Información del Comprador — Conoce a Tus Compradores Antes de Vender
Buyer Insights es una potente herramienta de inteligencia creada exclusivamente para los freelancers de Zinn Hub (Zinners). Te proporciona un perfil detallado de cualquier comprador con el que hayas trabajado —su historial de pedidos, hábitos de gasto, comportamiento de entrega, patrones de rechazo, tendencias de revisión y más— para que puedas tomar decisiones informadas antes de aceptar o entregar un trabajo. **¿Qué información proporciona Buyer Insights?** **Perfil del comprador** * Antigüedad de la cuenta (cuánto tiempo lleva en Zinn Hub) * País * Última vez visto en la plataforma * Rol (comprador, vendedor o ambos) * Estado de verificación de Telegram (Verificado, Pendiente o No conectado) **Nivel y puntuación de confianza** A cada comprador se le asigna un nivel de confianza basado en su actividad en la plataforma. Los niveles son: NivelQué significa💎 PlatinoComprador de primer nivel. Historial de pedidos excepcional, alta tasa de aceptación y fuerte compromiso con la plataforma.🥇 OroComprador fiable. Pedidos consistentes, buena tasa de aceptación e historial sólido en la plataforma.🥈 PlataComprador establecido. Actividad moderada con un historial razonable.🥉 BronceComprador nuevo o de baja actividad. Historial de pedidos limitado —procede con la precaución normal.⚠️ Sin clasificarComprador nuevo o con datos insuficientes para clasificar. No hay motivo de preocupación, solo historial limitado. Una línea de resumen de la señal de confianza te da una lectura rápida, por ejemplo: *"8 pedidos · $340 · 100% de aceptación · Mensajero activo"* **Pedidos y gastos** * Total de pedidos pagados en la plataforma * Gasto total de por vida * Valor medio del pedido * Número de vendedores únicos a los que ha comprado **Perfil de reembolso** * Número de reembolsos solicitados * Tasa de reembolso como porcentaje * Cantidad total reembolsada * Si tiene algún historial de reembolso (insignia verde "sin reembolsos" cuando está limpio) **Comportamiento de entrega** * Tasa de aceptación en la primera entrega —con qué frecuencia acepta la primera entrega sin solicitar revisiones * Total de entregas recibidas * Número de rechazos * Si tiende a rechazar y luego aceptar después de la revisión **Perfil de revisión** * Cuántas reseñas ha dejado * Tasa de revisión (porcentaje de pedidos revisados) * Calificación promedio de estrellas otorgada * Muestra "nunca dejó una reseña" cuando no ha revisado nada **Patrones de compra** * Categorías de las que compra más * Desglose del tipo de pedido (Estándar, Suscribirse y Ahorrar, Oferta personalizada, Suscripción) **Compras de servicios recientes (hasta 10)** Una tabla de sus pedidos más recientes de todos los vendedores que muestra: * Número de pedido, nombre del servicio, vendedor, total, resultado, reseña y fecha * Haz clic en cualquier pedido con una flecha ▼ para expandir y ver: * **Requisitos del comprador** — exactamente lo que el comprador envió al realizar el pedido (URL, palabras clave, instrucciones, etc.) * **Historial de rechazos** — cada vez que rechazó una entrega, con la fecha y su mensaje de rechazo * Los pedidos que han sido rechazados muestran una insignia roja "❌ rechazado ×1" en la columna Resultado para que puedas identificarlos de un vistazo **Suscripciones** * Suscripciones activas, detalles de Suscribirse y Ahorrar, valor recurrente mensual, historial de cancelaciones **Ofertas y solicitudes personalizadas** * Ofertas recibidas y tasa de conversión * Solicitudes de oferta enviadas y su tasa de conversión **Comunicación** * Total de mensajes enviados a través de Zinn Messages * Número de conversaciones * Promedio de tiempo de respuesta * Calificación de capacidad de respuesta **Notas del vendedor** * Añade notas privadas sobre un comprador que solo tú puedes ver * Añade notas públicas visibles para todos los vendedores que han trabajado con ese comprador * Marca las notas públicas inapropiadas para revisión del administrador **¿Dónde se muestra Buyer Insights?** **1. Página dedicada de Buyer Insights** Accede desde tu Zinner Dashboard → Herramientas → **Buyer Insights**. Esta es la página de vista profunda completa donde puedes buscar cualquier comprador por número de pedido o nombre, y ver su tarjeta de inteligencia completa. **2. Zinn Messages** Cuando abres una conversación con un comprador —ya sea en la página principal de mensajes, en un mini-chat o en una ventana emergente de pantalla completa—, aparece una barra de inteligencia compacta debajo del encabezado del chat que muestra su insignia de nivel de confianza y un enlace para ver su inteligencia completa. **3. Páginas de pedidos de servicios** Al ver un pedido de servicio específico, aparece un botón "Intel" junto al nombre del comprador, lo que te da acceso con un solo clic a su perfil completo. **4. Lista de pedidos** En tu lista de pedidos de proveedor de servicios, una columna de Intel muestra una insignia rápida para cada comprador para que puedas escanear los niveles de confianza en todos tus pedidos. **5. Zinner Dashboard** Las insignias de inteligencia rápida aparecen en las tarjetas de pedidos de tu panel de control y en las tarjetas de ofertas personalizadas. **6. Página de ofertas personalizadas** Al crear o ver ofertas personalizadas, los enlaces de inteligencia te permiten verificar al comprador antes de comprometerte. **¿Cómo accedo a Buyer Insights?** * Ve a tu **Zinner Dashboard** * En la sección **Herramientas** del menú lateral, haz clic en **Buyer Insights** * Usa la barra de búsqueda para buscar un comprador por: * **Número de pedido** — por ejemplo, escribe #186844 o 186844 * **Nombre del comprador** — empieza a escribir su nombre de visualización o nombre de usuario * La tarjeta de inteligencia completa se carga inmediatamente También puedes hacer clic en cualquier enlace "Intel →" o "Ver Intel completo →" desde mensajes, páginas de pedidos o tarjetas del panel de control para ir directamente al perfil de un comprador. **Notas importantes** * **Solo vendedores** — Buyer Insights está disponible exclusivamente para Zinners (freelancers) con cuentas de vendedor activas. Los compradores no pueden ver estos datos. * **No puedes ver tu propia inteligencia** — por razones de privacidad, no puedes buscar tu propio perfil de comprador. * **Las cuentas de administrador están excluidas** — las cuentas de administrador de la plataforma no aparecen en Buyer Insights. * **Los datos se almacenan en caché durante 15 minutos** — usa el botón 🔄 de actualizar para forzar una nueva extracción de datos si es necesario. * **Las notas privadas son realmente privadas** — solo tú puedes ver las notas que marcas como privadas. Las notas públicas son visibles para todos los vendedores que tienen una relación de pedido con ese comprador.
