Zinn-Leitfaden für Verkäufer

Zinn Calls ermöglichen es Ihnen, Ihre Dienstleistung live zu erbringen – eine Coaching-Sitzung, eine Lektion, einen Strategie-Call, eine Design-Überprüfung – innerhalb des Zinn Hubs, im Browser, ohne Installation und ohne Weitergabe persönlicher Kontaktdaten. Noch wichtiger ist, dass Sie an Käufer verkaufen können, die Ihre Sprache nicht sprechen, da Zinn Hub die Konversation live übersetzen kann, als Untertitel oder als gesprochene Stimme.

Diese einzige Tatsache verändert die Größe Ihres Marktes. Wenn Sie ein brillanter Coach in Seoul, ein Entwickler in São Paulo oder ein Tutor in Kairo sind, müssen Ihre Kunden nicht mehr Ihre Sprache sprechen, um Sie einzustellen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch alles: wie Sie einen Zinn in einen Anruf umwandeln, Ihre Buchungsseite einrichten, wer für die Übersetzung bezahlt, Gruppenanrufe mit Co-Hosts und alles, was Sie vor Ihrer ersten Sitzung wissen möchten.

1. Wer Anrufe verkaufen kann

Das Anbieten und Verkaufen von Anrufen – Buchungsseiten, Einladungslinks und kostenpflichtige Anrufdienste – steht verifizierten Zinners zur Verfügung. Wenn Sie noch nicht verifiziert sind, zeigt Ihre Anrufseite eine Benachrichtigung mit einem Link zur Verifizierung anstelle der Tools.

Kaufen, Buchen und an einem Anruf teilnehmen steht jedem registrierten Zinn Hub-Benutzer offen, sodass Ihre Käufer nichts Besonderes benötigen.

2. Ihre Anrufe-Seite, Karte für Karte

/dashboard/zinner/calls/ — oder 📞 Anrufe in Ihrer Dashboard-Navigation.

3. Einen Zinn in einen Anruf verwandeln (und wie man es nicht tut)

Ob ein bestimmter Zinn ein Anruf ist, wird beim Dienst selbst entschieden, im Erstellungsassistenten, Schritt 8 – Lieferung & Anforderungen.

• Um es zu einem Anruf zu machen: Legen Sie die Liefermethode auf eine Live-Videositzung fest oder fügen Sie Live-Videoanruf oder Bildschirmfreigabe zu Ihren Lieferformaten hinzu. Die Anrufplanung wird automatisch aktiviert.
• Um sicherzustellen, dass es kein Anruf ist: Lassen Sie Schritt 8 einfach als Nicht-Video-Lieferung. Das ist die ganze Antwort – es gibt keinen separaten Anrufe deaktivieren“-Schalter, den man suchen müsste.

Sie können einen Anruf auch von jeder anderen Erstellungsoberfläche aus konfigurieren – Benutzerdefinierte Angebote, Micro Zinns, der AI Zinn Creator und Meine Dienste importieren – mit denselben Optionen: Anruftyp, eine benutzerdefinierte Länge zwischen 5 und 480 Minuten und Co-Hosts.

Eine eigenständige Sitzungs“-Zinn

Wenn der Anruf das Produkt ist – 60-minütiger Strategieanruf, $50“ – erstellen Sie ihn über den Sitzungszweig des Assistenten oder über den Link zum kostenpflichtigen Anrufdienst auf Ihrer Buchungsseite. Er wird über den normalen Checkout verkauft, und Provision, Auszahlungen und Rückerstattungen funktionieren genau wie bei jedem Zinn.

4. Die fünf Möglichkeiten, einen Anruf anzubieten

Kostenlos versus kostenpflichtig, präzise: Der Videoanruf ist immer kostenlos. Sie geben Call Credits nur für Übersetzungen aus, wenn es eine Sprachbarriere gibt. Ein kostenloses Kennenlerngespräch erfordert also überhaupt keinen Kauf – ein Buchungslink führt direkt zu einer Zeitauswahl, ohne Kasse. Ein Anruf mit einem individuellen Angebot ist ein kostenpflichtiger Dienst, der an einen Käufer verkauft wird, daher durchläuft er den normalen Angebots- → Kassenablauf, und dann vereinbaren sie einen Termin.

5. Ihre permanente Buchungsseite

Jeder verifizierte Zinner erhält eine persönliche, dauerhafte Buchungsseite unter einer stabilen Webadresse, die von Ihrem Anzeigenamen abgeleitet ist. Sie ändert sich nie und läuft nie ab. Teilen Sie sie einmal – in Ihrer Biografie, Ihrer E-Mail-Signatur, einem Angebot, einem sozialen Beitrag – und jeder kann sie jederzeit wiederverwenden.

Was Sie konfigurieren können

Wie es sich für die Person verhält, die es öffnet

• Sie müssen sich anmelden, um Ihre Termine zu sehen. Ein nicht eingeloggter Besucher sieht nur Ihren Anzeigenamen, Anruf bei {Ihnen} buchen“, und einen einzigen Anmelde- oder Registrierungsbutton, der ihn direkt zu Ihrer Seite zurückführt.
• Nach dem Einloggen wird die Seite in ihrer Sprache gerendert – ihrer Kommunikationssprache, mit Rückgriff auf ihre Browsersprache. Arabisch, Urdu, Farsi, Hebräisch und Paschtu werden von rechts nach links gerendert.
• Ihre Zeitzone wird erkannt und auf dem Bildschirm benannt, mit einem Umschalter, falls sie diese überschreiben möchten.
• Die Seite wird nicht von Suchmaschinen indexiert. Sie ist teilbar, aber nicht auffindbar.

6. Eine bestimmte Person einladen

Innerhalb der Karte Ihre Buchungsseite“ erstellt ✉️ Eine bestimmte Person einladen einen privaten, einmaligen Buchungslink für eine bestimmte Person.

1. Wählen Sie aus, wer Geben Sie den Benutzernamen in die Personensuche ein. Es gibt kein E-Mail-Feld – der Link ist an das Konto des ausgewählten Benutzers gebunden.
2. Anrufdauer festlegen Die eigene Länge, unabhängig von der Liste Ihrer Buchungsseite.
3. Festlegen, wer die Übersetzung übernimmt Nur für diese Einladung. Ihre globale Standardeinstellung bleibt für alle anderen unberührt.
4. Untertitel oder Stimme auswählen Wird nur angezeigt, wenn Sie die Übersetzung übernehmen.
5. Co-Moderatoren hinzufügen Optional und nur, wenn Gruppenanrufe aktiviert sind.
6. Senden Das Token läuft standardmäßig nach 30 Tagen ab, oder Sie können es so einstellen, dass es nie abläuft. Es kann einmal gebucht werden.

7. Ein individuelles Angebot machen, das ein Anruf ist

Dies ist der sauberste Weg, einen Anruf an einen bestimmten Käufer zu verkaufen – der Verkauf und der Anruf, vollständig miteinander verknüpft.

1. Erstellen Sie das Angebot wie gewohnt Titel (z. B. Beratungsgespräch – 30 Min.“), Beschreibung, Preis und den Benutzernamen des Käufers.
2. Anrufplanung für dieses Angebot aktivieren“ ankreuzen und eine Anrufart auswählen – nach der Lieferung, per Video geliefert oder beides.
3. Legen Sie die Anrufdauer in Minuten fest Überall von 5 bis 480. Standard ist 30. Dies ist die tatsächliche Dauer des Anrufs.
4. Wählen Sie, wer die Übersetzung übernimmt Benutzerdefinierte Angebote haben einen eigenen Selektor: "Wenn eine Übersetzung benötigt wird, wer übernimmt sie?" – standardmäßig der Käufer oder Sie. Fügen Sie optional Co-Gastgeber per Benutzername hinzu.
5. Senden Zinn Hub erstellt das Angebot in der Kommunikationssprache des Käufers und liefert es per Chat, E-Mail, Benachrichtigung und Telegram mit einem Checkout-Link.
6. Sie kaufen es Ein ausstehender Anruf wird erstellt und sie werden aufgefordert, einen Termin zu vereinbaren. Er erscheint unter Zu planen“ auf ihrer Anrufseite und dem Bestellbildschirm, mit einer Zeitauswahl. Wenn es eine Sprachbarriere gibt, wird der Kreditschritt dann ausgeführt.

8. Ihre Anrufsprachen und die Sprachlücke

Unter 🗣️ Meine Anrufsprachen fügen Sie jede Sprache hinzu, in der Sie tatsächlich ein Live-Gespräch führen können. Wenn Sie keine festlegen, greift Zinn Hub auf Ihre Kommunikationssprache zurück.

Diese sind getrennt von Ihrer Anzeigesprache (wie Sie die Website lesen) und Ihrer Kommunikationssprache (wie Sie E-Mails und Nachrichten erhalten). Alle drei können unterschiedlich sein.

Wenn ein Anruf gebucht wird, vergleicht Zinn Hub Ihre Anrufsprachen mit denen des Käufers:

• Sie sprechen dieselbe Sprache → kostenloser, sauberer Anruf. Keine Übersetzung, keine Credits, keine Prompts. Eine kurze grüne Bestätigung zeigt dies an.
• Keine gemeinsame Sprache → eine Sprachlücke. Ein gelbes Banner erscheint, und der Anruf kann erst bestätigt werden, wenn der Übersetzungsmodus und der Zahler festgelegt und die Guthaben reserviert sind.

9. Bildunterschriften vs. gesprochene Stimme

Welches als Standard festgelegt werden soll:

• Untertitel eignen sich für Bildschirmfreigaben, Design-Reviews, Code-Walkthroughs, Audits – überall dort, wo präzise Formulierungen wichtig sind und Sie beide bereits auf einen Bildschirm schauen. Sie sind auch die günstigere Option, was wichtig ist, wenn Sie die Kosten tragen.
• Sprache eignet sich für Coaching, Unterricht, Fitness, Musik, lange Gespräche – überall dort, wo die Augen des Käufers auf Sie, auf seine eigene Form oder auf sein Instrument gerichtet sein müssen, anstatt auf Untertitel.

10. Wer die Übersetzung übernimmt – die vollständige Hierarchie

Die Übersetzung ist der einzige kostenpflichtige Teil eines Anrufs und wird nur bei einer Sprachlücke berechnet. Zinn Hub legt fest, wer die Kosten übernimmt, und zwar nach einer klaren Prioritätsreihenfolge – die spezifischste zuerst –, sodass ein Anruf mit Sprachlücke immer einen gültigen Zahler hat und niemals niemanden.

1. Pro-Anruf-Überschreibung (höchste) Bei jedem bevorstehenden Gap-Anruf kann jede Partei festlegen: Wer übernimmt die Live-Übersetzung für diesen Anruf?“ – Ich übernehme es oder Die andere Person übernimmt es. Dies schlägt alles darunter, nur für diesen Anruf.
2. Pro Person Ein einmaliger Einladungslink oder ein individuelles Angebot, das für einen Käufer erstellt wurde, enthält eine eigene Wahl, wer bezahlt.
3. Produktebene Ein Anrufdienst oder ein Angebot kann einen eigenen zahlenden Kunden haben.
4. Ihre globale Standardeinstellung Die Einstellung Wer übernimmt standardmäßig die Live-Übersetzung?“ auf Ihrer Buchungsseite.
5. Standardtyp Die buchende Person bezahlt für eine Beratung, einen Verkaufs- oder Buchungslink-Anruf. Sie bezahlen für einen Liefer- oder Folgeanruf zu bereits gekauften Leistungen.

Beispiel: Meine Standardeinstellung ist, dass der Käufer zahlt, aber für diesen einen Kunden übernehme ich die Kosten.“

Drei Wege, alle gültig, keiner davon berührt Ihre Standardeinstellung für andere:

• Bevor Sie sie einladen – verwenden Sie ✉️ Eine bestimmte Person einladen und stellen Sie Wer übernimmt die Übersetzung für diese Einladung?“ auf Ich übernehme es.
• Bei einem preislich festgelegten Angebot – erstellen Sie ein individuelles Angebot für sie, bei dem der Verkäufer die Kosten trägt.
• Nach der Buchung – öffnen Sie den Anruf unter Bevorstehende Anrufe“ und ändern Sie Wer übernimmt die Live-Übersetzung für diesen Anruf?“ auf Ich übernehme das. Dies gilt für diesen einen Anruf.

Immer wenn der Zahler wechselt, wird die Kreditreservierung des alten Zahlers freigegeben und die des neuen Zahlers reserviert. Wenn der neue Zahler nicht genügend Guthaben hat, wird er aufgefordert, aufzuladen, und der Wechsel wird abgelehnt, bis er die Zahlung leisten kann – so bleibt der Anruf niemals unreserviert.

11. Anrufguthaben

Credits werden nur für Live-Übersetzungen ausgegeben. Niemals für den Anruf selbst.

Ihre drei Zahlen

Kaufen

＋ Gesprächsguthaben kaufen öffnet den Aufladebereich: Einmalpakete in verschiedenen Größen (größere Pakete sind pro Guthaben günstiger) und Monatspläne mit einem Kontingent zu einem niedrigeren Preis pro Guthaben und Übertrag bis zu einer Obergrenze. Größen und Preise werden live in Ihrem Dashboard angezeigt. Alles ist in US-Dollar ausgezeichnet, mit Ihrer lokalen Währung darunter als reine Anzeigehilfe.

Wie sich Reservierungen verhalten

• Buchen → Guthaben wird im Voraus für die gebuchte Dauer × Rate reserviert.
• Verschieben → die Reservierung verschiebt sich mit dem Anruf.
• Abbrechen → vollständig freigegeben.
• Abgeschlossen → nur die tatsächlich genutzten Minuten werden abgerechnet; der Rest wird freigegeben.

Da Guthaben im Voraus reserviert werden, kann ein Anruf niemals unbemerkt über das bezahlte hinausgehen. Ein niedriger Kontostand während eines Anrufs ist ein Hinweis zum Aufladen, kein Abbruch mitten im Satz.

12. Gruppenanrufe, Co-Hosts und Teammitglieder

Aktivieren Sie Gruppenanrufe zulassen auf Ihrer Buchungsseite und legen Sie Ihre Platzbegrenzung fest – zwischen 2 und 8, Sie und der Käufer mitgezählt.

Zwei Arten von zusätzlichen Teilnehmern

• Ein Co-Host – ein weiterer Zinner, den Sie als funktionalen zweiten Host hinzuziehen. Er erhält die gleichen Kamera-, Mikrofon- und Bildschirmfreigaberechte wie Sie.
• Ein Teamkollege – ein Kollege, den der Käufer mitbringt.

Jede Partei kann jemanden hinzufügen. Beide verwenden denselben Benutzernamen-Personen-Suchauswähler, der auf Ihre eigenen Kontakte beschränkt ist. Jeder muss ein registrierter Zinn Hub-Benutzer sein – keine Gäste, keine anonymen Beitritte, keine E-Mail-Einladungen. Gesperrte und blockierte Konten werden herausgefiltert, und Sie können sich nicht selbst hinzufügen.

Permanente Co-Moderatoren für einen Dienst

Fügen Sie einem Anrufdienst einmalig permanente Co-Hosts hinzu, und sie werden automatisch zu jeder Buchung dieses Dienstes eingeladen – kein erneutes Hinzufügen jedes Mal. Das Feld Co-Host(s)“ ist auf jeder Erstellungsoberfläche verfügbar: dem Erstellungsassistenten (Schritt 8), dem Formular für benutzerdefinierte Angebote, Micro Zinns, dem AI Zinn Creator und Meine Dienste importieren“.

Was Gruppenanrufe kosten

• Keine Sprachbarriere → die Hinzufügung eines Teilnehmers kostet überhaupt nichts.
• Sprachlücke → Die Übersetzung skaliert mit Teilnehmern und Sprachen, daher ist der Gruppenkredit höher. Er wird unter derselben Wer-zahlt-Regel erneut reserviert und transparent angezeigt. Wenn der Zahler zu wenig Guthaben hat, wird er zum Aufladen aufgefordert und die Hinzufügung wird abgelehnt.

Jeder Teilnehmer eines Anrufs sieht es in seinem eigenen Dashboard, in seiner eigenen Sprache und Zeitzone. Die Anrufreihe zeigt die vollständige Liste – Name, Rolle und Beitrittsstatus jeder Person – und wer jemanden hinzugefügt hat, kann ihn entfernen, wodurch sein Anteil an einem reservierten Guthaben freigegeben wird.

13. Der Anruf selbst, von Anfang bis Ende

1. Buchen Über einen Bestellbildschirm, ein Projekt, Ihre Buchungsseite, einen Einladungslink oder nach einem Kauf. Die Zeitauswahl bietet nur Zeiten an, zu denen Sie beide frei sind – Ihre Verfügbarkeitsfenster, abzüglich Ihrer bestehenden Buchungen, abzüglich der belegten Zeiten Ihres synchronisierten Kalenders.
2. Sprachprüfung Gemeinsame Sprache → kostenlos. Lücke → Untertitel oder Stimme, wer übernimmt die Kosten, reservierte Credits.
3. Bestätigen Beide Parteien werden in ihrer eigenen Sprache und Zeitzone benachrichtigt. Wird mit dem Beitrittslink an jeden verbundenen Kalender übertragen.
4. Erinnerungen 24 Stunden, 1 Stunde und 5 Minuten vorher, an Sie beide, jeweils in ihrer eigenen Ortszeit.
5. Beitreten Der Beitrittslink öffnet sich 5 Minuten vor Beginn, mit einer Nachfrist danach. Kamera, Mikrofon und Bildschirmfreigabe, im Browser. Nur Personen auf der Teilnehmerliste werden zugelassen.
6. Während Wenn eine Übersetzung gebucht wurde, laufen Untertitel oder die übersetzte Sprachspur live. Guthaben werden pro Minute gegen die Reservierung abgerechnet.
7. Danach werden nur die tatsächlich genutzten Credits verrechnet; der Rest wird freigegeben. Jede Aufzeichnung wird gespeichert. Ein Folgeanruf wird angeboten, wenn der Dienst dafür eingerichtet ist.

Verschieben und Stornieren

Jede Partei kann beides jederzeit vor dem Anruf tun. Die andere Person wird automatisch in ihrer Sprache und lokalen Zeit benachrichtigt. Kreditreservierungen verschieben sich bei einer Umplanung und werden bei einer Stornierung vollständig freigegeben. Bestehende Anrufe laufen normal weiter, auch wenn Sie später Anrufe für das Produkt deaktivieren.

Zeitzonen

Jede Zeit wird in UTC gespeichert und in Ihrer eigenen Zeitzone angezeigt, die auf dem Bildschirm benannt ist ("Zeiten werden in Europa/London angezeigt"), nicht vage beschrieben. Jede Anrufzeile zeigt auch die Zeitzone der anderen Partei und die Anrufsprache jeder Partei an, sodass es nie Verwirrung über "21 Uhr wessen Zeit?" gibt.

14. Kalendersynchronisierung und Aufzeichnungen

Kalendersynchronisierung

Verbinden Sie Google Kalender, Microsoft (Outlook) oder Apple CalDAV, oder abonnieren Sie Ihre Anrufe per Feed. Nach der Verbindung:

• Gebuchte Anrufe erscheinen in Ihrem Kalender mit dem beigefügten Beitrittslink.
• Ihre externen Stoßzeiten sind im Slot-Picker blockiert, sodass ein Käufer Sie nicht über Ihren Zahnarzttermin buchen kann.
• Zinn Hub liest nur belegt/frei – niemals Ihre Veranstaltungsdetails.

Aufnahmen

Wenn die Aufzeichnung für einen Anruf aktiviert ist und beide Parteien bei der Buchung zugestimmt haben, wird die Sitzung für 90 Tage gespeichert, herunterladbar und gegebenenfalls mit der Bestellung verknüpft. Sie erhalten eine separate Warnmeldung, bevor sie gelöscht wird, sodass das Stummschalten Ihrer allgemeinen Anrufbenachrichtigungen nicht dazu führen kann, dass Sie sie verpassen.

Anrufverlauf

Jeder Anruf wird protokolliert – wann er begann, wie lange er dauerte, der Übersetzungsmodus, die Teilnehmerliste und wo Sie sich in einer Serie befinden. Es ist ein vollständiger Audit-Trail für jede Bestellung, was wichtig ist, wenn ein Käufer fragt, was in Sitzung drei behandelt wurde.

15. Das Beste daraus machen

• Legen Sie Ihre Verfügbarkeit großzügig fest und synchronisieren Sie Ihren Kalender. Beides zusammen bedeutet, dass Käufer echte Zeitfenster sehen und Sie niemals doppelt gebucht sind. Das ist die größte Reduzierung des Hin- und Her-Nachrichtenaustauschs, die Sie erreichen werden.
• Platzieren Sie Ihren Buchungslink überall. In Ihrem Zinn Hub-Profil, in Ihren Zinn-Beschreibungen, in Ihren Angeboten, in Ihrer E-Mail-Signatur. Er verfällt nie, daher funktioniert eine Kopie von vor sechs Monaten immer noch.
• Bieten Sie ein kurzes kostenloses Kennenlerngespräch an. Fünfzehn oder zwanzig Minuten, kein Kauf erforderlich. Es ist der günstigste Weg, einen zögerlichen Käufer zu überzeugen, besonders wenn er wegen der Sprache nervös ist.
• Erwägen Sie, die Übersetzung für hochwertige Käufer zu übernehmen. Kostenlos für Sie“ ist eine starke Aussage bei einem Anruf, der zu einer langfristigen Zusammenarbeit führen könnte.
• Wählen Sie Ihren Standardmodus bewusst aus. Wenn Sie coachen oder unterrichten, wählen Sie Sprache. Wenn Sie Arbeit auf dem Bildschirm überprüfen, wählen Sie Untertitel.
• Fügen Sie eine benutzerdefinierte Länge hinzu, die Ihrem tatsächlichen Service entspricht. Ein 20-minütiger Check-in und ein 75-minütiger Deep Dive verkaufen sich beide besser als ein 30 oder 60, der nicht ganz passt.
• Bestätigen Sie die kritischen Details schriftlich. Live-Übersetzung ist sehr gut, aber für eine Frist, eine Spezifikation oder einen Preis, folgen Sie dem Bestell-Thread, wo Original anzeigen“ verfügbar ist.

16. Häufig gestellte Fragen

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