સક્રિય ઓર્ડર દરમિયાન કેવી રીતે વાતચીત કરવી.
ઓર્ડર મેસેજિંગ શું છે?
એકવાર ઓર્ડર આપવામાં આવે, પછી એક સમર્પિત
ઓર્ડર ચેટ તે ચોક્કસ ઓર્ડર માટે બનાવવામાં આવે છે. આ તે જગ્યા છે જ્યાં ઓર્ડર-સંબંધિત તમામ સંચાર થવો જોઈએ, અને તે ઓર્ડર સામે સાચવવામાં આવે છે જેથી બંને પક્ષો પાસે હંમેશા સંપૂર્ણ ઇતિહાસ હોય.
ઓર્ડર ચેટ ઍક્સેસ કરવી
ખરીદદારો માટે:
- તમારું ડેશબોર્ડ ખોલો અને ઓર્ડર પર જાઓ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- તમારો ઓર્ડર શોધો અને તેને જોવા માટે ક્લિક કરો
- તમારા Zinner ને મેસેજ કરવા માટે ઓર્ડર ચેટ ખોલો
Zinners માટે:
- તમારું Zinner ડેશબોર્ડ ખોલો અને ઓર્ડર પર જાઓ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- ઓર્ડર પર ક્લિક કરો
- તમારા ખરીદનારને મેસેજ કરવા માટે ઓર્ડર ચેટ ખોલો
તમારી ઓર્ડર વાર્તાલાપ તમારા
સંદેશાઓ ઇનબોક્સ (Zinn Messages) માં પણ દેખાય છે, જેથી તમે ત્યાંથી પણ કોઈપણ ચેટ લઈ શકો છો — ખરીદદારો
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/ અને Zinners પર
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
ઓર્ડર ચેટનો ઉપયોગ શેના માટે કરવો
✅
ચર્ચા કરો:
- ઓર્ડરની જરૂરિયાતો અને સ્પષ્ટતાઓ
- પ્રગતિ અપડેટ્સ
- કામ વિશેના પ્રશ્નો
- પ્રોજેક્ટ માટે ફાઇલ શેરિંગ
- પુનરાવર્તન વિનંતીઓ
- સમયરેખાની ચર્ચાઓ
❌
ન કરો:
- પ્લેટફોર્મ પરથી સંચાર દૂર કરો
- બિનજરૂરી રીતે વ્યક્તિગત સંપર્ક માહિતી શેર કરો
- અસંબંધિત બાબતોની ચર્ચા કરો
- અયોગ્ય ભાષાનો ઉપયોગ કરો
ઓર્ડર ચેટમાં બધું રાખવાથી બંને પક્ષોનું રક્ષણ થાય છે અને જો કોઈ પ્રશ્ન ઊભો થાય તો સ્પષ્ટ રેકોર્ડ રહે છે.
સંચાર શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ
ખરીદદારો માટે
- પ્રતિભાવશીલ બનો — જો તમારો Zinner કોઈ પ્રશ્ન પૂછે, તો તરત જ જવાબ આપો. વિલંબ તમારા ઓર્ડરને ધીમો પાડે છે.
- સ્પષ્ટ બનો — તમને બરાબર શું જોઈએ છે તે સમજાવો. તેઓ તમારું મન વાંચી શકે છે એમ ન ધારો.
- વાજબી બનો — કામ પૂર્ણ થવા માટે સમય આપો. અપડેટ્સની માંગ કરતા વારંવાર સંદેશા મોકલવાની જરૂર નથી.
Zinners માટે
- રસીદ સ્વીકારો — જ્યારે જરૂરિયાતો આવે, ત્યારે ખરીદનારને જણાવો કે તમને તે મળી ગઈ છે.
- અપડેટ્સ પ્રદાન કરો — લાંબા પ્રોજેક્ટ્સ માટે, પ્રસંગોપાત પ્રગતિ અપડેટ્સ વિશ્વાસ બનાવે છે.
- વહેલા પ્રશ્નો પૂછો — જો કંઈક અસ્પષ્ટ હોય, તો તમે શરૂ કરો તે પહેલાં પૂછો, કામ ખોટી રીતે પૂર્ણ કર્યા પછી નહીં.
- વ્યાવસાયિક બનો — ભલે ખરીદનાર મુશ્કેલ હોય, વસ્તુઓને નમ્ર રાખો.
ઉદાહરણ ઓર્ડર ચેટ સંદેશાઓ
જરૂરિયાતો સ્વીકારવી:
"તમારી જરૂરિયાતો સબમિટ કરવા બદલ આભાર! મારી પાસે શરૂ કરવા માટે જરૂરી બધું જ છે. તમે [તારીખ] સુધીમાં ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખી શકો છો."
સ્પષ્ટતા માટે પૂછવું:
"ઝડપી પ્રશ્ન — તમે ડિઝાઇન 'બ્લુ' માં જોઈતી હોવાનું જણાવ્યું હતું, પરંતુ તેના ઘણા શેડ્સ છે. શું તમારા મનમાં કોઈ ચોક્કસ બ્લુ હતો, કે પછી તમે મને કેટલાક વિકલ્પો સૂચવવા માંગો છો?"
પ્રગતિ અપડેટ:
"તમને જણાવવા માંગતો હતો કે હું સારી પ્રગતિ કરી રહ્યો છું. મેં પ્રથમ ડ્રાફ્ટ પૂર્ણ કરી લીધો છે અને હું સુધારાઓ પર કામ કરી રહ્યો છું. આવતીકાલે ડિલિવરી માટે ટ્રેક પર છું!"
ડિલિવરી સંદેશ:
"તમારો ઓર્ડર પૂર્ણ થઈ ગયો છે! મેં બધી ફાઇલો જોડી દીધી છે. કૃપા કરીને સમીક્ષા કરો અને જો તમને કોઈ ગોઠવણોની જરૂર હોય તો મને જણાવો."
Notifications
બંને પક્ષો નવા સંદેશાઓ માટે આના દ્વારા સૂચનાઓ મેળવે છે:
- ઓન-સાઇટ સૂચનાઓ (તમારા ડેશબોર્ડના સૂચનાઓ વિભાગમાં)
- ઇમેઇલ સૂચનાઓ
ખાતરી કરો કે તમારું ઇમેઇલ સરનામું સાચું છે અને નિયમિતપણે તપાસ કરતા રહો જેથી તમે ક્યારેય કોઈ સંદેશ ચૂકશો નહીં.
સંદેશ ઇતિહાસ
બધા ઓર્ડર સંદેશાઓ સાચવવામાં આવે છે અને પછીથી સંદર્ભિત કરી શકાય છે, જેનો રેકોર્ડ બનાવે છે:
- શું ચર્ચા કરવામાં આવી હતી
- શું સહમત થયું હતું
- ઘટનાઓની સમયરેખા
આ બંને પક્ષોનું રક્ષણ કરે છે. જો કંઈક ખોટું થાય અને તમે તેને ચેટમાં ઉકેલી ન શકો, તો તમે ઓર્ડરમાંથી વિવાદ ઉઠાવી શકો છો, અને તે સાચવેલો ઇતિહાસ અમારી ટીમને શું થયું તેની સમીક્ષા કરવામાં મદદ કરે છે.
