ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি — বিক্রি করার আগে আপনার ক্রেতাদের জানুন

ক্রেতা ইনসাইটস হল Zinn Hub ফ্রিল্যান্সারদের (Zinners) জন্য তৈরি একটি শক্তিশালী ইন্টেলিজেন্স টুল।

এটি আপনাকে আপনার কাজ করা যেকোনো ক্রেতার একটি বিস্তারিত প্রোফাইল দেয় — তাদের অর্ডারের ইতিহাস, খরচের অভ্যাস, ডেলিভারি আচরণ, প্রত্যাখ্যানের ধরণ, পর্যালোচনার প্রবণতা এবং আরও অনেক কিছু — যাতে আপনি কাজ গ্রহণ বা ডেলিভারি করার আগে সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ক্রেতা ইনসাইটস কী তথ্য প্রদান করে?

ক্রেতার প্রোফাইল

• অ্যাকাউন্টের বয়স (তারা কতদিন ধরে Zinn Hub-এ আছেন)
• দেশ
• প্ল্যাটফর্মে শেষ দেখা গেছে
• ভূমিকা (ক্রেতা, বিক্রেতা, অথবা উভয়ই)
• টেলিগ্রাম যাচাইকরণ স্থিতি (যাচাইকৃত, মুলতুবি, অথবা সংযুক্ত নয়)

বিশ্বাসের স্তর এবং স্কোর

প্রতিটি ক্রেতাকে তাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে একটি বিশ্বাসের স্তর বরাদ্দ করা হয়। স্তরগুলি হল:

স্তরএর অর্থ কী💎 প্ল্যাটিনামশীর্ষ-স্তরের ক্রেতা। ব্যতিক্রমী অর্ডারের ইতিহাস, উচ্চ গ্রহণযোগ্যতার হার এবং শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম ব্যস্ততা।🥇 গোল্ডনির্ভরযোগ্য ক্রেতা। ধারাবাহিক অর্ডার, ভালো গ্রহণযোগ্যতার হার এবং কঠিন প্ল্যাটফর্ম ইতিহাস।🥈 সিলভারপ্রতিষ্ঠিত ক্রেতা। যুক্তিসঙ্গত ট্র্যাক রেকর্ড সহ মাঝারি কার্যকলাপ।🥉 ব্রোঞ্জনতুন বা কম-সক্রিয় ক্রেতা। সীমিত অর্ডারের ইতিহাস — স্বাভাবিক সতর্কতা অবলম্বন করুন।⚠️ রেট করা হয়নিএকেবারে নতুন বা রেট করার জন্য পর্যাপ্ত ডেটা নেই। উদ্বেগের কোনো কারণ নেই, শুধু সীমিত ইতিহাস।

একটি ট্রাস্ট সিগন্যাল সারসংক্ষেপ লাইন আপনাকে দ্রুত পড়তে সাহায্য করে — উদাহরণস্বরূপ:

*"8 অর্ডার · $340 · 100% গ্রহণ · সক্রিয় মেসেঞ্জার"*

অর্ডার এবং খরচ

• প্ল্যাটফর্ম জুড়ে মোট পরিশোধিত অর্ডার
• মোট আজীবন খরচ
• গড় অর্ডার মূল্য
• তারা যে অনন্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে কিনেছেন তাদের সংখ্যা

ফেরত প্রোফাইল

• অনুরোধ করা ফেরতের সংখ্যা
• শতাংশ হিসাবে ফেরতের হার
• মোট ফেরত দেওয়া পরিমাণ
• তাদের কোনো ফেরতের ইতিহাস আছে কিনা (পরিষ্কার হলে সবুজ "কোনো ফেরত নেই" ব্যাজ)

ডেলিভারি আচরণ

• ১ম বারের গ্রহণযোগ্যতার হার — তারা কতবার সংশোধন না চেয়ে প্রথম ডেলিভারি গ্রহণ করে
• মোট প্রাপ্ত ডেলিভারি
• প্রত্যাখ্যানের সংখ্যা
• তারা প্রত্যাখ্যান করে এবং তারপর সংশোধনের পরে গ্রহণ করে কিনা

পর্যালোচনা প্রোফাইল

• তারা কতগুলি পর্যালোচনা দিয়েছেন
• পর্যালোচনা হার (পর্যালোচনা করা অর্ডারের শতাংশ)
• দেওয়া গড় তারকা রেটিং
• যখন তারা কিছু পর্যালোচনা করেননি তখন "কখনো পর্যালোচনা করেননি" দেখায়

ক্রয়ের ধরণ

• তারা যে বিভাগগুলি থেকে সবচেয়ে বেশি কেনেন
• অর্ডারের প্রকারের বিভাজন (স্ট্যান্ডার্ড, সাবস্ক্রাইব এবং সেভ, কাস্টম অফার, সাবস্ক্রিপশন)

সাম্প্রতিক পরিষেবা ক্রয় (10 পর্যন্ত)

সমস্ত বিক্রেতাদের জুড়ে তাদের সাম্প্রতিক অর্ডারগুলির একটি সারণী দেখাচ্ছে:

• অর্ডার নম্বর, পরিষেবার নাম, বিক্রেতা, মোট, ফলাফল, পর্যালোচনা এবং তারিখ
• একটি ▼ তীর সহ যেকোনো অর্ডারে ক্লিক করে প্রসারিত করুন এবং দেখুন:- ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা— অর্ডার দেওয়ার সময় ক্রেতা ঠিক কী জমা দিয়েছিলেন (URL, কীওয়ার্ড, নির্দেশাবলী ইত্যাদি)
• প্রত্যাখ্যানের ইতিহাস— যতবার তারা একটি ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করেছেন, তারিখ এবং তাদের প্রত্যাখ্যানের বার্তা সহ
• যে অর্ডারগুলি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে সেগুলিতে ফলাফল কলামে একটি লাল "❌ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে ×1" ব্যাজ দেখা যায় যাতে আপনি সেগুলিকে এক নজরে দেখতে পারেন

কল

• সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন, সাবস্ক্রাইব ও সেভ বিবরণ, মাসিক পুনরাবৃত্ত মূল্য, বাতিলকরণের ইতিহাস

কাস্টম অফার ও অনুরোধ

• প্রাপ্ত অফার এবং রূপান্তর হার
• জমা দেওয়া অফার অনুরোধ এবং তাদের রূপান্তর হার

Communication

• Zinn Messages এর মাধ্যমে পাঠানো মোট বার্তা
• কথোপকথনের সংখ্যা
• গড় উত্তর সময়
• Responsiveness rating

বিক্রেতার নোট

• একজন ক্রেতা সম্পর্কে ব্যক্তিগত নোট যোগ করুন যা শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারবেন
• সমস্ত বিক্রেতাদের কাছে দৃশ্যমান পাবলিক নোট যোগ করুন যারা সেই ক্রেতার সাথে কাজ করেছেন
• প্রশাসনিক পর্যালোচনার জন্য অনুপযুক্ত পাবলিক নোট ফ্ল্যাগ করুন

ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি কোথায় দেখা যায়?

1. ডেডিকেটেড ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি পৃষ্ঠা

আপনার Zinner ড্যাশবোর্ড → টুলস → থেকে অ্যাক্সেস করুন

ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি। এটি সম্পূর্ণ গভীর-দৃষ্টির পৃষ্ঠা যেখানে আপনি অর্ডার নম্বর বা নাম দ্বারা যেকোনো ক্রেতাকে অনুসন্ধান করতে পারেন এবং তাদের সম্পূর্ণ ইন্টেল কার্ড দেখতে পারেন।

2. Zinn Messages

যখন আপনি একজন ক্রেতার সাথে একটি কথোপকথন শুরু করেন — তা মূল বার্তা পৃষ্ঠায় হোক, একটি মিনি-চ্যাটে হোক, বা একটি পূর্ণ-স্ক্রিন পপআপে হোক — চ্যাট হেডার এর নিচে একটি কমপ্যাক্ট ইন্টেল বার প্রদর্শিত হয় যা তাদের ট্রাস্ট লেভেল ব্যাজ এবং তাদের সম্পূর্ণ ইন্টেল দেখার একটি লিঙ্ক দেখায়।

3. পরিষেবা অর্ডার পৃষ্ঠাগুলি

একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা অর্ডার দেখার সময়, ক্রেতার নামের পাশে একটি "ইন্টেল" বোতাম প্রদর্শিত হয়, যা তাদের সম্পূর্ণ প্রোফাইলে এক-ক্লিকে অ্যাক্সেস দেয়।

4. অর্ডার তালিকা

আপনার পরিষেবা প্রদানকারী অর্ডার তালিকায়, একটি ইন্টেল কলাম প্রতিটি ক্রেতার জন্য একটি দ্রুত ব্যাজ দেখায় যাতে আপনি আপনার সমস্ত অর্ডারে ট্রাস্ট লেভেল স্ক্যান করতে পারেন।

5. Zinner Dashboard

আপনার ড্যাশবোর্ড অর্ডার কার্ড এবং কাস্টম অফার কার্ডে দ্রুত ইন্টেল ব্যাজ প্রদর্শিত হয়।

6. কাস্টম অফার পৃষ্ঠা

কাস্টম অফার তৈরি বা দেখার সময়, ইন্টেল লিঙ্কগুলি আপনাকে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে ক্রেতাকে পরীক্ষা করতে দেয়।

আমি কিভাবে ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি অ্যাক্সেস করব?

• আপনার Zinner Dashboard এ যান
• সাইডবার মেনুতে টুলস বিভাগের অধীনে, ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি ক্লিক করুন
• একজন ক্রেতাকে অনুসন্ধান করতে অনুসন্ধান বার ব্যবহার করুন:- অর্ডার নম্বর— যেমন #186844 বা 186844 টাইপ করুন
• ক্রেতার নাম— তাদের ডিসপ্লে নাম বা ব্যবহারকারীর নাম টাইপ করা শুরু করুন
• সম্পূর্ণ ইন্টেল কার্ড অবিলম্বে লোড হয়

আপনি বার্তা, অর্ডার পৃষ্ঠা বা ড্যাশবোর্ড কার্ড থেকে যেকোনো "ইন্টেল →" বা "সম্পূর্ণ ইন্টেল দেখুন →" লিঙ্কে ক্লিক করে সরাসরি একজন ক্রেতার প্রোফাইলে যেতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ নোট

• শুধুমাত্র বিক্রেতারা— ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টি শুধুমাত্র সক্রিয় বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সহ Zinners (ফ্রিল্যান্সার) দের জন্য উপলব্ধ। ক্রেতারা এই ডেটা দেখতে পারে না।
• আপনি আপনার নিজের ইন্টেল দেখতে পারবেন না— গোপনীয়তার কারণে, আপনি আপনার নিজের ক্রেতা প্রোফাইল দেখতে পারবেন না।
• অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে— প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টগুলি ক্রেতা অন্তর্দৃষ্টিতে প্রদর্শিত হয় না।
• ডেটা 15 মিনিটের জন্য ক্যাশে করা হয়— প্রয়োজনে নতুন ডেটা টানতে 🔄 রিফ্রেশ বোতামটি ব্যবহার করুন।
• ব্যক্তিগত নোটগুলি সত্যিই ব্যক্তিগত— শুধুমাত্র আপনি ব্যক্তিগত হিসাবে চিহ্নিত নোটগুলি দেখতে পারবেন। পাবলিক নোটগুলি সেই ক্রেতার সাথে অর্ডার সম্পর্ক আছে এমন সমস্ত বিক্রেতাদের কাছে দৃশ্যমান।