Entendiendo cómo funcionan los plazos de entrega en Zinn Hub.
Cómo se establecen los plazos de entrega
Cada Zinn tiene un
plazo de entrega establecido por el Zinner, que es el número de días que necesita para completar el pedido.
Ejemplo:Un Zinn con "entrega en 3 días" significa que el Zinner se compromete a entregar en 3 días.
Cuándo comienza la cuenta regresiva
Importante:La cuenta regresiva de entrega NO comienza con la compra. Comienza cuando:
✅ El pago está completo
✅
Yel comprador ha enviado los requisitos
Si un comprador tarda 2 días en enviar los requisitos para un Zinn con entrega en 3 días, el Zinner tiene 3 días a partir del envío de los requisitos, no a partir de la compra.
Cálculo de la fecha límite
Fórmula:
Fecha límite = Fecha de envío de requisitos + Días de entrega
Ejemplo:
- Tiempo de entrega de Zinn: 5 días
- Pedido realizado: Lunes
- Requisitos enviados: Miércoles
- Fecha límite: El siguiente lunes (5 días a partir del miércoles)
Extensiones de entrega de complementos
Algunos complementos extienden el tiempo de entrega:
- "Revisiones adicionales (+1 día)"
- "Funciones adicionales (+2 días)"
Estos se añaden al tiempo de entrega base.
Algunos complementos reducen el tiempo de entrega:
- "Entrega exprés en 24 horas (-2 días)"
Cumplir los plazos (para Zinners)
Por qué son importantes los plazos
- Las entregas tardías dañan tu reputación
- Los compradores pueden solicitar la cancelación
- Tus valoraciones pueden verse afectadas
- Impacta la confianza del comprador
Consejos para cumplir los plazos
- Establece plazos de entrega realistas
- Ten en cuenta las revisiones
- Haz un seguimiento de todos tus pedidos
- Comunícate con antelación si surgen problemas
- No te comprometas demasiado
Si no puedes cumplir un plazo
- Envía un mensaje al comprador ANTES de la fecha límite
- Explica la situación con honestidad
- Propón un nuevo cronograma
- Obtén su acuerdo
Ejemplo:
¡Hola! Quería darte una actualización sobre tu pedido. He avanzado mucho, pero necesito un día extra para asegurar la calidad. ¿Estarías de acuerdo en extender la fecha límite hasta el [date]? Quiero asegurarme de que obtengas el mejor resultado.
Extensiones de Plazo
Extensiones Aprobadas por el Comprador
Si ambas partes están de acuerdo, el plazo puede extenderse mediante comunicación.
Extensiones del Sistema
Algunas situaciones pueden permitir extensiones a nivel de sistema (por ejemplo, cambios solicitados por el comprador que requieren más tiempo).
Entregas Tardías
Si un Zinner entrega tarde:
- Los compradores pueden tener derecho a la cancelación
- Afecta las métricas de rendimiento del Zinner
- Las reseñas pueden mencionar el retraso
- La tardanza repetida puede afectar el estado de la cuenta
Para Compradores: ¿Qué pasa si la entrega se retrasa?
- Revisa el chat del pedido para ver si hay mensajes
- Envía una consulta educada al Zinner
- Espera un tiempo razonable para la respuesta
- Si no hay respuesta y el retraso es significativo, contacta con soporte
