অর্ডার গ্রহণ এবং পরিচালনা

When a buyer purchases your Zinn, here's how to handle the order professionally.

আপনার অর্ডার পরিচালনা করা

যখন একজন ক্রেতা আপনার Zinn ক্রয় করেন তখন আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি, একটি ড্যাশবোর্ড বিজ্ঞপ্তি এবং একটি অন-সাইট সতর্কতা পাবেন যা আপনি লগ ইন করার সময় দৃশ্যমান হবে। আপনার সমস্ত অর্ডার দেখতে এবং পরিচালনা করতে অর্ডার মেনুতে যান।

https://zinnhub.com/dashboard/zinner/

অর্ডার লাইফসাইকেল

অর্ডার দেওয়া হয়েছে— ক্রেতা পেমেন্ট সম্পন্ন করেছেন এবং আপনাকে জানানো হয়েছে। অর্ডারটি এখন আপনার সার্ভিস অর্ডার তালিকায় রয়েছে।

প্রয়োজনীয়তার অপেক্ষায়— শুরু করার আগে ক্রেতাকে তাদের প্রয়োজনীয়তার উত্তর জমা দিতে হবে। এই পর্যায়ে আপনি কাজ শুরু করতে পারবেন না। যদি তারা যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরেও জমা না দেয়, তাহলে তাদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য অর্ডার চ্যাটের মাধ্যমে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠান। প্ল্যাটফর্মটি তাদের স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারকও পাঠায়।

প্রয়োজনীয়তা প্রাপ্ত হয়েছে— ক্রেতা তাদের সমস্ত তথ্য জমা দিয়েছেন এবং এই মুহূর্ত থেকে আপনার ডেলিভারি কাউন্টডাউন শুরু হয়। সবকিছু সাবধানে পড়ুন, আপলোড করা ফাইলগুলি পর্যালোচনা করুন এবং যদি কিছু অস্পষ্ট থাকে তবে শুরু করার আগে অবিলম্বে ক্রেতাকে বার্তা দিন

কাজ।

InProgress— You are working on the order. Keep the buyer updated if the project is taking time or if anything comes up that affects delivery.

ডেলিভার করা হয়েছে— আপনি চূড়ান্ত ডেলিভারি জমা দিয়েছেন এবং ক্রেতার প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন। তারা গ্রহণ করতে, একটি সংশোধনের অনুরোধ করতে বা একটি সমস্যা উত্থাপন করতে পারে।

সম্পূর্ণ হয়েছে— ক্রেতা ডেলিভারি গ্রহণ করেছেন এবং অর্ডার শেষ হয়েছে। কার্ড এবং PayPal অর্ডারের জন্য, আপনি যদি আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করে থাকেন তবে কেনার সময় থেকেই আপনার অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট চলে আসবে। ক্রিপ্টো অর্ডারের জন্য, পরবর্তী শুক্রবারের পেআউট রানে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়।

বাতিল বা ফেরত দেওয়া হয়েছে— অর্ডার বাতিল করা হয়েছে বা ফেরত দেওয়া হয়েছে।

Viewing Order Details

যান

আপনার ড্যাশবোর্ডে এবং এটি খুলতে যেকোনো অর্ডারে ক্লিক করুন। আপনি ক্রেতার তথ্য, তারা কী অর্ডার করেছেন, নির্বাচিত যেকোনো Zinn Extras, তাদের জমা দেওয়া প্রয়োজনীয়তা, অর্ডারের সময়রেখা এবং অর্ডার চ্যাট দেখতে পাবেন।

*অর্ডার*অর্ডারের সময় যোগাযোগ

Use the order chat for all communication related to an active order. Good communication includes acknowledging receipt of requirements, providing progress updates, asking clarifying questions, and flagging any issues or delays before they become a problem.

মনে রাখার মতো কিছু দরকারী বার্তা:

"Got your requirements — starting work now."

"এগিয়ে যাওয়ার আগে একটি দ্রুত প্রশ্ন — আপনি কি [X] নাকি [Y] চেয়েছিলেন?"

"Progress update: I have completed the first draft and am working on refinements now."

"প্রায় শেষ — আপনি আগামীকাল ডেলিভারি পাবেন।"

যদি প্রয়োজনীয়তা অস্পষ্ট হয়, অনুমান করবেন না এবং কাজ শুরু করবেন না। সরাসরি ক্রেতাকে মেসেজ করুন:

"হাই, আপনার অর্ডারের জন্য ধন্যবাদ। আমি লক্ষ্য করেছি আপনি [X] উল্লেখ করেছেন কিন্তু শুরু করার আগে আমার [Y] সম্পর্কে আরও কিছু বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন — আপনি কি স্পষ্ট করতে পারবেন?"

আপনার সময়সীমা পূরণ করা

ডেলিভারির তারিখ গণনা করা হয় যখন ক্রেতা তাদের প্রয়োজনীয়তা জমা দেন, অর্ডার দেওয়ার সময় থেকে নয়। আপনার সময়সীমা সাবধানে ট্র্যাক করুন, নির্ধারিত তারিখ অনুযায়ী অর্ডারগুলিকে অগ্রাধিকার দিন এবং আপনার পরিকল্পনায় সংশোধন রাউন্ডের জন্য হিসাব করুন।

যদি আপনি সত্যিই একটি সময়সীমা পূরণ করতে না পারেন, তাহলে সময়সীমা পার হওয়ার আগে ক্রেতাকে মেসেজ করুন, পরিস্থিতি সততার সাথে ব্যাখ্যা করুন, একটি নতুন সময়সীমা প্রস্তাব করুন এবং বাড়ানোর জন্য তাদের সম্মতি নিন। যোগাযোগ ছাড়া কখনই একটি সময়সীমা পার হতে দেবেন না — এটি একটি বিরোধ বা নেতিবাচক পর্যালোচনার দিকে নিয়ে যাওয়ার দ্রুততম উপায়গুলির মধ্যে একটি।

সাহায্য দরকার?

আপনার অর্ডারগুলি পরিচালনা করার বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে এখানে যান

সহায়তা কেন্দ্র, টিমের সাথে মেসেজ করুন

টেলিগ্রাম, অথবা ইমেল

সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।