অনেক মার্কেটপ্লেসে, কাজ শেষ হওয়ার সাথে সাথে বিক্রেতাদের নিজেদের জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়। Zinn Hub ভিন্নভাবে তৈরি করা হয়েছে — আপনি ডেলিভারি করার পরেও সহায়তা অব্যাহত থাকে, অর্থপ্রদান থেকে শুরু করে কিছু ভুল হলে ন্যায্য আচরণ করা পর্যন্ত। এই নির্দেশিকাটি বিক্রয়োত্তর যত্নের বিষয়গুলি কভার করে যার উপর আপনি একজন Zinner হিসাবে নির্ভর করতে পারেন।
আমাদের শব্দগুলির উপর একটি দ্রুত নোট: Zinners হল বিক্রেতা (ফ্রিল্যান্সার), Zinnectors হল ক্রেতা, এবং Zinns হল আপনার দেওয়া পরিষেবা তালিকা।
অর্থপ্রদান পাওয়া — এবং আপনি ঠিক কোথায় আছেন তা দেখা
একবার আপনার কাজ ডেলিভারি এবং গৃহীত হলে, আপনার উপার্জন আপনার। আপনি যদি আপনার নিজস্ব Stripe বা PayPal সংযুক্ত করে থাকেন, তাহলে বিক্রয়ের সময় আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ প্রদান করা হয়; যদি না হয়, তাহলে প্রতি শুক্রবার আপনার নির্বাচিত পদ্ধতিতে সাপ্তাহিক অর্থপ্রদান করা হয়। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের Earnings বিভাগে প্রতিটি বিক্রয়, ফি এবং অর্থপ্রদান দেখতে পারেন — এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য এটি এক্সপোর্ট করতে পারেন — এবং আপনার ব্যালেন্স আপনার Zinn Wallet-এ থাকে। সমস্ত উপার্জন এবং অর্থপ্রদান মার্কিন ডলারে হয়। দেখুন How payments and payouts work, Understanding your earnings, এবং Zinn Wallet guide।
সহজ উপায়ে সংশোধনগুলি পরিচালনা করা
সংশোধনের অনুরোধগুলি ফ্রিল্যান্সিংয়ের একটি স্বাভাবিক, স্বাস্থ্যকর অংশ — এগুলিই একটি ভাল ডেলিভারিকে ফাইভ-স্টার ডেলিভারিতে পরিণত করে। Zinn Hub আপনাকে সেগুলির জন্য একটি স্পষ্ট, সুশৃঙ্খল প্রক্রিয়া দেয়, যাতে আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং ক্রেতাকে খুশি রাখতে পারেন। দেখুন Handling revisions।
বিরোধগুলি আপনার জন্যও ন্যায্য
যদি একজন ক্রেতা একটি বিরোধ উত্থাপন করেন, তবে এটি এমন নয় যে গ্রাহক স্বয়ংক্রিয়ভাবে জিতে যান। একজন প্রকৃত ব্যক্তি মূল সংক্ষিপ্ত বিবরণ, প্রয়োজনীয়তা, আপনার যোগাযোগ এবং আপনি যা ডেলিভারি করেছেন তা পর্যালোচনা করেন এবং উভয় পক্ষই একটি সঠিক শুনানি পায়। ফলাফলগুলি যা সম্মত হয়েছিল তার বনাম যা ডেলিভারি করা হয়েছিল তার উপর ভিত্তি করে হয় — যার অর্থ হল যখন আপনি কাজটি করেছেন এবং ভালভাবে যোগাযোগ করেছেন, তখন পর্যালোচনা ঠিক সেটাই দেখে। দেখুন Cancellations and disputes overview।
যেখানে ফেরত দেওয়া প্রয়োজন, তা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং ক্রেতার Zinn Wallet-এ জমা করা হয় — আপনার জন্য কোনো বিশৃঙ্খল অফ-প্ল্যাটফর্ম চার্জব্যাক নেই।
একটি অর্ডারকে অনেক অর্ডারে পরিণত করা
আপনার সেরা বিক্রয়োত্তর সরঞ্জাম হল একজন খুশি ক্লায়েন্ট। যখন একজন ক্রেতা আরও কিছু চান, তখন তাদের একটি Custom Offer পাঠান — একটি সরাসরি চেকআউট লিঙ্ক সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যক্তিগত উদ্ধৃতি (দেখুন Custom Offers for Zinners)। প্রতিটি সম্পূর্ণ অর্ডার আপনার reviews and ratingsও তৈরি করে, যা পরবর্তী ক্রেতার সাথে আপনার জন্য বিক্রয় করে (দেখুন Reviews and ratings), এবং আপনার Verified Zinner badge আপনার অর্জিত বিশ্বাসকে সংকেত দিতে থাকে। পুনরাবৃত্ত ব্যবসা হল যেখানে ফ্রিল্যান্সিং সহজ হয়, এবং প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে সেখানে পৌঁছাতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
আপনার যখন প্রয়োজন তখন সহায়তা
- Zinnistant, আমাদের AI সহকারী, আপনাকে আপনার নিজের ভাষায় তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়, একজন মানুষের সাথে এক ক্লিকে — দেখুন Meet Zinnistant।
- Free Zinn Concierge — আমাদের সিইও-এর ব্যক্তিগত নির্দেশনা, যিনি নিজেও একজন ২৫ বছরের ফ্রিল্যান্সার, zinnhub.com/zinn-concierge/-এ।
- অ্যাকাউন্ট, অর্থপ্রদান বা প্রযুক্তিগত বিষয়গুলির জন্য Support tickets — দেখুন Contact and support options।
দারুণ কাজ করুন, এবং Zinn Hub নিশ্চিত করবে যে এর পরের সবকিছু — অর্থপ্রদান পাওয়া, সুরক্ষিত থাকা এবং উন্নতি করা — আপনার অনুকূলে কাজ করে।
