Las llamadas Zinn son videollamadas y audiollamadas en vivo que se ejecutan dentro de Zinn Hub, para que puedas reunirte con un freelancer cara a cara sin salir de la plataforma. Nada que instalar, sin enlaces de reunión que intercambiar, sin números de teléfono o direcciones de correo electrónico compartidos. Y si tú y el Zinner no hablan el mismo idioma, Zinn Hub puede traducir la conversación en vivo, como subtítulos en tu pantalla o como una voz hablada en tu oído.
Esta guía cubre todo lo que un comprador necesita: reservar una llamada, qué sucede cuando hay una brecha lingüística, cuánto cuesta y cómo reprogramar, agregar un compañero de equipo o encontrar su grabación después.
En este artículo
- Qué es una Zinn Call
- Donde encuentras tus llamadas
- Las cuatro formas en que terminarás en una llamada
- Configuración de tus idiomas de llamada
- La comprobación del idioma: idioma compartido o una brecha
- Subtítulos o voz en off — cuál elegir
- Créditos de llamadas: qué son y quién paga
- Uniéndose a su llamada
- Traer a un compañero de equipo
- Reprogramación, cancelación y recordatorios
- Grabaciones e historial de llamadas
- Preguntas frecuentes
1. Qué es una Zinn Call
Una Zinn Call es una sesión de video o audio en vivo entre tú y un Zinner (un freelancer en Zinn Hub). Se ejecuta en tu navegador web en cualquier dispositivo: computadora de escritorio, portátil, tableta o teléfono. La cámara, el micrófono y el uso compartido de pantalla funcionan, y todo sucede en Zinn Hub, vinculado a tu pedido.
Los Zinners utilizan las llamadas para realizar todo tipo de trabajos: sesiones de coaching, tutorías, clases de idiomas, entrenamiento físico, consultoría de negocios, revisiones de diseño, tutoriales de código, comentarios de CV, mentorías, cualquier cosa que se haga mejor cara a cara que por mensajes.
La llamada en sí siempre es gratuita. Video, audio, compartir pantalla, programación, recordatorios y sincronización de calendario están incluidos con tu cuenta de Zinn Hub. No hay tarifa de configuración, ni suscripción, ni cargo por minuto por la llamada. Lo único por lo que podrías pagar es por la traducción en vivo, y solo cuando tú y el Zinner no tengan un idioma en común.
Lo que nunca tienes que hacer
- Descarga cualquier cosa. Sin aplicaciones de reuniones externas, sin extensiones de navegador.
- Compartir datos de contacto personales. No se intercambian direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni enlaces a reuniones personales.
- Calcule la diferencia horaria. Cada hora que ve ya está convertida a su propia zona horaria.
- Habla el idioma de los Zinners. Para eso está la traducción en vivo.
2. Dónde encuentras tus llamadas
Todo reside en un solo lugar: tu panel de control, en 📞 Llamadas.
/dashboard/buyer/calls/
Esa página contiene:
- ⏳ Para programar — llamadas que existen pero que aún no tienen una hora. Aquí es donde una llamada que has comprado (o te han ofrecido) espera a que elijas un horario.
- 📆 Próximas llamadas — todo lo confirmado, con la hora, duración, modo de traducción, la otra persona y tus controles de Reprogramar y Cancelar.
- 💳 Créditos de llamadas — tu saldo y dónde comprar más si los necesitas.
- 📅 Sincronización de calendario — conecta Google Calendar, Microsoft Outlook o Apple CalDAV.
- Solicitar una llamada — pida una llamada a un Zinner, en lugar de esperar a que se la ofrezca.
Las llamadas adjuntas a un pedido también aparecen en la propia página del pedido, para que nunca tengas que buscarlas.
3. Las cuatro formas en que terminarás en una llamada
| Cómo empieza | ¿Lo pagas? | Lo que haces |
|---|---|---|
| Compras un servicio de llamadas | Sí, es un Zinn listado, con el mismo precio que cualquier otro. | Cómpralo y luego elige un horario de la disponibilidad del Zinner. Espera en Para programar hasta que lo hagas. |
| Aceptas una Oferta Personalizada que es una llamada | Sí, la oferta tiene precio. | La oferta llega en tu propio idioma. Cómprala y luego programa. |
| Un Zinner comparte un enlace de reserva | No, es gratis | Abre el enlace, inicia sesión, elige una duración y un horario. Sin pasar por caja. |
| Solicitas una llamada | No, es gratis | Desde tu página de Llamadas, elige un Zinner y un horario. Ideal para una charla de descubrimiento antes de comprometerte a comprar. |
Acerca de los enlaces de reserva
Los Zinners pueden compartir un enlace de reserva personal permanente o enviarte un enlace de invitación privado de un solo uso. De cualquier manera:
- Se te pedirá que inicies sesión primero. Si has cerrado sesión, verás el nombre del Zinner y una invitación para iniciar sesión o crear una cuenta gratuita. Volverás directamente a la misma página después.
- Una vez que entres, toda la página aparecerá en tu idioma — el idioma en el que has elegido recibir mensajes. Si tu idioma se lee de derecha a izquierda, también lo hará la página.
- Su zona horaria se detecta y se nombra en pantalla: verá algo como "Horas mostradas en Europa/Madrid", no un vago "su zona horaria". Puede anularla si está de viaje.
- El selector de franjas horarias solo muestra los momentos en que el Zinner está realmente libre. Sus reservas existentes y los horarios ocupados de su calendario sincronizado ya han sido eliminados.
Una invitación única está ligada a ti. Si un Zinner te envía un enlace de invitación privado, está específicamente vinculado a tu cuenta y caduca (30 días por defecto). Solo se puede reservar una vez. Por el contrario, el enlace de reserva permanente de un Zinner nunca caduca y se puede reutilizar en cualquier momento.
4. Configuración de los idiomas de tus llamadas
En tu página de Llamadas, indica a Zinn Hub en qué idiomas puedes mantener una conversación en vivo. Añade tantos como quieras, es un sencillo selector de chips.
Esto no es lo mismo que:
- Tu idioma de visualización: el idioma en el que lees el sitio web de Zinn Hub.
- Su idioma de comunicación — el idioma en el que llegan sus correos electrónicos, notificaciones y mensajes.
Sus idiomas de llamada se refieren específicamente a la comunicación oral. Alguien podría leer cómodamente el sitio en inglés, preferir recibir correos electrónicos en español y poder mantener una llamada en español y portugués. Las tres configuraciones pueden diferir, y Zinn Hub las maneja por separado.
Si no estableces ningún idioma de llamada, Zinn Hub recurre a tu idioma de comunicación. Sin embargo, vale la pena configurarlos correctamente: cuantos más idiomas enumeres, más probable será que compartas uno con un Zinner y te saltes la traducción por completo.
5. La verificación del idioma: idioma compartido o una brecha
Cada vez que se reserva una llamada, Zinn Hub compara tus idiomas de llamada con los del Zinner. Solo hay dos resultados posibles.
✅ Comparten un idioma
No pasa nada más. Verás una breve confirmación en verde — algo como "Ambos hablan inglés — no se necesita traducción." — y la llamada queda reservada. Sin créditos, sin indicaciones, sin costo. Este es el caso común, y es completamente gratis.
🌍 Hay una barrera del idioma
Aparece un banner ámbar y la llamada no se puede confirmar hasta que se organice la traducción en vivo. Eso significa que se toman dos decisiones:
Una vez que se resuelven y se reservan los créditos, la llamada se confirma con normalidad.
¿Compraste una llamada antes de elegir una hora? La verificación de idioma se ejecuta en el momento en que eliges tu franja horaria, no al finalizar la compra. Una llamada que ya has pagado nunca podrá programarse sin que la traducción esté resuelta primero.
6. Subtítulos o voz hablada — cuál elegir
| Modo | ¿Qué ocurre? | Coste |
|---|---|---|
| 💬 Subtítulos en vivo | Cada orador es transcrito, traducido y mostrado a la otra persona como subtítulos en pantalla en su propio idioma, a medida que se pronuncian las palabras. Todos mantienen su propia voz natural en la llamada. | 1 Crédito de llamadas por minuto |
| 🔊 Voz hablada | Todo lo que hacen los subtítulos, más una pista de audio traducida que se reproduce para el oyente. El orador original se silencia suavemente mientras se reproduce la traducción. | 2 Créditos de llamada por minuto |
Una regla práctica
- Elige los subtítulos cuando estén viendo algo juntos: una pantalla compartida, un diseño, código, una hoja de cálculo, un documento. La redacción precisa importa, y leerla funciona bien.
- Elige la voz cuando estés hablando, moviéndote o haciendo algo. Sesiones de coaching, enseñanza, fitness, clases de música, conversaciones largas. Tus ojos permanecen libres.
Los subtítulos siguen apareciendo junto a la voz, por lo que elegir la voz nunca significa perder los subtítulos.
Quien paga elige el modo. Si usted cubre la traducción, verá el selector de modo y el costo en créditos antes de confirmar. Si el Zinner lo cubre, simplemente verá una nota — "Su anfitrión proporciona traducción en vivo para esta llamada — gratis para usted." — sin selector y sin costo. Nadie puede gastar los créditos de otra persona.
La traducción automática es muy buena, pero no perfecta. Para cualquier cosa crítica —una fecha límite, una especificación, un precio, un término legal— siempre vale la pena confirmarlo por escrito en el hilo del pedido después, donde puedes usar el botón "Mostrar original" para verificar exactamente lo que se dijo.
7. Créditos de llamada: qué son y quién paga
Los créditos de llamada solo se gastan en traducción en vivo. Nunca se cobran por la llamada en sí. Si tú y tu Zinner comparten un idioma, nunca necesitarás un solo crédito.
Comprar créditos
Desde la tarjeta 💳 Créditos de Llamada en su página de Llamadas, puede comprar:
- Paquetes únicos — varios tamaños, con una mejor tarifa por crédito en paquetes más grandes.
- Planes mensuales — una asignación de crédito cada mes a una tarifa más baja, con créditos no utilizados que se acumulan hasta un límite.
Los tamaños y precios de los paquetes en vivo siempre se muestran en tu panel de control. Los precios están en dólares estadounidenses, con tu propia moneda mostrada debajo como ayuda; esa conversión es solo para visualización, por lo que Zinn Hub nunca añade un margen de cambio oculto.
Los tres números que verás
| Figura | ¿Qué significa? |
|---|---|
| Saldo | Cada crédito que posees. |
| Reservado | Créditos retenidos contra llamadas que ya has reservado, por lo que no se pueden gastar dos veces. |
| Disponible | Tu saldo menos todo lo reservado — con lo que puedes reservar una nueva llamada. |
Cómo funcionan las reservas
Los créditos se comportan como dinero en una billetera:
- Reservas → los créditos se reservan por adelantado para la duración total reservada × la tarifa. La llamada nunca puede extenderse silenciosamente más allá de lo que se ha pagado.
- Si reprogramas → la reserva se mueve con la llamada.
- Tú cancelas → la reserva se te devuelve en su totalidad.
- La llamada termina → solo se cobran los minutos realmente utilizados. Todo lo demás vuelve directamente a tu saldo disponible.
¿Quién cubre la traducción?
Se decide antes de que alguien se una y siempre está visible en la llamada. Zinn Hub funciona en un orden claro, el más específico primero:
- Esta única llamada Cualquiera de ustedes puede abrir una próxima llamada y cambiar "¿Quién cubre la traducción en vivo para esta llamada?" en cualquier momento. Esto supera todo lo siguiente.
- Esta persona Un enlace de invitación privado o una oferta personalizada escrita para ti puede incluir su propia elección de quién paga.
- Este servicio Un servicio de llamadas listado puede configurarse como cubierto por el vendedor o cubierto por el comprador.
- El valor predeterminado del Zinner Cada Zinner establece un valor predeterminado en su página de reservas: la persona que reserva paga, o ellos lo cubren.
- Respaldo sensible De lo contrario: tú cubres una llamada de descubrimiento, preventa o enlace de reserva; el Zinner cubre una llamada de entrega o seguimiento sobre el trabajo que has comprado.
Si un Zinner te pide que lo cubras y prefieres que lo haga él, o viceversa, cualquiera de los dos puede simplemente cambiarlo en la llamada, hasta que esta comience. Cambiar quién paga libera la retención de una persona y reserva la de la otra. Si el nuevo pagador no tiene suficientes créditos, se le pedirá que recargue, y el cambio no se realizará hasta que lo haga, por lo que una llamada nunca se queda sin fondos.
Las llamadas grupales sin barreras lingüísticas no cuestan nada. Si todos los participantes en la llamada comparten un idioma, añadir a una persona es completamente gratis. Solo la traducción cuesta créditos.
8. Uniéndose a tu llamada
- Se te recordará 24 horas, 1 hora y 5 minutos antes de la llamada. Los recordatorios llegan en tu propio idioma, mostrando la hora en tu zona horaria local.
- El enlace para unirse se activa 5 minutos antes de la hora de inicio — en la página de pedidos y en tu página de llamadas. Hay un breve período de gracia después, así que llegar unos minutos tarde no es un desastre.
- Haz clic y la llamada se abrirá en tu navegador. Permite el acceso a la cámara y al micrófono cuando tu navegador lo solicite. Si se reservó traducción, los subtítulos o la pista de voz traducida comenzarán con la llamada.
- Solo las personas en la lista de la llamada pueden entrar. Incluso si se compartiera un enlace, nadie fuera de la reserva podría unirse.
Consejo: si has conectado un calendario, la llamada ya está en él, con el enlace para unirse adjunto, por lo que aparecerá donde normalmente miras.
9. Traer a un compañero de equipo
Si el Zinner ha habilitado las llamadas grupales, puedes añadir a un colega a tu llamada — un compañero de equipo. Los vendedores pueden añadir a otros Zinners como coanfitriones de la misma manera.
- Todos deben ser usuarios registrados de Zinn Hub. No hay uniones de invitados, uniones anónimas ni invitaciones solo por correo electrónico.
- Puedes añadir personas por nombre de usuario, usando un selector de búsqueda por escritura. Solo podrás encontrar personas con las que tengas una conexión real: cualquiera con quien hayas enviado mensajes, realizado transacciones o compartido una llamada. No se intercambian datos de contacto.
- El Zinner establece el límite de asientos, en algún lugar entre 2 y 8, contándolos a ambos.
- Quien añadió a alguien puede eliminarlo. Eliminar a una persona libera su parte de cualquier crédito reservado.
- Cualquier persona añadida ve la llamada en su propio panel de control, en su propia página de Llamadas y en su propia zona horaria e idioma.
Si hay una brecha lingüística en una llamada grupal, la traducción cuesta más; más personas significan más idiomas que conectar. Ese crédito adicional se vuelve a reservar bajo la misma regla de quién paga y se muestra a quien esté pagando antes de que se agregue a la persona. Si el pagador tiene pocos créditos, se le indicará que recargue y la adición no se realizará.
10. Reprogramación, cancelación y recordatorios
Reprogramación
Cualquiera de las partes puede reprogramar. Abre la llamada en tu página de Llamadas o en la página del pedido, elige un nuevo horario y confirma. La otra persona es notificada automáticamente, en su idioma, mostrando la nueva hora en su zona horaria. Cualquier reserva de crédito se mueve con la llamada.
Cancelando
Cualquiera de las partes puede cancelar. La otra persona es notificada y cualquier reserva de crédito se libera por completo, directamente al saldo disponible.
Recordatorios
Ambos reciben un recordatorio 24 horas, 1 hora y 5 minutos antes de cada llamada. Cada recordatorio llega en el idioma de comunicación de esa persona y establece la hora en la zona horaria de esa persona; así, una llamada a las 9 p. m. en Madrid se lee como las 9 p. m. para ti y las 8 p. m. para un Zinner en Londres, sin necesidad de cálculos mentales.
Zonas horarias, claramente indicadas
Cada fila de llamada muestra la hora en tu zona horaria, y también muestra la zona horaria de la otra persona y el idioma de la llamada junto a ella. Nunca hay ambigüedad sobre "¿las 9 p.m. de quién?".
11. Grabaciones e historial de llamadas
Cuando la grabación está habilitada para una llamada y ambos dieron su consentimiento al reservar, la sesión se graba y se almacena durante 90 días. Puede descargarla y consultarla cuando quiera dentro de ese plazo.
Recibirás una notificación de advertencia independiente antes de que se elimine la grabación; es una alerta propia, por lo que silenciar las notificaciones generales de llamadas no hará que te la pierdas.
Cada llamada también se registra: cuándo comenzó, cuánto duró, qué modo de traducción se utilizó, quién estaba en la lista y en qué punto de una serie de sesiones te encuentras. Ese historial se asocia a tu pedido, por lo que hay un registro completo de lo que se entregó.
12. Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar algo?
No. Las llamadas de Zinn se ejecutan en tu navegador web en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas o teléfonos. Se te pedirá que permitas el acceso a la cámara y al micrófono, y eso es todo.
¿Me cuesta algo una llamada?
La llamada en sí, nunca. Solo gastas créditos de llamada en la traducción en vivo, y solo cuando tú y el Zinner no tienen un idioma en común, e incluso entonces, solo si tú eres quien lo cubre.
¿Puedo pedirle al Zinner que cubra la traducción?
Sí. En cualquier llamada próxima con una brecha lingüística, cualquiera de ustedes puede cambiar "¿Quién cubre la traducción en vivo para esta llamada?". Hablen primero en el hilo del pedido; es una conversación, no una pelea por una configuración.
¿Puedo cambiar entre subtítulos y voz después de reservar?
Sí, si eres tú quien cubre la traducción. Quien paga controla el modo, y la reserva de crédito se recalcula cuando cambias.
¿Qué pasa si mi Zinner habla un idioma que solo entiendo parcialmente?
Solo incluye un idioma en "mis idiomas de llamada" si te sientes realmente cómodo manteniendo una conversación en vivo en él. Incluir un idioma que conoces a medias le dice a Zinn Hub que no hay brecha, por lo que no se ofrecerá ninguna traducción.
¿Puedo tener una doble reserva?
No. El selector de franjas horarias solo ofrece horas en las que ambos están libres. Elimina las reservas existentes y, si ha conectado un calendario externo, también elimina sus horas ocupadas, leyendo solo si está ocupado, nunca los detalles de su evento.
¿Qué pasa si pierdo la llamada?
El enlace para unirse permanece abierto durante un breve período de gracia después de la hora de inicio. Pasado ese tiempo, envía un mensaje al Zinner en el hilo del pedido y reprograma. Los créditos reservados no se pierden, solo se cobran los minutos realmente utilizados.
¿Puedo reservar una llamada antes de comprar algo?
Sí. Utilice Solicitar una llamada en su página de Llamadas, o abra un enlace de reserva de Zinner. Una conversación de descubrimiento es gratuita, no hay ningún pago.
¿Es pública la página de reservas de un Zinner?
Es un enlace permanente que cualquiera puede reutilizar, pero no está indexado por los motores de búsqueda, y un visitante que no ha iniciado sesión no ve nada más que el nombre del Zinner y una solicitud de inicio de sesión, nunca su disponibilidad.
¿Quién puede ofrecer llamadas?
Vender y ofrecer llamadas está abierto a Zinners verificados. Reservar, comprar y unirse a una llamada está abierto a todos los usuarios registrados de Zinn Hub.
Artículos relacionados: Configurar tus idiomas de visualización y comunicación · Entender las ofertas personalizadas · Zinn Wallet y reembolsos · Descripción general de Zinn Calls · Cómo funciona el idioma en Zinn Hub
