Construiré un Asistente de Voz con IA para Tu Negocio

Para construir y entrenar a tu asistente con precisión, por favor proporciona: (1) una descripción general de tu negocio y público objetivo, (2) ejemplos de preguntas típicas de clientes o transcripciones de llamadas, (3) tus pautas de voz de marca y cualquier frase específica a usar o evitar, (4) credenciales de acceso para cualquier integración como tu CRM, calendario o sistema telefónico, y (5) datos de muestra para pruebas. Cuanto más contexto compartas, con mayor precisión tu asistente representará tu negocio.

Sí. Su asistente de voz con IA se puede integrar con sistemas telefónicos mediante Twilio o su proveedor actual. Puede recibir llamadas entrantes en su número de empresa, realizar llamadas salientes para seguimientos o recordatorios de citas, transferir llamadas a su equipo cuando sea necesario y grabar conversaciones para el control de calidad.

La IA está diseñada para gestionar la gran mayoría de las conversaciones, pero se han incluido sistemas de respaldo inteligentes para los casos excepcionales. Cuando una pregunta escapa a su ámbito de conocimiento, el asistente lo reconoce con tacto, se ofrece a poner al cliente en contacto con su equipo, recoge los datos de contacto para realizar un seguimiento y registra la consulta desconocida, de modo que el asistente pueda mejorarse con el tiempo.

La integración de CRM y bases de datos está incluida en el paquete Premium y abarca plataformas populares como GoHighLevel, HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Google Calendar, Calendly y Microsoft Dynamics, entre otras. En el caso de sistemas personalizados o propios, se pueden crear conexiones mediante API como parte de la reunión para definir el alcance del proyecto antes de realizar el pedido.

El inglés y el español se incluyen de serie en todos los paquetes. Se pueden añadir idiomas adicionales —como el francés, el alemán, el portugués, el italiano, el catalán y otros— mediante el complemento Configuración de idiomas adicionales. La IA se adapta de forma natural a cada idioma, en lugar de recurrir a traducciones automáticas.

Sí, por supuesto. Cada solución incluye un cifrado adecuado de los datos y un almacenamiento seguro, mecanismos de consentimiento del cliente, la funcionalidad del derecho de supresión, acuerdos de tratamiento de datos y la opción de utilizar servidores ubicados en la UE, lo que la hace idónea para empresas que operan en los mercados europeos.

El soporte post-entrega se clasifica por paquete. El paquete Starter incluye 7 días de soporte que cubren correcciones de errores y refinamientos de conversación. El paquete Boost incluye 30 días con optimización. El paquete Premium incluye 60 días de soporte prioritario con mejoras continuas y monitoreo del rendimiento.

Se recomienda encarecidamente, sobre todo en el caso de proyectos más complejos. Cada empresa tiene flujos de llamadas, integraciones y recorridos del cliente diferentes, y una breve conversación garantiza que se elija el paquete adecuado que se ajuste a sus necesidades concretas antes de comenzar el trabajo.