Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 21 de febrero de 2026 | Última actualización: 30 de septiembre de 2026 | Versión del documento: 3.9
Operado por Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "nosotros", "nuestro")

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Zinn Hub, operado por Zinn Digital LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16385785, con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ ("Compañía", "nosotros", "nuestro").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Zinn Digital Ltd que rige su acceso y uso de la plataforma Zinn Hub, sitio web y todos los servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma" o "Servicios").

Zinn Hub facilita las conexiones entre compradores (Zinnectors) y freelancers (Zinners) a través de múltiples mecanismos, incluyendo listados de servicios (Zinns), Ofertas Personalizadas, Proyectos con Propuestas competitivas (ver Sección 10A), Perfiles de Freelancer públicos y el Directorio (ver Sección 19A), y un servicio de Migración gratuito para freelancers que se trasladan de otras plataformas (ver Sección 24).

Si no estás de acuerdo con ninguna parte de estos Términos, debes dejar de usar inmediatamente nuestros Servicios.

2. Definiciones

En toda esta Sección de Términos, se aplican las siguientes definiciones:

3. Elegibilidad

Para usar Zinn Hub, debes:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad de mayoría legal en su jurisdicción, la que sea mayor)
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar prohibido de usar los Servicios conforme a la ley aplicable
• Proporciona información de registro precisa, actual y completa
• No estar ubicado en, ser residente en, ni actuar en nombre de ningún país, territorio, entidad o individuo sujeto a sanciones económicas impuestas por el Reino Unido, la Unión Europea, los Estados Unidos u otra jurisdicción aplicable

Al utilizar nuestros Servicios, declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, terminar cuentas o cancelar pedidos a nuestro único criterio si razonablemente creemos que no cumple con estos requisitos.

4. Rol de la plataforma y relación

4.1 Zinn Hub como proveedor de plataforma

Zinn Hub funciona como una plataforma que facilita conexiones entre Zinners (vendedores) y Zinnectors (compradores). Aclaraciones importantes:

• Todas las transacciones son contratos directos entre el Zinner y el Zinnector. El Zinner es el comerciante responsable de todas las ventas realizadas a través de sus anuncios.
• Zinn Hub no emplea, controla ni supervisa a Zinners.
• No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad ni ningún aspecto de los servicios ofrecidos por Zinners.
• Zinn Hub no es parte del contrato de venta entre Zinner y Zinnector.
• Las conexiones entre compradores y freelancers pueden ocurrir a través de múltiples mecanismos, incluyendo la compra directa de Zinns, Ofertas Personalizadas (ZCO) y Proyectos publicados por compradores que invitan a Zinners a enviar Propuestas (ver Sección 10A). Cada uno de estos mecanismos se resuelve finalmente en una Orden sujeta a estos Términos.

4.2 Retención de fondos de pago de la plataforma

Cuando los pagos se procesan a través de las cuentas de pago de plataforma de Zinn Hub (Platform Payments), Zinn Hub actúa como custodio de paso de los fondos. Esto significa:

• Los fondos son recolectados y retenidos por Zinn Hub. Antes de la finalización y aceptación del pedido, los fondos se retienen en nombre del comprador. Si se requiere un reembolso, este se acreditará en la Zinn Wallet del comprador de acuerdo con la Sección 8.20 y la Sección 10.
• Una vez completado y aceptado el pedido, la reclamación del comprador sobre los fondos se extingue y los fondos se convierten en ganancias del vendedor retenidas por Zinn Hub pendientes de pago.
• Los ingresos del vendedor permanecen retenidos por Zinn Hub hasta que se paguen exitosamente al método de pago configurado del Zinner. La obligación de Zinn Hub de pagar los ingresos del vendedor está sujeta a todas las condiciones, deducciones, retenciones y disposiciones de pérdida establecidas en estos Términos, que el Zinner acepta al registrarse.
• Zinn Hub retiene fondos únicamente con el propósito de facilitar la transacción entre comprador y vendedor. Zinn Hub no es el comerciante registrado para ninguna venta.
• Zinn Hub no actúa como servicio de depósito en garantía, institución de pago regulada, ni fiduciario. El arreglo de retención de fondos existe únicamente para facilitar transacciones seguras en la Plataforma.
• Zinn Hub se reserva el derecho de liberar, retener o reembolsar los fondos retenidos a su exclusiva discreción de conformidad con estos Términos.

4.3 Tarifa de servicio de la plataforma

Zinn Hub cobra a los Zinners una Tarifa de Servicio de Plataforma (comisión) por el acceso y uso de la Plataforma. Esta tarifa es:

• Un porcentaje de cada transacción completada según se detalla en nuestra página de precios
• Sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso
• No reembolsable una vez cobrado
• La única contraprestación por el acceso a la Plataforma y los servicios

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra estructura de tarifas, introducir nuevas tarifas o cambiar las tarifas existentes a nuestro único criterio. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio de tarifas constituye la aceptación de las nuevas tarifas.

4.4 Anuncios de primera parte

Ciertos anuncios en la Plataforma son ofrecidos por Zinn Digital Ltd en lugar de por un Zinner independiente. Estos se denominan anuncios de primera parte y se identifican como vendidos por Zinn Digital Ltd. Cuando usted compra un anuncio de primera parte:

• Zinn Digital Ltd es el vendedor y el comerciante registrado para esa transacción.
• El contrato de venta es entre usted y Zinn Digital Ltd.
• Zinn Digital Ltd es responsable de la prestación del servicio y de la contabilidad de cualquier IVA adeudado por el mismo.
• Las disposiciones de las Secciones 4.1 y 4.2 que se refieren a las transacciones entre un Zinner y un Zinnector, y la descripción de Zinn Hub como una parte que no es el comerciante registrado, no se aplican a esa transacción.

5. Registro de Cuenta y Seguridad

5.1 Creación de cuenta

Para acceder a ciertas funciones, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

• Proporciona información veraz, precisa, actual y completa
• Mantén y actualiza prontamente la información de tu cuenta
• Mantén tus credenciales de acceso seguras y confidenciales
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades en tu cuenta
• Notifícanos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad

5.2 Integridad de la cuenta

No puedes:

• Crear múltiples cuentas sin nuestro permiso expreso
• Comparte tus credenciales de cuenta con otros
• Transferir o vender tu cuenta a otra persona
• Usar la cuenta de otra persona sin autorización
• Proporcionar información de identidad falsa
• Ofrecer "Zinn Hub account setup" o servicios similares que revendan o redistribuyan acceso a la Plataforma

5.3 Terminación de cuenta

Podemos suspender, restringir o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso, incluyendo pero no limitado a:

• Incumplimiento de estos Términos
• Actividad fraudulenta, ilegal o perjudicial
• Inactividad prolongada (véase la Sección 8.14)
• Solicitud por parte de las fuerzas del orden o de un organismo público
• Problemas técnicos o de seguridad imprevistos
• No se ha facilitado la verificación de identidad solicitada
• Presuntas infracciones de las sanciones o actividades de blanqueo de capitales

Comunicaciones por correo electrónico 5.4

Al registrar una cuenta en Zinn Hub, aceptas recibir correos electrónicos transaccionales y del sistema, que incluyen, entre otros: confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega, recibos de pago, alertas de seguridad de la cuenta, avisos de infracción de políticas, recordatorios de inactividad, notificaciones de moderación de contenido, notificaciones de proyectos y propuestas, notificaciones de invitación, actualizaciones de solicitudes de migración, notificaciones de mala reputación y avisos de acciones de cumplimiento. Estas son comunicaciones esenciales de la plataforma y no se pueden cancelar mientras tu cuenta esté activa.

Los correos electrónicos de marketing y promocionales son independientes de las comunicaciones transaccionales y puede darse de baja de ellos en cualquier momento.

6. Obligaciones y responsabilidades de Zinner (vendedor)

6.1 Obligaciones Generales

Como miembro de Zinner, usted se compromete a:

• Preste los servicios tal y como se describen en sus anuncios, de forma precisa y honesta
• Prestar los servicios dentro del plazo acordado
• Comuníquese de forma profesional y responda a los mensajes con prontitud
• Cumpla todos los compromisos adquiridos en sus anuncios de servicios
• Cumpla con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción
• No ofrecer servicios prohibidos según lo establecido en nuestra Política de Uso Aceptable y la Sección 13
• Utilice únicamente en sus anuncios imágenes, archivos multimedia y contenidos de los que sea titular de los derechos de autor o para los que disponga de una licencia válida de uso
• No prestar servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, los derechos de autor, las marcas registradas, las patentes o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.
• No prestar servicios que infrinjan ninguna ley, normativa o norma del sector aplicable en ninguna jurisdicción

6.2 Estado de comerciante registrado

Como Zinner, usted es el comerciante registrado para todas las transacciones relacionadas con sus servicios. Esto significa que:

• Usted es el responsable directo de la venta a Zinnector
• Usted asume toda la responsabilidad jurídica y financiera derivada de sus transacciones
• Usted es responsable de la calidad y la prestación de sus servicios
• Cualquier controversia relacionada con sus servicios se resolverá, en primer lugar, entre usted y Zinnector
• Zinn Hub facilita sus transacciones, pero no asume responsabilidad alguna por ellas
• Zinn Hub

6.3 Calidad y Precisión del Servicio

Zinners deben asegurarse de que todas las descripciones de los servicios reflejen con exactitud el servicio que se prestará. En concreto:

• Zinn Las descripciones, imágenes y ejemplos deben reflejar fielmente el servicio ofrecido.
• Todas las imágenes utilizadas en los anuncios deben ser propiedad del Zinner o utilizarse con una licencia válida; las imágenes de banco de imágenes no deben presentarse como ejemplos de obra original.
• Los plazos de entrega deben ser realistas y factibles
• No se deben exagerar ni tergiversar las capacidades del servicio
• Las cualificaciones, la experiencia y las credenciales deben ser auténticas

6.4 Divulgación de Contenido Generado por IA

Cuando los productos finales se generen en gran medida mediante herramientas de inteligencia artificial, Zinners deberá comunicarlo a Zinnector, ya sea en la descripción del servicio o durante la comunicación relativa al pedido. El hecho de no revelar que el contenido ha sido generado por IA cuando Zinnector haya esperado razonablemente un trabajo original creado por personas podrá considerarse una tergiversación.

6.5 Cuentas de Pago y Configuración de Pagos

Zinn Hub opera dos modos de pago: Pagos Directos y Pagos de Plataforma (ver Sección 8 para detalles completos). Conectar tu propia cuenta de Stripe o PayPal es opcional pero muy recomendable.

• Si decide vincular sus propias cuentas de Stripe y/o PayPal, usted será el único responsable de crear y mantener dichas cuentas en regla, de cumplir con todos los términos y condiciones de los proveedores de pago que haya elegido, de resolver cualquier problema o controversia con dichos proveedores, así como de hacer frente a las comisiones, retenciones o restricciones que estos le impongan.
• Si no conectas tus propias cuentas, todos los pagos de tus pedidos se procesarán a través de las cuentas de pago de la plataforma de Zinn Hub. Debes configurar un método de pago válido en tu Configuración de Pagos para recibir tus ganancias. Por defecto, Zinn Wallet está configurado como tu método de pago hasta que selecciones uno diferente (consulta la Sección 8.21).
• El hecho de no configurar un método de pago válido no impide realizar pedidos ni cobrar los pagos. Las ganancias no cobradas debido a una configuración de pago inexistente o no válida quedarán retenidas y estarán sujetas a las disposiciones sobre inactividad recogidas en la sección 8.14.
• Si no se mantienen al día las cuentas de los proveedores de pago (en el caso de los pagos directos), dichos pagos podrían volver a tramitarse a través de la plataforma.

6.6 Tarifas de procesamiento de pagos

En el caso de los pagos directos a (a través de Stripe o PayPal de la propia Zinner), el Zinner es el único responsable de todas las comisiones de procesamiento de pagos que cobre su proveedor de pagos. Dichas comisiones se establecen entre el Zinner y su proveedor, y son independientes de la comisión por el servicio de la plataforma de Zinn Hub.

En el caso de los pagos de la plataforma (a través de las cuentas de Zinn Hub), se aplican las siguientes deducciones a los ingresos del Zinner:

• Zinn Hub
• Comisiones de procesamiento de pagos de terceros que el proveedor de servicios de pago (Stripe, PayPal o NOWPayments) cobra a Zinn Hub por tramitar el pago del comprador, que se repercuten al precio de coste
• Comisiones de pago a terceros que el proveedor de pagos cobra a Zinn Hub por transferir los ingresos a Zinner, que se repercuten al precio de coste

Zinn Hub No aplica ninguna comisión adicional, margen ni recargo sobre estas deducciones. Zinn Hub no cobra ninguna comisión por la tramitación de los pagos: todas las deducciones relacionadas con los pagos son costes de terceros que se repercuten por el importe exacto cobrado a Zinn Hub. Los pagos a Zinn Wallet no conllevan comisiones de terceros, ya que no se requiere ninguna transferencia externa.

6.7 Responsabilidad de reembolso

Zinners asumir la plena responsabilidad financiera de los reembolsos correspondientes a sus pedidos. El mecanismo mediante el cual Zinner financia un reembolso depende de la forma de pago original:

• En el caso de los pedidos de pago a través de la plataforma cuyos fondos aún se encuentren retenidos por Zinn Hub: , el reembolso se tramitará con cargo a los fondos retenidos y se abonará en la cuenta Zinn Wallet del Zinnector. Se anularán los ingresos del Zinner derivados de dicho pedido, incluida la comisión por el servicio de la plataforma.
• En el caso de los pedidos de pago a través de la plataforma en los que los fondos ya se hayan abonado a Zinner: , el importe del reembolso (incluida la comisión por el servicio de la plataforma correspondiente a la transacción original y cualquier comisión del procesador de pagos en que se haya incurrido) se deducirá de las ganancias pendientes o de los futuros pagos del Zinner, y el importe equivalente se abonará en la cuenta Zinn Wallet del Zinnector.
• En el caso de los pedidos con pago directo (en los que el Zinner ya ha recibido el pago del comprador de forma instantánea a través de su propia cuenta de Stripe o PayPal): el importe del reembolso se deducirá de los ingresos pendientes del Zinner o de futuros pagos de la Plataforma, y el importe equivalente se abonará en la cuenta Zinn Wallet del Zinnector. El Zinner no realiza reembolsos por separado al comprador a través de su propio proveedor de pagos; los reembolsos se procesan de forma centralizada por Zinn Hub como un crédito de Zinn Wallet en la cuenta de Zinnector.
• Si las deducciones dan lugar a un saldo negativo en la cuenta del Zinner, dicho saldo negativo se recuperará de las ventas futuras. Zinn Hub se reserva el derecho a solicitar el pago inmediato de cualquier saldo negativo en cualquier momento. Si no se salda el saldo negativo cuando se solicite, se bloqueará la cuenta del Zinner, no podrá recibir nuevos pedidos y cualquier pedido en curso podrá ser cancelado a la entera discreción de Zinn Hub.

Zinn Hub se reserva el derecho a realizar reembolsos (que se abonarán en la cuenta de Zinnector en Zinn Wallet) a su entera discreción, siempre que considere que la reclamación del comprador está justificada, incluyendo, entre otros, los casos de falta de entrega, información engañosa grave o renuncia al pedido. Al utilizar la Plataforma como Zinner, usted autoriza a Zinn Hub a tramitar dichos reembolsos en su nombre.

6.8 Responsabilidad de contracargo

Zinners Son plenamente responsables de todas las devoluciones y disputas de pago, independientemente de si el pago original fue un pago directo o un pago a través de la plataforma. Esto incluye:

• El importe total de la devolución
• Cualquier comisión por devolución impuesta por los procesadores de pagos
• Zinn Hub
• Tasas administrativas relacionadas con la tramitación del litigio
• Cualquier sanción o restricción en la cuenta derivada de un número excesivo de devoluciones

En el caso de las devoluciones de pagos directos, estas se gestionan a través del propio proveedor de pagos de Zinner. En el caso de las devoluciones de pagos de la plataforma, el importe de la devolución y las comisiones asociadas se deducirán de los ingresos pendientes o de los futuros pagos de Zinner, lo que podría dar lugar a un saldo negativo, sujeto a las disposiciones de recuperación recogidas en la sección 6.7.

Un número excesivo de devoluciones puede dar lugar a la suspensión temporal o permanente de los derechos de venta, a retrasos en los pagos o a la ampliación de los plazos de retención, al cierre de la cuenta o a acciones legales para recuperar las pérdidas. Zinners se compromete a cooperar plenamente en cualquier investigación relacionada con las devoluciones y a facilitar sin demora toda la documentación solicitada.

6.9 Responsabilidades fiscales

Esto incluye, entre otros:

• Impuesto sobre la renta: Declaración y pago de impuestos sobre todos los ingresos obtenidos a través de la Plataforma en todas las jurisdicciones aplicables
• Impuesto sobre el valor añadido (IVA): . Inscripción, cálculo, recaudación, declaración y pago del IVA cuando proceda
• Impuesto sobre las ventas: Cumplimiento de los requisitos en materia de impuesto sobre las ventas en todas las jurisdicciones pertinentes
• Impuesto sobre bienes y servicios (GST): , en caso de que sea aplicable en su jurisdicción
• Impuestos sobre el trabajo por cuenta propia: Seguridad Social, seguro nacional o cotizaciones equivalentes
• Otros impuestos: Según lo establecido por la legislación local, regional, nacional o internacional

Se considera que todos los precios que figuran en Zinn Hub incluyen el impuesto . Zinners debe incluir todos los impuestos aplicables en los precios de sus servicios. Zinners no puede solicitar a Zinnectors ningún pago adicional en concepto de impuestos tras la compra. Zinners debe mantener la documentación adecuada a efectos de la declaración de impuestos y emitir facturas o recibos a Zinnectors, previa solicitud, que cumplan con la legislación fiscal aplicable.

Zinn Hub no ofrece asesoramiento fiscal. Le recomendamos encarecidamente que consulte con un profesional fiscal cualificado en su jurisdicción. Zinn Hub puede comunicar los ingresos a las autoridades fiscales según lo exija la ley y puede facilitarle resúmenes anuales de ingresos para sus registros. Es posible que Zinners tenga que facilitar números de identificación fiscal, cumplimentar formularios fiscales o presentar documentación que acredite el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

LA PLATAFORMA NO PAGA IMPUESTOS EN NOMBRE DE LOS USUARIOS DE ZINNER BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Todos los ingresos recibidos por Zinners (ya sea a través de pagos directos o de pagos de la plataforma) son importes brutos, y el Zinner es el único responsable de calcular y pagar todos los impuestos aplicables.

6.10 Esclavitud moderna y trabajo ético

Zinners Declaro y garantizo que:

• Todos los servicios son prestados por ellos mismos o por trabajadores que reciben una remuneración justa, trabajan de forma voluntaria y no están sometidos a ninguna forma de trabajo forzoso, servidumbre o trata de personas.
• No recurren a prácticas laborales explotadoras, entre las que se incluyen, entre otras, las granjas de contenido, las fábricas con condiciones de explotación o cualquier tipo de acuerdo en el que se coaccione a los trabajadores, se les pague por debajo de lo debido o se les someta a condiciones de trabajo inhumanas
• Cumplen con toda la legislación laboral aplicable en su jurisdicción, incluidos los requisitos relativos al salario mínimo y la normativa sobre la jornada laboral
• En caso de que subcontraten o externalicen cualquier parte de la prestación de sus servicios, se asegurarán de que sus subcontratistas también cumplan estos requisitos

Zinn Hub Se reserva el derecho a investigar cualquier presunta infracción de esta sección y a denunciar los presuntos casos de esclavitud moderna o explotación humana ante las autoridades competentes, entre las que se incluyen, a título enunciativo, la línea de asistencia sobre esclavitud moderna de la Oficina del Comisionado para la Equidad (UK), la Agencia Nacional contra el Crimen (National Crime Agency) y organismos equivalentes en otras jurisdicciones. Las infracciones confirmadas darán lugar a la expulsión inmediata y definitiva de la plataforma y a la confiscación de todos los fondos.

6.11 Política de Inactividad del Vendedor

Con el fin de garantizar una experiencia de alta calidad en el mercado de Zinnectors, Zinn Hub supervisa los niveles de actividad en Zinner. Si su cuenta presenta un periodo prolongado de inactividad, podrían aplicarse las siguientes medidas progresivas:

• Después de 7 días sin iniciar sesión (cuentas nuevas): Es posible que reciba un recordatorio de bienvenida animándole a completar la configuración de su tienda y empezar a aceptar pedidos.
• Después de 30 días de inactividad: Se te notificará que tu tienda aparece como inactiva para los Zinnectors.
• Después de 60 días de inactividad: Recibirás un aviso adicional y la visibilidad de tu tienda en los resultados de búsqueda y en los listados del mercado podría reducirse.
• Después de 90 días de inactividad: Tu tienda y listados pueden ser ocultados temporalmente del marketplace.

Volver a iniciar sesión en cualquier momento restaurará inmediatamente la visibilidad y el estado activo de su tienda. Sus productos y listados nunca se eliminan solo por inactividad. La inactividad prolongada más allá de 180 días también está sujeta a las disposiciones de cuenta inactiva en la Sección 8.14.

7. Obligaciones de Zinnector (el comprador)

Como miembro de Zinnector, usted se compromete a:

• Facilite los requisitos precisos y completos para los servicios solicitados
• Comuníquese de forma clara y profesional con Zinners
• Responda a los mensajes y a las solicitudes de entrega con la debida rapidez
• Abone el importe total de los servicios en el momento de la compra
• No haga un uso indebido del proceso de reembolso o de reclamación
• Ofrezca opiniones sinceras y justas basadas en su experiencia real
• No realizar devoluciones fraudulentas ni presentar reclamaciones sobre pagos
• Consulte la descripción del servicio de Zinner, las políticas de la tienda y cualquier condición aplicable antes de realizar un pedido.
• Al publicar proyectos, cumpla con todas las obligaciones del comprador establecidas en la sección 10A
• Reconoce que todos los reembolsos aprobados se acreditan en tu Zinn Wallet (consulta la Sección 8.20 y la Sección 10) y nunca se devuelven a tu método de pago original.
• Acepte que una vez que un pedido se marca como completado (ya sea por aceptación manual o autoaceptación), la transacción es final según lo establecido en la Sección 10
• Reconoce que cualquier contenido traducido es generado por máquina solo para su conveniencia, que la Versión en idioma original rige según lo establecido en la Sección 24A, y que usted es responsable de verificar el significado de cualquier comunicación traducida antes de confiar en ella.
• Cumplir con las reglas de conducta del usuario entre roles establecidas en la Sección 13.9

8. Pagos, precios y transacciones

8.1 Precios e Impuestos

Los precios mostrados en Zinn Hub son establecidos por Zinners individuales o, en el caso de anuncios de primera parte, por Zinn Digital Ltd (véase la Sección 4.4). Los precios se muestran en la moneda especificada en la Plataforma.

Anuncios vendidos por Zinners. Todos los precios enviados por los Zinners en la Plataforma se consideran CON IMPUESTOS INCLUIDOS. Esto significa:

• Los precios deben incluir todos los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre las ventas, GST, etc.)
• Zinners son responsables de calcular y contabilizar los impuestos en el marco de su política de precios
• Zinnectors No se le aplicarán impuestos adicionales al finalizar la compra, aparte del precio que se muestra.
• Zinners No es posible añadir impuestos a los pedidos una vez realizada la compra

Anuncios vendidos por Zinn Digital Ltd. Zinn Digital Ltd está registrada a efectos del Impuesto sobre el Valor Añadido en el Reino Unido con el número de registro GB 526523692, y está registrada en el régimen de ventanilla única de la Unión Europea con la referencia EU372102110. Para los anuncios de primera parte, los precios mostrados incluyen cualquier IVA aplicable. Esto significa:

• Cuando el IVA es aplicable, se incluye en el precio mostrado, marcado como "IVA incl.", y se muestra en su factura.
• La tarifa aplicada depende de su ubicación, de si compra como consumidor o como empresa, y de la naturaleza del servicio suministrado.
• A los Zinnectors en el Reino Unido se les cobra el IVA del Reino Unido a la tasa estándar vigente.
• A los Zinnectors empresariales en la Unión Europea que proporcionan un número de registro de IVA válido no se les cobra el IVA, porque se aplica la inversión del sujeto pasivo. Esto se indica en la factura.
• A los Zinnectors fuera del Reino Unido y la Unión Europea generalmente no se les cobra el IVA.
• Usted es responsable de la exactitud de cualquier número de registro de IVA que proporcione, y podemos verificarlo utilizando el servicio VIES de la Comisión Europea.

Las tarifas de servicio de la plataforma no incluyen el IVA. Cuando el IVA es aplicable a la tarifa de servicio de la plataforma (Zinners en el Reino Unido y la Isla de Man a la tasa estándar del Reino Unido; Zinners en la Unión Europea sin un número de IVA válido a la tasa de su Estado miembro), el IVA se cobra además de la tarifa y se deduce de las ganancias del Zinner con ella, del pago, o a través de la división de pagos para las ventas pagadas directamente al propio PayPal (o Stripe) del Zinner. Zinn Digital Ltd emite una factura de IVA por cada venta en el panel de control del Zinner. A los Zinners de negocios de la UE con un número de IVA válido no se les cobra el IVA (inversión del sujeto pasivo).

Los precios pueden mostrarse en una variedad de monedas utilizando la conversión automatizada para mayor comodidad; los importes convertidos mostrados son solo indicativos y el precio establecido en la moneda base de la Plataforma es el autoritativo, como se establece en la Sección 24A.5.

8.2 Métodos de pago

Zinn Hub acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay (cuando estén habilitados a través de PayPal)
• Criptomonedas (USDT y USDC a través de NOWPayments): disponibles de forma predeterminada en todos los anuncios
• Zinn Wallet — Saldo en USD de circuito cerrado en la cuenta de la Zinnector, disponible al finalizar la compra para el pago total o parcial

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la región y están sujetos a cambios. Zinn Hub se reserva el derecho a añadir nuevos métodos de pago, eliminar los existentes o cambiar los proveedores de servicios de pago en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier nuevo método de pago o proveedor de servicios de pago que se añada a la Plataforma estará activado de forma predeterminada.

8.3 Dos modos de pago

PAGOS DIRECTOS — Cuando un Zinner ha vinculado sus propias cuentas de Stripe y/o PayPal a través de la sección Configuración de pagos de su panel de control de Zinner, los pagos de los compradores correspondientes a pedidos con tarjeta y PayPal se procesan directamente a través de las propias cuentas del Zinner. El Zinner recibe el pago al instante en el punto de venta, una vez deducida la comisión por el servicio de la plataforma. Los pagos directos están sujetos a los términos y condiciones del propio proveedor de pagos del Zinner (Stripe o PayPal).

PAGOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA — En caso de que un Zinner no haya vinculado su propia cuenta de Stripe o PayPal, o para todos los pedidos en criptomonedas, independientemente de la configuración de la cuenta del Zinner, los pagos de los compradores se procesan a través de las cuentas de pago de la plataforma de Zinn Hub. Zinn Hub recauda y retiene los fondos hasta que el pedido se haya completado y aceptado. A continuación, los ingresos del Zinner se abonan automáticamente todos los viernes a través del método de pago elegido, con sujeción a las condiciones establecidas en la sección 8.7.

Ambas formas de pago pueden estar activas al mismo tiempo. Un Zinner que haya vinculado su propia cuenta de Stripe o PayPal recibirá los Direct Payments correspondientes a los pedidos con tarjeta y PayPal a través de sus propias cuentas, mientras que los pedidos con criptomonedas se procesarán siempre como Platform Payments.

Los compradores ven la misma gama completa de opciones de pago al finalizar la compra, independientemente del modo de pago que se aplique. El modo de pago afecta cómo y cuándo el Zinner recibe sus ganancias, no la experiencia de pago del comprador ni la protección del comprador. Todos los reembolsos aprobados se acreditan a la Zinn Wallet del Zinnector, independientemente del modo de pago (consulte la Sección 8.20).

No existe la opción de desactivar los pagos a través de la plataforma. La única forma de que un Zinner reciba pagos directos en lugar de pagos a través de la plataforma para los pedidos realizados con tarjeta o PayPal es vincular sus propias cuentas de Stripe y/o PayPal. Zinn Hub se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar en cualquier momento los proveedores de pagos utilizados para los pagos a través de la plataforma.

8.4 Retención de fondos de pago de la plataforma

Para las órdenes de pago a través de la plataforma:

• Zinn Hub se encarga de recaudar los fondos en el momento de la compra.
• Antes de la finalización y aceptación del pedido, los fondos son retenidos en nombre del comprador. Si se requiere un reembolso, este se acreditará en la Zinn Wallet del comprador (ver Sección 8.20)
• Una vez completado y aceptado el pedido, el derecho del comprador sobre los fondos se extingue y estos pasan a ser ingresos del vendedor retenidos por Zinn Hub a la espera de su pago.
• Zinn Hub retiene los ingresos del vendedor hasta que se hayan abonado correctamente mediante el método de pago configurado por el Zinner.
• La obligación de Zinn Hub de pagar las ganancias del vendedor está sujeta a todas las condiciones, deducciones, retenciones y disposiciones de confiscación establecidas en estos Términos, que el Zinner acepta al registrarse. Esto incluye las retenciones de pago que surjan de una mala reputación.
• Zinn Hub se reserva el derecho a retener, liberar o reembolsar los fondos retenidos a su entera discreción, de conformidad con las presentes Condiciones
• Los fondos no se liberan al Zinner hasta que el pedido haya sido entregado por el Zinner Y aceptado por el Zinnector (o autoaceptado según lo establecido en la Sección 8.5)

8.5 Finalización del pedido y autoaceptación

Un pedido se considera completado cuando:

• El Zinner entrega el trabajo Y el Zinnector lo recibe; O BIEN
• Zinner entrega el trabajo Y el plazo de aceptación automática vence sin que Zinnector haya planteado ninguna reclamación ni haya solicitado revisiones

El período de autoaceptación es actualmente de 5 (cinco) días a partir de la fecha de entrega. Zinn Hub se reserva el derecho de ajustar el período de autoaceptación en cualquier momento y puede anular el período de autoaceptación en pedidos individuales a su entera discreción.

En el caso de los pedidos con pago directo, el Zinner ya ha recibido el pago en el punto de venta. La finalización del pedido confirma que la transacción se ha completado. En el caso de los pedidos con pago a través de la plataforma, la finalización del pedido activa la transferencia de los fondos de la cuenta del comprador a los ingresos pendientes de pago del vendedor, para su inclusión en el próximo pago programado.

8.6 Métodos de pago

En cuanto a los ingresos por la Plataforma de pagos, los Zinners pueden elegir entre los siguientes métodos de pago, que se configuran en la sección Configuración de pagos de su panel de control de Zinner:

Zinn Hub Se reserva el derecho a añadir nuevos métodos de pago, eliminar los ya existentes o cambiar de proveedor de pagos en cualquier momento y sin previo aviso. Al registrarse como Zinner, usted acepta que los métodos de pago disponibles puedan cambiar durante el tiempo que utilice la Plataforma.

8.7 Calendario y condiciones de pago

Los pagos de la plataforma se procesan automáticamente todos los viernes, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• UMBRAL MÍNIMO DE PAGO: El saldo ganado por el Zinner de los pedidos completados debe ser de al menos $50 USD. Si el saldo es inferior a $50, se transfiere al viernes siguiente y continúa acumulándose hasta que se cumpla el umbral. Zinn Hub se reserva el derecho de ajustar el umbral mínimo de pago a su discreción. Los pagos de la billetera respetan el mismo umbral mínimo de pago que cualquier otro método de pago.
• SOLO PEDIDOS COMPLETADOS: Solo las ganancias procedentes de pedidos que hayan sido entregados y aceptados (o aceptados automáticamente) por Zinnector son susceptibles de pago. Las ganancias de los pedidos que aún estén en curso o que se hayan entregado pero aún no se hayan aceptado se mantienen como pendientes y se transferirán al siguiente pago del viernes una vez completados.
• MÉTODO DE PAGO VÁLIDO REQUERIDO: El Zinner debe tener un método de pago válido configurado en su Configuración de Pagos. Los nuevos Zinners tienen por defecto Zinn Wallet (ver Sección 8.21). Si no se configura ningún método de pago o el método configurado no es válido, los pagos no podrán procesarse y las ganancias se acumularán sujetas a las disposiciones de inactividad de la Sección 8.14.
• CUENTA EN BUEN ESTADO: Los pagos pueden ser retenidos si la cuenta del Zinner está bajo revisión, suspendida, en mal estado o sujeta a una investigación de disputa.

8.8 Deducciones de pago

Los pagos de la plataforma se calculan de la siguiente manera: el importe bruto del pedido, menos la tarifa por el servicio de la Plataforma (comisión), menos las comisiones de procesamiento de pagos de terceros (cobradas por el procesador de pagos en el momento en que se cobró el pago del comprador, que se repercuten a precio de coste), menos las comisiones de pago de terceros (cobradas por el proveedor de pagos por la transferencia de fondos al Zinner, que se repercuten a precio de coste).

Zinn Hub No aplica ninguna comisión adicional, recargo ni suplemento por la tramitación de los pagos. Todas las deducciones que superen la comisión por el servicio de la plataforma son costes de terceros que se repercuten por el importe exacto cobrado a Zinn Hub. Los pagos a Zinn Wallet no conllevan comisiones de terceros , ya que no se requiere ninguna transferencia externa; solo se aplican la comisión por el servicio de la plataforma y la comisión original de tramitación del pago del comprador.

8.9 Método de pago de respaldo

Zinners pueden configurar un método de pago alternativo en su sección de Configuración de pagos. Zinn Hub se reserva el derecho a realizar el pago a través del método de pago alternativo del Zinner en cualquier momento si el método de pago principal falla, no está disponible o a discreción exclusiva de Zinn Hub.

8.10 Pagos fallidos

Si un pago falla debido a datos bancarios incorrectos, a una cuenta cerrada o bloqueada, a una dirección de monedero no válida, a una transferencia rechazada o devuelta, o a cualquier otro motivo atribuible a la configuración de pagos del Zinner:

• Zinner es el único responsable de facilitar datos de pago precisos y válidos. Cualquier importe enviado a cuentas incorrectas, direcciones de monedero erróneas, datos no válidos o cuentas bloqueadas o cerradas es responsabilidad de Zinner, y Zinn Hub no se hará responsable de ninguna pérdida que de ello se derive.
• Los fondos devueltos a Zinn Hub como consecuencia de pagos fallidos podrán volver a añadirse al saldo de la cuenta de Zinner, a la entera discreción de Zinn Hub.
• Si se producen varios fallos en los pagos, se suspenderán automáticamente los pagos para ese Zinner.
• Si una configuración de pago no se corrige dentro de los 30 días posteriores a la suspensión de los pagos automáticos, Zinn Hub enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Zinner advirtiendo que los pagos están fallando. Se enviará una segunda notificación a los 60 días. Si la configuración de pago no se corrige dentro de los 180 días posteriores a la suspensión de los pagos automáticos, y Zinn Hub ha realizado al menos dos intentos razonables para notificar al Zinner a través de su dirección de correo electrónico registrada, cualquier fondo acumulado se perderá y el Zinner no tendrá más derecho a esos fondos.

8.11 Términos de pago específicos para criptomonedas

Para los usuarios de Zinners que elijan las criptomonedas (USDT o USDC) como método de pago:

• EXACTITUD DE LAS DIRECCIONES DE MONEDERO: El sitio web Zinner es el único responsable de facilitar direcciones de monedero exactas. Las transacciones con criptomonedas son irreversibles. Zinn Hub no se hace responsable de los fondos enviados a direcciones de monedero incorrectas, no válidas o con errores tipográficos.
• SELECCIÓN DE RED: En el caso de las criptomonedas que operan en varias redes, el Zinner debe seleccionar la red correcta al añadir la dirección de su monedero. Los fondos enviados a una dirección en una red incorrecta pueden perderse de forma definitiva, y Zinn Hub no asume ninguna responsabilidad por dichas pérdidas.
• COMISIONES DE RED: Las comisiones por transacción y de red que cobra nuestro procesador de pagos con criptomonedas (NOWPayments) se deducen del pago y se repercuten tal y como se cobran. Estas comisiones están sujetas a cambios; puede consultar las tarifas actuales en la página web de NOWPayments.

8.12 Conversión de Moneda

Cuando las órdenes de pago a través de la plataforma impliquen una conversión de divisas (por ejemplo, cuando el comprador paga en una divisa y el pago al Zinner se realiza en otra), Zinn Hub no se hace responsable de las fluctuaciones del tipo de cambio. Los tipos de cambio los determina el procesador de pagos o el proveedor de pagos en el momento del pago, no en el momento de la venta. En el caso de los pedidos en criptomonedas cuyo pago se realice mediante un método de pago que no sea en criptomonedas, el importe se convertirá a dólares estadounidenses (USD) utilizando el valor más bajo de los siguientes: el equivalente en USD en el momento de la venta o el equivalente en USD al tipo de cambio vigente el día de la transferencia.

8.13 Retrasos en los pagos

Zinn Hub No se hará responsable de ningún retraso en la tramitación de los pagos de los viernes debido a problemas técnicos, mantenimiento del sistema, cortes de electricidad, interrupciones de Internet, interrupciones del proveedor de servicios, interrupciones en el servicio del procesador de pagos o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de Zinn Hub. En tales casos, los pagos afectados se tramitarán el viernes siguiente o tan pronto como sea razonablemente posible a partir de entonces.

8.14 cuentas inactivas y fondos no reclamados

Una cuenta Zinner en la que no se haya iniciado sesión durante 180 días consecutivos se clasificará como inactiva. Tras la clasificación como inactiva, Zinn Hub enviará una notificación a la dirección de correo electrónico registrada del Zinner, informándole de que su cuenta está inactiva y de que las ganancias no cobradas corren el riesgo de ser confiscadas.

Si el Zinner no inicia sesión y configura un método de pago válido dentro de los 365 días de que la cuenta sea clasificada como inactiva, y Zinn Hub ha realizado al menos dos intentos razonables para notificar al Zinner a través de su dirección de correo electrónico registrada, todos los fondos acumulados serán confiscados. Una vez confiscados, el Zinner no tendrá más derecho sobre esos fondos, incluso si posteriormente inicia sesión o intenta reactivar su cuenta.

Cualquier pedido en curso en el momento de la clasificación como inactivo podrá ser cancelado a discreción de Zinn Hub, y se emitirán los reembolsos correspondientes a los Zinnectors afectados. Es responsabilidad exclusiva del Zinner mantener una cuenta activa, configurar datos de pago válidos y asegurarse de que las ganancias se cobren puntualmente.

8.15 Saldo de cuenta al finalizar

En caso de rescisión por infracciones graves (entre las que se incluyen, a título enunciativo, el fraude, el blanqueo de capitales, el incumplimiento de sanciones, la esclavitud moderna, el robo de propiedad intelectual, las reseñas falsas, el acoso coordinado, las reseñas maliciosas fuera de la plataforma o la elusión de pagos fuera de la plataforma):

• Todos los fondos de Platform Payment que figuren en el saldo de la cuenta de Zinner se perderán de forma definitiva.
• No se realizará ningún pago
• La Zinner no tendrá derecho a reclamar ningún fondo
• Se aplicará una inhabilitación de por vida sin derecho a reincorporación

En caso de rescisión por otros incumplimientos:

• Todos los pagos pendientes se retendrán durante un período de 180 días para cubrir posibles contracargos, reembolsos o disputas.
• Una vez transcurrido el periodo de retención de 180 días, cualquier saldo restante —una vez deducidas las cantidades adeudadas a Zinn Hub, incluidos los saldos negativos, los costes por devoluciones y las obligaciones de reembolso— se abonará a través del último método de pago configurado por el Zinner, siempre que se haya registrado un método válido.
• Si no se configura un método de pago válido al final del período de retención, los fondos estarán sujetos a las disposiciones de pago fallido de la Sección 8.10

En todos los casos, los fondos no pertenecerán a Zinner hasta que se hayan abonado correctamente mediante el método de pago elegido por el Zinner. Zinn Hub se reserva el derecho exclusivo de determinar la clasificación y la gravedad de cualquier infracción.

8.16 Períodos de retención de pagos extendidos

Zinn Hub se reserva el derecho a ampliar el plazo de retención de los pagos más allá del ciclo habitual de los viernes para los usuarios de Zinners, incluyendo, entre otros:

• Zinnerses nuevos que aún no hayan consolidado su trayectoria en la Plataforma
• Zinners con un historial de disputas, devoluciones de cargo o solicitudes de reembolso
• Zinners cuyas cuentas están siendo objeto de revisión o investigación
• Zinners con mala reputación
• Cualquier situación en la que Zinn Hub considere razonablemente que es necesaria una retención prolongada para proteger a los compradores o a la Plataforma

8.17 Derecho a modificar la infraestructura de pagos

Zinn Hub se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso:

• Añadir nuevos procesadores de pagos, métodos de pago o proveedores de pagos
• Eliminar o dejar de utilizar los procesadores de pagos, los métodos de pago o los proveedores de pagos existentes
• Modificar los términos, las comisiones o las condiciones relacionadas con cualquier método de pago o de retirada de fondos
• Activar los nuevos métodos de pago de forma predeterminada en todos los anuncios
• Modifique el calendario de pagos, el umbral mínimo o las condiciones de pago

Al registrarse como Zinner, usted da su consentimiento a todos esos cambios y acepta que el uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de cualquier modificación que se realice en la infraestructura de pago.

8.18 $500 Oferta introductoria sin comisiones de plataforma

Los siguientes términos rigen la oferta introductoria sin comisiones de $500:

1. Uno por persona: La asignación libre de cargos de $500 está estrictamente limitada a una por individuo, independientemente del número de cuentas que se posean. No está disponible por cuenta, sino por persona. Si ya ha reclamado o se ha beneficiado de esta oferta en cualquier cuenta de Zinn Hub, no es elegible de nuevo.
2. Umbral y activación de nivel: La asignación sin comisiones se aplica a tus primeros $500 de ingresos por ventas completadas acumuladas (valor bruto del pedido antes de cualquier deducción). Una vez que tus ventas acumuladas superen el umbral de $500, el Tarifa de servicio de plataforma para tu nivel de comisión aplicable se aplica a todo el pedido que supera el umbral — no solo la parte superior a $500.
   Ejemplo: Si ha ganado $450 en ventas completadas y su próximo pedido es de $100, ese pedido supera el umbral de $500. La tarifa de servicio de la plataforma para su nivel aplicable se cobrará sobre el pedido completo de $100, no solo sobre los $50 por encima de la marca de $500. El período sin tarifas finaliza en el momento en que se cruza el umbral.
3. Sin comisiones retroactivas: Los pedidos completados dentro del periodo sin comisiones y que no hayan superado el umbral no estarán sujetos a ninguna comisión por servicio de la plataforma con carácter retroactivo.
4. Sujeto a las condiciones habituales: El resto de condiciones de estos Términos y Condiciones siguen siendo de aplicación durante el periodo sin comisiones, incluidas las comisiones de procesamiento de pagos de terceros (que no se eximen), las condiciones de pago, la responsabilidad en materia de reembolsos y todas las obligaciones del vendedor.
5. No transferible: La exención de comisiones no puede transferirse, venderse ni cederse a otra persona o cuenta.

8.18.1 Abuso de múltiples cuentas de la oferta sin comisiones

Si Zinn Hub determina que un individuo ha creado u operado múltiples cuentas con el propósito de abusar de la oferta introductoria sin cargo de $500, o para cualquier otro propósito prohibido bajo la Sección 5.2, se aplicarán las siguientes acciones de cumplimiento:

1. Exclusión inmediata y permanente: . Todas las cuentas asociadas a esta persona serán canceladas de inmediato, con una exclusión de por vida y sin derecho a reincorporación.
2. Confiscación de todos los fondos: Todas las ganancias pendientes, los saldos de las cuentas y cualquier fondo depositado en todas las cuentas asociadas se perderán de forma definitiva.
3. Recuperación de tarifas exentas: Todas las tarifas de servicio de la plataforma que fueron exentas bajo la oferta de exención de tarifas en todas las cuentas asociadas se vuelven inmediatamente exigibles y pagaderas en su totalidad dentro de los 7 (siete) días de la notificación. Zinn Hub se reserva el derecho de deducir estos montos de cualquier saldo de cuenta antes de la confiscación, y de buscar la recuperación de cualquier saldo restante a través de todos los medios legales disponibles.
4. Cobro de deudas: . Si el importe total de las comisiones exentas adeudadas supera los fondos disponibles en las cuentas de la persona en cuestión, el saldo pendiente constituirá una deuda con Zinn Digital LTD. Zinn Hub se reserva el derecho a remitir esta deuda a una agencia de cobros o a emprender acciones legales para su recuperación.

8.19 Estructura de comisiones y planes de membresía

Zinn Hub Aplica una estructura de comisiones por niveles basada en el volumen de ventas acumulado. Los niveles y porcentajes de comisión actuales se publican en nuestra página de precios de : .

• Los nuevos Zinners reciben un período de comisión del 0% en sus primeras $500 de ventas acumuladas, como se detalla en la Sección 8.18.
• Una vez finalizado el periodo inicial sin comisiones, se aplicarán tarifas de comisión escalonadas en función del volumen de ventas acumulado.
• Zinners Los usuarios con planes de suscripción de pago (por ejemplo, Pro, Agency) pueden beneficiarse de tasas de comisión reducidas y otras ventajas, como límites más elevados para las propuestas en los proyectos (véase la sección 10A). Las tasas y ventajas específicas de cada plan se detallan en nuestra página de tarifas de : .
• Los porcentajes de comisión y los umbrales de los tramos podrán actualizarse periódicamente. Los cambios se comunicarán por correo electrónico y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

8.20 Destino de reembolso — Zinn Wallet

Esta política de reembolso para un único destino se aplica a:

• Pedidos pagados total o parcialmente con créditos de Zinn Wallet
• Pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
• Pedidos pagados mediante PayPal, Apple Pay o Google Pay
• Pedidos pagados mediante transferencia bancaria
• Pedidos pagados con criptomonedas (USDT, USDC o cualquier otra criptomoneda admitida)
• Pedidos pagados mediante cualquier combinación de las opciones anteriores (pago mixto)
• Tanto las órdenes de pago a través de la plataforma como las órdenes de pago directo
• Reembolsos derivados de cancelaciones de pedidos, resoluciones de litigios, ajustes por motivos de buena voluntad o cualquier otra situación de reembolso contemplada en las presentes Condiciones

El importe abonado refleja el valor original de la transacción en USD. Los créditos de Zinn Wallet están disponibles de forma inmediata para gastarlos en cualquier Zinn, Custom Offer o Project de la plataforma. Al realizar un pedido en Zinn Hub, usted reconoce y acepta que cualquier reembolso aprobado se abonará en su cuenta de Zinn Wallet, en lugar de devolverse a su método de pago original.

Esta política tiene por objeto ofrecer a los compradores reembolsos inmediatos y uniformes en todos los métodos de pago, eliminando así los retrasos asociados al procesamiento de los reembolsos con tarjeta, la irreversibilidad de las transacciones con criptomonedas y la complejidad de las devoluciones con pago mixto. Los créditos de Zinn Wallet no pueden retirarse a una cuenta externa.

8.21 Método de pago predeterminado — Zinn Wallet

La política de pago por defecto funciona de la siguiente manera:

• Nuevos Zinners: Cuando un Zinner se registra, su método de pago se establece automáticamente en Zinn Wallet. Las ganancias de los pedidos completados de Pago de Plataforma se acreditarán en la Zinn Wallet del Zinner en la siguiente ejecución de pago programada, sin comisiones de terceros, hasta que el Zinner seleccione un método de pago diferente (PayPal, Criptomoneda, Transferencia Bancaria del Reino Unido, SEPA o Transferencia Bancaria de EE. UU.) en la configuración de su Asistente de Pago.
• Nuevos embajadores: Cuando un nuevo usuario se une al programa de embajadores de Zinn Hub, su opción de pago se configura automáticamente en Zinn Wallet. Las comisiones por recomendación, una vez marcadas como pagadas, se abonarán inmediatamente en la cuenta Zinn Wallet del embajador, sin comisiones de terceros, hasta que el embajador seleccione una opción de pago diferente en la pestaña Configuración de su panel de control de embajador.
• Los usuarios de Zinners y Ambassadors que ya tengan configurado un método de pago o una preferencia en el momento en que entre en vigor esta política conservarán su elección actual. Su método de pago o preferencia no se modificará automáticamente. Podrán optar por Zinn Wallet en cualquier momento seleccionándolo en su panel de control.
• El cambio está siempre disponible. Cualquier Zinner o Ambassador puede modificar su método de pago o sus preferencias en cualquier momento accediendo a la sección de configuración correspondiente en su panel de control. Los cambios surtirán efecto en la siguiente ronda de pagos tras guardar el cambio. Cualquier saldo que ya se encuentre en el monedero Zinn Wallet en el momento del cambio permanecerá en dicho monedero y podrá gastarse en la Plataforma.

Al registrarse como Zinner o como Embajador, usted reconoce y acepta que Zinn Wallet es el método de pago predeterminado o la preferencia para su cuenta. Si desea recibir pagos en una cuenta externa (como PayPal, una cuenta bancaria o una billetera de criptomonedas), debe configurar activamente ese método en la configuración de su panel de control antes de su primera ejecución de pago. Cualquier pago que se ejecute mientras Zinn Wallet siga siendo su método o preferencia configurada acreditará su billetera, independientemente de cualquier preferencia externa que pueda comunicar en otro lugar.

Zinn Hub se reserva el derecho a modificar el método de pago predeterminado o la preferencia en cualquier momento. Cualquier cambio en la configuración predeterminada solo afectará a las nuevas cuentas registradas una vez que el cambio entre en vigor; las cuentas existentes seguirán utilizando el método o la preferencia que hayan configurado.

9. Pagos con criptomonedas

Los pagos con criptomonedas en Zinn Hub se procesan a través de NOWPayments. Las criptomonedas admitidas actualmente son el USDT y el USDC. La opción de pago con criptomonedas está activada de forma predeterminada en todos los anuncios.

9.1 Los pedidos de criptomonedas son siempre pagos de plataforma

Los pedidos de criptomonedas siempre se procesan como Pagos de Plataforma (ver Sección 8.3) independientemente de la configuración de pago del Zinner. Los fondos son recolectados y retenidos por Zinn Hub hasta que el pedido se completa y acepta, momento en el cual se convierten en ganancias del vendedor pendientes de pago de acuerdo con la Sección 8.

9.2 Igual protección al comprador

9.3 Reembolsos para pedidos de criptomonedas

Al igual que con todos los reembolsos en la Plataforma, cualquier reembolso aprobado en un pedido de criptomoneda se acredita a la Zinn Wallet del comprador en USD de acuerdo con la Sección 8.20 y la Sección 10. Los reembolsos no se devuelven a la billetera de criptomoneda original, ya que las transacciones de criptomoneda son irreversibles por diseño y la Zinn Wallet proporciona un mecanismo de reembolso más rápido y confiable con el mismo valor final para el comprador.

El importe del reembolso abonado refleja el valor en dólares estadounidenses de la transacción original en el momento del pago. No se reembolsarán las pérdidas por conversión de divisas derivadas de las fluctuaciones en el precio de las criptomonedas entre el momento del pago y el momento del reembolso.

9.4 Reconocimiento del comprador para pedidos de criptomonedas

Al realizar un pago con criptomonedas en Zinn Hub, usted reconoce y acepta que:

• Su pedido está protegido por los mismos derechos de reclamación y reembolso que cualquier otro pedido realizado en la Plataforma
• Cualquier reembolso aprobado se abonará en su cuenta de Zinn Wallet en dólares estadounidenses, en lugar de devolverse a su monedero de criptomonedas.
• Ha consultado el perfil, las opiniones y los detalles del servicio de Zinner antes de realizar la compra
• Usted comprende que el Zinn Wallet es un saldo en USD de circuito cerrado que puede gastarse en cualquier Zinn, Custom Offer o Project de la plataforma, pero que no puede retirarse a una cuenta externa.

10. Carácter definitivo de los pedidos, reembolsos y reclamaciones

Esta Sección rige las reglas que se aplican cuando se cancela un pedido, cuando se solicita un reembolso o cuando surge una disputa. La explicación completa y en lenguaje sencillo de cómo operan las cancelaciones, disputas y reembolsos en la Plataforma, incluidas las rondas de negociación, los plazos de respuesta, la elegibilidad para el reembolso, la regla de reembolso de $100% sin trabajo aún, los resultados de resolución disponibles en caso de disputa, la autorresolución del proveedor, la mecánica de retiro, el bloqueo posterior a la resolución y cómo se obtienen los montos de reembolso entre bastidores, se publica en zinnhub.com/refund-policy/ y se incorpora a estos Términos por referencia. En caso de conflicto entre esa página y las disposiciones de esta Sección, prevalecerán las disposiciones de esta Sección. La jerarquía establecida en la Sección 19.3 se aplica en su totalidad a cualquier conflicto de este tipo.

10.1 Finalidad de los pedidos completados

Una vez completado el pedido:

• Zinnector no puede presentar una reclamación, solicitar un reembolso ni intentar anular la transacción a través de Zinn Hub
• En el caso de los pedidos de pago a través de la plataforma, los fondos pasan a la cuenta de ingresos del vendedor en espera de su abono.
• El Zinnector asume toda la responsabilidad de revisar el trabajo entregado dentro del plazo de aceptación antes de aceptarlo o de permitir su aceptación automática.

Zinnectors Se recomienda encarecidamente que revise minuciosamente todo el trabajo entregado antes de aceptar un encargo. El plazo de aceptación automática tiene por objeto proporcionar el tiempo suficiente para dicha revisión. Si necesita más tiempo, póngase en contacto con Zinner antes de que expire dicho plazo.

10.2 Política de reembolso (solo antes de la finalización)

La posibilidad de obtener un reembolso se evalúa caso por caso y solo está disponible ANTES de de que un pedido se haya marcado como completado. Esta política de reembolso se aplica por igual a todos los métodos de pago, incluidos tarjeta, PayPal, transferencia bancaria y criptomonedas. Se podrá considerar la posibilidad de realizar un reembolso cuando:

• El pedido no se entregó dentro del plazo establecido, sin que se hubiera comunicado nada al respecto ni se hubiera acordado una prórroga.
• El Zinner no responde en absoluto.
• El servicio prestado no se ajusta, en esencia, a lo descrito en el anuncio

Se ofrecen reembolsos (NO ) en los siguientes casos:

• Cambio de opinión tras realizar el pedido
• Preferencias subjetivas en materia de calidad
• Los servicios se prestaron tal y como se describía, aunque no se ajustaban a los gustos personales
• Solicitudes que no entran dentro del alcance del pedido original
• Pedidos que han sido aceptados o aceptados automáticamente

10.3Vías de resolución: Cancelaciones y disputas

Si surge algún problema con un pedido antes de que se haya completado, Zinn Hub ofrece dos mecanismos de resolución dentro de la plataforma, a los que se puede acceder directamente desde la página del pedido:

1. Comuníquese primero. Utilice el sistema de mensajería de la plataforma para intentar llegar a un acuerdo directamente con la otra parte. La mayoría de los problemas se resuelven en esta fase.
2. Utilice el botón Cancelar pedido o Plantear una reclamación en la página del pedido. Si la conversación directa no resuelve el asunto, haga clic en el botón correspondiente de la página del pedido. La plataforma adjunta automáticamente todo el contexto del pedido —número de pedido, historial de entregas, hilo de mensajes— y deriva el caso a la vía de resolución adecuada. No es necesario enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente ni copiar su número de pedido en ningún sitio.

Las cancelaciones se negocian directamente entre el Zinner y el Zinnector a través de la Plataforma, con una ventana de respuesta estructurada por ronda (actualmente 72 horas por ronda, hasta tres rondas). Los reembolsos aprobados a través de la cancelación pueden ser totales o parciales según lo acordado entre las partes, sujetos a las reglas y límites establecidos en zinnhub.com/refund-policy/. Si no se llega a un acuerdo después de tres rondas, o si alguna de las partes escala activamente, el caso se dirige automáticamente a la vía de disputa para la revisión del administrador de Zinn Hub.

Las disputas son revisadas por el equipo de resolución de Zinn Hub. La parte que responde tiene un plazo definido (actualmente 48 horas) para presentar su versión del caso, después de lo cual Zinn Hub tomará una determinación basándose en la evidencia disponible, estos Términos y nuestras políticas. El equipo de resolución puede solicitar información adicional a cualquiera de las partes. La decisión de Zinn Hub sobre las disputas es final y vinculante.

Cuando una cancelación o una reclamación se resuelva a favor de la Zinnector y se apruebe un reembolso (total o parcial), dicho reembolso se abonará en la cuenta Zinn Wallet de la Zinnector, de conformidad con la sección 8.20.

Cuando las comunicaciones de pedidos, los requisitos, los resúmenes u otro contenido hayan sido traducidos automáticamente por la Plataforma, la Versión en idioma original —el texto tal como fue redactado y enviado originalmente por cada parte— es el registro autorizado a efectos de cualquier cancelación, disputa, contracargo u otra revisión, de acuerdo con la Sección 24A.3. Zinn Hub se basará en la Versión en idioma original, y no en ninguna versión traducida automáticamente, al resolver una disputa, y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier discrepancia entre ambas.

10.4 Plazo de Disputa

Las disputas deben presentarse ANTES de que se acepte o se acepte automáticamente el pedido. El período de aceptación automática (actualmente 5 días desde la entrega) representa la ventana máxima para presentar inquietudes sobre el trabajo entregado. Una vez que un pedido está completo, no se considerarán más disputas a través de Zinn Hub.

Para pedidos de pago directo, el Zinnector aún puede tener acceso a mecanismos de disputa a través de su proveedor de pagos (emisor de la tarjeta o PayPal) sujeto a las políticas y plazos de esos proveedores. Zinn Hub no es responsable del resultado de cualquier disputa de pago de terceros. Cualquier reembolso emitido por Zinn Hub sigue sujeto a la Sección 8.20 y se acredita a la Zinn Wallet del Zinnector.

10.5 Disputas Fraudulentas

Queda estrictamente prohibido presentar solicitudes de devolución fraudulentas, reclamaciones o devoluciones de cargo, lo que puede dar lugar a:

• Cancelación inmediata de la cuenta
• Pérdida de cualquier fondo pendiente
• Acciones legales para recuperar las pérdidas
• Notificación a las autoridades competentes y a las bases de datos sobre fraude

11. Impuestos y cumplimiento normativo

11.1 Responsabilidades fiscales de Zinner

Según lo establecido en la Sección 6.9, cada Zinner es única y totalmente responsable de todas las obligaciones fiscales. Zinn Hub:

• No es responsable de las obligaciones fiscales de Zinner o Zinnector
• No retiene impuestos en nombre de Zinners (excepto donde sea legalmente requerido)
• No calcula, recauda ni remite impuestos en nombre de Zinners
• Puede reportar ganancias a las autoridades fiscales según lo requerido por la ley
• Puede proporcionar resúmenes de ganancias anuales para sus registros
• No paga impuestos en nombre de Zinners bajo ninguna circunstancia

11.2 Sin asesoramiento fiscal

Zinn Hub no proporciona asesoramiento fiscal. Le recomendamos encarecidamente que consulte con un profesional fiscal calificado en su jurisdicción para comprender sus obligaciones.

12. Propiedad Intelectual

12.1 Contenido de la plataforma

Todo el contenido en Zinn Hub, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y su compilación, es propiedad de Zinn Digital Ltd o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

12.2 Contenido de usuario

Al publicar contenido en Zinn Hub —incluidos listados de Zinn, resúmenes de proyectos, propuestas, perfiles de autónomos, entradas de cartera y mensajes— nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir (incluso mediante traducción automática a cualquier idioma que admita la Plataforma), publicar y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma.

Usted retiene la propiedad de su contenido original pero declara y garantiza que:

• Tienes todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia
• Tu contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros
• Todas las imágenes, medios, ejemplos de portafolio y muestras de trabajo utilizadas son de tu propiedad o se utilizan con licencia válida
• No subirás, publicarás ni utilizarás contenido que no tengas derecho legal a usar

12.3 Entregables del servicio

Los derechos de propiedad intelectual en los entregables del servicio se determinan por el acuerdo entre Zinner y Zinnector. A menos que se especifique lo contrario:

• El Zinnector recibe derechos para usar los entregables para su propósito previsto
• El Zinner puede retener los derechos de cartera a menos que se renuncien explícitamente
• Los términos específicos de propiedad intelectual deben aclararse en la descripción del servicio, la Propuesta o la comunicación directa

12.4 Restricciones

No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir contenido de la Plataforma sin permiso
• Utiliza nuestras marcas registradas sin consentimiento escrito
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Elimina cualquier aviso de derechos de autor o propiedad

12.5 Marcas registradas

Las siguientes marcas registradas se utilizan en la Plataforma. Todos los derechos sobre ellas están reservados.

• Zinn® — registrado en la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido con el n.º UK00004393969, en las Clases 35 y 42. Propietario registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinner® — registrado en la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido bajo el n.º UK00004393982, en las Clases 35 y 42. Propietario registrado: Zinn Digital LTD.
• ZINNECTOR® — registrado en la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido con el n.º UK00004393985, en las Clases 35 y 42. Titular registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinn Hub® — registrado en la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido con el n.º UK00004361714, en la Clase 35. Propietario registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinn Digital® — una marca comercial de la Unión Europea registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) con el n.º 018672629, en las Clases 9, 35, 39, 40, 41 y 42. Propietario registrado: Lock, Neil (un particular, no Zinn Digital LTD).

Las marcas Zinn, Zinner y ZINNECTOR se presentaron el 28 de mayo de 2026 y se inscribieron en el registro del Reino Unido el 21 de agosto de 2026. La marca Zinn Digital de la Unión Europea se presentó el 13 de marzo de 2022, se registró el 25 de junio de 2022 y vence el 13 de marzo de 2032.

Para evitar dudas, y teniendo en cuenta la sección 95(2) de la Ley de Marcas de 1994: cualquier referencia en esta Plataforma a “Zinn Digital®” es una referencia a la Marca Comercial de la Unión Europea n.º 018672629, registrada en la EUIPO a nombre de Lock, Neil. La marca Zinn Digital no está registrada en el Reino Unido, y no se hace ninguna declaración de que lo esté.

Otros nombres de productos, servicios y empresas que aparecen en la Plataforma pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Nada en la Plataforma le otorga ninguna licencia o derecho para usar ninguna marca comercial mostrada en ella, y la cláusula 12.4 sigue aplicándose en su totalidad.

13. Actividades Prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en Zinn Hub:

13.1 Actividades ilegales

• Servicios que violan cualquier ley aplicable
• Fraude, lavado de dinero o delitos financieros
• Venta de bienes o servicios ilegales
• Infracción de derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, marca registrada y patente
• Servicios que violan sanciones, controles de exportación o restricciones comerciales

13.2 Contenido Nocivo

• Malware, virus o código malicioso
• Hacking, cracking, or security exploitation services
• Servicios diseñados para dañar a individuos u organizaciones
• Contenido violento, acoso o amenazante

13.3 Contenido inapropiado

• Contenido para adultos o sexualmente explícito
• Contenido que involucra a menores de forma inapropiada
• Discurso de odio o contenido discriminatorio
• Contenido difamatorio o calumnioso

13.4Abuso de la plataforma

• Creación de cuentas o reseñas falsas
• Manipular los resultados de búsqueda, calificaciones o clasificaciones del Directorio
• Eludir las comisiones de la plataforma mediante pagos fuera de ella —intentar realizar pagos fuera de Zinn Hub para evitar el pago de comisiones— constituye motivo de expulsión inmediata y definitiva de la plataforma.
• Correo basura o promociones no solicitadas
• Interferir en el funcionamiento de la plataforma
• Comprar o incentivar la publicación de valoraciones, intercambiar valoraciones entre vendedores o importar valoraciones falsas o inventadas: las valoraciones deben ser sinceras y basarse en transacciones reales.
• Ofrecer configuración de cuentas de Zinn Hub o servicios similares que revendan o redistribuyan el acceso a la Plataforma
• Publicar proyectos falsos, especulativos o de trabajo a cuenta, diseñados para obtener presupuestos, muestras o información sobre la competencia de forma gratuita, sin una intención genuina de colaborar
• Envío de propuestas que constituyan spam, sean duplicadas o no se ajusten al tema de los proyectos
• Utilizar las invitaciones a proyectos o la mensajería de los proyectos con fines de spam, acoso o marketing no solicitado
• Eludir los límites de las propuestas mediante el uso de varias cuentas
• Hacer un uso indebido del servicio de migración, lo que incluye enviar solicitudes relativas a cuentas que no pertenecen al solicitante o intentar generar reseñas falsas a través del canal de migración

13.5 Prácticas engañosas

• Falsificar su identidad o sus cualificaciones
• Descripciones de servicios, resúmenes de proyectos, propuestas o perfiles de autónomos falsos o engañosos
• Tácticas de anuncio engañoso
• Suplantar la identidad de otras personas
• Utilizar imágenes de archivo u obras de terceros como ejemplos de su propia obra original sin indicarlo

13.6 Aplicación

Las infracciones de estas prohibiciones se abordarán mediante un enfoque de aplicación gradual, en función de la gravedad de la infracción:

• Primera infracción leve: Advertencia y medidas correctoras obligatorias
• Infracciones leves reiteradas: . Suspensión temporal de la cuenta y/o de los privilegios de venta.
• Infracciones graves: Expulsión inmediata y permanente de la plataforma (suspensión de por vida) sin derecho a reincorporación y confiscación de todos los fondos

Se consideran infracciones graves que justifican la eliminación permanente inmediata las siguientes: fraude, blanqueo de dinero, tergiversación grave, infracción de la propiedad intelectual, elusión de pagos fuera de la plataforma, reseñas falsas, esclavitud moderna o trabajo explotador, violaciones de sanciones, abuso de los sistemas de Proyectos o Migración, acoso coordinado a otros usuarios, reseñas maliciosas fuera de la plataforma según la Sección 13.9, y cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad de los usuarios de la Plataforma.

Zinn Hub se reserva el derecho exclusivo de determinar la gravedad de cualquier infracción y la medida coercitiva adecuada.

13.7Acciones de cumplimiento de cuenta

Nos reservamos el derecho a tomar las siguientes medidas respecto a las cuentas que incumplan nuestras Condiciones, ya sea mediante detección automática o revisión manual:

• Inclusión en una lista de seguimiento: Es posible que su cuenta se incluya en una lista de seguimiento interna para una supervisión más exhaustiva. No se le notificará necesariamente cuando se aplique dicha inclusión.
• Bloqueo temporal: Es posible que se restrinjan temporalmente determinados privilegios de la cuenta mientras se lleva a cabo una investigación. Esto puede incluir restricciones en las retiradas de fondos, los nuevos pedidos, el envío de propuestas, la publicación de proyectos o la mensajería.
• Suspensión de tiendas y perfiles: Las tiendas de Zinner y los perfiles de los autónomos pueden ocultarse temporalmente del mercado y del directorio. Los productos y los datos de los perfiles no se eliminan, pero no son visibles en Zinnectors. Los pedidos existentes que estén en curso seguirán tramitándose.
• Mala reputación: Las cuentas pueden ser puestas en mala reputación, lo que resulta en pagos retenidos, visibilidad reducida, acceso restringido a funciones y eliminación de campañas promocionales hasta que la cuenta vuelva a tener buena reputación. La mala reputación es reversible. Los pagos no se cancelarán mientras la mala reputación permanezca; se retendrán y se liberarán una vez que la cuenta vuelva a tener buena reputación, en el siguiente ciclo de pago programado, sujeto a todas las demás condiciones de la Sección 8.
• Bloqueo de proyectos y propuestas: A determinados usuarios se les pueden retirar los privilegios para publicar proyectos o presentar propuestas, aunque su cuenta siga activa en todos los demás aspectos.
• Suspensión de cuentas: Las cuentas que incumplan de forma grave o reiterada nuestras Condiciones de uso podrán ser suspendidas de forma permanente. Esto incluye la cancelación de todos los pagos pendientes, las comisiones por recomendación y los pedidos activos, según corresponda.

Le notificaremos las medidas coercitivas a través de su dirección de correo electrónico registrada siempre que sea posible. Algunas medidas coercitivas (como la inclusión en una lista de vigilancia) podrán aplicarse sin previo aviso cuando este pudiera comprometer la integridad de la investigación.

13.8 Moderación de contenido

Zinn Hub supervisa activamente el contenido de la Plataforma, incluyendo los anuncios de productos, las páginas de las tiendas, los perfiles de los autónomos, los portafolios, las descripciones de los proyectos, las propuestas, las imágenes y las URL. Podemos adoptar las siguientes medidas de moderación:

• Elimine o sustituya las imágenes que contengan datos de contacto ajenos a la plataforma, enlaces a mercados de la competencia o contenido inapropiado
• Elimine las URL que enlacen con mercados externos, plataformas de la competencia o servicios prohibidos
• Utilice herramientas de filtrado basadas en inteligencia artificial (como Zinn Quality Assurance) para evaluar la calidad de los contenidos y detectar incumplimientos de las políticas.
• Marque o elimine anuncios, perfiles, proyectos o propuestas que no cumplan con los estándares de calidad de la plataforma
• Modificar o eliminar el contenido que incumpla estas Condiciones o nuestra Política de uso aceptable

Se le notificará por correo electrónico cuando se aplique una medida de moderación a su contenido, incluyendo el motivo de dicha medida. Si considera que una decisión de moderación se ha tomado por error, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zinn Hub para solicitar una revisión.

13.9 Conducta del usuario en todos los roles

13.9.1 Sin Spam

No debe enviar mensajes no solicitados, repetitivos o masivos a otros usuarios a través de ningún canal de la Plataforma, incluidos los mensajes directos, los mensajes relacionados con pedidos, los mensajes de proyectos, los mensajes de propuestas, las invitaciones, los canales de contacto del perfil de los autónomos o los canales de la comunidad (incluida la comunidad de Telegram Zinn Hub). Esto incluye:

• Envío masivo de mensajes a Zinners o Zinnectors con contenido promocional copiado y pegado
• El envío de ofertas, propuestas o solicitudes no solicitadas a usuarios con los que no tenga ninguna transacción en curso
• Ponerse en contacto repetidamente con un usuario que no ha respondido o que le ha pedido que deje de hacerlo
• El uso de los canales de la plataforma para dirigir el tráfico hacia servicios externos, plataformas de la competencia o pagos fuera de la plataforma

13.9.2 No Abuso, Acoso o Grosería

Debe tratar a todos los demás usuarios de la Plataforma con el respeto profesional básico, independientemente de su cargo. Quedan prohibidas las siguientes conductas:

• Lenguaje ofensivo, ataques personales, improperios o insultos
• Amenazas de cualquier tipo, incluidas las amenazas de violencia, las amenazas de divulgación fuera de la plataforma, las amenazas de publicar reseñas negativas como medio de presión o las amenazas contra el sustento de un usuario
• La intimidación, la coacción o los intentos de presionar a un usuario para que adopte una postura concreta
• Insultos, comentarios discriminatorios o discursos de odio por motivos de raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida
• Acoso sexual, insinuaciones sexuales no deseadas o comunicaciones de carácter sexual inapropiado
• Mala educación, hostilidad o conducta poco profesional de forma persistente

Esto se aplica igualmente a las comunicaciones con Zinners, Zinnectors, los embajadores, el personal de Zinn Hub y cualquier tercero con el que se entre en contacto a través de la Plataforma, en la propia Plataforma o en cualquier espacio oficial de la comunidad de Zinn Hub (incluida la comunidad de Telegram).

13.9.3 Sin reseñas maliciosas fuera de la plataforma

No debe publicar opiniones falsas, maliciosas, vengativas o que sean a sabiendas inexactas sobre Zinn Hub o cualquier usuario de la Plataforma en o en plataformas de terceros , incluyendo, entre otras, Trustpilot, Google Reviews, Sitejabber, Reddit, Quora, X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, reseñas en tiendas de aplicaciones o cualquier otro foro público.

Las reseñas sinceras basadas en experiencias reales no están prohibidas. Lo que sí está prohibido son las reseñas que:

• Tergiversar los hechos o inventar acontecimientos
• Atacar personalmente a otros usuarios mencionándolos por su nombre o por algún dato que permita identificarlos
• Se publican de mala fe —por ejemplo, como represalia por una resolución de una controversia, una denegación de reembolso, una medida coercitiva o, simplemente, porque el usuario no estaba de acuerdo con un resultado que había aceptado al utilizar la Plataforma—
• Incluir información privada o confidencial obtenida mediante el uso de la Plataforma
• Forman parte de una campaña coordinada para dañar la reputación de Zinn Hub o de otro usuario

13.9.4 Sin acoso coordinado

No debe fomentar, organizar ni participar en campañas coordinadas de acoso contra ningún usuario de la Plataforma, ni siquiera a través de canales externos como servidores de Discord, grupos de Telegram no afiliados a Zinn Hub, grupos de WhatsApp u otras plataformas sociales. El acoso coordinado se considera una infracción grave con arreglo a la sección 13.6.

13.9.5 Sin represalias

Queda prohibido tomar represalias contra un usuario que haya utilizado de buena fe los sistemas de resolución de disputas, valoración, denuncia o aplicación de normas de la Plataforma. Esto incluye valoraciones en represalia (tanto dentro como fuera de la Plataforma), disputas en represalia, ataques fuera de la Plataforma en represalia y cualquier intento de perjudicar a un usuario en respuesta a su uso legítimo de la Plataforma.

13.9.6 Aplicación de esta sección

En caso de que Zinn Hub tenga conocimiento de una conducta que infrinja esta sección —ya sea a través de denuncias de los usuarios, de la supervisión automatizada, de notificaciones de plataformas de terceros, de capturas de pantalla facilitadas por otros usuarios o de cualquier otra fuente—, nos reservamos el derecho a investigar, solicitar pruebas a las partes implicadas y adoptar medidas coercitivas a nuestra entera discreción.

Las violaciones graves o repetidas de esta Sección, en particular el acoso coordinado, las reseñas maliciosas fuera de la plataforma o las amenazas, se tratan como violaciones graves según la Sección 13.6 y pueden resultar en la eliminación inmediata y permanente de la Plataforma, la pérdida de fondos según la Sección 8.15 y, cuando corresponda, la remisión a las autoridades policiales.

14. Seguridad, prevención del fraude y supervisión

14.1 Huella digital de dispositivos y monitoreo de actividad

Al utilizar Zinn Hub, usted da su consentimiento para el uso de tecnologías de identificación de dispositivos, identificación de navegadores y supervisión de la actividad con el fin de prevenir el fraude, garantizar la seguridad y preservar la integridad de la Plataforma. Esto incluye, entre otros:

• Recopilación de identificadores de dispositivos, características del navegador y datos de sesión
• Detección de VPN e identificación de la dirección IP real
• Seguimiento de las actividades, los comportamientos y los patrones de los usuarios en la Plataforma
• Comparación cruzada de datos de dispositivos y redes para detectar cuentas múltiples, eludir bloqueos o actividades sospechosas
• Registro de direcciones IP, datos de geolocalización y patrones de acceso

Esta supervisión se lleva a cabo con el fin legítimo de proteger a los compradores, a los vendedores y a la Plataforma frente al fraude, las estafas y los abusos. Al utilizar la Plataforma, usted da su consentimiento para que se lleve a cabo esta supervisión en todo momento mientras utilice los Servicios.

14.2 Verificación de Identidad y KYC

Zinn Hub se reserva el derecho a solicitar la verificación de la identidad de cualquier usuario en cualquier momento, incluyendo, entre otros:

• Antes de tramitar el primer pago a un nuevo Zinner
• En cualquier momento durante el uso de la Plataforma por parte de la Zinner
• Cuando se detecta una actividad sospechosa
• Como parte del cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML)
• Cuando así lo exijan la ley, la normativa o los requisitos del proveedor de servicios de pago

Para que la verificación de identidad sea válida, se requieren documentos de identidad originales, sin alteraciones y expedidos por las autoridades públicas. Si se solicita la verificación de identidad y no se facilitan los documentos en un plazo razonable, o si la documentación facilitada no es válida, está incompleta o se sospecha que es fraudulenta:

• No se tramitarán los pagos
• La cuenta podría quedar suspendida o cancelada
• La Plataforma retendrá todos los fondos depositados en la cuenta

14.3 Antilavado de dinero

Zinn Hub se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de lucha contra el blanqueo de capitales (AML). Nos reservamos el derecho a:

• Supervise las transacciones para detectar patrones sospechosos
• Denuncie cualquier actividad sospechosa a las autoridades competentes, entre las que se incluyen, a título enunciativo, la Agencia Nacional contra la Delincuencia (NCA) y los organismos equivalentes de otras jurisdicciones.
• Congelar las cuentas y retener los fondos mientras se lleva a cabo la investigación
• Nos negaremos a tramitar aquellas transacciones que, según nuestro criterio razonable, puedan estar relacionadas con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo u otros delitos financieros.
• Solicitar documentación adicional o una verificación en cualquier momento

14.4 Cumplimiento de Sanciones

Los usuarios no deben encontrarse en, residir en ni actuar en nombre de ningún país, territorio, entidad o persona física que esté sujeto a sanciones económicas impuestas por el Reino Unido, la Unión Europea, los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable. Zinn Hub se reserva el derecho a bloquear el acceso, congelar fondos y cancelar cuentas en caso de que se sospeche que se han infringido las sanciones.

14.5 Monitoreo de cuentas y sistemas automatizados

Utilizamos sistemas de supervisión tanto automáticos como manuales para proteger la integridad del mercado. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta que:

• La actividad de su cuenta, incluidos los patrones de inicio de sesión, el comportamiento de navegación, la actividad de mensajería, la actividad de Proyectos y Propuestas, y el historial de transacciones, puede ser monitoreada con fines de prevención de fraude y cumplimiento de políticas.
• Podemos generar evaluaciones internas de riesgo y confianza basadas en la actividad de su cuenta. Nuestro equipo utiliza estas puntuaciones para establecer prioridades en las revisiones e investigaciones. No se comparten con otros usuarios.
• Podemos cotejar los datos de las cuentas (incluidos los hash de los métodos de pago) entre varias cuentas para detectar registros duplicados o fraudulentos.
• Podemos utilizar sistemas basados en inteligencia artificial (como el Zinn Platform Monitor) para revisar contenidos, detectar incumplimientos de las políticas y analizar el comportamiento de las cuentas.
• Las cuentas señaladas por nuestros sistemas pueden ser sometidas a revisión, durante la cual es posible que se restrinjan temporalmente determinadas funciones.

La supervisión automatizada se lleva a cabo en defensa de los intereses legítimos de proteger a todos los usuarios de la Plataforma y mantener la integridad del mercado. Tiene derecho a solicitar una revisión manual de cualquier decisión automatizada que afecte de manera significativa a su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en , [email protected] o .

14.6 Información del comprador e información del vendedor

Para los Zinnectors (compradores): Al realizar pedidos en la Plataforma, usted acepta que los Zinners con los que realice transacciones puedan ver información agregada sobre su historial de pedidos, su nivel de confianza, sus patrones de valoración y su fiabilidad en los pagos. Esta información tiene por objeto ayudar a Zinners a ofrecer un mejor servicio y a tomar decisiones fundamentadas. Zinners no tiene acceso a sus datos de contacto personales, información financiera, puntuaciones de riesgo internas ni a su actividad con otros Zinners.

Para los Zinners (vendedores): Se le proporcionan datos sobre los compradores para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre el servicio. No debe:

• Utilice los datos sobre el comportamiento de los compradores para evitar el Zinnectors
• Compartir datos sobre el comportamiento de los compradores con terceros
• Utilizar los datos sobre los compradores para cualquier fin ajeno a la Plataforma
• Intentar identificar o ponerse en contacto con Zinnectors fuera de la Plataforma basándose en datos de análisis

El uso indebido de los datos sobre los compradores constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones y puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

La información sobre el comprador puede incluir: un nivel de confianza general (por ejemplo, Bronce, Plata, Oro, Platino) basado en el historial del Zinnector en la plataforma; el número total de pedidos completados, el gasto medio, la frecuencia de los pedidos y la duración de la suscripción; la tasa de reseñas, la puntuación media otorgada y las tendencias generales de aceptación y rechazo; e indicadores de fiabilidad en los pagos, como el historial de pagos satisfactorios y las tasas de reembolso.

15. Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recogida y el uso que hacemos de los datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad de , que se incorpora a las presentes Condiciones por referencia.

Al utilizar Zinn Hub, usted da su consentimiento para la recogida, el uso y la divulgación de su información tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, incluyendo la supervisión de la seguridad y la identificación de dispositivos descritas en la sección 14.

Obligaciones de manejo de datos del vendedor 15.1

Zinners Las personas que reciban datos personales, archivos, credenciales de acceso u otra información confidencial de Zinnectors durante la prestación del servicio son responsables, por su cuenta y por su cuenta y riesgo, de:

• Manejo de dichos datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos 2018
• Respetar la confidencialidad tal y como se especifica en las políticas de su tienda
• Eliminación segura de todos los datos del Zinnector dentro de los 30 días posteriores a la finalización del pedido, a menos que se acuerde un período de retención más largo con el Zinnector
• No utilizar los datos de Zinnector para ningún fin que no sea la tramitación del pedido concreto
• Notificar inmediatamente a las personas afectadas a través de Zinnector y Zinn Hub en caso de que se produzca cualquier violación de la seguridad de los datos

Zinners quienes reciban datos de clientes eximirán a Zinn Hub de cualquier reclamación, responsabilidad o pérdida que se derive del tratamiento de dichos datos.

16. Exenciones de responsabilidad

16.1 Servicio proporcionado "tal cual"

LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PRESTAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

16.2 Sin garantía

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ZINN DIGITAL LTD RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, , incluyendo, entre otras:

• Garantías de comerciabilidad
• Idoneidad para un fin concreto
• Ausencia de infracción
• Exactitud o exhaustividad del contenido
• Un servicio ininterrumpido o sin errores
• Seguridad de la plataforma
• Precisión, integridad o fiabilidad de cualquier traducción automática, traducción de llamadas en tiempo real o conversión de moneda automatizada (véase la Sección 24A)

16.3 Servicios de terceros

No garantizamos ni respaldamos ningún servicio ofrecido por Zinners. Sus relaciones con Zinners son exclusivamente entre usted y Zinner.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Exclusión de daños

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ZINN DIGITAL LTD NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
• Daños y perjuicios derivados del acceso no autorizado a su cuenta
• Daños y perjuicios derivados de la conducta o los contenidos de terceros
• Daños resultantes de cualquier interrupción o cese de servicios
• Pérdidas resultantes de pagos fallidos, retrasados o mal dirigidos
• Pérdidas resultantes de fluctuaciones de precios de criptomonedas o conversión de divisas
• Pérdidas resultantes de detalles de pago incorrectos proporcionados por el usuario
• Pérdidas derivadas de Proyectos abandonados, Propuestas no aceptadas o Propuestas que no se convierten en Órdenes pagadas
• Pérdidas derivadas del servicio de Migración, incluidos errores en datos migrados, retrasos o Solicitudes de Migración rechazadas
• Pérdidas derivadas de retenciones de pago, mala reputación o cualquier otra acción de cumplimiento en virtud de la Sección 13.6 o la Sección 13.7
• Pérdidas derivadas de cualquier traducción automática, traducción errónea, error u omisión de traducción, traducción de llamadas en tiempo real, visualización de conversión de moneda automatizada o cualquier confianza en contenido traducido o convertido automáticamente (véase la Sección 24A)

17.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de la Plataforma no excederá la mayor de:

• La cantidad que pagó a Zinn Hub (no a Zinners) en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, O
• Cien libras esterlinas (£100)

17.3 Limitaciones jurisdiccionales

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Zinn Digital Ltd, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• Su uso de la Plataforma
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual
• Tu contenido o servicios (si eres un Zinner)
• Tus Proyectos, Propuestas, Perfil de Freelancer, portafolio o Solicitudes de Migración
• Tus obligaciones fiscales o incumplimiento de las leyes fiscales
• Cualquier contracargo o disputa de pago relacionada con tu cuenta
• Tu gestión de datos de Zinnector (si eres un Zinner)
• Cualquier reclamación derivada de esclavitud moderna, trabajo explotador o trata de personas en conexión con sus servicios
• Cualquier reclamo que surja de su conducta hacia otros usuarios, incluyendo, entre otros, violaciones de la Sección 13.9

19. Políticas de la Tienda Zinner

19.1 Derecho del Zinner a establecer políticas de la tienda

Los Zinners tienen derecho a establecer sus propias políticas de tienda a través del asistente Mi Tienda en su Panel de Zinner (Paso 6 — Políticas). Estas políticas pueden incluir, entre otras:

• Términos de reembolso y cancelación específicos para sus servicios
• Políticas y limitaciones de revisión
• Plazos de entrega y expectativas
• Compromisos de comunicación y tiempo de respuesta
• Procedimientos de tratamiento de datos y confidencialidad
• Términos y condiciones específicos del servicio

Las políticas de tienda de Zinner se muestran en sus páginas de tienda individuales y dentro de sus listados de servicios. Es responsabilidad del Zinnector revisar y comprender las políticas de tienda de Zinner antes de realizar un pedido.

19.2 Relación contractual

Cuando realizas un pedido en Zinn Hub, estableces una relación contractual directa con el Zinner que proporciona el servicio. Al completar una compra, expresamente aceptas y consientes:

• Términos y Condiciones de Zinn Hub (este documento)
• Políticas del Mercado Global de Zinn Hub
• Las Políticas de Tienda Individuales de Zinner (cuando corresponda)

Esta aceptación es automática al realizar el pedido. No puedes aceptar o rechazar selectivamente políticas individuales después de completar una compra.

19.3 Jerarquía de políticas

En caso de cualquier conflicto entre políticas, se aplica la siguiente jerarquía:

1. Ley Aplicable — Los requisitos legales siempre tienen prioridad
2. Términos y Condiciones de Zinn Hub — Estos Términos generales no pueden ser anulados
3. Políticas del Zinn Hub Global Marketplace — Estándares y protecciones en toda la plataforma
4. Políticas de la Tienda Zinner — Términos individuales del vendedor que operan dentro del marco anterior

Las políticas de la tienda Zinner pueden proporcionar términos adicionales o personalizar ciertos aspectos de la relación de servicio, pero no pueden:

• Contradecir o socavar estos Términos y Condiciones
• Eliminar o reducir las protecciones principales del comprador establecidas por Zinn Hub
• Infringir las leyes o normativas aplicables
• Socavar la integridad del mercado de Zinn Hub

19.4 Políticas globales predeterminadas

Si un Zinner no ha establecido sus propias políticas de tienda, o en caso de que dichas políticas no aborden una cuestión concreta, se aplicarán íntegramente las Políticas del Mercado Global de Zinn Hub. Se considera que los Zinners que no establecen políticas personalizadas han aceptado y adoptado nuestras políticas globales como propias.

19.5 Deber del Zinnector de revisar las políticas

Antes de realizar cualquier pedido, se recomienda encarecidamente a Zinnectors que:

• Consulte la página de la tienda de Zinner para conocer las políticas publicadas.
• Lea la descripción completa del servicio, incluidos todos los términos mencionados
• Si alguna de las políticas no le queda clara, consulte directamente a la Zinner
• Asegúrese de que comprendan y acepten las condiciones de reembolso y modificación

El hecho de no haber consultado las políticas de la tienda de Zinner no le exime de su obligación de cumplirlas. Al realizar un pedido, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar todas las políticas aplicables y acepta cumplirlas.

19.6 Manejo de Datos por Zinners

Es posible que algunos servicios requieran que Zinnectors comparta datos personales, archivos, credenciales de acceso u otra información sensible con Zinners. Las obligaciones de Zinner en materia de tratamiento de datos se establecen en la sección 15.1.

Zinnectors debería:

• Comparta únicamente la información necesaria para la prestación del servicio
• Consulte la política de tratamiento de datos de la Zinner antes de compartir información confidencial
• Tenga en cuenta que Zinn Hub no se hace responsable del tratamiento que Zinners haga de los datos que se le faciliten directamente.

19.7 Disputas que involucran políticas de Zinner

En caso de controversia relacionada con las políticas de la tienda de Zinner:

• Se tomarán como referencia las políticas publicadas por el Zinner en el momento de realizar el pedido.
• Zinn Hub podría evaluar si las políticas se comunicaron con claridad
• Zinn Hub

Zinners Se les recomienda que mantengan unas políticas de tienda claras, justas y de fácil acceso para minimizar las disputas y fomentar la confianza de los compradores.

19A. Perfiles de autónomos y el directorio

19A.1 El perfil del autónomo

Zinners Podrá crear un perfil público de autónomo, que se mostrará en una URL con el siguiente formato: zinnhub.com/freelancers/{username}/ . Los perfiles publicados se indexan en el Directorio público de autónomos en zinnhub.com/freelancers/ y son visibles para los visitantes que no hayan iniciado sesión, los compradores y los motores de búsqueda. Al publicar un perfil, usted da su consentimiento a esta visibilidad pública.

Disponer de un perfil de autónomo publicado es, asimismo, un requisito previo para presentar propuestas en proyectos (véase la sección 10A.3).

19A.2 Precisión del perfil

Usted es responsable de la exactitud de toda la información publicada en su Perfil, incluyendo, entre otros: nombre de visualización, titular profesional, biografía, habilidades, experiencia, cualificaciones, tarifa por hora, rangos de tarifas de proyectos, ubicación, zona horaria, disponibilidad, entradas de cartera, enlaces sociales y Zinns destacados. La tergiversación de habilidades, cualificaciones o experiencia en un Perfil es una violación de la Sección 6.3 y puede resultar en una acción de cumplimiento bajo la Sección 13.6.

19A.3 Contenido del portafolio

Todo el contenido subido a la sección Portafolio de su perfil, incluidas las imágenes, las descripciones y los casos prácticos enlazados, debe ser obra original suya o contenido para el que disponga de una licencia válida que le permita mostrarlo y distribuirlo. Queda prohibido presentar imágenes de archivo, trabajos de terceros, imágenes generadas por IA o el trabajo de otras personas como ejemplos de su propia producción original. Los trabajos realizados con ayuda de la IA deben indicarse de conformidad con la sección 6.4.

19A.4 Tarifas orientativas

Las tarifas por hora, los precios mínimos y máximos por proyecto, y cualquier otro precio que aparezca en el perfil de un profesional independiente son meramente indicativos . Los precios vinculantes para cualquier encargo vienen determinados por la ficha correspondiente de Zinn, el precio especificado en una propuesta aceptada o una oferta personalizada (ZCO). Zinn Hub no garantiza que un Zinner vaya a respetar las tarifas indicativas de su perfil en ningún encargo específico, y no se responsabiliza de la exactitud de los precios indicativos.

19A.5 Moderación de perfiles

Zinn Hub se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar, editar, ocultar, retirar o eliminar de forma permanente cualquier perfil de autónomo. Los perfiles pueden ser moderados por motivos de exactitud, calidad, cumplimiento de las políticas, cuestiones relacionadas con la propiedad intelectual, sospecha de información engañosa o cualquier otro motivo que Zinn Hub considere oportuno.

19A.6 El directorio de autónomos

El Directorio de Freelancers es una función pública y seleccionada operada por Zinn Hub. Zinn Hub determina la clasificación, el filtrado, la aparición y la visualización de los perfiles en el Directorio y se reserva el derecho de cambiar los factores de clasificación, los algoritmos, los filtros y la presentación en cualquier momento sin previo aviso. La inclusión en el Directorio es un privilegio otorgado por Zinn Hub, no un derecho, y puede ser revocado a discreción exclusiva de Zinn Hub. Una mala reputación puede resultar en una visibilidad reducida o la eliminación temporal del Directorio.

19A.7 Búsqueda de información, invitaciones y mensajes

Al publicar un perfil, los compradores podrán encontrarle y enviarle invitaciones directas para licitar en proyectos (véase la sección 10A.4) o mensajes directos a través de Better Messages. Al publicar un perfil, usted da su consentimiento para recibir dichas invitaciones y mensajes mientras su perfil permanezca publicado. Puede retirar su perfil en cualquier momento para dejar de aparecer en los resultados de búsqueda. La retirada de un perfil no da por finalizados los proyectos ni los pedidos que ya estén en curso.

20. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en la Plataforma, salvo que se indique lo contrario.

Esto incluye, entre otros, cambios en los métodos de pago, métodos de cobro, procesadores de pago, estructuras de tarifas, tasas de comisión, programas de pago, límites de propuestas, factores de clasificación de directorios, alcance del servicio de migración, funciones de traducción y localización, y cualquier otro término comercial u operativo.

En caso de modificaciones sustanciales, haremos todo lo posible por notificárselas a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. No obstante, es su responsabilidad revisar estas Condiciones periódicamente.

El uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificación implica la aceptación de las Condiciones modificadas. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

21. Rescisión

21.1 Terminación por su parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando las funciones de cierre de cuenta, si están disponibles. La cancelación no le exime de las obligaciones contraídas antes de la misma, incluido cualquier saldo negativo adeudado a Zinn Hub.

21.2 Terminación por nuestra parte

Podremos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier motivo, entre los que se incluyen, a título enunciativo:

• Incumplimiento de estos Términos
• Actividad presuntamente fraudulenta o ilegal
• Inactividad prolongada de la cuenta
• Solicitud de las autoridades encargadas de la aplicación de la ley
• Falta de verificación de identidad
• Violaciones sospechosas de sanciones o AML
• Abuso de los sistemas de Proyectos, Propuestas, Invitaciones o Migración
• Violaciones graves o repetidas de las reglas de conducta del usuario en la Sección 13.9
• Discontinuación de los servicios de la plataforma

21.3 Efecto de la Terminación

Al finalizar:

• Tu derecho de acceso a la Plataforma cesa inmediatamente
• Usted sigue siendo responsable de todas las obligaciones contraídas antes de la terminación
• Podemos retener sus datos según lo requerido por la ley o para fines comerciales legítimos
• El manejo de fondos al finalizar se rige por la Sección 8.15
• Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación seguirán en vigor, incluidas las Secciones 6.7, 6.8, 6.9, 8.15, 12, 17, 18 y 24A.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

22.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y se interpretan de conformidad con ellas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

22.2 Jurisdicción

Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para la resolución de cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de la Plataforma.

22.3 Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, usted acepta resolver disputas con nosotros de manera individual y renuncia a cualquier derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.

23. Disposiciones Generales

23.1Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política mencionada aquí, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zinn Digital Ltd respecto a su uso de la Plataforma.

23.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

23.3 Exención

Nuestra falta de cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esa disposición ni a nuestro derecho de hacerla cumplir posteriormente.

23.4 Asignación

No puedes ceder ni transferir tus derechos conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

23.5 Avisos

Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico, notificaciones de la plataforma o publicando en nuestro sitio web. Puede contactarnos utilizando la información proporcionada a continuación.

23.6 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el desempeño debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemia, acciones gubernamentales, fallos de infraestructura, cortes de energía, interrupciones de internet, o interrupciones de proveedores de servicios terceros.

24. Servicios de Migración

24.1 Resumen

Zinn Hub ofrece un servicio de Migración voluntario a través del cual el personal de Zinn Hub puede importar listados de servicios existentes, precios, paquetes y/o reseñas de un Zinner desde otro mercado de freelancers (como Fiverr, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer.com, Legiit, SEOClerks, Guru, u otros) hacia Zinn Hub. El servicio de Migración se ofrece de forma gratuita. Las Solicitudes de Migración se envían a través de zinnhub.com/migrate/.

24.2 Servicio discrecional

El servicio de Migración se proporciona enteramente a discreción exclusiva de Zinn Hub. Zinn Hub no tiene ninguna obligación contractual de completar ninguna Solicitud de Migración específica. Nos reservamos el derecho de rechazar, retrasar, pausar o cancelar cualquier Solicitud de Migración por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a: que la solicitud esté fuera del alcance del servicio; sospecha de tergiversación; incapacidad para verificar la propiedad de los anuncios de origen; preocupaciones de calidad, contenido o legales; o limitaciones de capacidad.

24.3 Prueba de propiedad

Las Solicitudes de Migración requieren que el usuario solicitante proporcione prueba razonable de propiedad de la cuenta de la plataforma de origen, típicamente en forma de una captura de pantalla del panel de control de la cuenta de origen. Zinn Hub se basa en esta evidencia de buena fe y no es responsable de ninguna consecuencia que surja de un usuario que envíe una Solicitud de Migración para una cuenta o anuncio que no posee. Enviar evidencia de propiedad falsa, falsificada o engañosa es una violación grave de estos Términos.

24.4 Precisión de los datos migrados

Zinn Hub tomará medidas razonables para migrar datos con precisión desde la plataforma de origen. Sin embargo:

• Zinn Hub no verifica de forma independiente la autenticidad, legitimidad o exactitud de las reseñas, calificaciones o testimonios en la plataforma de origen más allá de la prueba de propiedad proporcionada
• El usuario solicitante es responsable de revisar los anuncios migrados y las reseñas importadas después de la finalización y de reportar prontamente cualquier inexactitud, omisión o error.
• Zinn Hub no es responsable de ninguna pérdida, daño, disputa o daño reputacional que surja de datos importados, incluidas las reseñas importadas que posteriormente se encuentren que son inauténticas, inexactas o mal atribuidas
• Es responsabilidad exclusiva del usuario solicitante asegurar que el contenido migrado no infrinja ninguna propiedad intelectual de terceros, marca registrada u otros derechos.

24.5 Contenido que no se puede migrar

Las imágenes marcadas con la marca, logotipo o identificadores de otra plataforma no pueden importarse. El usuario solicitante puede proporcionar imágenes nuevas sin marca de agua con su solicitud o puede optar por guardar el anuncio como borrador para añadir imágenes más tarde.

24.6 Tiempo de respuesta

Zinn Hub tiene como objetivo completar las solicitudes de migración dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero no garantiza ningún tiempo de respuesta específico. No se debe ninguna compensación, crédito de buena voluntad o exención de tarifas con respecto a cualquier retraso en la finalización de una solicitud de migración.

24.7Límites y abuso

Zinn Hub puede limitar el número de Solicitudes de Migración por usuario, por tipo, por listado o por período de tiempo, y puede ajustar estos límites en cualquier momento. El abuso del servicio de Migración —incluyendo, entre otros, el envío de solicitudes para cuentas o listados que el solicitante no posee, el envío de solicitudes repetidas o duplicadas para el mismo listado, el intento de introducir reseñas falsas o fabricadas en la Plataforma a través del canal de Migración, o cualquier otra conducta que socave la integridad del servicio— es una violación grave de estos Términos y resultará en la terminación de la cuenta según la Sección 13.6, la pérdida de fondos según la Sección 8.15 y la eliminación de cualquier contenido importado a través de la solicitud abusiva.

24.8 Sin garantía en el servicio de migración

El servicio de Migración se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Zinn Hub rechaza toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del servicio de Migración, incluyendo pero no limitado a errores u omisiones en los datos migrados, retrasos en la entrega, solicitudes rechazadas o canceladas, o reseñas importadas que posteriormente se encuentren que son inauténticas.

24A. Idioma, traducción y localización

Zinn Hub es una plataforma multilingüe. Para permitir que los usuarios que no comparten un idioma común realicen transacciones, la Plataforma proporciona Traducción automática de su interfaz y del contenido generado por el usuario, junto con traducción automática en tiempo real en llamadas en vivo y visualización automática de moneda. Esta Sección rige cómo funciona esa traducción y localización y qué versión de cualquier contenido es legalmente autorizada.

24A.1 Idioma rector de la Plataforma y de estos Términos

Zinn Hub está redactado y operado en inglés (en-GB). La versión en inglés de la Plataforma, estos Términos, la Política de privacidad, todas las Políticas del mercado global y todo el demás contenido y comunicaciones oficiales de Zinn Hub es la única versión autorizada y legalmente vinculante. Zinn Hub pone a disposición versiones traducidas de su interfaz y contenido oficial en varios idiomas por medios automatizados solo para mayor comodidad.

24A.2 Traducción automática en la Plataforma

La Plataforma proporciona Traducción automática en los idiomas que admite. Esto puede incluir la traducción de la interfaz y del contenido generado por el usuario, como listados de servicios (Zinns), Micro Zinns, resúmenes de proyectos, propuestas, ofertas personalizadas, perfiles de autónomos, descripciones de cartera, reseñas y mensajes de pedidos y otros. Cuando el contenido ha sido traducido automáticamente, generalmente se ofrece una opción de "mostrar original" o una indicación equivalente para que el usuario pueda ver la Versión en idioma original. Las traducciones automáticas son generadas por sistemas automatizados y no son revisadas por Zinn Hub para verificar su precisión, y pueden contener errores, omisiones o inexactitudes.

24A.3 Texto original como fuente de verdad

Esto se aplica sin limitación a: requisitos e instrucciones de pedidos, mensajes de pedidos, notas de entrega, resúmenes de proyectos, propuestas, ofertas personalizadas, descripciones de hitos y alcance, plazos y fechas límite acordados, solicitudes de revisión y cualquier otra declaración realizada por un usuario a través de la Plataforma.

En caso de cualquier disputa, cancelación, contracargo, arbitraje, mediación u otra revisión formal —ya sea realizada por Zinn Hub en virtud de la Sección 10 o por cualquier tribunal, árbitro u otra autoridad competente— la Versión en idioma original tal como fue enviada por el usuario se considerará el registro definitivo de lo comunicado, y la versión traducida automáticamente no se tratará como autorizada o vinculante. Cuando Zinn Hub resuelva una disputa, Zinn Hub se remitirá a la Versión en idioma original y podrá, a su discreción, obtener su propia traducción de ese original para fines de su revisión.

Cada usuario es responsable de asegurarse del significado de cualquier contenido que se le presente en forma traducida, incluso utilizando la función "mostrar original" y, cuando una comunicación sea importante o material, buscando aclaraciones de la otra parte en un idioma compartido antes de confiar en ella. La confianza en una Traducción automática es bajo el propio riesgo del usuario.

24A.4 Traducción de llamadas en vivo

Cuando la Plataforma proporciona subtítulos en tiempo real y/o traducción de voz hablada durante llamadas de audio o video en vivo, esa traducción se genera automáticamente y en tiempo real. Es una función de conveniencia de mejor esfuerzo y no es un servicio de interpretación certificado, profesional, jurado o humano. La traducción en tiempo real puede contener errores, omisiones, retrasos, errores de audición o inexactitudes. Los usuarios no deben confiar en la traducción de llamadas en tiempo real como única base para cualquier decisión, acuerdo, instrucción, representación o aceptación que sea de naturaleza legal, financiera, médica, contractual o material, y deben confirmar cualquier asunto de este tipo por escrito a través del sistema de mensajería de la Plataforma. Zinn Hub no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o malentendido que surja de la confianza en la traducción de llamadas en tiempo real.

24A.5 Visualización y conversión de moneda

Los precios y otros importes pueden mostrarse en varias monedas para mayor comodidad utilizando la conversión automatizada. Los importes convertidos mostrados son solo indicativos. El precio autorizado de cualquier Zinn es el precio establecido por el Zinner, y los importes se procesan, retienen, reembolsan (a la Zinn Wallet en USD, según la Sección 8.20) y se pagan de acuerdo con la Sección 8. Zinn Hub no es responsable de ninguna diferencia que surja de los movimientos del tipo de cambio, el redondeo o la conversión de terceros entre el importe indicativo mostrado y el importe finalmente procesado. La conversión de moneda con respecto a los pagos se rige por la Sección 8.12.

24A.6 Sin garantía y limitación de responsabilidad por traducción y localización

Todas las funciones de Traducción automática, traducción de llamadas en tiempo real, localización y conversión de moneda automatizada se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo (expresa o implícita) en cuanto a la precisión, integridad, fiabilidad, puntualidad o idoneidad para un propósito particular, de acuerdo con la Sección 16. En la medida máxima permitida por la ley, y sujeto a la Sección 17, Zinn Hub no será responsable de ninguna pérdida, daño, disputa, costo o malentendido que surja de o en relación con cualquier Traducción automática, traducción errónea, error u omisión de traducción, traducción de llamadas en tiempo real, visualización de conversión de moneda o cualquier confianza en contenido traducido o convertido automáticamente.

24A.7 Reconocimiento del usuario

Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta que: las funciones de traducción, localización y conversión automatizada son automáticas y pueden ser inexactas o incompletas; la Versión en idioma original es la fuente vinculante de verdad para el contenido y las comunicaciones generados por el usuario, según lo establecido en la Sección 24A.3; la versión en inglés rige para el propio contenido de Zinn Hub y estos Términos, según lo establecido en la Sección 24A.1; usted es el único responsable de verificar el significado de cualquier comunicación crítica o material antes de confiar en ella; y otorga a Zinn Hub el derecho de generar, almacenar y mostrar Traducciones automáticas de su contenido, según se describe en la Sección 12.2.

25. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos:

Zinn Digital Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ
Reino Unido

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: zinnhub.com/contact-us
Centro de ayuda: zinnhub.com/help

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