Seré tu agente de soporte de chat en vivo y atención al cliente

Sus clientes esperan respuestas rápidas, amables y personalizadas, y cada mensaje sin responder supone una oportunidad perdida. Tanto si gestiona una tienda de comercio electrónico, como si se encarga de una comunidad en Facebook o, simplemente, necesita a alguien de confianza para atender las consultas que recibe, este servicio pone a su disposición, cada día, a un profesional con amplia experiencia en atención al cliente.

Con 12 años de experiencia en atención al cliente de primera línea y cuatro años gestionando clientes de comercio electrónico en plataformas sociales y digitales, su agente aporta habilidades de comunicación del mundo real a cada interacción. Con sede en el Reino Unido y disponible todos los días, no se trata de un bot automatizado o un servicio de plantilla genérica, sino de una persona real que lee, comprende y responde a sus clientes con cuidado y precisión.

**Qué se incluye en cada paquete:**

Todos los niveles incluyen la gestión del chat en directo, la redacción de mensajes salientes y correos electrónicos en su nombre, así como la atención a través de cualquier red social o plataforma de mensajería que utilice: Facebook, Instagram, Twitter o correo electrónico directo. Su agente se encarga de transmitir con precisión la voz de su marca, garantizando que los clientes se sientan escuchados y valorados en cada punto de contacto.

Los paquetes Standard y Full amplían considerablemente el volumen de mensajes, y el paquete Full incluye además la concertación de citas y un informe resumido por escrito al final del periodo, lo que le permite conocer qué asuntos se han gestionado y cuáles podrían requerir su atención.

**Cómo funciona:**

Una vez realizado el pedido, facilite los datos de su plataforma, cualquier indicación sobre el tono de voz y los tipos de consultas que suele recibir. Su agente se pondrá manos a la obra dentro del plazo de entrega, gestionando los mensajes entrantes y redactando las respuestas en su nombre. Cualquier duda que surja durante el proceso se resolverá a través del sistema de mensajería del pedido.

**Para quién es esto:**

Este servicio es ideal para propietarios de pequeñas empresas, vendedores de comercio electrónico, creadores de contenidos, administradores de grupos de Facebook y emprendedores que están demasiado ocupados para gestionar ellos mismos cada punto de contacto con los clientes, pero que aún no pueden permitirse un equipo de atención al cliente a tiempo completo. Si necesita a alguien de confianza que sea la voz amable y profesional que responda a su público, este servicio está pensado para usted.

**Por qué este vendedor:**

Casi cinco años en esta plataforma, 12 años de experiencia profesional en servicio al cliente y disponibilidad diaria hacen de este uno de los servicios de gestión de bandeja de entrada más confiables disponibles. La comunicación se maneja completamente por escrito a través de la plataforma: clara, documentada y profesional en cada paso.