Käufer-Insights ist ein leistungsstarkes Analysetool, das exklusiv für Zinn Hub-Freelancer (Zinners) entwickelt wurde.
Es bietet Ihnen ein detailliertes Profil jedes Käufers, mit dem Sie zusammengearbeitet haben – dessen Bestellhistorie, Ausgabeverhalten, Lieferverhalten, Ablehnungsmuster, Bewertungstendenzen und mehr – damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können, bevor Sie Arbeit annehmen oder liefern.
Welche Informationen bietet Käufer-Insights?
Käuferprofil
- Kontoalter (wie lange sie schon auf Zinn Hub sind)
- Land
- Zuletzt auf der Plattform gesehen
- Rolle (Käufer, Verkäufer oder beides)
- Telegram-Verifizierungsstatus (Verifiziert, Ausstehend oder Nicht verbunden)
Vertrauensstufe & Bewertung
Jedem Käufer wird eine Vertrauensstufe basierend auf seiner Plattformaktivität zugewiesen. Die Stufen sind:
StufeBedeutung💎 PlatinTop-Käufer. Außergewöhnliche Bestellhistorie, hohe Akzeptanzrate und starkes Plattform-Engagement.🥇 GoldZuverlässiger Käufer. Konsistente Bestellungen, gute Akzeptanzrate und solide Plattformhistorie.🥈 SilberEtablierter Käufer. Moderate Aktivität mit einer vernünftigen Erfolgsbilanz.🥉 BronzeNeuer oder wenig aktiver Käufer. Begrenzte Bestellhistorie – mit normaler Vorsicht vorgehen.⚠️ UnbewertetBrandneu oder unzureichende Daten zur Bewertung. Kein Grund zur Sorge, nur begrenzte Historie.
Eine Zusammenfassung der Vertrauenssignale gibt Ihnen einen schnellen Überblick – zum Beispiel:
*8 Bestellungen · $340 · 100% akzeptiert · Aktiver Messenger“*
Bestellungen & Ausgaben
- Gesamtzahl der bezahlten Bestellungen auf der Plattform
- Gesamtausgaben über die gesamte Lebensdauer
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Anzahl der einzigartigen Anbieter, bei denen sie gekauft haben
Rückerstattungsprofil
- Anzahl der angeforderten Rückerstattungen
- Rückerstattungsrate in Prozent
- Gesamtbetrag der Rückerstattungen
- Ob überhaupt eine Rückerstattungshistorie vorliegt (grünes keine Rückerstattungen“-Abzeichen, wenn sauber)
Lieferverhalten
- 1. Akzeptanzrate – wie oft sie die erste Lieferung ohne Revisionsanfragen akzeptieren
- Gesamtzahl der erhaltenen Lieferungen
- Anzahl der Ablehnungen
- Ob sie dazu neigen, abzulehnen und dann nach Überarbeitung zu akzeptieren
Bewertungsprofil
- Wie viele Bewertungen sie hinterlassen haben
- Bewertungsrate (Prozentsatz der bewerteten Bestellungen)
- Durchschnittliche vergebene Sternebewertung
- Zeigt nie eine Bewertung hinterlassen“ an, wenn sie nichts bewertet haben
Kaufmuster
- Kategorien, aus denen sie am häufigsten kaufen
- Aufschlüsselung der Bestelltypen (Standard, Abonnieren & Sparen, Individuelles Angebot, Abonnement)
Aktuelle Servicekäufe (bis zu 10)
Eine Tabelle ihrer letzten Bestellungen bei allen Anbietern, die Folgendes zeigt:
- Bestellnummer, Servicename, Anbieter, Gesamtbetrag, Ergebnis, Bewertung und Datum
- Klicken Sie auf eine beliebige Bestellung mit einem ▼-Pfeil, um sie zu erweitern und Folgendes anzuzeigen: – Käuferanforderungen – genau das, was der Käufer bei der Bestellung eingereicht hat (URLs, Keywords, Anweisungen usw.)
- Ablehnungshistorie – jedes Mal, wenn sie eine Lieferung abgelehnt haben, mit Datum und ihrer Ablehnungsnachricht
- Abgelehnte Bestellungen zeigen ein rotes ❌ abgelehnt ×1“-Abzeichen in der Spalte Ergebnis“, damit Sie sie auf einen Blick erkennen können
Abonnements
- Aktive Abonnements, Details zu Abonnieren & Sparen“, monatlicher wiederkehrender Wert, Kündigungsverlauf
Benutzerdefinierte Angebote & Anfragen
- Erhaltene Angebote und Konversionsrate
- Eingereichte Angebotsanfragen und deren Konversionsrate
Communication
- Gesamtzahl der über Zinn Messages gesendeten Nachrichten
- Anzahl der Konversationen
- Durchschnittliche Antwortzeit
- Reaktionsfähigkeit
Verkäufernotizen
- Fügen Sie private Notizen zu einem Käufer hinzu, die nur Sie sehen können
- Fügen Sie öffentliche Notizen hinzu, die für alle Anbieter sichtbar sind, die mit diesem Käufer zusammengearbeitet haben
- Melden Sie unangemessene öffentliche Notizen zur Überprüfung durch den Administrator
Wo werden Käufer-Insights angezeigt?
1. Dedizierte Käufer-Insights-Seite
Zugriff über Ihr Zinner Dashboard → Tools →
Käufer-Insights. Dies ist die vollständige Detailansichtsseite, auf der Sie jeden Käufer nach Bestellnummer oder Namen suchen und seine vollständige Informationskarte einsehen können.
2. Zinn Messages
Wenn Sie eine Konversation mit einem Käufer öffnen – sei es auf der Hauptnachrichtenseite, in einem Mini-Chat oder in einem Vollbild-Popup – erscheint unter dem Chat-Header eine kompakte Informationsleiste, die das Vertrauensstufen-Abzeichen und einen Link zur vollständigen Information anzeigt.
3. Service-Bestellseiten
Beim Anzeigen einer bestimmten Servicebestellung erscheint neben dem Namen des Käufers eine Schaltfläche Intel“, die Ihnen mit einem Klick Zugriff auf sein vollständiges Profil ermöglicht.
4. Bestellliste
Auf Ihrer Bestellliste für Dienstleister zeigt eine Intel-Spalte ein schnelles Abzeichen für jeden Käufer an, sodass Sie die Vertrauensstufen aller Ihrer Bestellungen überprüfen können.
5. Zinner Dashboard
Schnelle Intel-Abzeichen erscheinen auf Ihren Dashboard-Bestellkarten und benutzerdefinierten Angebotskarten.
6. Seite für benutzerdefinierte Angebote
Beim Erstellen oder Anzeigen benutzerdefinierter Angebote können Sie über Intel-Links den Käufer überprüfen, bevor Sie sich festlegen.
Wie greife ich auf Käufer-Insights zu?
- Gehen Sie zu Ihrem Zinner Dashboard.
- Klicken Sie im Abschnitt Tools im Seitenleistenmenü auf Käufer-Insights
- Verwenden Sie die Suchleiste, um einen Käufer zu suchen nach: – Bestellnummer – z. B. geben Sie #186844 oder 186844 ein
- Käufername – beginnen Sie mit der Eingabe seines Anzeigenamens oder Benutzernamens
- Die vollständige Informationskarte wird sofort geladen
Sie können auch auf einen beliebigen Link Intel →“ oder Vollständige Intel anzeigen →“ von Nachrichten, Bestellseiten oder Dashboard-Karten klicken, um direkt zum Profil eines Käufers zu springen.
Wichtige Hinweise
- Nur Anbieter – Käufer-Insights ist ausschließlich Zinners (Freiberuflern) mit aktiven Anbieterkonten verfügbar. Käufer können diese Daten nicht sehen.
- Sie können Ihre eigenen Informationen nicht einsehen – aus Datenschutzgründen können Sie Ihr eigenes Käuferprofil nicht nachschlagen.
- Administratorkonten sind ausgeschlossen – Plattform-Administratorkonten erscheinen nicht in den Käufer-Insights.
- Daten werden für 15 Minuten zwischengespeichert – verwenden Sie die Schaltfläche 🔄 Aktualisieren, um bei Bedarf eine neue Datenabfrage zu erzwingen.
- Private Notizen sind wirklich privat – nur Sie können Notizen sehen, die Sie als privat markieren. Öffentliche Notizen sind für alle Anbieter sichtbar, die eine Bestellbeziehung zu diesem Käufer haben.
