Zinn Hub પર સતત 5-સ્ટાર સમીક્ષાઓ કેવી રીતે કમાવવી

Zinn Hub પર સમીક્ષાઓ શા માટે વધે છે

Zinn Hub પર તમે જે અન્ય દરેક વસ્તુ બનાવો છો — પ્રોફાઇલ ગુણવત્તા, સૂચિ વિગત, કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના, પ્રસ્તાવ ક્રાફ્ટ — તે કાર્યના ઉપરના પ્રવાહમાં છે જે ખરેખર તમારા વ્યવસાયનો વિકાસ થાય છે કે નહીં તે નક્કી કરે છે. સમીક્ષાઓ નીચેના પ્રવાહમાં છે. તે ઓર્ડર પછી આવે છે, અને તે પણ નક્કી કરે છે કે આગલો ઓર્ડર, તે પછીનો ઓર્ડર અને છ મહિના પછીના ઓર્ડર ક્યારેય થાય છે કે નહીં.

ચક્રવૃદ્ધિનું મિકેનિક્સ: નિર્ણય લેતી વખતે ખરીદનાર તમારા વિશે બીજું કંઈપણ વાંચે તે પહેલાં તમારી સ્ટાર રેટિંગ જુએ છે. 50 સમીક્ષાઓ સાથેનું 5.0 રેટિંગ તેમના મનમાં અડધા પ્રશ્નોનો જવાબ આપે છે તે પહેલાં તેઓએ સભાનપણે પૂછ્યા હોય. 50 સમીક્ષાઓ સાથેનું 4.2 રેટિંગ તેના બદલે પ્રશ્નો ઉભા કરે છે. બંનેને મેળવવા માટે સમાન પ્રયત્ન; નીચેના પ્રવાહમાં ખૂબ જ અલગ પરિણામો.

સમીક્ષાઓ માત્ર ખરીદનારની ધારણાને જ અસર કરતી નથી — તે ખરીદદારો જે જુએ છે તેને પણ અસર કરે છે. Zinn Hub અલ્ગોરિધમ શોધ રેન્કિંગમાં તમારી સમીક્ષાની ગતિને ધ્યાનમાં લે છે. સારી સમીક્ષાઓ તમારી દૃશ્યતામાં વધારો કરે છે; ખરાબ સમીક્ષાઓ તેને ઘટાડે છે. જેનો અર્થ છે કે એક ખરાબ સમીક્ષા તમને તે ખરીદનાર કરતાં વધુ ખર્ચ કરે છે જેણે તેને છોડી દીધી હતી: તે તમને તે ખરીદદારોનો ખર્ચ કરે છે જેમને તમને શોધવાની તક ક્યારેય મળી નથી કારણ કે તમારું રેન્કિંગ ઘટી ગયું છે.

માત્ર ચકાસાયેલ ખરીદદારો — Zinn Hub નો તફાવત

અન્ય ફ્રીલાન્સ માર્કેટપ્લેસમાં નકલી-સમીક્ષાની સમસ્યા છે જેનો તેઓએ ક્યારેય ઉકેલ કર્યો નથી. બાય-એ-રિવ્યુ સેવાઓ ખુલ્લેઆમ ઑનલાઇન સૂચિબદ્ધ થાય છે, નકલી એકાઉન્ટ્સના નેટવર્ક રેટિંગ્સને વેગ આપે છે, વિક્રેતાઓ એકબીજા સાથે સમીક્ષાઓની અદલાબદલી કરે છે, અને ખરીદદારો તેઓ જે જુએ છે તે બધું કોઈ અજાણ્યા ટકાવારી દ્વારા ડિસ્કાઉન્ટ કરવાનું શીખે છે. સમીક્ષાઓ સંકેત આપવાનું બંધ કરે છે કારણ કે તેમાંથી ઘણી બધી વાસ્તવિક નથી.

Zinn Hub અલગ રીતે બનાવવામાં આવ્યું છે. ફક્ત ચકાસાયેલ, ચૂકવણી કરનારા ખરીદદારો જ સમીક્ષા છોડી શકે છે. કોઈ અલગ “સમીક્ષા છોડો” એન્ટ્રી પોઈન્ટ નથી જે વાસ્તવિક ઓર્ડર સાથે કનેક્ટ ન હોય. મિત્રો, કુટુંબ અથવા ચૂકવેલ સેવાઓ માટે તમારી પ્રોફાઇલ પર નકલી સ્ટાર્સ લગાવવાનો કોઈ રસ્તો નથી. સિસ્ટમ સસ્તા શોર્ટકટને અશક્ય બનાવે છે, જે ચોક્કસપણે તમે કમાણી કરો છો તે સમીક્ષાઓ વધુ મૂલ્યવાન છે.

આ માર્ગદર્શિકામાં આવતી દરેક વસ્તુને આ અસર કરે છે. Zinn Hub પર 5-સ્ટાર કમાવવાની વ્યૂહરચનાઓ સિસ્ટમને ગેમ કરવા વિશે નથી — સિસ્ટમને ગેમ કરી શકાતી નથી. તે વાસ્તવિક કામ કરવા વિશે છે જે વાસ્તવિક ખરીદદારો પાસેથી વાસ્તવિક સમીક્ષાઓ મેળવે છે. અહીં ફક્ત તે જ માર્ગ અસ્તિત્વમાં છે. જે, સ્પષ્ટપણે, એકમાત્ર માર્ગ છે જે ક્યારેય ક્યાંય પણ અસ્તિત્વમાં હોવો જોઈએ.

સમીક્ષાઓ અને તમારી શોધ રેન્કિંગ

સમીક્ષાઓ માત્ર નિષ્ક્રિય વિશ્વાસ સંકેત નથી — તે તમને Zinn Hub શોધ પરિણામોમાં સક્રિયપણે ઉપર અથવા નીચે ખસેડે છે. અલ્ગોરિધમ સતત સારી સમીક્ષાઓને પુરસ્કાર આપે છે અને ખરાબ સમીક્ષાઓને દરરોજ, ખરીદનાર દ્વારા ચલાવવામાં આવતી દરેક શોધ ક્વેરી પર સજા કરે છે. તમારી પ્રોફાઇલ પર શું છે તેના આધારે તમે વધુ દૃશ્યમાન અથવા ઓછા દૃશ્યમાન બની રહ્યા છો.

નવા વિક્રેતાઓ માટેનો અર્થ: તમારી પ્રથમ દસ સમીક્ષાઓ અપ્રમાણસર રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. તેઓ તમને મહિનાઓ સુધી કાર્યરત રહેવા માટે મૂળભૂત દૃશ્યતા સેટ કરે છે. તમારા પ્રથમ દસ ઓર્ડરને એ રીતે ગણો કે જાણે તેમાંથી દરેક દસ અનુગામી ઓર્ડર જેટલા મૂલ્યવાન હોય, કારણ કે દૃશ્યતા સંયોજનનો અર્થ છે કે તેઓ આવશ્યકપણે તે જ છે.

ઑર્ડર મૂકવામાં આવે તે પહેલાં સમીક્ષાઓ શરૂ થાય છે

5-સ્ટાર સમીક્ષા કમાવવાનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ ક્ષણ ડિલિવરી સમયે નથી. તે વેચાણના સમયે છે — તમારી સૂચિની નકલમાં, તમારી પૂર્વ-વેચાણ વાર્તાલાપમાં, તમારા પેકેજોમાં. તમે જે વચન આપો છો તે માપદંડ નક્કી કરે છે જેના આધારે તમને માપવામાં આવશે, અને વચન અને ડિલિવરી વચ્ચેનો તફાવત એ સમીક્ષા છે.

બે વિક્રેતાઓ સમાન કાર્ય પહોંચાડી શકે છે અને તેઓએ અગાઉ શું વચન આપ્યું હતું તેના કારણે સંપૂર્ણપણે અલગ સમીક્ષાઓ મેળવી શકે છે. વિક્રેતા A "મૂળભૂત SEO ઑડિટ" કહે છે અને સંપૂર્ણ 8-પૃષ્ઠ ઑડિટ પહોંચાડે છે — 5 સ્ટાર્સ, "અપેક્ષાઓ વટાવી". વિક્રેતા B "અમલીકરણ રોડમેપ સાથે વ્યાપક SEO ઑડિટ" કહે છે અને તે જ 8-પૃષ્ઠ ઑડિટ પહોંચાડે છે — 3 સ્ટાર્સ, "જે પહોંચાડવામાં આવ્યું તેના કરતાં વધુ વચન આપ્યું". સમાન કાર્ય. અલગ ફ્રેમિંગ. ખૂબ જ અલગ પરિણામ.

તમે જેટલું આપી શકો તેના કરતાં ઓછું વચન આપો. પછી વધુ આપો. તે જ અંતર છે જે સતત 5-સ્ટાર કમાય છે — અને તે કોઈપણ ઓર્ડર આવે તે પહેલાં તમારી સૂચિ માં શરૂ થાય છે.

સ્વીકારતા પહેલા જોખમ શોધવા માટે ખરીદનારની આંતરદૃષ્ટિનો ઉપયોગ કરો

દરેક ઓર્ડર લેવા યોગ્ય નથી. કેટલાક ખરીદદારો પાસે અસ્વીકૃતિ પેટર્ન, રિફંડ ઇતિહાસ અથવા ક્રોનિકલી ઓછી સમીક્ષા વૃત્તિઓ હોય છે જે કાર્ય શરૂ થાય તે પહેલાં મુશ્કેલીનો સંકેત આપે છે. Zinn Hub વિક્રેતાઓને ખરીદનાર આંતરદૃષ્ટિ — કોઈપણ આવનારા ઓર્ડર અથવા સંદેશ સાથે જોડાયેલ ખરીદનાર પર વિગતવાર ગુપ્ત માહિતી પ્રોફાઇલ્સ આપે છે.

સ્વીકારતા પહેલા તમે શું જોઈ શકો છો:

• ટ્રસ્ટ સ્કોર — ખરીદનારની વિશ્વસનીયતા પર પ્લેટફોર્મનો એકંદર અભિપ્રાય
• ઓર્ડર ઇતિહાસ — કેટલા ઓર્ડર, કેટલા વિવાદો, કેટલી રદબાતલ
• ડિલિવરી સ્વીકૃતિ દર — શું તેઓ ડિલિવરી સ્વચ્છ રીતે સ્વીકારે છે, કે નિયમિતપણે તેને નકારે છે?
• અસ્વીકૃતિ સંદેશાઓ — અન્ય વિક્રેતાઓ પાસેથી ભૂતકાળની ડિલિવરીને તેઓએ નકારી કાઢવાના વાસ્તવિક કારણો
• રિફંડ અને સમીક્ષાની વૃત્તિઓ — ખરીદનારના ઇતિહાસમાં પેટર્ન ડેટા

સ્વચ્છ ટ્રેક રેકોર્ડ ધરાવતો ખરીદનાર ગ્રીન લાઇટ છે. અસ્વીકૃતિઓ, વિવાદો અને બહુવિધ વિક્રેતાઓ સામે એક-સ્ટાર સમીક્ષાઓનો લાંબો ઇતિહાસ ધરાવતો ખરીદનાર પીળો અથવા લાલ છે — જરૂરી નથી કે ઇનકાર, પરંતુ અવકાશ અને સંચારમાં વધારાની સ્પષ્ટતા માટેનો સંકેત, અથવા જો સંક્ષિપ્તમાં એવા પ્રકારની વિનંતી જે પહેલા ખોટી પડી હોય તેવું લાગે તો નમ્રતાપૂર્વક નકારવાનો સંકેત.

જે વિક્રેતાઓ ખરીદનાર ઇનસાઇટ્સ છોડી દે છે તેઓ સ્વેચ્છાએ ખરાબ સમીક્ષાઓમાં ચાલે છે. જે વિક્રેતાઓ કામ સ્વીકારતા પહેલા તેનો ઉપયોગ કરે છે તેઓ મોટાભાગના ખરીદદારોને ટાળે છે જેઓ તેમને કોઈપણ રીતે છોડી દેત.

ઓર્ડર સ્વીકૃતિ પછી પ્રથમ 60 મિનિટ

આ ફ્રીલાન્સ કાર્યમાં સૌથી ઓછી ઉપયોગમાં લેવાતી વિન્ડો છે. ખરીદદારે હમણાં જ ચૂકવણી કરી છે — તેઓ રોકાયેલા છે, સહેજ ચિંતિત છે, ધ્યાન આપી રહ્યા છે. પ્રથમ કલાકમાં જે કંઈ થાય છે તે સમગ્ર ઓર્ડર પ્રત્યેની તેમની ધારણાને આકાર આપે છે. મોટાભાગના વિક્રેતાઓ આ વિન્ડોને સંપૂર્ણપણે બગાડે છે.

પ્રથમ 60 મિનિટમાં શું કરવું:

• ઓર્ડર સ્વીકારો — એક સંક્ષિપ્ત મૈત્રીપૂર્ણ સંદેશ જે પુષ્ટિ કરે છે કે તમે તેને જોયો છે અને તમે શરૂ કરવા માટે ઉત્સાહિત છો
• વ્યાપની પુષ્ટિ કરો — તમે તમારા પોતાના શબ્દોમાં શું પહોંચાડશો તે ફરીથી જણાવો, જેથી ગેરસમજો હવે સપાટી પર આવે, ડિલિવરી સમયે નહીં
• સમયરેખાની અપેક્ષાઓ સેટ કરો — તેમને યાદ કરાવો કે ડિલિવરી ક્યારે થવાની છે, કોઈપણ માઇલસ્ટોનનો ઉલ્લેખ કરો
• તમને જે જોઈએ છે તે વિનંતી કરો — જો તમારું ખરીદનાર આવશ્યકતાઓ ફોર્મ તેને આવરી લે છે, તો તેમને ત્યાં નિર્દેશ કરો. જો બીજું કંઈપણ જરૂરી હોય, તો હવે પૂછો જ્યારે જોડાણ ઊંચું હોય

આની સરખામણી એવા વિક્રેતા સાથે કરો જે ત્રણ દિવસ પછી ઓર્ડર સ્વીકારે છે, અથવા બિલકુલ સ્વીકારતો નથી અને સીધો શાંત કામ પર જાય છે. ખરીદનારની માનસિક સમીક્ષા ઓર્ડર આપતાની સાથે જ બનવાનું શરૂ થાય છે. એક આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ, વ્યવસ્થિત પ્રથમ કલાક એ 5-સ્ટાર ખાતામાં પ્રથમ જમા છે.

ઓર્ડર દરમિયાન સંચાર

મોડી ડિલિવરી કરતાં મૌન વધુ સમીક્ષાઓને મારી નાખે છે. પાંચ દિવસ સુધી કંઈપણ ન સાંભળનાર ખરીદનાર સૌથી ખરાબ ધારે છે. જે ખરીદનારને બીજા દિવસે સંક્ષિપ્ત પ્રગતિ અપડેટ મળે છે અને ચોથા દિવસે બીજું અપડેટ મળે છે તે જાણકાર અનુભવે છે અને પછીથી કંઈક ખોટું થાય તો પણ શાંત રહે છે.

આવર્તન ઓર્ડરના કદ પર આધાર રાખે છે, પરંતુ સિદ્ધાંત સમાન છે: ખરીદદારોને હાથ પકડવાની જરૂર નથી, પરંતુ તેમને ખાતરી આપવાની જરૂર છે. લાક્ષણિક એક અઠવાડિયાના ઓર્ડર માટે, બે ટૂંકા પ્રગતિ અપડેટ્સ સામાન્ય રીતે પૂરતા હોય છે. લાંબા પ્રોજેક્ટ્સ માટે, સાપ્તાહિક ચેક-ઇન્સ. હંમેશા સંક્ષિપ્ત, હંમેશા વિશિષ્ટ (“હોમપેજ વિભાગ સમાપ્ત કર્યો, આવતીકાલે ઉત્પાદન પૃષ્ઠો પર જઈ રહ્યા છીએ”), ક્યારેય સામાન્ય નહીં (“બધું બરાબર ચાલી રહ્યું છે!”).

જો ખરેખર કંઈક ખોટું થાય — તમે મોડા પડશો, અવકાશ અપેક્ષા કરતાં મોટો છે, તમે તકનીકી દિવાલ પર પહોંચી ગયા છો — તરત જ ખરીદનારને કહો. સ્પષ્ટ યોજના સાથે બીજા દિવસે જાણ કરાયેલી સમાન સમસ્યા વ્યાવસાયિક હેન્ડલિંગ તરીકે વાંચવામાં આવે છે; ડિલિવરીના એક દિવસ પહેલા છઠ્ઠા દિવસે જાણ કરાયેલી નિષ્ફળતા તરીકે વાંચવામાં આવે છે. સમસ્યા પોતે ભાગ્યે જ સમીક્ષાનો ખર્ચ કરે છે. હેન્ડલિંગ કરે છે.

અપેક્ષાઓથી ઉપર પહોંચાડવું

5-સ્ટાર સમીક્ષા તમે જે વચન આપ્યું હતું અને તમે જે પહોંચાડ્યું હતું તે વચ્ચેના અંતરમાં કમાય છે. અંતરને બરાબર બંધ કરો અને તમને 4-સ્ટાર “અપેક્ષા મુજબ” મળે છે. તમે જે વચન આપ્યું હતું તેના કરતાં વધુ પહોંચાડીને અંતર ખોલો અને તમને 5-સ્ટાર “વાહ, અપેક્ષાઓ વટાવી” મળે છે જે તમારી રેન્કિંગને કમ્પાઉન્ડ કરે છે.

“અપેક્ષાઓથી ઉપર” નો ખરેખર અર્થ શું છે

મોટા વધારાના નહીં. નાની વિચારશીલ ઉમેરણો જે કાળજી દર્શાવે છે. એક બ્લોગ લેખક જે લેખ ઉપરાંત પૃષ્ઠ કરી શકે તેવા ત્રણ SEO સુધારાઓ પર એક ટૂંકી નોંધ પહોંચાડે છે. એક ડિઝાઇનર જે લોગો ઉપરાંત એક-પૃષ્ઠ મૂડ બોર્ડ પહોંચાડે છે જેનો તેઓએ વિચાર કરવા માટે ઉપયોગ કર્યો હતો. એક વેબ ડેવલપર જે બિલ્ડ ઉપરાંત એક સંક્ષિપ્ત લૂમ વોકથ્રુ પહોંચાડે છે જે દર્શાવે છે કે સામગ્રી કેવી રીતે અપડેટ કરવી. આમાંથી કોઈ પણ કલાકો ઉમેરતું નથી; તે બધા 5-સ્ટાર કમાય છે.

“અપેક્ષાઓ વટાવી દીધી” ની લાગણીને શું મારી નાખે છે

જે વચન આપવામાં આવ્યું હતું તે બરાબર પહોંચાડવું, પરંતુ ઘણી બધી ચેતવણીઓ અને અસ્વીકરણો ઉમેરવા. “આ તે છે જે તમે પૂછ્યું હતું, પરંતુ હું Y ને કારણે X કરી શક્યો નહીં, અને હું Z ની ભલામણ કરીશ જોકે તે અવકાશમાં ન હતું.” ભલે દરેક શબ્દ સાચો હોય, ખરીદનાર બહાના સાંભળે છે. તમે જે પહોંચાડ્યું તેના વિશે આત્મવિશ્વાસ રાખો. જો સમસ્યાઓ ઉભી કરવાની જરૂર હોય તો તેને ફોલો-અપ સંદેશ માટે સાચવો.

ખરાબ લોહી વિના સ્કોપ ક્રીપ

ખરીદદારો તેઓએ ચૂકવેલા કરતાં વધુ માંગે છે. તે સામાન્ય છે, મોટે ભાગે નિર્દોષ છે, અને તમે તેને કેવી રીતે હેન્ડલ કરો છો તે નક્કી કરે છે કે તે તમને સમીક્ષાનો ખર્ચ કરે છે કે તમને એક કમાણી કરાવે છે. ખોટો પ્રતિભાવ: બધું વધારાનું કામ શાંતિથી કરવું, ખરીદનાર પ્રત્યે નારાજગી રાખવી અને સંબંધને કડવો બનાવવો. બીજો ખોટો પ્રતિભાવ: એક ટૂંકો “તે અવકાશની બહાર છે, કૃપા કરીને એક વધારાનો ઓર્ડર આપો” જે અમલદારશાહી લાગે છે.

સાચો પ્રતિભાવ મધ્યમાં છે. વિનંતીને હૂંફાળું સ્વીકારો. મૂળ અવકાશમાં શું હતું તે સમજાવો. ઉમેરાને કાં તો નાના મફત વધારા તરીકે (જો તે ખરેખર નાનું હોય અને તમે વધુ પહોંચાડવા માંગતા હો) અથવા સ્પષ્ટપણે-સ્કોપ કરેલા પેઇડ વધારા તરીકે (જો તે વાસ્તવિક કાર્યનો ભાગ હોય તો) ઓફર કરો. વધારાને સ્વચ્છ રીતે ઉમેરવા માટે Zinn કસ્ટમ ઑફર્સનો ઉપયોગ કરો. વાતચીત સહયોગી લાગવી જોઈએ, વ્યવહારિક નહીં.

સમીક્ષા માટે પૂછવું

Zinn Hub પરના ખરીદદારોને ડિલિવરી સ્વીકાર્યા પછી સમીક્ષા આપવા માટે પ્રોમ્પ્ટ કરવામાં આવે છે. મોટાભાગના ખુશ ખરીદદારો આમ કરે છે. જે લઘુમતી આમ કરતા નથી તેઓ સામાન્ય રીતે વિચલિત હોય છે, નાખુશ નથી — એક નમ્ર રીમાઇન્ડર ઘણીવાર તમને મળેલી સમીક્ષા મેળવી આપે છે પરંતુ આપમેળે પ્રાપ્ત થતી નથી.

કેવી રીતે પૂછવું

એકવાર. નમ્રતાપૂર્વક. તેઓ સંતોષની પુષ્ટિ કર્યા પછી. કંઈક આના જેવું: “કામથી તમે ખુશ છો તે જાણીને આનંદ થયો! જો તમારી પાસે એક મિનિટ હોય, તો એક સમીક્ષા મારા માટે ઘણું અર્થપૂર્ણ રહેશે — તે અન્ય ખરીદદારોને મને શોધવામાં મદદ કરે છે અને હું તેની ખરેખર પ્રશંસા કરું છું.” થઈ ગયું. કોઈ ફોલો-અપ હેરાનગતિ નહીં, કોઈ નમ્ર રીમાઇન્ડર્સ નહીં, કોઈ “તમને સમીક્ષા કરવાની તક મળી કે નહીં તે તપાસવા માટે.”

કેવી રીતે પૂછવું નહીં

દબાણ. બહુવિધ ફોલો-અપ્સ. સંકેત આપવો કે 5-સ્ટાર સમીક્ષા અન્ય રેટિંગ્સ કરતાં વધુ પ્રશંસાપાત્ર હશે. સમીક્ષાના બદલામાં ભવિષ્યના Zinn પર ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરવું — દરેક ફ્રીલાન્સ પ્લેટફોર્મ પર શરતોની વિરુદ્ધ સ્પષ્ટપણે અને સસ્પેન્શનનો ઝડપી માર્ગ. ડિલિવરી સ્વીકારવામાં આવે તે પહેલાં પૂછવું. આમાંથી કોઈ પણ તમને જોઈતી સમીક્ષા જીતાડતું નથી; તે બધા તમને વિશ્વાસ ગુમાવે છે.

જ્યારે ખરીદનાર નાખુશ હોય

“ખરીદનાર અસંતોષ દર્શાવે છે” અને “ખરીદનાર એક-સ્ટાર સમીક્ષા છોડે છે” વચ્ચેનો સમયગાળો વસ્તુઓને સુધારવાની તમારી છેલ્લી તક છે. તમે આ સમયગાળાને કેવી રીતે હેન્ડલ કરો છો તે નક્કી કરે છે કે અસંતોષનો ક્ષણ ગુમાવેલી સમીક્ષા બને છે કે પુનઃપ્રાપ્ત થયેલી સમીક્ષા.

ઝડપથી અને નક્કર રીતે સ્વીકારો

ખોટો પ્રતિભાવ: બચાવ, સમર્થન, “પરંતુ મેં તમે જે માંગ્યું હતું તે જ પહોંચાડ્યું.” ભલે તકનીકી રીતે સાચું હોય, આ આક્રમક લાગે છે અને ખરાબ સમીક્ષાની લગભગ ખાતરી આપે છે. સાચો પ્રતિભાવ: તેઓ શેનાથી નાખુશ છે તે ખાસ કરીને સ્વીકારો, અંતર ભરવા માટે જવાબદારી લો, એક નક્કર સુધારો પ્રસ્તાવિત કરો.

એક વાસ્તવિક ઉકેલ ઓફર કરો

તમે ખરેખર શું કરી શકો? એક સુધારો જે તેમની ચોક્કસ ચિંતાને સંબોધે છે. તમે સમજો છો તેની ખાતરી કરવા માટે એક સ્પષ્ટતાપૂર્ણ કૉલ. અંતરને દૂર કરવા માટે એક નાનું વધારાનું વિતરણ. તે ગમે તે હોય, તે ચોક્કસ અને ઝડપી હોવું જોઈએ — નક્કર યોજના વિના “તેને યોગ્ય બનાવવા” માટેની અસ્પષ્ટ ઑફરો કોઈને આશ્વાસન આપતી નથી.

ક્યારે રિફંડ કરવું અને આગળ વધવું તે જાણો

કેટલીકવાર ખરીદનાર ગેરવાજબી હોય છે. કેટલીકવાર તમે શક્ય બધું કર્યું હોય અને તેઓ હજી પણ નાખુશ હોય. તે કિસ્સાઓમાં, રિફંડ ઘણીવાર સૌથી સસ્તો રસ્તો હોય છે — રિફંડ તમને ઓર્ડરનો ખર્ચ કરે છે; કડવા ખરીદનાર તરફથી એક-સ્ટાર સમીક્ષા તમને મહિનાઓ સુધી ભવિષ્યના ઓર્ડરનો ખર્ચ કરે છે. સ્વચ્છ રીતે રિફંડ કરો, મુકાબલોમાંથી તમે જે શીખી શકો તે શીખો, અને તેને વ્યક્તિગત રીતે ન લો. કેટલાક ખરીદદારોથી દૂર રહેવું વધુ સારું છે.

જ્યારે ખરાબ સમીક્ષા પસાર થાય છે

આખરે, બધું હોવા છતાં, એક ખરાબ સમીક્ષા આવશે. તે દરેક સાથે થાય છે. તમે આગળ શું કરો છો તે સમીક્ષા કરતાં વધુ મહત્વનું છે.

સમીક્ષાઓ ખરીદદારો દ્વારા સંપાદિત અથવા દૂર કરી શકાતી નથી

એકવાર ખરીદદારે સમીક્ષા છોડી દીધા પછી, તેઓ તેને જાતે સંપાદિત અથવા દૂર કરી શકતા નથી. સમીક્ષા બદલવા માટે તેમને સીધા Zinn Hub સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો પડશે — જે ખરીદદારો ક્યારેક કરે છે જો કોઈ વિક્રેતા અંતર્ગત સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે વધારાનો પ્રયાસ કરે, પરંતુ નિયમિત સુધારા તરીકે નહીં. પોસ્ટ થયાની ક્ષણે દરેક સમીક્ષાને કાયમી ગણો.

ભાવનાત્મક રીતે પ્રતિભાવ ન આપો

જાહેરમાં પોતાનો બચાવ કરવાની, ખરીદદારે કરેલી દરેક ભૂલની યાદી આપવાની અથવા સમીક્ષા સામે લડવાની લાલચ પ્રચંડ હોય છે. આવું ન કરો. ભવિષ્યના ખરીદદારો સમીક્ષાને એકલા વાંચતા નથી — તેઓ તમે તેને કેવી રીતે સંભાળી તે વાંચે છે. ખરીદનારના દૃષ્ટિકોણને સ્વીકારતો, તમારા દૃષ્ટિકોણને સંક્ષિપ્તમાં જણાવતો અને અનુભવમાંથી શીખવાની ઓફર કરતો માપેલ, વ્યાવસાયિક પ્રતિભાવ પરિપક્વ અને વિશ્વાસપાત્ર લાગે છે. એક રક્ષણાત્મક બકવાસ બરાબર એવા વિક્રેતા જેવો લાગે છે જેનાથી તેઓએ દૂર રહેવું જોઈએ.

શું વાસ્તવિક છે તે જાણો, શું નથી તે અવગણો

કેટલીક ખરાબ સમીક્ષાઓમાં એક વાસ્તવિક સંકેત હોય છે જેના પર તમે કાર્ય કરી શકો છો — તમે છોડી દીધેલું સંચાર, એક ડિલિવરેબલ જે ખરેખર ઓછું પડ્યું, એક અપેક્ષા જે તમે મેનેજ કરી ન હતી. પાઠ લો. આગામી દસ ઓર્ડરને સમાયોજિત કરો. અન્ય ખરાબ સમીક્ષાઓ અયોગ્ય, અતાર્કિક અથવા એવી કોઈ વસ્તુ દ્વારા પ્રેરિત હોય છે જે તમે કર્યું હોત તો બદલાયું ન હોત. તેના આધારે વધુ પડતું સુધારશો નહીં. સંકેત એ સમીક્ષાઓમાંની પેટર્ન છે, કોઈ એક અપવાદ નથી.

CEO સલાહ

ગેમ રિવ્યુ ન કરો — અને જરૂર નથી

તમારી સમીક્ષાઓને કૃત્રિમ રીતે વધારવાનું દબાણ પ્રચંડ છે, ખાસ કરીને શરૂઆતના દિવસોમાં જ્યારે તમારી પ્રોફાઇલ પાતળી હોય અને સાચી સમીક્ષાઓનો માર્ગ ધીમો લાગે. દરેક શોર્ટકટનો પ્રતિકાર કરો. Zinn Hubની ચકાસાયેલ-ખરીદનાર સિસ્ટમ તેમાંથી મોટાભાગનાને અશક્ય બનાવે છે, અને જે થોડા નથી તે પકડાઈ જાય તો કારકિર્દીનો અંત લાવનારા છે.

સમીક્ષાઓ ખરીદશો નહીં અથવા સમીક્ષા સેવાઓનો ઉપયોગ કરશો નહીં

દરેક ફ્રીલાન્સ પ્લેટફોર્મ માટે નકલી ફાઇવ-સ્ટાર સમીક્ષાઓ પહોંચાડવાનું વચન આપતી સેવાઓ અસ્તિત્વમાં છે. તેઓ Zinn Hub પર કામ કરતી નથી — ફક્ત ચકાસાયેલ ખરીદદારો જ સમીક્ષાઓ છોડી શકે છે, પૂર્ણ વિરામ. અન્યથા દાવો કરતી સેવાઓ કાં તો તેમના પરિણામો વિશે જૂઠું બોલે છે, અથવા નકલી-ખરીદી કૌભાંડો ચલાવે છે જે તમામ સંકળાયેલ એકાઉન્ટ્સને સસ્પેન્ડ કરે છે. તમારા પૈસા જોખમ સિવાય કંઈપણ માટે ચૂકવણી કરતા નથી.

મિત્રો કે પરિવારને નકલી સમીક્ષાઓ માટે પૂછશો નહીં

જુદા ખૂણાથી સમાન સમસ્યા. તેઓ ચકાસાયેલ ખરીદદારો નથી, તેથી તેઓ સમીક્ષા છોડી શકતા નથી ભલે તેઓ ઇચ્છતા હોય. જો તેઓ લાયક બનવા માટે નકલી ખરીદી કરે, તો પ્લેટફોર્મ પેટર્ન (સમાન ઘર, સમાન ચુકવણી પદ્ધતિ, સમાન IP) શોધી કાઢે છે અને તમે બંને સસ્પેન્ડ થઈ જાઓ છો. શોર્ટકટ અસ્તિત્વમાં નથી.

ખરીદદારો પર સમીક્ષાઓ માટે દબાણ ન કરો

ડિલિવરી સ્વીકૃતિ પછી એક નમ્ર પૂછપરછ વ્યાવસાયિક છે. બે ફોલો-અપ નગ્સ હેરાન કરનાર છે. ત્રણ હેરાનગતિ છે. મોટાભાગના વિક્રેતાઓ વિચારે છે તેના કરતાં રેખા નજીક છે. જે ખરીદદારે સમીક્ષા છોડી નથી તે કોઈપણ રીતે સારી સમીક્ષા આપવાનો ન હતો — તેમને દબાણ કરવાથી ફક્ત મૌન એક-સ્ટારમાં ફેરવાય છે.

સમીક્ષાઓ માટે ડિસ્કાઉન્ટ અથવા મફત વસ્તુઓ ઓફર કરશો નહીં

“મને 5-સ્ટાર સમીક્ષા આપો અને હું તમને તમારા આગલા ઓર્ડર પર 20% છૂટ આપીશ” એ Zinn Hub સહિત દરેક ફ્રીલાન્સ પ્લેટફોર્મ પર સેવાની શરતો વિરુદ્ધ સ્પષ્ટપણે છે. તે કોઈપણ ખરીદનાર માટે પણ સ્પષ્ટ છે જેણે તેમનું સંશોધન કર્યું છે, જે તમને તે વિશ્વસનીયતાનો ખર્ચ કરે છે જે તમે ખરીદવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા. સમીક્ષાઓ કમાવવામાં આવે છે, વ્યવહાર કરવામાં આવતી નથી.

સમીક્ષા બાબતે ખરીદનારને ક્યારેય ધમકાવશો નહીં કે હેરાન કરશો નહીં

આ માર્ગદર્શિકાની બધી લીટીઓમાં, આ સૌથી તેજસ્વી છે. સમીક્ષાને લઈને ખરીદનારને ધમકાવનાર, હેરાન કરનાર અથવા બદલો લેનાર વિક્રેતાને અપીલ વિના સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે — અને શું કહેવામાં આવ્યું હતું તેના આધારે, પ્લેટફોર્મની બહાર કાનૂની પરિણામોનો સામનો કરવો પડી શકે છે. કડવાશની ક્ષણે પણ, જ્યારે ખરાબ સમીક્ષા અન્યાયી લાગે ત્યારે પણ, તમે સમાન રીતે પ્રતિસાદ આપીને કંઈપણ મેળવી શકતા નથી અને બધું ગુમાવી શકો છો.

નકલી-પરફેક્ટ 5.0 માટે લક્ષ્ય ન રાખો

50 સમીક્ષાઓ ધરાવતો વિક્રેતા, સરેરાશ 4.95 સાથે, 5.00 પર બરાબર 50 સમીક્ષાઓ ધરાવતા વિક્રેતા કરતાં વધુ વિશ્વસનીય લાગે છે. શા માટે? કારણ કે વાસ્તવિક કાર્ય ક્યારેક વાસ્તવિક નિરાશાઓ ઉત્પન્ન કરે છે, અને જે પ્રોફાઇલે ક્યારેય એક પણ નિરાશા શોષી નથી તે શંકાસ્પદ રીતે ક્યુરેટેડ લાગે છે. ધ્યેય સંપૂર્ણ સ્કોર નથી — તે મોટે ભાગે-સંપૂર્ણ સ્કોર છે જે સ્પષ્ટપણે વાસ્તવિક ગ્રાહકો પાસેથી આવ્યો છે અને તેમાં પ્રસંગોપાત પ્રમાણિક ભૂલ શામેલ છે. પ્રમાણિકતા હંમેશા કૃત્રિમ પૂર્ણતાને હરાવે છે.

બધી સમીક્ષાઓનો પ્રામાણિકપણે જવાબ આપો — સારી અને ખરાબ

જો તમારું પ્લેટફોર્મ સમીક્ષાઓના વિક્રેતા પ્રતિભાવોને મંજૂરી આપે છે, તો તેનો ઉપયોગ તમે અન્યત્ર કરો છો તે જ પ્રામાણિકતા સાથે કરો. 5-સ્ટાર સમીક્ષા કરનારાઓનો આભાર માનો. 3-સ્ટાર સમીક્ષાઓમાં ચિંતાઓને સીધી રીતે સ્વીકારો. 1-સ્ટાર સમીક્ષાઓનો શાંતિથી અને સંક્ષિપ્તમાં જવાબ આપો — ભવિષ્યના ખરીદદારો વાંચી રહ્યા છે. સારી રીતે કરવામાં આવે તો, તમારા પ્રતિભાવો પોતે જ વિશ્વાસનો સંકેત બની જાય છે; ખરાબ રીતે કરવામાં આવે તો, તેઓ ખરાબ સમીક્ષા દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી સૌથી ખરાબ બાબતની પુષ્ટિ કરે છે.

સામાન્ય સમીક્ષા-હત્યાની ભૂલો

• તમારી સૂચિ અથવા પ્રી-સેલ ચેટમાં તમે જે આપી શકો તેના કરતાં વધુનું વચન આપવું
• ખરીદનારની આંતરદૃષ્ટિ છોડી દેવી અને અસ્વીકરણ પેટર્નવાળા ખરીદદારો પાસેથી ઓર્ડર સ્વીકારવા
• સ્વીકૃતિ પછીના પ્રથમ 60 મિનિટને અવગણીને
• ઓર્ડરની મધ્યમાં દિવસો સુધી મૌન રહેવું
• સમસ્યાઓ ઉભરી આવે ત્યારે તેના બદલે ડિલિવરીના દિવસે જાણ કરવી
• ચોક્કસપણે ન્યૂનતમ અવકાશ પહોંચાડવો — તેને સાફ કરવાને બદલે બારને પહોંચી વળવું
• ચેતવણીઓ અને અસ્વીકરણો સાથે ડિલિવરી સંદેશ લોડ કરી રહ્યું છે
• સ્કોપ ક્રીપને ઠંડા અને અમલદારશાહી રીતે હેન્ડલ કરવું
• ડિલિવરી સ્વીકારવામાં આવે તે પહેલાં સમીક્ષાઓ માટે પૂછવું
• સમીક્ષા છોડવા વિશે બહુવિધ ફોલો-અપ નાગ્સ
• સમીક્ષાઓના બદલામાં ડિસ્કાઉન્ટ અથવા મફત વસ્તુઓ ઓફર કરવી
• ખરાબ સમીક્ષાઓ માટે રક્ષણાત્મક ભાવનાત્મક પ્રતિભાવો
• સમીક્ષા સિસ્ટમને ગેમ કરવાનો પ્રયાસ કરવો — Zinn Hub પર અશક્ય છે પરંતુ તેમ છતાં પ્રયાસ કર્યો
• સાચી ખરાબ સમીક્ષાઓમાં વાસ્તવિક સંકેતમાંથી શીખવું નહીં

પગલું-દર-પગલું: ઓર્ડર સ્વીકૃતિથી સમીક્ષા સુધી

આઠ-પગલાની લય જે સતત 5-સ્ટાર સમીક્ષાઓ મેળવે છે:

1. સ્વીકારતા પહેલા ખરીદનારની આંતરદૃષ્ટિ તપાસો

   ટ્રસ્ટ સ્કોર, ઓર્ડર ઇતિહાસ, અસ્વીકૃતિ પેટર્ન, રિફંડ વૃત્તિઓ. ગ્રીન-લાઇટ ખરીદદારો નિયમિત છે; યેલો-લાઇટ ખરીદદારોને વધારાની કાળજીની જરૂર છે; રેડ-લાઇટ ખરીદદારોને નમ્રતાથી નકારી શકાય છે.

2. પ્રથમ 60 મિનિટમાં ઓર્ડર સ્વીકારો

   તમે ઑર્ડર જોયો છે તેની પુષ્ટિ કરતો સંક્ષિપ્ત મૈત્રીપૂર્ણ સંદેશ, તમારા પોતાના શબ્દોમાં અવકાશનું પુનરાવર્તન, કોઈપણ ગુમ થયેલ આવશ્યકતાઓની વિનંતી. સમગ્ર ઑર્ડર માટે સ્વર સેટ કરે છે.

3. ઓર્ડર દરમિયાન પ્રગતિની જાણ કરો

   સામાન્ય એક અઠવાડિયાના ઓર્ડર માટે બે ટૂંકા, ચોક્કસ અપડેટ્સ. લાંબા પ્રોજેક્ટ્સ માટે વધુ. મોડી ડિલિવરી કરતાં મૌન વધુ સમીક્ષાઓને મારી નાખે છે.

4. સમસ્યા ઉભરી આવે તે જ ક્ષણે તેને ફ્લેગ કરો

   સમયરેખામાં મોડું? તકનીકી અવરોધ આવ્યો? અપેક્ષા કરતાં મોટો અવકાશ? ખરીદનારને સ્પષ્ટ યોજના સાથે તરત જ જણાવો. વહેલી તકે સંભાળવામાં આવેલી સમસ્યાઓ વ્યાવસાયિક હોય છે; ડિલિવરી સમયે પ્રગટ થયેલી સમસ્યાઓ નિષ્ફળતા હોય છે.

5. તમે વચન આપ્યું તેના કરતાં વધુ પહોંચાડો

   નાના વિચારશીલ વધારાઓ — લૂમ વોકથ્રુ, એક સંક્ષિપ્ત ભલામણ નોંધ, એક-પૃષ્ઠ વધારાનો મોકઅપ. વચન અને ડિલિવરી વચ્ચેનો તફાવત એ સમીક્ષા છે.

6. આત્મવિશ્વાસપૂર્વક ડિલિવરી રજૂ કરો

   સ્પષ્ટ, મૈત્રીપૂર્ણ ડિલિવરી સંદેશ. કોઈ ચેતવણીઓ નથી. કોઈ અસ્વીકરણ નથી. તેમની પાસે શું છે તેની પુષ્ટિ કરો અને પ્રશ્નો પૂછો. જો કોઈ વાસ્તવિક સમસ્યાઓ ઊભી કરવાની જરૂર હોય તો તેને ફોલો-અપ માટે સાચવો.

7. સ્વીકૃતિ પછી નમ્રતાપૂર્વક સમીક્ષા માટે આમંત્રિત કરો

   એકવાર. હૂંફાળું. તેઓ સંતોષની પુષ્ટિ કર્યા પછી. કોઈ ફોલો-અપ નગ્સ નહીં. કોઈ દબાણ નહીં. બદલામાં કોઈ ડિસ્કાઉન્ટ નહીં.

8. સમીક્ષા પર પ્રતિબિંબિત કરો અને તેને આગળ વધારો

   5-સ્ટાર સમીક્ષાઓ તમને જણાવે છે કે શું કામ કરી રહ્યું છે. નીચેની કોઈપણ વસ્તુ તમને શું સુધારવું તે જણાવે છે. પેટર્નના આધારે આગામી દસ ઓર્ડરને સમાયોજિત કરો — કોઈપણ એક આઉટલાયર પર નહીં.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો