Ich werde einen FAQ- oder Support-KI-Agenten mit harten Stopps und einer Eskalationskarte erstellen

Crom Services erstellt maßgeschneiderte KI-Agenten für kleine und mittelgroße Teams. Dieses Paket ist ein FAQ- oder Support-KI-Agent auf Ihren Tools – keine offene Support-Einstellung.

Sie benennen die Reise zu Beginn (zum Beispiel FAQ-Antworten, einfache Aufnahme oder einen Support-Übergabepfad). Wir vereinbaren, was der Agent bearbeiten soll, wo er aufhören muss und wann eine Person übernimmt. Dann bauen wir auf Ihren Tools und Ihren Schlüsseln auf. Sie behalten die Konten und die Rechnung. Wir betreiben den Live-Agenten nicht dauerhaft auf der Infrastruktur von Crom.

Unterstützte Stacks: OpenAI Assistants, LangChain, n8n, Voiceflow oder benutzerdefiniertes Python auf Ihren APIs. Wir wählen einen primären Stack für diese Bestellung. Diese Gebühr ist kein Neuaufbau über jede Plattform gleichzeitig.

Was Ihre Tools und Schlüssel“ in der Praxis bedeutet: Sie stellen das Laufzeitkonto und den API-Zugriff bereit (oder erstellen sie). Für die meisten Bestellungen bedeutet das einen OpenAI API-Schlüssel oder ein Konto auf der Plattform, die wir sperren (n8n, Voiceflow, Assistants oder Ihr Python-Host), plus Zugriff auf die FAQ, Dokumente oder das Ticket-Tool, die der Agent verwenden soll. Wenn diese noch nicht bereit sind, pausieren wir auf der privaten Seite, bis sie es sind – wir raten uns nicht durch fehlenden Zugriff.

Was Sie erhalten:
- Eine namentlich genannte FAQ oder Support-Journey, schriftlich in der Bestellung vereinbart
- Klare Grenzen, damit der Agent keine Antworten erfindet oder vom Thema abweicht
- Ein einfacher Übergabepfad für Fälle, die ein Mensch übernehmen sollte
- Das Prompt- oder Flow-Paket auf Ihrem gewählten Stack
- Eine kurze Test-Checkliste und ein Runbook, damit Ihr Team es nach der Lieferung ausführen kann
- Eine private Job-Statusseite (geheime URL nur für diese Bestellung) für Umfang, Fragen, Updates und Übergabe

Beispiel-Layout für diese private Seite: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
Paket-Rahmen: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

So läuft die Arbeit ab: Nach Ihrer Bestellung bestätigen wir die Journey und den Zugriff auf Ihrer privaten Seite. Wir bleiben innerhalb dieses vereinbarten Bereichs. Wenn wir den Umfang wie vereinbart abschließen können, liefern wir das Agentenpaket und das Runbook dort. Wenn wir das nicht können – fehlender Zugriff, unklare Journey oder ein Blocker, den wir nicht beseitigen können – schreiben wir das klar auf und stoppen. Keine schleichende Umfangserweiterung.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, gerechnet ab dem Zugang. Kostenlose Fehlerbehebungen für 7 Tage nach der Übergabe.

Damit es weiterhin richtig antwortet: monatlicher Wartungsplan ab US$49 (ein Testlauf pro Monat, FAQ-Updates, Fehlerbehebungen).

Nicht im Leistungsumfang dieser Gebühr enthalten:
- Die Automatisierung eines gesamten Multi-Team-Operations-Desks in einem Rutsch
- Dauerhaftes Hosting oder Laufzeit, die über Croms Schlüssel abgerechnet wird
- Laufender On-Call-Support innerhalb dieses Festpreises (fragen Sie später, wenn Sie einen Retainer wünschen)
- Offene Änderungen nach dem Festlegen der Journey

Pakete: Basic Agent, Standard Agent und Deep Agent. Höhere Stufen bieten umfassendere Tests, mehr Details im Runbook und bei Deep einen zweiten Durchlauf Ihrer Edge Cases sowie präzisere Übergabenotizen.

Jede Bestellung erhält eine eigene geheime Seite. Es gibt kein gemeinsames Kundenportal.

Wenn Sie bereit sind, wählen Sie ein Paket, nennen Sie uns den benannten Ablauf und den von Ihnen verwendeten Stack, und wir legen den Umfang auf der privaten Seite fest, bevor der Bau beginnt.