Erfahren Sie, wie Bestellungen auf Zinn Hub vom Kauf bis zur Fertigstellung ablaufen.
Übersicht über den Bestelllebenszyklus
Jede Bestellung durchläuft diese Phasen:
Kauf → Anforderungen → In Bearbeitung → Lieferung → Abnahme → Abgeschlossen
Phase 1: Kauf
Was passiert:
- Käufer legt Zinn in den Warenkorb
- Käufer schließt den Bestellvorgang ab
- Zahlung wird verarbeitet
- Bestellung wird erstellt
Für Käufer:Sie erhalten eine Bestellbestätigung und werden aufgefordert, die Anforderungen einzureichen.
Für Zinners:Sie erhalten eine Benachrichtigung über eine neue Bestellung.
Phase 2: Einreichung der Anforderungen
Was passiert:
- Käufer beantwortet die Anforderungsfragen des Zinners
- Käufer lädt alle notwendigen Dateien hoch
- Käufer reicht die Anforderungen ein
Wichtig:Die Bestellung beginnt erst offiziell, wenn die Anforderungen eingereicht wurden. Der Liefer-Countdown beginnt nach der Einreichung.
Wenn die Anforderungen nicht eingereicht werden:
- Der Käufer erhält Erinnerungsbenachrichtigungen
- Der Zinner wartet mit dem Arbeitsbeginn
- Nach längeren Zeiträumen kann die Bestellung storniert werden
Phase 3: In Bearbeitung
Was passiert:
- Zinner hat die Anforderungen erhalten
- Arbeit beginnt
- Liefer-Countdown ist aktiv
- Beide Parteien können über den Bestell-Chat kommunizieren
Für Käufer:Warten Sie auf die Lieferung, überprüfen Sie den Bestell-Chat auf Updates.
Für Zinners:Erledigen Sie die Arbeit, kommunizieren Sie den Fortschritt nach Bedarf.
Phase 4: Lieferung
Was passiert:
- Zinner schließt die Arbeit ab
- Zinner übermittelt die endgültige Lieferung mit Dateien
- Käufer erhält Benachrichtigung
Für Käufer:Überprüfen Sie die gelieferte Arbeit sorgfältig.
Für Zinners:Stellen Sie sicher, dass alles enthalten und die Qualität hoch ist.
Phase 5: Abnahme/Überarbeitung
Option A: Akzeptieren
- Käufer ist zufrieden
- Klickt auf Lieferung akzeptieren“
- Bestellung wird abgeschlossen
Option B: Überarbeitung anfordern
- Käufer benötigt Änderungen
- Kommunikation über den Bestell-Chat
- Zinner nimmt Anpassungen vor und liefert erneut
Stufe 6: Abschluss
Was passiert:
- Bestellung wird als abgeschlossen markiert
- Zinners Einnahmen werden finalisiert
- Käufer kann eine Bewertung hinterlassen
- Transaktion ist abgeschlossen
Automatische Vervollständigung
Wenn ein Käufer nicht innerhalb des Zeitfensters für den automatischen Abschluss auf eine Lieferung reagiert:
- Die Bestellung wird automatisch abgeschlossen
- Dies schützt Zinners vor nicht reagierenden Käufern
- Käufer sollten Lieferungen umgehend überprüfen, um dies zu vermeiden
Bestellkommunikation
Während des gesamten Prozesses können beide Parteien den
Bestell-Chat nutzen, um:
- Fragen stellen
- Updates teilen
- Details klären
- Probleme lösen
Die gesamte Kommunikation wird zur Referenz protokolliert.
