Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de abril de 2025 | Última actualización: 10 de julio de 2026
Operado por Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "nosotros", "nuestro")

Zinn Hub es propiedad y está operado por:
Zinn Digital LTD
Registrado en Inglaterra: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Londres, WC2H 9JQ

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporciona

Cuando te registras o interactúas con Zinn Hub, podemos recopilar:

• Nombre completo y nombre para mostrar
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de empresa o negocio (si aplica)
• Detalles del perfil (biografía, habilidades, servicios, elementos del portafolio)
• Información de pago y desembolso (procesada de forma segura a través de proveedores externos; consulte la Sección 6)
• Comunicaciones del proyecto, archivos adjuntos, archivos y mensajes intercambiados a través de la plataforma
• Listados de servicios, descripciones, precios y contenido asociado que publiques
• Audio y voz durante llamadas de audio o video en vivo donde utiliza nuestra función de llamadas (consulte la Sección 5A)
• Consultas de soporte y correspondencia

1.2 Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente ciertos datos cuando accedes o utilizas nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla
• Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
• Páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo dedicado y patrones de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a Zinn Hub)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la Sección 8)

1.3 Integraciones de terceros

Si conectas una cuenta de terceros (p. ej. Google, Stripe, PayPal), es posible que recibamos información básica de la cuenta según lo permitido por el flujo de autorización del proveedor. Solo accedemos a la información necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada.

2. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al RGPD del Reino Unido, procesamos tus datos personales en las siguientes bases legales:

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

1. Crea, mantén y asegura tu cuenta
2. Facilitar y apoyar transacciones entre Zinnectors (compradores) y Zinners (freelancers)
3. Procesar pagos, comisiones y retiros
4. Comunica actualizaciones importantes, notificaciones de pedidos y anuncios
5. Detectar fraude, hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio y garantizar la seguridad de la plataforma
6. Mejora el rendimiento, la confiabilidad y la experiencia del usuario de Zinn Hub
7. Realizar revisiones de garantía de calidad de los listados de servicios (véase la Sección 5)
8. Proporcionar traducción automatizada de contenido y traducción en tiempo real en llamadas en vivo, para que los usuarios que no comparten un idioma puedan realizar transacciones (consulte la Sección 5A)
9. Proporcionar herramientas de creación opcionales asistidas por IA (consulte la Sección 5A)
10. Desarrollar y mejorar nuestro propio asistente de soporte interno utilizando datos anonimizados de tickets de soporte (consulte la Sección 5A)
11. Rastrear la actividad de referidos para el Programa Zinn Ambassador
12. Enviar correos electrónicos de marketing y promocionales (solo con tu consentimiento)
13. Cumplir con los requisitos legales y normativos

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

Nunca vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de terceros, únicamente para los fines descritos en esta política:

4.1 Otros usuarios

Cierta información es visible para otros usuarios de la plataforma cuando corresponda, incluyendo tu perfil público, nombre mostrado, listados de servicios, reseñas, elementos de portafolio e historial de proyectos. Los mensajes intercambiados a través de la plataforma son visibles para las partes relevantes en esa conversación.

4.2 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de procesamiento de datos estrictos. Estos incluyen, entre otros:

4.3 Autoridades legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Zinn Hub, nuestros usuarios u otros.

5. Garantía de Calidad Impulsada por IA

Para mantener un mercado de alta calidad, Zinn Hub utiliza herramientas impulsadas por IA para ayudar con el aseguramiento de calidad de los anuncios de servicios publicados por freelancers (Zinners). Este proceso funciona de la siguiente manera:

1. Qué se procesa: Contenido de anuncios incluyendo títulos, descripciones, precios, detalles de paquetes, categorías, etiquetas, preguntas frecuentes e información de portafolio/muestras. No se envían datos de identidad personal, detalles de pago ni mensajes privados para análisis de IA.
2. Cómo se utiliza: La IA evalúa la calidad del anuncio según los estándares del mercado y proporciona puntuaciones, sugerencias de mejora y comentarios prácticos para ayudar a los freelancers a mejorar la visibilidad de sus servicios y el atractivo para los compradores.
3. Quién proporciona la IA: El análisis de calidad de IA está impulsado por Claude de Anthropic, un servicio de IA de terceros. El contenido del anuncio se transmite de forma segura a la API de Anthropic para su procesamiento. El manejo de datos de Anthropic se rige por sus propias políticas de privacidad y datos.
4. Retención de datos: Las puntuaciones y comentarios generados por IA se almacenan como parte de los metadatos del listado en Zinn Hub. El contenido del listado enviado a la IA no es almacenado permanentemente por el proveedor de IA después del procesamiento, y el proveedor no lo utiliza para entrenar sus modelos de IA.

5A. Traducción de IA, llamadas en vivo y procesamiento automatizado de datos

Zinn Hub es una plataforma multilingüe y utiliza sistemas automatizados y basados en IA para traducir contenido, permitir la comunicación entre idiomas y proporcionar herramientas opcionales asistidas por IA. Esta sección explica qué datos procesan esos sistemas, quién los procesa y cómo se protegen. El estado legal del contenido traducido, incluida la versión lingüística que es autorizada en caso de disputa, se establece en la Sección 24A de nuestros Términos y condiciones.

5A.1 Traducción automatizada de contenido

Para que los usuarios que no comparten un idioma común puedan realizar transacciones, la plataforma traduce automáticamente el contenido en los idiomas que admite. El contenido que puede enviarse para traducción automatizada incluye listados de servicios, Micro Zinns, resúmenes de proyectos, propuestas, ofertas personalizadas, perfiles de freelancers, descripciones de portafolios, reseñas y mensajes intercambiados entre usuarios. Cuando el contenido ha sido traducido, generalmente está disponible una opción de "mostrar original" para que pueda ver el texto original.

• Quién lo proporciona: La traducción automatizada es impulsada por Google Cloud (Vertex AI, utilizando los modelos Gemini de Google). El contenido se transmite de forma segura a Google Cloud para su procesamiento y está sujeto a los términos de procesamiento de datos de Google.
• Base legal: Cumplimiento de nuestro contrato con usted (proporcionar el mercado central entre idiomas), junto con nuestros intereses legítimos en operar una plataforma global.
• Capacitación: El contenido enviado para traducción se utiliza únicamente para producir la traducción y no es utilizado por el proveedor para entrenar sus modelos de IA.

5A.2 Traducción en tiempo real en llamadas en vivo

Cuando utiliza las llamadas de audio o video en vivo de Zinn Hub con la traducción habilitada, su audio y voz de la llamada se procesan en tiempo real para generar subtítulos en vivo y, cuando está habilitado, traducción de voz hablada. Debido a que esto implica datos de voz, lo tratamos con especial cuidado.

• Quién lo proporciona: Los subtítulos en tiempo real y la traducción de voz son impulsados por los servicios de voz y traducción de Google Cloud (Speech-to-Text, Translation y Text-to-Speech). El audio y la voz de la llamada se transmiten de forma segura a Google Cloud para su procesamiento en tiempo real.
• Retención: El audio de la llamada y los subtítulos y traducciones resultantes se procesan de forma transitoria para proporcionar la función durante la llamada. Zinn Hub no retiene el audio de la llamada, los subtítulos o las transcripciones después de que finaliza la llamada, excepto cuando sea necesario para resolver una disputa activa o cuando lo exija la ley.
• Base legal: Cumplimiento de nuestro contrato con usted, junto con nuestros intereses legítimos en permitir la comunicación entre idiomas.
• Capacitación: El audio y la voz de la llamada no son utilizados por el proveedor para entrenar sus modelos de IA.

5A.3 Herramientas de creación asistidas por IA

Zinn Hub proporciona herramientas opcionales asistidas por IA, incluidos AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio e Import My Services, que generan borradores de listados, textos promocionales y contenido importado a partir de la información que usted proporciona. Cuando utiliza estas herramientas, la información que ingresa (y, para Import My Services, el contenido del listado de origen que proporciona) se envía a un proveedor de IA externo para generar el resultado. Nada se publica sin su revisión. El contenido enviado a estas herramientas se utiliza únicamente para generar su resultado y no es utilizado por el proveedor para entrenar sus modelos de IA.

5A.4 Transferencias internacionales para el procesamiento de IA

Nuestros proveedores de servicios de IA operan internacionalmente, y el contenido que se les envía para traducción, procesamiento de llamadas en vivo, herramientas de creación o garantía de calidad puede procesarse fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurre, nos basamos en las salvaguardias descritas en la Sección 11 (Transferencias internacionales de datos).

5A.5 Los proveedores de IA de terceros no entrenan con sus datos

5A.6 Nuestro propio asistente de soporte interno

Antes de que cualquier contenido de ticket de soporte se utilice para entrenar o mejorar este asistente interno, se anonimiza: se eliminan los identificadores personales (como nombres, direcciones de correo electrónico y otros detalles que podrían identificar a un individuo), de modo que los datos de entrenamiento no lo identifiquen. Esta es la única categoría de sus datos que Zinn Hub utiliza para el entrenamiento de IA, y se utiliza solo en esta forma anonimizada.

• Base legal: Nuestros intereses legítimos en mejorar la velocidad y la calidad de nuestro soporte al cliente.
• Sus derechos: Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento según la Sección 9 poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

6. Datos de Pago

Zinn Hub no almacena directamente tus números de tarjeta de crédito completos, detalles de cuenta bancaria o direcciones de billetera de criptomonedas. Todo el procesamiento de pagos es manejado por nuestros proveedores de pago de terceros (Stripe, PayPal, NOWPayments). Estos proveedores procesan tus datos de pago de conformidad con sus propias políticas de privacidad y estándares aplicables de la industria de pagos (incluyendo PCI-DSS donde corresponda).

Podemos almacenar identificadores de pago parciales (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta, dirección de correo electrónico de PayPal o tipo de red de criptomonedas) para fines de referencia de transacciones y atención al cliente.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zinn Hub utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para los siguientes propósitos:

8.1 Cookies esenciales

Requeridas para la funcionalidad principal: mantener tu sesión iniciada, recordar tu sesión, procesar transacciones y mantener la seguridad. Estas no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad de la plataforma.

8.2 Cookies de análisis

Se utiliza para comprender cómo interactúan los visitantes con Zinn Hub, analizar patrones de tráfico e identificar áreas de mejora. Utilizamos Google Analytics para este propósito.

8.3 Cookies de publicidad y remarketing

Se utiliza para entregar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads y píxeles de remarketing.

8.4 Seguimiento de Referencias de Embajadores

Si llegas a Zinn Hub a través de un enlace de referencia de un Embajador, se establece una cookie de seguimiento con una duración de 30 días para atribuir tu registro o compra al Embajador que te refirió. Esta cookie contiene solo un identificador de referencia y no almacena información personal.

8.5 Chat en vivo

Nuestro servicio de chat en vivo (Tawk.to) puede establecer cookies para mantener tu sesión de chat y proporcionar continuidad entre páginas.

8.6 Gestión de cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar tu capacidad para usar algunas funciones de la plataforma.

9. Tus Derechos y Opciones

Conforme a la RGPD del Reino Unido, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

1. Derecho de acceso: Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
3. Derecho al olvido: Solicita la eliminación de tus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal de retención.
4. Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar que limitemos cómo utilizamos tus datos en determinadas circunstancias.
5. Derecho a la portabilidad de datos: Solicita una copia legible por máquina de los datos que nos has proporcionado.
6. Derecho a oponerse: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluido el perfilado y el uso de datos anonimizados de tickets de soporte para entrenar a nuestro asistente de soporte interno.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing), puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.

10. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado HTTPS en toda la plataforma
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en reposo
• Protección DDoS y firewall de aplicaciones web a través de Cloudflare
• Controles de acceso basados en roles que limitan el acceso a datos internos
• Monitoreo regular de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidades y actualizaciones de software
• Comunicaciones API seguras con todos los proveedores de servicios de terceros

Aunque tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que uses contraseñas seguras y únicas, y que protejas tus credenciales de acceso.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Zinn Hub tiene su sede en el Reino Unido, pero atiende a usuarios de todo el mundo. Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Reino Unido, incluso por nuestros proveedores de servicios externos que operan internacionalmente. Esto incluye el contenido enviado a nuestros proveedores de servicios de IA (consulte la Sección 5A), como Google Cloud, que procesa contenido para traducción automática y traducción de llamadas en tiempo real, que puede procesarse fuera del Reino Unido.

Cuando sus datos se transfieren fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, como el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA), el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la UE, una decisión de adecuación u otro mecanismo de transferencia legal de acuerdo con el RGPD del Reino Unido.

12. Privacidad de los Menores

Zinn Hub no está destinado a ser utilizado por niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato en [email protected] y tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos que revises esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

14. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: zinnhub.com | zinndigital.com

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