Zinn Hub-এ কেনা থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অর্ডারগুলি কীভাবে প্রবাহিত হয় তা জানুন।
অর্ডার লাইফসাইকেল ওভারভিউ
প্রতিটি অর্ডার এই পর্যায়গুলি অনুসরণ করে:
ক্রয় → প্রয়োজনীয়তা → প্রক্রিয়াধীন → ডেলিভারি → গ্রহণ → সম্পূর্ণ
পর্যায় 1: ক্রয়
কী ঘটে:
- ক্রেতা Zinn কার্টে যোগ করে
- ক্রেতা চেকআউট সম্পন্ন করে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়
- অর্ডার তৈরি হয়
ক্রেতাদের জন্য:আপনি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাবেন এবং প্রয়োজনীয়তা জমা দেওয়ার জন্য নির্দেশিত হবেন।
Zinners-এর জন্য:আপনি একটি নতুন অর্ডারের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
পর্যায় 2: প্রয়োজনীয়তা জমা দেওয়া
কী ঘটে:
- ক্রেতা Zinner-এর প্রয়োজনীয়তার প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়
- ক্রেতা প্রয়োজনীয় ফাইল আপলোড করে
- ক্রেতা প্রয়োজনীয়তা জমা দেয়
গুরুত্বপূর্ণ:প্রয়োজনীয়তা জমা না দেওয়া পর্যন্ত অর্ডারটি আনুষ্ঠানিকভাবে "শুরু" হয় না। জমা দেওয়ার পর ডেলিভারি কাউন্টডাউন শুরু হয়।
যদি প্রয়োজনীয়তা জমা না দেওয়া হয়:
- ক্রেতা অনুস্মারক বিজ্ঞপ্তি পায়
- Zinner কাজ শুরু করার জন্য অপেক্ষা করে
- দীর্ঘ সময় পর, অর্ডার বাতিল হতে পারে
পর্যায় 3: প্রক্রিয়াধীন
কী ঘটে:
- Zinner প্রয়োজনীয়তা পেয়েছে
- কাজ শুরু হয়
- ডেলিভারি কাউন্টডাউন সক্রিয় আছে
- উভয় পক্ষ অর্ডার চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে
ক্রেতাদের জন্য:ডেলিভারির জন্য অপেক্ষা করুন, আপডেটের জন্য অর্ডার চ্যাট দেখুন।
Zinners-এর জন্য:কাজ সম্পন্ন করুন, প্রয়োজন অনুযায়ী অগ্রগতি জানান।
পর্যায় 4: ডেলিভারি
কী ঘটে:
- Zinner কাজ সম্পন্ন করে
- Zinner ফাইল সহ চূড়ান্ত ডেলিভারি জমা দেয়
- ক্রেতা বিজ্ঞপ্তি পায়
ক্রেতাদের জন্য:ডেলিভারি করা কাজটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন।
Zinners-এর জন্য:নিশ্চিত করুন সবকিছু অন্তর্ভুক্ত আছে এবং গুণমান উচ্চ।
পর্যায় 5: গ্রহণ/সংশোধন
বিকল্প A: গ্রহণ করুন
- ক্রেতা সন্তুষ্ট
- "ডেলিভারি গ্রহণ করুন" ক্লিক করে
- অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার দিকে এগোয়
বিকল্প B: সংশোধনের অনুরোধ করুন
- ক্রেতার পরিবর্তনের প্রয়োজন
- অর্ডার চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করে
- জিনার সামঞ্জস্য করে এবং পুনরায় বিতরণ করে
পর্যায় 6: সমাপ্তি
কী ঘটে:
- অর্ডার সম্পূর্ণ হিসাবে চিহ্নিত করা হয়
- জিনারের উপার্জন চূড়ান্ত করা হয়
- ক্রেতা একটি পর্যালোচনা দিতে পারেন
- লেনদেন শেষ
স্বয়ংক্রিয়-সম্পূর্ণতা
যদি একজন ক্রেতা স্বয়ংক্রিয়-সম্পূর্ণ উইন্ডোর মধ্যে একটি ডেলিভারিতে সাড়া না দেন:
- অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ হয়
- এটি জিনারদের প্রতিক্রিয়াহীন ক্রেতাদের থেকে রক্ষা করে
- এটি এড়াতে ক্রেতাদের দ্রুত ডেলিভারি পর্যালোচনা করা উচিত
অর্ডার যোগাযোগ
পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে, উভয় পক্ষই ব্যবহার করতে পারে
অর্ডার চ্যাটএগুলি করতে:
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
- আপডেট শেয়ার করুন
- বিস্তারিত স্পষ্ট করুন
- সমস্যা সমাধান করুন
সমস্ত যোগাযোগ রেফারেন্সের জন্য লগ করা হয়।
