একটি সক্রিয় অর্ডারের সময় কীভাবে যোগাযোগ করবেন।
অর্ডার মেসেজিং কী?
একবার একটি অর্ডার দেওয়া হলে, সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য একটি ডেডিকেটেড
অর্ডার চ্যাটতৈরি করা হয়। এখানে অর্ডার-সম্পর্কিত সমস্ত যোগাযোগ হওয়া উচিত এবং এটি অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত থাকে যাতে উভয় পক্ষের কাছে সর্বদা সম্পূর্ণ ইতিহাস থাকে।
অর্ডার চ্যাট অ্যাক্সেস করা
ক্রেতাদের জন্য:
- আপনার ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং অর্ডারগুলিতে যান: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- আপনার অর্ডার খুঁজুন এবং এটি দেখতে ক্লিক করুন
- আপনার Zinner-কে মেসেজ করতে অর্ডার চ্যাট খুলুন
Zinners-এর জন্য:
- আপনার Zinner ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং অর্ডারগুলিতে যান: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- অর্ডারে ক্লিক করুন
- আপনার ক্রেতাকে মেসেজ করতে অর্ডার চ্যাট খুলুন
আপনার অর্ডার কথোপকথনগুলি আপনার
মেসেজইনবক্সেও (Zinn মেসেজ) প্রদর্শিত হয়, তাই আপনি সেখান থেকেও যেকোনো চ্যাট নিতে পারেন — ক্রেতারা
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/এবং Zinners-এ
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
অর্ডার চ্যাট কীসের জন্য ব্যবহার করবেন
✅
আলোচনা করুন:
- অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা এবং স্পষ্টীকরণ
- অগ্রগতি আপডেট
- কাজ সম্পর্কে প্রশ্ন
- প্রকল্পের জন্য ফাইল শেয়ারিং
- সংশোধনের অনুরোধ
- সময়সীমা আলোচনা
❌
করবেন না:
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে যোগাযোগ করুন
- অপ্রয়োজনে ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করুন
- অসম্পর্কিত বিষয় নিয়ে আলোচনা করুন
- অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার করুন
অর্ডার চ্যাটে সবকিছু রাখা উভয় পক্ষকে রক্ষা করে এবং যদি কোনো প্রশ্ন ওঠে তবে একটি স্পষ্ট রেকর্ড রাখে।
যোগাযোগের সেরা অনুশীলন
ক্রেতাদের জন্য
- সক্রিয় থাকুন— যদি আপনার Zinner কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, দ্রুত উত্তর দিন। দেরিতে আপনার অর্ডার ধীর হয়ে যায়।
- স্পষ্ট হন— আপনার ঠিক কী প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করুন। তারা আপনার মন পড়তে পারে এমনটা ধরে নেবেন না।
- যুক্তিসঙ্গত হন— কাজ শেষ করার জন্য সময় দিন। আপডেটের জন্য বারবার মেসেজ পাঠানোর দরকার নেই।
Zinners-এর জন্য
- প্রাপ্তি স্বীকার করুন— যখন প্রয়োজনীয়তা আসে, তখন ক্রেতাকে জানান যে আপনি সেগুলি পেয়েছেন।
- আপডেট দিন— দীর্ঘ প্রকল্পের জন্য, মাঝে মাঝে অগ্রগতির আপডেট আস্থা তৈরি করে।
- আগে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন— যদি কিছু অস্পষ্ট হয়, কাজ ভুলভাবে শেষ করার পরে নয়, শুরু করার আগে জিজ্ঞাসা করুন।
- পেশাদার হন— এমনকি যদি একজন ক্রেতা কঠিন হন, তবুও ভদ্রতা বজায় রাখুন।
উদাহরণ অর্ডার চ্যাট মেসেজ
প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করা:
"আপনার প্রয়োজনীয়তা জমা দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ! আমার শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু আছে। আপনি [তারিখ] এর মধ্যে ডেলিভারি আশা করতে পারেন।"
স্পষ্টীকরণ চাওয়া:
"একটি দ্রুত প্রশ্ন — আপনি উল্লেখ করেছেন যে আপনি ডিজাইনটি 'নীল' রঙে চান, তবে এর অনেক শেড রয়েছে। আপনার মনে কি একটি নির্দিষ্ট নীল রঙ ছিল, নাকি আপনি চান আমি কিছু বিকল্প প্রস্তাব করি?"
অগ্রগতি আপডেট:
"আপনাকে জানাতে চাই যে আমি দারুণ অগ্রগতি করছি। আমি প্রথম খসড়াটি সম্পন্ন করেছি এবং আমি পরিমার্জনার কাজ করছি। আগামীকাল ডেলিভারির জন্য সঠিক পথে আছি!"
ডেলিভারি বার্তা:
"আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ হয়েছে! আমি সমস্ত ফাইল সংযুক্ত করেছি। অনুগ্রহ করে পর্যালোচনা করুন এবং আপনার কোনো সমন্বয়ের প্রয়োজন হলে আমাকে জানান।"
Notifications
উভয় পক্ষ নতুন বার্তার জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পায়:
- অন-সাইট বিজ্ঞপ্তি (আপনার ড্যাশবোর্ডের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে)
- ইমেল বিজ্ঞপ্তি
নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেল ঠিকানা সঠিক এবং নিয়মিত পরীক্ষা করুন যাতে আপনি কোনো বার্তা মিস না করেন।
বার্তার ইতিহাস
সমস্ত অর্ডার বার্তা সংরক্ষিত থাকে এবং পরে উল্লেখ করা যেতে পারে, যা একটি রেকর্ড তৈরি করে:
- কী আলোচনা করা হয়েছিল
- কী সম্মত হয়েছিল
- ঘটনাগুলির সময়রেখা
এটি উভয় পক্ষকে রক্ষা করে। যদি কিছু ভুল হয় এবং আপনি চ্যাটে এটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে আপনি অর্ডার থেকে একটি বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন, এবং সেই সংরক্ষিত ইতিহাস আমাদের দলকে কী ঘটেছে তা পর্যালোচনা করতে সহায়তা করে।
