Erhalten Sie einen engagierten, erfahrenen Live-Chat- und E-Mail-Support-Mitarbeiter, der sich täglich um Ihre Kundenanfragen kümmert – so wird jede Anfrage umgehend, professionell und markengerecht beantwortet.
Ich werde Ihr Live-Chat-Support- und Kundendienstmitarbeiter sein
Wesentlicher Live-Chat- und E-Mail-Support für Unternehmen, die gerade erst mit ausgelagerter Kundenkommunikation beginnen.
- Bis zu 50 Kundennachrichten bearbeitet
- Live-Chat- und E-Mail-Support
- Antworten, die in Ihrer Markenstimme verfasst sind
- Abdeckung auf Ihrer gewählten Plattform (Facebook, Instagram, Twitter, E-Mail)
- Tägliche Verfügbarkeit mittags–Mitternacht Eastern
- Kommunikation über den Bestell-Chat während des gesamten Prozesses
Ein umfassenderer zweiwöchiger Support-Block für wachsende Unternehmen mit einem stetigen Strom von Kundenanfragen.
- Bis zu 100 Kundennachrichten bearbeitet
- Live-Chat- und E-Mail-Support
- Antworten, die in Ihrer Markenstimme verfasst sind
- Abdeckung über mehrere Plattformen nach Bedarf
- Tägliche Verfügbarkeit mittags–Mitternacht Eastern
- Laufende Order-Chat-Koordination während des gesamten Engagements
Eine komplette 30-Tage-Kundenunterstützungslösung mit Terminvereinbarung und vollständigem Interaktionszusammenfassungsbericht.
- Bis zu 300 Kundennachrichten werden über den gesamten Monat bearbeitet
- Live-Chat- und E-Mail-Support
- Terminvereinbarung enthalten
- Schriftlicher Zusammenfassungsbericht aller Interaktionen bei Abschluss geliefert
- Abdeckung über alle Ihre aktiven kundenorientierten Plattformen
- Dedizierte tägliche Verfügbarkeit von Mittag bis Mitternacht Eastern für den gesamten 30-Tage-Zeitraum
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Wichtige Details zu diesem Service, um dir bei deiner Entscheidung zu helfen. Generiert von Zinn Hub, nicht vom Verkäufer.
Wertposition
Erfahrungslevel
Nachrichtenvolumen
Kanalabdeckung
Lieferzeitplan
Was Sie erhalten
Vollständige Beschreibung
Ihre Kunden erwarten schnelle, freundliche, menschliche Antworten – und jede unbeantwortete Nachricht ist eine verpasste Gelegenheit. Egal, ob Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, eine Facebook-Community verwalten oder einfach jemanden Zuverlässigen benötigen, der eingehende Anfragen bearbeitet, dieser Service stellt Ihnen jeden Tag einen erfahrenen Kundendienstprofi zur Seite.
Mit 12 Jahren Erfahrung im direkten Kundenservice und vier Jahren in der Betreuung von E-Commerce-Kunden auf sozialen und digitalen Plattformen bringt Ihr Agent praktische Kommunikationsfähigkeiten in jede Interaktion ein. Mit Sitz im Vereinigten Königreich und täglich verfügbar, handelt es sich hierbei nicht um einen automatisierten Bot oder einen generischen Vorlagendienst – es ist eine echte Person, die Ihre Kunden mit Sorgfalt und Genauigkeit liest, versteht und auf sie reagiert.
**Was in jedem Paket enthalten ist:**
Alle Stufen umfassen Live-Chat-Bearbeitung, ausgehende Nachrichten- und E-Mail-Verfassung in Ihrem Namen sowie Service auf jeder Social- oder Messaging-Plattform, die Sie nutzen – Facebook, Instagram, Twitter oder direkte E-Mail. Ihr Agent arbeitet daran, Ihre Markenstimme genau zu vertreten und stellt sicher, dass sich Kunden an jedem Kontaktpunkt gehört und geschätzt fühlen.
Die Standard- und Vollpakete erweitern das Nachrichtenvolumen erheblich, und das Vollpaket fügt am Ende des Zeitraums auch die Terminplanung und einen schriftlichen Zusammenfassungsbericht hinzu – so erhalten Sie Einblick in das, was erledigt wurde und was Ihre Aufmerksamkeit erfordern könnte.
**So funktioniert es:**
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, teilen Sie Ihre Plattformdetails, Ton-der-Stimme-Notizen und die Arten von Anfragen mit, die Sie normalerweise erhalten. Ihr Agent macht sich innerhalb des Lieferfensters an die Arbeit, bearbeitet eingehende Nachrichten und verfasst ausgehende Antworten in Ihrem Namen. Alle Fragen unterwegs werden über die Bestellnachrichtenübermittlung bearbeitet.
**Für wen das ist:**
Dieser Service ist ideal für Kleinunternehmer, E-Commerce-Verkäufer, Content-Creator, Facebook-Gruppenadministratoren und Unternehmer, die zu beschäftigt sind, um jeden Kundenkontaktpunkt selbst zu verwalten, aber sich noch keine vollzeitige Support-Mannschaft leisten können. Wenn Sie jemanden brauchen, der zuverlässig die freundliche, professionelle Stimme ist, die auf Ihr Publikum antwortet, ist dies für Sie gemacht.
**Warum dieser Verkäufer:**
Fast fünf Jahre auf dieser Plattform, 12 Jahre professionelle Kundendiensterfahrung und tägliche Verfügbarkeit machen dies zu einem der zuverlässigsten Dienste für die Posteingangsverwaltung. Die Kommunikation erfolgt vollständig schriftlich über die Plattform – klar, dokumentiert und professionell bei jedem Schritt.
Zinner Qualitätsgarantie
Jeder Zinner wird überprüft und genehmigt, bevor er die Plattform beitritt.
Alle Dienstleistungen sind durch unser Qualitätssicherungsversprechen abgedeckt.
Ihre Zahlung ist geschützt, bis Sie die erbrachte Arbeit genehmigen.
Pakete vergleichen
| Funktion | Starter | Standard | Ganzer Monat |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 5 Tage | 14 Tage | 30 Tage |
| Überarbeitungen | N/A | N/A | N/A |
| Bis zu 50 Kundennachrichten bearbeitet | ✓ | ✕ | ✕ |
| Live-Chat- und E-Mail-Antwort-Support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Antworten, die in Ihrer Markenstimme verfasst sind | ✓ | ✓ | ✕ |
| Abdeckung auf Ihrer gewählten Plattform (Facebook, Instagram, Twitter, E-Mail) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Tägliche Verfügbarkeit von Mittag bis Mitternacht Eastern | ✓ | ✓ | ✕ |
| Kommunikation über den Bestell-Chat während des gesamten Vorgangs | ✓ | ✕ | ✕ |
| Bis zu 100 Kundennachrichten bearbeitet | ✕ | ✓ | ✕ |
| Abdeckung über mehrere Plattformen nach Bedarf | ✕ | ✓ | ✕ |
| Laufende Auftrags-Chat-Koordination während des gesamten Engagements | ✕ | ✓ | ✕ |
| Bis zu 300 Kundennachrichten werden über den gesamten Monat bearbeitet | ✕ | ✕ | ✓ |
| Terminvereinbarung inbegriffen | ✕ | ✕ | ✓ |
| Schriftlicher zusammenfassender Bericht aller Interaktionen bei Abschluss | ✕ | ✕ | ✓ |
| Abdeckung über alle Ihre aktiven kundenorientierten Plattformen | ✕ | ✕ | ✓ |
| Dedizierte tägliche Verfügbarkeit von Mittag bis Mitternacht Eastern für den gesamten 30-Tage-Zeitraum | ✕ | ✕ | ✓ |
Portfolio
Beispiele für die Arbeit des Verkäufers im Zusammenhang mit diesem Zinn.
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Zusätzliche Informationen
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Mein Prozess
Häufig gestellte Fragen
Eine Nachricht bedeutet eine Kundeninteraktion: Ein Kunde stellt Ihnen eine Frage und Ihr Agent antwortet einmal. Dieser Austausch zählt als eine Nachricht. Wenn ein Kunde beispielsweise nach Ihrer Rückgaberichtlinie fragt und Sie antworten — das ist eine verwendete Nachricht. Ein Hin- und Her-Gespräch mit demselben Kunden zum selben Thema in derselben Sitzung würde normalerweise als eine Interaktion zählen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Volumen zu einem Paket passt, fragen Sie gerne vor der Bestellung nach.
Ihr Agent kann Nachrichten auf Facebook (Seiten und Gruppen), Instagram, Twitter und direkter E-Mail bearbeiten. Teilen Sie uns einfach mit, welche Plattform oder Plattformen Sie abgedeckt haben möchten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wir werden innerhalb dieser Kanäle arbeiten.
Ja. Das Verfassen und Versenden von E-Mails in Ihrem Namen ist in allen Paketen enthalten. Sie müssen Zugang zum entsprechenden Posteingang oder Konto gewähren, damit Nachrichten in Ihrem Namen gesendet werden können.
Ihr Agent ist verfügbar, um Nachrichten zwischen 12 Uhr mittags und 12 Uhr nachts Eastern Time an Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass der Service am Weihnachtstag und Neujahrstag nicht verfügbar ist. Außerhalb der aktiven Bearbeitungszeiten werden alle Kommunikationen über die Bestellmitteilung überwacht und umgehend beantwortet.
Nein. Die gesamte Kommunikation und Servicebereitstellung erfolgt ausschließlich schriftlich über die Auftragsnachrichten, was alles dokumentiert, klar und effizient hält. Dies bedeutet auch, dass Sie eine vollständige schriftliche Aufzeichnung aller besprochenen und vereinbarten Punkte haben.
Teilen Sie zunächst die Plattform mit, die Sie benötigen, alle erforderlichen Anmeldedaten oder Zugriffsdetails, Notizen zu Ihrem Ton oder Ihren Markenrichtlinien und die Arten von Anfragen, die Sie normalerweise erhalten. Je mehr Kontext Sie bereitstellen, desto genauer kann Ihr Agent Ihre Marke von Anfang an vertreten.
Wenn Ihr Posteingang belebter ist als erwartet, können Sie jederzeit während Ihrer Bestellung das Add-on Extra 10 Nachrichten“ hinzufügen. Für laufende hohe Volumen ist das Full Month“-Paket die kostengünstigste Option – Sie können auch vor der Bestellung eine Nachricht senden, um Ihr typisches tägliches Volumen zu besprechen, damit wir die passende Lösung empfehlen können.
Am Ende des 30-Tage-Zeitraums erhalten Sie einen schriftlichen Bericht, der die bearbeiteten Nachrichten, die Art der erhaltenen Anfragen und alle Punkte zusammenfasst, die Ihre direkte Aufmerksamkeit oder Nachverfolgung erfordern könnten. Er soll Ihnen ein klares Bild Ihrer Kundenkommunikation über den Monat hinweg vermitteln, ohne dass Sie jeden Austausch selbst überprüfen müssen.
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