Aprende cómo fluyen los pedidos desde la compra hasta su finalización en Zinn Hub.
Descripción general del ciclo de vida del pedido
Cada pedido sigue estas etapas:
Compra → Requisitos → En curso → Entrega → Aceptación → Completado
Etapa 1: Compra
Qué sucede:
- El comprador añade Zinn al carrito
- El comprador completa el pago
- Se procesa el pago
- Pedido creado
Para compradores:Recibirás la confirmación del pedido y se te indicará que envíes los requisitos.
Para Zinners:Recibirás una notificación de un nuevo pedido.
Etapa 2: Envío de requisitos
Qué sucede:
- El comprador responde a las preguntas de requisitos del Zinner
- El comprador sube los archivos necesarios
- El comprador envía los requisitos
Importante:El pedido no "comienza" oficialmente hasta que se envían los requisitos. La cuenta regresiva para la entrega comienza después del envío.
Si no se envían los requisitos:
- El comprador recibe notificaciones de recordatorio
- El Zinner espera para comenzar el trabajo
- Después de períodos prolongados, el pedido puede estar sujeto a cancelación
Etapa 3: En curso
Qué sucede:
- El Zinner ha recibido los requisitos
- El trabajo comienza
- The countdown to delivery is active
- Ambas partes pueden comunicarse a través del chat del pedido
Para compradores:Espera la entrega, consulta el chat del pedido para obtener actualizaciones.
Para Zinners:Completa el trabajo, comunica el progreso según sea necesario.
Etapa 4: Entrega
Qué sucede:
- El Zinner completa el trabajo
- El Zinner envía la entrega final con los archivos
- El comprador recibe una notificación
Para compradores:Revisa cuidadosamente el trabajo entregado.
Para Zinners:Asegúrate de que todo esté incluido y la calidad sea alta.
Etapa 5: Aceptación/Revisión
Opción A: Aceptar
- El comprador está satisfecho
- Hace clic en "Aceptar entrega"
- El pedido pasa a completarse
Opción B: Solicitar revisión
- El comprador necesita cambios
- Se comunica a través del chat del pedido
- El Zinner realiza ajustes y vuelve a entregar
Etapa 6: Finalización
Qué sucede:
- El pedido se marca como completado
- Las ganancias del Zinner se finalizan
- El comprador puede dejar una reseña
- La transacción ha terminado
Finalización automática
Si un comprador no responde a una entrega dentro del plazo de finalización automática:
- El pedido se completa automáticamente
- Esto protege a los Zinners de compradores que no responden
- Los compradores deben revisar las entregas rápidamente para evitar esto
Comunicación del pedido
Durante todo el proceso, ambas partes pueden usar
el chat del pedidopara:
- Hacer preguntas
- Compartir actualizaciones
- Aclarar detalles
- Resolver problemas
Toda la comunicación se registra para referencia.
