Profesional bilingüe con experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente, desarrollo de negocios, operaciones, relaciones con inversores, hostelería, comercio electrónico y educación. Habiendo trabajado con startups, pymes y negocios basados en servicios, aporto una mentalidad emprendedora, una perspectiva multifuncional y un enfoque práctico para gestionar relaciones, coordinar operaciones, mejorar procesos y apoyar el crecimiento empresarial.
Proporcionaré éxito del cliente bilingüe y gestión de cuentas
Soporte receptivo por correo electrónico y chat en vivo para sus clientes, facturado a una tarifa por hora por semana
- Soporte por correo electrónico
- Soporte por chat en vivo
- Gestión de tickets de CRM
- Comunicación profesional y empática
Cobertura completa de atención al cliente que incluye teléfono, correo electrónico y chat con gestión de CRM, facturada a una tarifa por hora por semana
- Soporte por correo electrónico, chat en vivo y teléfono
- Gestión de CRM y mesa de ayuda
- Revisiones de éxito del cliente
- Plantillas de respuesta y documentación
Operaciones de soporte y éxito del cliente de extremo a extremo, incluida la mejora de procesos, facturadas a una tarifa por hora por semana
- Operaciones completas de atención al cliente
- Gestión de éxito y retención de clientes
- Mejoras de flujo de trabajo asistidas por IA
- Gestión de relaciones con partes interesadas y clientes
- Documentación e informes de procesos
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Descripción completa
¿Está buscando un profesional proactivo y confiable que pueda gestionar relaciones, coordinar operaciones y ayudar a que su negocio siga avanzando? Aporto experiencia práctica en gestión de cuentas, éxito del cliente, relaciones con inversores, desarrollo de negocios y operaciones de startups, trabajando con startups, pymes y negocios basados en servicios.
Mi experiencia abarca la gestión de relaciones con clientes, la comunicación con partes interesadas, la coordinación operativa y los procesos administrativos. Me enfoco en construir relaciones a largo plazo, mantener los flujos de trabajo organizados, cumplir con los compromisos y asegurarme de que nada se pase por alto.
En qué puedo ayudarte:
- Gestión de cuentas y desarrollo de relaciones con clientes
- Éxito del cliente y retención de clientes
- Relaciones con inversores y comunicación con partes interesadas
- Operaciones comerciales y coordinación de procesos
- Coordinación de proyectos y soporte administrativo
- Desarrollo de negocios e iniciativas de crecimiento
- Gestión de CRM, documentación y organización de flujos de trabajo
- Mejora y automatización de procesos asistidos por IA
Soy competente con herramientas como HubSpot, Zendesk, Intercom, Trello, Asana, ClickUp, Slack y otras plataformas de CRM y gestión de proyectos. También utilizo herramientas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, junto con plataformas de automatización como n8n, Make y Zapier, para mejorar la eficiencia y optimizar los flujos de trabajo.
Aporto una mentalidad emprendedora, combinando adaptabilidad, iniciativa y un enfoque práctico para la resolución de problemas. Me tomo el tiempo para comprender cómo opera un negocio, identificar oportunidades de mejora y asumir la responsabilidad de hacer las cosas. Ya sea gestionando relaciones con clientes, coordinando operaciones diarias, apoyando a las partes interesadas o ayudando a un equipo a ejecutar sus planes, mi objetivo es ofrecer un trabajo confiable y un valor significativo.
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| Característica | Básico | Estándar | Premium |
|---|---|---|---|
| Tiempo de Entrega | 5 días | 5 días | 5 días |
| Revisiones | Discutido por proyecto | Discutido por proyecto | Discutido por proyecto |
| Asistencia por correo electrónico | ✓ | ✕ | ✕ |
| Asistencia mediante chat en directo | ✓ | ✕ | ✕ |
| Gestión de tickets de CRM | ✓ | ✕ | ✕ |
| Comunicación profesional y empática | ✓ | ✕ | ✕ |
| Soporte por correo electrónico, chat en vivo y teléfono | ✕ | ✓ | ✕ |
| Gestión de CRM y mesa de ayuda | ✕ | ✓ | ✕ |
| Revisiones de éxito del cliente | ✕ | ✓ | ✕ |
| Plantillas de respuesta y documentación | ✕ | ✓ | ✕ |
| Operaciones completas de atención al cliente | ✕ | ✕ | ✓ |
| Gestión de éxito y retención de clientes | ✕ | ✕ | ✓ |
| Mejoras en el flujo de trabajo asistidas por IA | ✕ | ✕ | ✓ |
| Gestión de relaciones con clientes y partes interesadas | ✕ | ✕ | ✓ |
| Documentación de procesos e informes | ✕ | ✕ | ✓ |
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