Buyer Insights es una potente herramienta de inteligencia creada exclusivamente para los freelancers de Zinn Hub (Zinners).
Te proporciona un perfil detallado de cualquier comprador con el que hayas trabajado —su historial de pedidos, hábitos de gasto, comportamiento de entrega, patrones de rechazo, tendencias de revisión y más— para que puedas tomar decisiones informadas antes de aceptar o entregar un trabajo.
¿Qué información proporciona Buyer Insights?
Perfil del comprador
- Antigüedad de la cuenta (cuánto tiempo lleva en Zinn Hub)
- País
- Última vez visto en la plataforma
- Rol (comprador, vendedor o ambos)
- Estado de verificación de Telegram (Verificado, Pendiente o No conectado)
Nivel y puntuación de confianza
A cada comprador se le asigna un nivel de confianza basado en su actividad en la plataforma. Los niveles son:
NivelLo que significa💎 PlatinoComprador de primer nivel. Historial de pedidos excepcional, alta tasa de aceptación y fuerte compromiso con la plataforma.🥇 OroComprador fiable. Pedidos consistentes, buena tasa de aceptación e historial sólido en la plataforma.🥈 PlataComprador establecido. Actividad moderada con un historial razonable.🥉 BronceComprador nuevo o de baja actividad. Historial de pedidos limitado —procede con la precaución normal.⚠️ Sin calificarComprador nuevo o datos insuficientes para calificar. No hay motivo de preocupación, solo historial limitado.
Una línea de resumen de la señal de confianza te da una lectura rápida —por ejemplo:
*"8 pedidos · $340 · 100% aceptar · Mensajero activo"*
Pedidos y gastos
- Total de pedidos pagados en toda la plataforma
- Gasto total de por vida
- Valor promedio del pedido
- Número de proveedores únicos a los que ha comprado
Perfil de reembolso
- Número de reembolsos solicitados
- Tasa de reembolso como porcentaje
- Cantidad total reembolsada
- Si tiene algún historial de reembolsos (insignia verde "sin reembolsos" cuando está limpio)
Comportamiento de entrega
- Tasa de aceptación en la 1.ª entrega —con qué frecuencia acepta la primera entrega sin solicitar revisiones
- Total de entregas recibidas
- Número de rechazos
- Si tiende a rechazar y luego aceptar después de la revisión
Perfil de revisión
- Cuántas reseñas ha dejado
- Tasa de reseñas (porcentaje de pedidos revisados)
- Calificación promedio de estrellas otorgada
- Muestra "nunca dejó una reseña" cuando no ha revisado nada
Patrones de compra
- Categorías de las que compra más
- Desglose del tipo de pedido (Estándar, Suscribirse y Ahorrar, Oferta personalizada, Suscripción)
Compras de servicios recientes (hasta 10)
Una tabla de sus pedidos más recientes de todos los proveedores que muestra:
- Número de pedido, nombre del servicio, proveedor, total, resultado, reseña y fecha
- Haz clic en cualquier pedido con una flecha ▼ para expandir y ver:- Requisitos del comprador— exactamente lo que el comprador envió al realizar el pedido (URL, palabras clave, instrucciones, etc.)
- Historial de rechazos— cada vez que rechazó una entrega, con la fecha y su mensaje de rechazo
- Los pedidos que han sido rechazados muestran una insignia roja de "❌ rechazado ×1" en la columna de Resultado para que puedas identificarlos de un vistazo
Suscripciones
- Suscripciones activas, detalles de Suscribirse y Ahorrar, valor recurrente mensual, historial de cancelaciones
Ofertas y Solicitudes Personalizadas
- Ofertas recibidas y tasa de conversión
- Solicitudes de oferta enviadas y su tasa de conversión
Comunicación
- Total de mensajes enviados a través de Zinn Messages
- Número de conversaciones
- Tiempo medio de respuesta
- Calificación de capacidad de respuesta
Notas del Vendedor
- Añade notas privadas sobre un comprador que solo tú puedes ver
- Añade notas públicas visibles para todos los vendedores que han trabajado con ese comprador
- Marca las notas públicas inapropiadas para revisión del administrador
¿Dónde se muestran las Estadísticas del Comprador?
1. Página Dedicada de Estadísticas del Comprador
Accede desde tu Panel de Zinner → Herramientas →
Estadísticas del Comprador. Esta es la página de vista profunda completa donde puedes buscar a cualquier comprador por número de pedido o nombre, y ver su tarjeta de información completa.
2. Mensajes Zinn
Cuando abres una conversación con un comprador —ya sea en la página principal de mensajes, en un mini-chat o en una ventana emergente a pantalla completa— aparece una barra de información compacta debajo del encabezado del chat que muestra su insignia de nivel de confianza y un enlace para ver su información completa.
3. Páginas de Pedidos de Servicio
Al ver un pedido de servicio específico, aparece un botón de "Información" junto al nombre del comprador, dándote acceso con un solo clic a su perfil completo.
4. Lista de Pedidos
En tu lista de pedidos de proveedor de servicios, una columna de Información muestra una insignia rápida para cada comprador para que puedas escanear los niveles de confianza en todos tus pedidos.
5. Panel de Zinner
Las insignias de información rápida aparecen en las tarjetas de pedido de tu panel y en las tarjetas de ofertas personalizadas.
6. Página de Ofertas Personalizadas
Al crear o ver ofertas personalizadas, los enlaces de información te permiten verificar al comprador antes de comprometerte.
¿Cómo accedo a las Estadísticas del Comprador?
- Ve a tu Panel de control de Zinner
- En la sección Herramientas del menú lateral, haz clic en Estadísticas del Comprador
- Usa la barra de búsqueda para buscar un comprador por: - Número de pedido— p. ej., escribe #186844 o 186844
- Nombre del comprador— empieza a escribir su nombre de visualización o nombre de usuario
- La tarjeta de información completa se carga inmediatamente
También puedes hacer clic en cualquier enlace "Información →" o "Ver Información Completa →" desde mensajes, páginas de pedidos o tarjetas del panel para ir directamente al perfil de un comprador.
Notas importantes
- Solo para vendedores— Las Estadísticas del Comprador están disponibles exclusivamente para Zinners (autónomos) con cuentas de vendedor activas. Los compradores no pueden ver estos datos.
- No puedes ver tu propia información— por razones de privacidad, no puedes buscar tu propio perfil de comprador.
- Las cuentas de administrador están excluidas— las cuentas de administrador de la plataforma no aparecen en las Estadísticas del Comprador.
- Los datos se almacenan en caché durante 15 minutos— usa el botón 🔄 de actualizar para forzar una nueva extracción de datos si es necesario.
- Las notas privadas son realmente privadas— solo tú puedes ver las notas que marcas como privadas. Las notas públicas son visibles para todos los vendedores que tienen una relación de pedido con ese comprador.
