમે અને ઝિનર બંને અમારો પ્રમાણસર હિસ્સો પાછો આપીએ છીએ.

એક કાર્યકારી ઉદાહરણ

ધારો કે તમે Zinner પાસેથી $100 લોગોનો ઓર્ડર આપ્યો છે જેનો ટિયર Zinn Hub ના કમિશનને 20% પર મૂકે છે. ઓર્ડર નીચે મુજબ ચૂકવવામાં આવે છે:

• તમે ચેકઆઉટ પર $100 ચૂકવો છો
• Zinner $80 કમાય છે (ઓર્ડરનો તેમનો 80% હિસ્સો)
• Zinn Hub $20 (20% કમિશન) કમાય છે

તમે અને Zinner કામ પર સહમત નથી, તેથી તમે વિવાદ ઉઠાવો છો અને એડમિન 50% રિફંડ આપે છે. અહીં શું થાય છે:

• તમને તમારા Zinn Wallet માં $50 મળે છે — તરત જ, ખર્ચ કરવા માટે તૈયાર
• ઓર્ડર પર Zinner ની કમાણી $40 (રિફંડના તેમના 80% શેર $50) દ્વારા ઘટાડવામાં આવે છે
• Zinn Hub તેની કમિશનના $10 (50 રિફંડનો તેનો 20% હિસ્સો) રિફંડ કરે છે

રિફંડની કુલ રકમ $50 છે — બરાબર સંમત થયેલી રકમ. વિભાજન માત્ર એકાઉન્ટિંગ છે: તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે Zinner રિફંડનો તેમનો હિસ્સો પાછો ચૂકવે અને Zinn Hub કમિશનનો તેનો હિસ્સો પાછો ચૂકવે. તમારી રિફંડની રકમ આ વિભાજનના આધારે બદલાતી નથી — તે હંમેશા તમે ચૂકવેલ રકમની સંમત ટકાવારી હોય છે.

ખામી તમારી રિફંડની રકમ બદલતી નથી

તમે ફોલ્ટ એટ્રિબ્યુશન સાથે ટેગ કરેલા એડમિન નિર્ણયો જોશો — "વિક્રેતાની ભૂલ", "ખરીદનારની ભૂલ", "પરસ્પર" — અને આ વપરાશકર્તા પ્રતિષ્ઠાના આંકડાઓને અસર કરે છે, પરંતુ તે રિફંડ ગણિતને બદલતા નથી. ભલે એડમિન વિક્રેતા-ભૂલ-50%, ખરીદનાર-ભૂલ-50%, અથવા પરસ્પર-50% નિયમ કરે, તમને સમાન $50 મળે છે. સંમત (અથવા નિયમ કરેલ) રિફંડ ટકાવારી એ ચૂકવેલ ટકાવારી છે, પૂર્ણ વિરામ. ભૂલ જાહેર રેકોર્ડ માટે છે; તે ડિસ્કાઉન્ટ નથી.

શું શોષાયેલ રહે છે: મૂળ ચુકવણી પ્રક્રિયા ફી

કાર્ડ પ્રોસેસર્સ (સ્ટ્રાઇપ, પેપાલ) અને ક્રિપ્ટો પ્રોસેસર્સ (NOWPayments) ચૂકવણી લેવા માટે નાની ફી લે છે. જ્યારે તમે મૂળ રૂપે Zinn માટે ચૂકવણી કરી હતી, ત્યારે તે ફી પ્લેટફોર્મ પર વ્યવસાય કરવાના ખર્ચ તરીકે Zinner દ્વારા પહેલેથી જ શોષાઈ ગઈ હતી. રિફંડ પર, તે મૂળ પ્રોસેસિંગ ફી કોઈ પાસેથી પાછી લેવામાં આવતી નથી — Zinner શોષાઈ રહે છે, ફી જતી રહે છે. તેવી જ રીતે કોઈપણ ક્રિપ્ટોકરન્સી વિનિમય-દર સ્લિપેજ માટે જે મૂળ વેચાણ સમયે શોષાઈ ગયું હતું.

ખરીદનાર તરીકે, આ તમારા માટે શા માટે મહત્વનું છે તે સરળ છે: તેમાંથી કોઈ પણ ખર્ચ તમારા રિફંડમાંથી આવતો નથી. તમારું રિફંડ તમે ચૂકવેલી સૂચિબદ્ધ કિંમત પર સંપૂર્ણપણે ગણવામાં આવે છે — ક્યારેય પ્રોસેસિંગ ફી દ્વારા ઘટાડવામાં આવતું નથી, ક્યારેય વિનિમય સ્લિપેજ દ્વારા ઘટાડવામાં આવતું નથી, ક્યારેય સંમત રિફંડ ટકાવારી સિવાય અન્ય કંઈપણ દ્વારા ઘટાડવામાં આવતું નથી.

વાજબી નિરાકરણ માટે અમારી પ્રતિબદ્ધતા

જ્યારે Zinn Hub પર વિવાદ ઉભો થાય છે, ત્યારે તમે કોઈ અલ્ગોરિધમ, એક જ ઉતાવળિયા નિર્ણય લેનાર, અથવા તે સમયે જે કોઈ ઓનલાઈન હોય તેની દયા પર નથી હોતા. દરેક વિવાદની અમારી ટીમ દ્વારા કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરવામાં આવે છે — અને અમે અમારી પ્રક્રિયા એવી રીતે બનાવી છે કે પરિણામો ન્યાયી, સંતુલિત અને પુરાવા પર આધારિત હોય, ક્યારેય કોઈ એક વ્યક્તિના અર્થઘટન અથવા ક્ષણિક નિર્ણયનું પરિણામ ન હોય.

દરેક વિવાદ સમીક્ષામાં આ શામેલ છે:

• બંને પક્ષોએ સાંભળ્યું. અમે તમારા અને Zinner વચ્ચેનો સંપૂર્ણ મેસેજિંગ ઇતિહાસ વાંચીએ છીએ, મૂળ Zinn સૂચિ જોઈએ છીએ, વિતરિત કરેલા કોઈપણ કાર્યની તપાસ કરીએ છીએ અને કોઈપણ પક્ષ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલા કોઈપણ પુરાવાની સમીક્ષા કરીએ છીએ. નિર્ણય પર પહોંચતા પહેલા અમે એક અથવા બંને પક્ષોને ફોલો-અપ પ્રશ્નો પૂછી શકીએ છીએ.
• બહુવિધ સમીક્ષકો, એક અવાજ નહીં. ખરીદદારો અને ઝિનર્સ બંનેને વ્યક્તિગત પૂર્વગ્રહથી બચાવવા માટે અમારા ટીમના એક કરતાં વધુ સભ્ય દ્વારા વિવાદોની સમીક્ષા કરવામાં આવે છે. જ્યાં સમીક્ષકો યોગ્ય પરિણામ પર અસંમત હોય, ત્યાં કોઈપણ નિર્ણયને અંતિમ સ્વરૂપ આપતા પહેલા કેસને વરિષ્ઠ સમીક્ષા માટે મોકલવામાં આવે છે.
• પુરાવા પર આધારિત નિર્ણયો. અમે અમારા પ્રકાશિત નીતિઓ અને મૂળ Zinn સૂચિ સામે કેસના તથ્યોનું વજન કરીએ છીએ. પરિણામો એના પર પહોંચવામાં આવે છે કે પુરાવા ખરેખર શું દર્શાવે છે — કોણે સૌથી ઝડપથી પ્રતિસાદ આપ્યો, કોણ સૌથી મોટેથી બોલ્યો, અથવા કોણે સૌથી વધુ દબાણ કર્યું તેના પર નહીં.
• કારણો સમજાવ્યા. જ્યારે અમે કોઈ નિર્ણય પર પહોંચીએ છીએ, ત્યારે અમે તેને બંને પક્ષોને સ્પષ્ટપણે જણાવીએ છીએ. તમને ખબર પડશે કે અમને શું મળ્યું, કઈ નીતિ લાગુ પડી, અને પરિણામ શા માટે તે રીતે આવ્યું.

અમારો ધ્યેય સીધો છે: એક એવી સિસ્ટમ જે ખરીદદારોને નબળી સેવાઓથી બચાવે અને ઝિનર્સને અયોગ્ય દાવાઓથી બચાવે, જ્યાં દરેક પક્ષને વિશ્વાસ હોય કે પ્લેટફોર્મ દરેક વ્યવહારની પાછળ ઊભું છે. અમે કદાચ દરેક દાવેદાર સાથે હંમેશા સહમત ન હોઈએ — પરંતુ અમે હંમેશા પુરાવાના આધારે નિર્ણય લઈએ છીએ, જે સુસંગત રીતે લાગુ પડે છે અને કાળજીપૂર્વક પહોંચવામાં આવે છે.