የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ እና የገዢ ጥበቃ

እያንዳንዱ ትዕዛዝ የተጠበቀ ነው።

Zinn ሲገዙ፣ ገንዘብን ለማያውቁት ሰው እየላኩ እና ለበጎ ነገር ተስፋ እያደረጉ አይደለም። Zinn Hub በመድረኩ ላይ ያለውን እያንዳንዱን ትዕዛዝ ይደግፋል፣ እንዴት ለመክፈል እንደመረጡ ወይም ምን እየገዙ እንደሆነ ምንም ይሁን ምን። ጥበቃው ለ$5 አርማ ማስተካከያ የሚሰራው ልክ ለ$500 SEO ዘመቻ እንደሚሰራው ነው።

ዋናው ቃል ኪዳን ይኸውና፡ ክፍያዎ በZinn Hub የተጠበቀ ነው። ትዕዛዙ እስኪደርስ እና እስኪቀበል (ወይም ከመደበኛው የግምገማ መስኮት በኋላ በራስ-ሰር እስኪቀበል) ድረስ Zinner አንድ ሳንቲም ገንዘብዎን አያይም። ከዚያ በፊት የሆነ ችግር ከተፈጠረ፣ ክርክር ማቅረብ ወይም ገንዘብ ተመላሽ መጠየቅ ይችላሉ — እና ማንኛውም የጸደቀ ገንዘብ ተመላሽ ወዲያውኑ ወደ Zinn Walletዎ ይገባል፣ ለሌላ Zinn ወይም ለሌላ የመረጡት Zinner ለመጠቀም ዝግጁ ነው።

ሁሉም ዓይነት ትዕዛዝ፣ ሁሉም ዓይነት ክፍያ

ይህ ፖሊሲ በመድረኩ ላይ ያለ ምንም ልዩነት ይሠራል።

ወደ መድረኩ የምንጨምራቸው የወደፊት የትዕዛዝ ዓይነቶች — ጥቅሎች፣ ባለብዙ-Zinner ፕሮጀክቶች፣ ቀጣይነት ያላቸው ተቀባዮች እና ሌሎች የሚከፈልባቸው አቅርቦቶች — እንዲሁ ከቀጥታ ስርጭት ከወጡበት ጊዜ ጀምሮ በዚህ ፖሊሲ ይሸፈናሉ።

ይህ ገጽ እንዴት እንደሚሰራ እያንዳንዱን ክፍል ያብራራል። የህግ ሥሪቱን ማንበብ ከፈለጉ፣ የእኛ ሙሉ የአገልግሎት ውሎች እና ሁኔታዎች ክፍል 10 ተመላሽ ገንዘቦችን እና አለመግባባቶችን በህጋዊ ዝርዝር ይሸፍናል። ለኪስ ቦርሳ-ተኮር ጥያቄዎች፣ የእኛን Zinn Wallet የእርዳታ ማዕከል ጽሑፍ ይመልከቱ።

በእያንዳንዱ ደረጃ ደህንነቱ የተጠበቀ ክፍያዎች

በZinn Hub ላይ ያለ እያንዳንዱ ክፍያ በኢንዱስትሪ ደረጃ፣ ቁጥጥር በሚደረግበት እና PCI-ተገዢ የክፍያ መሠረተ ልማት በኩል ይከናወናል። Zinn Hub ጥሬ የካርድ ዝርዝሮችን በአገልጋዮቻችን ላይ በጭራሽ አያከማችም — ሁሉም የክፍያ ምስክርነቶች በሚገቡበት ጊዜ በክፍያ አቀናባሪው ቶከን ይደረጋሉ፣ እና በአሳሽዎ እና በZinn Hub መካከል ያለው ሁሉም ግንኙነት በTLS 1.3 (ለኦንላይን ባንኪንግ ጥቅም ላይ የሚውለው ተመሳሳይ ምስጠራ) በኩል የተመሰጠረ ነው።

ትዕዛዝዎ እስኪጠናቀቅ ድረስ ገንዘቦች ተይዘዋል

ለመድረክ ክፍያዎች — ለአብዛኛዎቹ ትዕዛዞች በZinn Hub ላይ ነባሪው — ገንዘብዎ በሚገዙበት ጊዜ ይሰበሰባል ነገር ግን በZinn Hub በእርስዎ ስም ይያዛል። Zinner ክፍያዎን የሚቀበለው ትዕዛዙ ከተጠናቀቀ እና ከተቀበለ በኋላ (ወይም በራስ-ሰር ከተቀበለ፣ ከዚህ በታች ይመልከቱ)። ይህ ማለት ተመላሽ ገንዘብ አሁንም ሊሰጥ የሚችልበት አብሮ የተሰራ የጥበቃ መስኮት አለዎት።

ለቀጥታ ክፍያዎች (አንድ Zinner የራሱን Stripe ወይም PayPal አካውንት ባገናኘበት)፣ ተመሳሳይ የገዢ ጥበቃ በZinn Hub የክርክር እና የመመለሻ ሂደት ይተገበራል — የገንዘብ አሠራሩ ከትዕይንቱ በስተጀርባ ይለያያል፣ ነገር ግን እንደ ገዢ የሚያገኙት ጥበቃ ተመሳሳይ ነው።

የማዘዣ ማጠናቀቂያ እንዴት እንደሚሰራ

በZinn Hub ላይ ያለ እያንዳንዱ ትዕዛዝ ተመሳሳይ ሊተነበይ የሚችል የህይወት ዑደት ይከተላል። ይህ እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ በትክክል መቼ እንደተጠበቁ እና ትዕዛዝ መቼ የመጨረሻ እንደሚሆን ለመረዳት ይረዳዎታል።

1. ትዕዛዝ ያስገባሉ። ክፍያ ወዲያውኑ ይሰበሰባል። ለመድረክ ክፍያ ትዕዛዞች፣ ገንዘብዎ በ Zinn Hub ይያዛል። ለቀጥታ ክፍያ ትዕዛዞች፣ የZinner የተገናኘው ፕሮሰሰር ገንዘቡን ይቀበላል፣ ነገር ግን አሁንም በ Zinn Hub የክርክር እና የመመለስ ሂደት ይጠበቃሉ።
2. Zinner ስራውን ያቀርባል በተስማማው የጊዜ ገደብ ውስጥ። አቅርቦቱ በሚፈጠርበት ጊዜ ማሳወቂያ ይደርስዎታል።
3. የ5-ቀን ግምገማ መስኮትዎ ይከፈታል። አቅርቦቱን ለመገምገም፣ ዝርዝሩ ካቀረበ ማሻሻያዎችን ለመጠየቅ፣ የሆነ ችግር ካለ ክርክር አስነሳ የሚለውን ለመጫን ወይም ደስተኛ ከሆኑ አቅርቦቱን ለመቀበል አምስት የቀን መቁጠሪያ ቀናት አለዎት።
4. ትዕዛዙ ይጠናቀቃል። "ማድረስ ተቀበል" የሚለውን ሲጫኑ ወይም የ5-ቀን ግምገማ መስኮቱ ሲያልቅ (ራስ-ሰር ተቀባይነት)። በዚህ ጊዜ ግብይቱ የመጨረሻ ሲሆን Zinner ገቢውን ይቀበላል።

ገንዘብ ተመላሽ የሚደረግበት ጊዜ

የገንዘብ ተመላሽ ብቁነት በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ ይገመገማል እና ትዕዛዝ ከመቀበሉ በፊት ወይም በራስ-ሰር ከመቀበሉ በፊት ብቻ ይገኛል። ተመሳሳይ ህጎች ለእያንዳንዱ የክፍያ ዘዴ ይሠራሉ - በክፍያ ዘዴ ላይ የተመሰረተ መድልዎ የለም, እና የ crypto ትዕዛዞች እንደ ካርድ ትዕዛዞች ተመሳሳይ ጥበቃ ያገኛሉ.

ገንዘብ ተመላሽ የሚደረገው በሚከተሉት ጊዜያት ነው፦

• ትዕዛዙ በተስማማው የጊዜ ገደብ ውስጥ አልደረሰም፣ ከZinner ምንም አይነት ግንኙነት ወይም የተስማማ ማራዘሚያ የለም።
• Zinner እነሱን ለማግኘት ምክንያታዊ ሙከራ ከተደረገ በኋላ ሙሉ በሙሉ ምላሽ አይሰጥም
• የቀረበው አገልግሎት በመሠረቱ በማስታወቂያው ላይ ከተገለጸው ጋር አይዛመድም — ጥቃቅን የጥራት ጉዳይ ሳይሆን፣ በማስታወቂያው እና በቀረበው መካከል ያለው ከፍተኛ ልዩነት ነው።

ተመላሽ ገንዘቦች አይገኙም ለ:

• ትዕዛዝ ከተሰጠ በኋላ የአስተሳሰብ ለውጥ
• ርዕሰ ጉዳይ ምርጫዎች (የተለየ ዘይቤ ፈልገዋል፣ በተለየ መንገድ ቀርበው ነበር)
• አገልግሎቶች በትክክል እንደተገለጹት ቀርበዋል ነገር ግን ለግል ጣዕም አይደለም
• ከመጀመሪያው የትዕዛዝ ወሰን ውጪ የሆኑ ጥያቄዎች (ካዘዙት በላይ ፈልገዋል)
• ቀድሞውኑ ተቀባይነት ያገኙ ወይም በራስ-ሰር ተቀባይነት ያገኙ ትዕዛዞች — በዚያን ጊዜ ግብይቱ የመጨረሻ ነው።

ለዚህም ነው እያንዳንዱን Zinn ከመግዛትዎ በፊት በጥንቃቄ እንዲገመግሙ አጥብቀን የምንመክረው። ሙሉውን መግለጫ ያንብቡ፣ የሻጩን ግምገማዎች እና ደረጃ ይመልከቱ፣ የቀድሞ ስራዎቻቸውን ምሳሌዎች ይመልከቱ እና የሆነ ነገር ግልጽ ካልሆነ በቀጥታ መልእክት ይላኩላቸው። ከፊት ለፊት ግልጽ የሆኑ የሚጠበቁ ነገሮችን ማዘጋጀት በኋላ ላይ አለመግባባቶችን ለማስወገድ ብቸኛው ምርጥ መንገድ ነው።

ገንዘብ ተመላሽ የሚደረግበት ቦታ፡ የእርስዎ Zinn Wallet፣ ሁልጊዜ

ይህ ሆን ተብሎ የተደረገ የመድረክ ፖሊሲ ነው እንጂ ገደብ አይደለም፣ እና በZinn Hub ላይ ባሉ ሁሉም ትዕዛዞች ላይ በተከታታይ ይሠራል። ተመላሽ ገንዘብ ሲፈቀድ፣ ክሬዲቱ ወዲያውኑ ወደ ቦርሳዎ ይገባል እና በማንኛውም Zinn፣ ብጁ አቅርቦት ወይም ፕሮጀክት ላይ ለማውጣት ዝግጁ ነው። ይህን የምናደርግበት ሦስት ተጨባጭ ምክንያቶች አሉ፡

የኪስ ቦርሳ ክሬዲቶች በUSD የተገለጹ ሲሆን የመጀመሪያውን የግብይት ዋጋ ያንፀባርቃሉ። ወደ ውጫዊ አካውንት ማውጣት አይችሉም፣ ነገር ግን በመድረኩ ላይ በማንኛውም Zinn፣ ብጁ ቅናሽ ወይም ፕሮጀክት ላይ ሊውሉ ይችላሉ — እና በጭራሽ አያልቁም። የኪስ ቦርሳዎን ሙሉ መመሪያ ለማግኘት፣ እንዴት ገንዘብ ማስገባት፣ ስጦታዎችን መላክ እና ክሬዲቶችን በቼክአውት መጠቀም እንደሚችሉ ጨምሮ፣ የእኛን Zinn Wallet የእገዛ ማዕከል ጽሑፍ ይመልከቱ።

ክሪፕቶከረንሲ፡ ተመሳሳይ ጥበቃ፣ ተመሳሳይ ተመላሽ ገንዘብ

በሌሎች መድረኮች ላይ ክሪፕቶከረንሲ ተጠቅመው ከሆነ፣ የክሪፕቶ ክፍያዎች የመጨረሻ እና የማይመለሱ እንደሆኑ ተነግሮዎት ይሆናል። ያ በZinn Hub ላይ እውነት አይደለም።

ክሪፕቶ ምንዛሬን በNOWPayments በኩል እናስኬዳለን፣ ይህ ደግሞ ቁጥጥር የሚደረግበት፣ በአውሮፓ ህብረት ፈቃድ ያለው የክሪፕቶ ክፍያ አቅራቢ ነው፣ እና ሁሉንም የክሪፕቶ ትዕዛዞች እንደ መድረክ ክፍያዎች እንይዛለን። ይህ ማለት ትዕዛዙ እስኪጠናቀቅ ድረስ የእርስዎ ክሪፕቶ በZinn Hub ይያዛል — ልክ እንደ ካርድ ክፍያ — እና ብቁ የሆነ የመመለሻ ሁኔታ ከተፈጠረ ሙሉ በሙሉ ወደ Zinn Walletዎ ይመለሳል።

በክሪፕቶ እና በካርድ ተመላሽ ገንዘቦች መካከል ያለው ብቸኛው ልዩነት የመድረሻ ቦርሳ እንጂ ጥበቃው አይደለም፡ የክሪፕቶ ምንዛሪ ግብይቶች በብሎክቼይን ዲዛይን የማይቀለበስ በመሆናቸው፣ ተመላሽ ገንዘብዎ ወደ ክሪፕቶ ቦርሳዎ ከመመለስ ይልቅ በUSD ወደ Zinn Walletዎ ገቢ ይደረጋል። ለእርስዎ ያለው የመጨረሻ ዋጋ ተመሳሳይ ነው — እና ወደ ክሪፕቶ ቦርሳዎ ከመመለስ በተለየ፣ ምንም የአውታረ መረብ ክፍያዎች አይቀነሱም፣ ምንም የማረጋገጫ መዘግየቶች የሉም፣ እና የምንዛሪ ተመን መለዋወጥ የለም። ተመላሽ ገንዘብዎ ወዲያውኑ በእርስዎ ቁጥጥር ስር ነው።

ትዕዛዝ መሰረዝ ወይም መቃወም

በZinn Hub ላይ ያለ እያንዳንዱ ትዕዛዝ አብሮ የተሰሩ የስረዛ እና የክርክር መቆጣጠሪያዎች አሉት—ድጋፍ ሰጪን በኢሜይል ማግኘት፣ ትኬት መክፈት ወይም ወረፋ መጠበቅ አያስፈልግም። አግባብነት ያላቸው አዝራሮች በትዕዛዝ ገጽዎ ላይ ይገኛሉ፣ የሆነ ነገር ትክክል እንዳልሆነ ሲሰማዎት ለመጠቀም ዝግጁ ናቸው። የአራት-ደረጃ ፍሰት እንዴት እንደሚሰራ እነሆ፦

1. መጀመሪያ ከZinner ጋር ይነጋገሩ። ችግሩን ለማብራራት እና በቀጥታ ለመፍታት በትዕዛዝ ገጹ ላይ ያለውን የZinn Hub የመልእክት መላላኪያ ስርዓት ይጠቀሙ። አብዛኛዎቹ ችግሮች በአንድ መልእክት የሚፈቱ አለመግባባቶች ናቸው — እና ማሻሻያ የሚያስፈልግዎ ከሆነ፣ ይህ ለማግኘት ፈጣኑ መንገድ ነው።
2. በትዕዛዝ ገጹ ላይ ያለውን ተዛማጅ ቁልፍ ይጠቀሙ። ቀጥተኛ ውይይት ነገሮችን ካልፈታ፣ ትዕዛዝ ሰርዝ (ላልተጀመሩ ወይም በመካሄድ ላይ ላሉ ትዕዛዞች) ወይም ክርክር አንሳ (ለተላኩ ትዕዛዞች ከዝርዝሩ ጋር የማይዛመዱ፣ ወይም ምላሽ የማይሰጥ Zinner ላላቸው የቆሙ አቅርቦቶች) የሚለውን ይጫኑ። ቁልፎቹ ሙሉውን የትዕዛዝ አውድ በራስ-ሰር ይይዛሉ — የሚገለበጥ የትዕዛዝ ቁጥር የለም፣ የሚደገም ታሪክ የለም።
3. ጉዳዩን እናስቀጥላለን። ለስረዛዎች፣ ሌላኛው ወገን ያቀረቡትን ተመላሽ ገንዘብ ለመቀበል፣ ተቃራኒ አቅርቦት ለማቅረብ፣ ለመቃወም ወይም ዝም ለማለት 72 ሰዓታት ይሰጠዋል (በዚህ ጊዜ በራስ-ሰር ይፈቀዳል)። ለክርክሮች፣ ጉዳዩ ወደ ግምገማ ወረፋችን ይገባል፡ ትዕዛዙን፣ የመልእክት ታሪክን፣ የተሰጠውን ሥራ እና ሁለቱም ወገኖች የሚያቀርቡትን ማንኛውንም ማስረጃ እንመለከታለን። ከአንድ ወይም ከሁለቱም ወገኖች ተጨማሪ መረጃ ልንጠይቅ እንችላለን።
4. ጉዳዩ ይዘጋል። ስረዛዎች የሚዘጉት ሁለቱም ወገኖች ሲስማሙ፣ የ72 ሰዓት መስኮቱ በራስ-ሰር ሲሰጥ፣ ወይም ጉዳዩ ወደ ክርክር ሲያድግ ነው። ክርክሮች የሚዘጉት የእኛ የውሳኔ ቡድን ውሳኔ ላይ ሲደርስ፣ Zinner ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ በማድረግ ራሱን ሲፈታ፣ ወይም ክርክሩን ሲያነሱ ነው። በእነዚህ መንገዶች ተመላሽ ገንዘብ ከጸደቀ፣ ወዲያውኑ ወደ Zinn Walletዎ ገቢ ይደረጋል።

ትዕዛዝን መሰረዝ እና ክርክርን ማንሳት መቼ መጠቀም እንዳለብዎ

ሁለቱ አዝራሮች የተለያዩ ሁኔታዎችን ይይዛሉ:

• ትዕዛዝ ሰርዝ — ላልተጀመሩ ወይም በመካሄድ ላይ ላሉ ትዕዛዞች፣ እርስዎ እና Zinner ተመላሽ ገንዘብ በቀጥታ የምትሰሩበት። ስረዛዎች በሁለቱ ወገኖች መካከል በተዋቀረ የ72-ሰዓት የድርድር መስኮት ይስማማሉ — ከዚህ በታች ያለውን "ስረዛዎች በዝርዝር እንዴት እንደሚሰሩ" ይመልከቱ።
• ክርክር ያንሱ — እርስዎ እና Zinner መስማማት ለማይችሉባቸው ትዕዛዞች፣ ዝርዝሩን የማያሟላ የተላከ ስራ፣ ምላሽ ሳይሰጥ ያለፉ ቀነ-ገደቦች፣ ወይም መሰረታዊ የጥራት ጉዳዮችን ጨምሮ። ክርክሮች በZinn Hub የመፍትሄ ቡድን ይገመገማሉ፣ ለሌላኛው ወገን የ48 ሰዓት ምላሽ መስጫ ጊዜ አለው — ከዚህ በታች "ክርክሮች በዝርዝር እንዴት እንደሚሰሩ" የሚለውን ይመልከቱ።

ለአብዛኛዎቹ ትዕዛዞች፣ ምንም ስረዛ ወይም ክርክር አያስፈልግም። በመድረኩ ላይ ያሉት አብዛኛዎቹ Zinns ያለችግር ይደርሳሉ እና ተቀባይነት ያገኛሉ። የትዕዛዝ ስረዛ እና ክርክር አስነሳ የሚሉት አዝራሮች ነገሮች ሲበላሹ እንደ አብሮገነብ የደህንነት መረቦች ይገኛሉ — እና በፍጥነት ይሰራሉ።

ስረዛዎች በዝርዝር እንዴት እንደሚሰሩ

የትዕዛዝ ሰርዝ አዝራር እርስዎ እና Zinner ከአስተዳዳሪ ጣልቃ ገብነት ውጭ ተመላሽ ገንዘብ ለመስማማት የተዋቀረ የድርድር ፍሰት ይሰጥዎታል። አብዛኛዎቹ ጉዳዮች በአንድ ዙር ውስጥ ይፈታሉ። በትክክል እንዴት እንደሚሰራ እነሆ።

ማን መሰረዝ ይችላል እና መቼ

እርስዎ ወይም Zinner መሰረዝን መጠየቅ ይችላሉ፣ ነገር ግን አማራጩ የሚገኘው በትዕዛዙ በተወሰኑ ደረጃዎች ላይ ብቻ ነው፦

• መስፈርቶች ከመላክ በፊት — ሁለቱም ወገኖች በማንኛውም ጊዜ ሊሰርዙ ይችላሉ። ምንም ሥራ ስላልጀመረ፣ ተመላሾው ወደ 100% ተቆልፏል።
• ስራው እየተካሄደ እያለ — አቅርቦትዎ ቢያንስ ሁለት ጊዜ ውድቅ ከተደረገ መሰረዝ ይችላሉ (ስለዚህ Zinner ከመውጣትዎ በፊት ለማድረስ ፍትሃዊ እድል ይሰጠዋል)። Zinner በዚህ ደረጃ በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላል።
• የቀነ ገደብ ሳይደርስ ከቀረ — ለ100% ተመላሽ ገንዘብ መሰረዝ ይችላሉ። Zinner በዚህ ሁኔታ መሰረዝ አይችልም።
• ከማድረስ እና ከተቀበለ በኋላ — የትኛውም ወገን መሰረዝ አይችልም። ትዕዛዙ የመጨረሻ ነው።

ድርድሩ፡ እስከ ሶስት ዙሮች፣ እያንዳንዳቸው 72 ሰዓታት

ስረዛ ሲጠየቅ፣ የመመለሻ መቶኛን ይጠቁማሉ — 25%፣ 50%፣ 75%፣ ወይም 100% (ምንም ስራ ካልተጀመረ 100% መቆለፊያ ይተገበራል)። ከዚያ ሌላኛው ወገን ከሚከተሉት አራት ነገሮች አንዱን ለማድረግ 72 ሰዓታት አለው።

1. የቀረበውን መቶኛ ተቀበል — ተመላሽ ገንዘብ ወዲያውኑ ይከናወናል እና በሰከንዶች ውስጥ ወደ Zinn Walletዎ ይገባል።
2. የተለየ መቶኛ ያለው የመልስ አቅርቦት — ዙር 2 ይከፍታል። ከዚያ ምላሽ ለመስጠት 72 ሰዓታት አለዎት።
3. ጥያቄውን ውድቅ ያድርጉ — ትዕዛዙ በመደበኛነት ይቀጥላል። በድጋሚ በተነሳ ስረዛ ላይ ሁለተኛ ውድቅ ማድረግ ወደ ክርክር በራስ-ሰር ያድጋል።
4. ምንም አታድርግ — ከ72 ሰዓታት ዝምታ በኋላ፣ ጥያቄው በተጠቆመው መቶኛ በራስ-ሰር ይፈቀዳል።

ስምምነት ሳይኖር የኋላ እና የፊት ውይይት ከቀጠለ፣ በአጠቃላይ እስከ ሶስት ዙር መጠቀም ይችላሉ። ሶስተኛው ዙርም ዝምታን ካስከተለ፣ ጉዳዩ ለአስተዳዳሪ ግምገማ በራስ-ሰር ወደ ክርክር ይሸጋገራል። በማንኛውም ጊዜ ከሁለቱም ወገኖች አንዱ በንቃት ካባባሰው ተመሳሳይ ነገር ይከሰታል። በድርድሩ ወቅት ሁለቱም ወገኖች ማሳወቂያዎችን ይቀበላሉ — በኢሜል፣ በመተግበሪያ ውስጥ እና (ከተገናኘ) በቴሌግራም — ስለዚህ የትኛውም ወገን ቀነ-ገደብ አያመልጥም።

የ100% ቅድመ-ስራ ተመላሽ ገንዘብ ዋስትና

ይህ ዋስትና በመድረኩ ውስጥ የተገነባ ነው — በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ በድንገት ከፊል ተመላሽ ገንዘብ መቀበል አይችሉም፣ እና Zinner በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ ከ100% ባነሰ ዋጋ መልሶ ማቅረብ አይችልም። ስርዓቱ ደንቡን በሁለቱም በኩል፣ ሁልጊዜም ያስፈጽማል።

እርስዎ እና Zinner መስማማት ካልቻላችሁ ምን ይሆናል?

የ3-ዙር ገደብ ማለቂያ የሌለውን ድርድር ይከላከላል። ሁለቱም ወገኖች ለመስማማት ፈቃደኛ ካልሆኑ፣ በተደጋጋሚ እምቢ ካሉ፣ ወይም የጊዜ ገደቦችን በሦስተኛው ዙር ካለፉ፣ ጉዳዩ በራስ-ሰር ወደ ክርክርነት ይለወጣል እና ለZinn Hub የመፍትሄ ቡድን ይሰጣል። ከዚያ በመቀጠል፣ በሚቀጥለው ክፍል የተገለጸውን የክርክር ሂደት ይከተላል። የተለየ እርምጃ መውሰድ አያስፈልግዎትም — ስርዓቱ ማባባሱን ይቆጣጠራል።

ክርክሮች በዝርዝር እንዴት እንደሚሠሩ

በሁለቱ ወገኖች መካከል ስምምነት ላይ መድረስ ካልተቻለ ወይም የቀረበው አገልግሎት ከታወጀው ጋር በትክክል የማይዛመድ ከሆነ ክርክር ይፈጠራል። ክርክሮች በእርስዎ እና በZinner መካከል ከመደራደር ይልቅ በZinn Hub የመፍትሄ ቡድን ይገመገማሉ።

ክርክር ማንሳት

በትዕዛዝ ገጹ ላይ ክርክር አስነሳ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። የሚከተሉትን እንዲያደርጉ ይጠየቃሉ፦

• የምክንያት ምድብ ይምረጡ — የጥራት ችግር፣ አለማድረስ፣ የክፍያ ችግር፣ የመግባቢያ መቋረጥ፣ የወሰን አለመግባባት፣ ወይም ሌላ
• ምን እንደተሳሳተ ግልጽ ማጠቃለያ ይጻፉ
• ጉዳይዎን የሚደግፍ ማንኛውንም ማስረጃ — ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች፣ ፋይሎች፣ የመልእክት ማጣቀሻዎች — ያያይዙ

ሙሉው የትዕዛዝ አውድ በራስ-ሰር ይያዛል። የትዕዛዝ ቁጥርዎን መቅዳት፣ አገናኞችን መለጠፍ ወይም በሲስተሙ ውስጥ ያለውን ማንኛውንም ነገር መድገም አያስፈልግዎትም።

የ48 ሰዓት ምላሽ መስኮት

አንድ ክርክር እንደተነሳ፣ ሌላኛው ወገን ማሳወቂያ ይደርሰዋል እና የራሳቸውን ታሪክ ለማቅረብ 48 ሰዓታት አላቸው። ከዚህ የጊዜ ገደብ ሃያ አራት ሰዓታት በፊት፣ አስታዋሽ ይደርሳቸዋል። ከ48 ሰዓታት ዝምታ በኋላ፣ ጉዳዩ ምላሽ ከማይሰጠው ወገን ተጨማሪ ግብዓት ሳይኖር ለአስተዳዳሪ ግምገማ ይቀጥላል።

ይህ አስፈላጊ ዝርዝር ነው፡ ምላሽ አለመስጠት ክርክሩን አያስወግደውም። አስተዳዳሪው ባለው ማስረጃ ላይ ይወስናል፣ እና ምላሽ የማይሰጥ አካል በአጠቃላይ ከሚሳተፍ አካል የከፋ ነው።

አስተዳዳሪ ውሳኔ ላይ የሚደርሰው እንዴት ነው?

የመፍትሄ ቡድኑ የመጀመሪያውን Zinn ዝርዝር፣ በእርስዎ እና በZinner መካከል ያለውን ሙሉ የመልእክት ታሪክ፣ የተሰጠውን ስራ (ካለ) እና ማንኛውም ወገን ያቀረበውን ማስረጃ ይገመግማል። የአንዱን ወይም የሁለቱንም ወገኖች ተከታይ ጥያቄዎችን ሊጠይቁ ይችላሉ። ሁሉንም ነገር ከግምት ውስጥ ካስገቡ በኋላ ከእነዚህ ውጤቶች ውስጥ አንዱን ይሰጣሉ፡

• ሻጭ ጥፋተኛ ነው — ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ — ገዢ 100% ወደ ቦርሳው ይመለሳል
• ሻጭ ጥፋተኛ — ከፊል ተመላሽ ገንዘብ — ገዢው የተወሰነውን ክፍል ወደ ቦርሳው ይመልሳል፣ መጠኑ በአስተዳዳሪው ይወሰናል
• ገዢው ተጠያቂ ነው — ከፊል ገንዘብ ተመላሽ — ገዢው እንደ በጎ ፈቃድ ማስተካከያ የተወሰነ ገንዘብ ይመለሳል፣ ነገር ግን Zinner የተሸጠውን እንዳቀረበ ይቆጠራል
• ገዢው ጥፋተኛ ነው — ገንዘብ ተመላሽ አይደረግም — ትዕዛዙ ይጠናቀቃል፣ ክፍያ ለZinner ይለቀቃል
• የጋራ — ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ — ሁለቱም ወገኖች ከኃላፊነት ነፃ ናቸው፣ ትዕዛዙ ተሰርዟል፣ 100% ወደ ቦርሳ ተመልሷል
• የጋራ — ከፊል ተመላሽ ገንዘብ — በአስተዳዳሪው የተስማማ ከፊል ተመላሽ ገንዘብ፣ ምንም የስህተት ምደባ የለም።
• የጋራ — ገንዘብ ተመላሽ የለም፣ ፕሮጀክት ተጠናቋል — Zinner ምክንያታዊ የሆነውን አቅርቧል፣ ትዕዛዙ በመደበኛነት ይጠናቀቃል
• ተሰርዟል — ክርክሩ ከንቱ ወይም ዋጋ የሌለው ተብሎ ተፈርዶበታል፤ ትዕዛዙ ወደ ቀድሞ ሁኔታው ይመለሳል።

የZinner ራስን የመፍታት አማራጭ

በክርክር ጊዜ በማንኛውም ጊዜ Zinner ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ በመስጠት እራሳቸውን ለመዝጋት መምረጥ ይችላሉ። ይህን ሲያደርጉ፣ 100% ወዲያውኑ ወደ Zinn Walletዎ ይመለሳል እና ጉዳዩ ይዘጋል። ይህ ከአስተዳዳሪ ግምገማ ከመጠበቅ ይልቅ ነገሮችን ማስተካከል ለሚመርጡ Zinners የአንድ ጠቅታ አማራጭ ነው።

ክርክርን ማንሳት

ክርክር ካነሱ እና ከእንግዲህ ለመቀጠል ካልፈለጉ (ምናልባት ከZinner ጋር ስምምነት ላይ ደርሰው ይሆናል)፣ ከመፈታቱ በፊት በማንኛውም ጊዜ ክርክሩን እራስዎ ማውጣት ይችላሉ። አጭር ምክንያት እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ — ቢያንስ 20 ቁምፊዎች — እና ጉዳዩ ይዘጋል። ትዕዛዙ ወደ መደበኛው ፍሰቱ ይመለሳል።

አንድ ክርክር ከተፈታ በኋላ

ውሳኔ ላይ ከደረሰ በኋላ — በአስተዳዳሪ ውሳኔ፣ በሻጭ ራስን መመለስ፣ ወይም በገዢ መውጣት — ትዕዛዙ ይቆለፋል። ሁለቱም ወገኖች በተመሳሳይ ትዕዛዝ ላይ አዲስ ክርክር ወይም ስረዛ ማቅረብ አይችሉም። ልዩ ሁኔታ በእውነት እንደሚያስፈልግ ካመኑ (ለምሳሌ፣ አዲስ ማስረጃ ከታየ)፣ የZinn Hub አስተዳዳሪን ያነጋግሩ እና ትዕዛዙን ለአዲስ እርምጃ መክፈት እንዳለብን እንገመግማለን።

የሚቀነሰው ነገር፡ የተመላሽ ገንዘብ ስሌት ግልጽ እይታ

በZinn Hub ላይ ተመላሽ ገንዘቦች ከጎንዎ ቀላል ናቸው፡ የተስማማው መጠን ወደ ቦርሳዎ ይገባል። ነገር ግን መድረኩ እንዴት እንደሚሰራ ሙሉ በሙሉ ግልጽ መሆን ስለምንፈልግ፣ ከትዕይንቱ በስተጀርባ ያለው ገንዘብ በትክክል ምን እንደሚሆን እነሆ።

የአርዕስት ደንብ

ስለዚህ ለZinn $100 ከፍለው 50% ተመላሽ ገንዘብ ከተስማማ፣ $50 ወደ Zinn Walletዎ ይቀበላሉ። ተመላሽ ገንዘቡ 100% ከሆነ፣ $100 ይቀበላሉ። የተመላሽ ገንዘብ መቶኛ ሁልጊዜ የሚሰላው በተዘረዘረው ጠቅላላ ዋጋ ላይ ነው — በቼክአውት ላይ ያዩት ዋጋ — በዚያ ጠቅላላ ውስጥ የተካተቱ ማናቸውም ታክስ ወይም የአገልግሎት ክፍያዎችን ጨምሮ።

የተመላሽ ገንዘብ ከየት ይመጣል

ከመድረክ በስተጀርባ፣ ተመላሽ ገንዘብዎ ከሁለት ቦታዎች በተመጣጣኝ መጠን ይመነጫል፡ የZinner በዚያ ትዕዛዝ ላይ ያገኘው ገቢ፣ እና የZinn Hub በዚያ ትዕዛዝ ላይ ያለው ኮሚሽን። ሁለቱም ከተመላሽ ገንዘቡ ጋር በተመጣጣኝ መጠን ይቀንሳሉ — የZinner ጎን ብቻ አይደለም። ይህ አስፈላጊ ነው ምክንያቱም Zinn Hub በተሰረዙ ወይም በተከራከሩ ትዕዛዞች ላይ ትርፍ እንደማያገኝ ያሳያል። ተመላሽ ገንዘብ ሲከሰት፣ እኛም ሆንን Zinner ተመጣጣኝ ድርሻችንን እንመልሳለን።

የተሰራ ምሳሌ

ከZinner $100 አርማ እንዳዘዙ ይበሉ፣ የእሱ ደረጃ የZinn Hub ኮሚሽንን 20% ያደርገዋል። ትዕዛዙ እንደሚከተለው ይከፈላል:

• ሲፈትሹ $100 ይከፍላሉ
• Zinner $80 ያገኛል (የትዕዛዙ 80% ድርሻቸው)
• Zinn Hub $20 (የ20% ኮሚሽን) ያገኛል

እርስዎ እና Zinner በስራው ላይ መስማማት አልቻላችሁም፣ ስለዚህ ክርክር ታነሳላችሁ እና አስተዳዳሪው 50% ተመላሽ ገንዘብ ይሸልማል። የሚሆነው ይኸው ነው፦

• ወደ Zinn Walletዎ $50 ይቀበላሉ — ወዲያውኑ፣ ለማውጣት ዝግጁ
• The Zinner's earnings on the order are reduced by $40 (their 80% share of the $50 refund)
• Zinn Hub $10 ከሚሰጠው ኮሚሽን ይመልሳል (ከ$50 ተመላሽ ውስጥ ያለው 20% ድርሻ)

የተመላሽ ገንዘብ ድምር $50 ነው — በትክክል የተስማማው መጠን። ክፍፍሉ የሂሳብ አያያዝ ብቻ ነው፡ Zinner ድርሻቸውን እንዲመልሱ እና Zinn Hub የኮሚሽኑን ድርሻ እንዲመልሱ ያረጋግጣል። የእርስዎ ተመላሽ ገንዘብ መጠን በዚህ ክፍፍል አይቀየርም — ሁልጊዜም ከከፈሉት የተስማማው መቶኛ ነው።

ስህተት የመመለሻ ገንዘብ መጠንዎን አይለውጥም

የአስተዳዳሪ ውሳኔዎችን ከስህተት ምደባ ጋር ምልክት የተደረገባቸውን ያያሉ — "ሻጭ ተጠያቂ"፣ "ገዢ ተጠያቂ"፣ "የጋራ" — እና እነዚህ የተጠቃሚ ስም ዝና ስታቲስቲክስ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራሉ፣ ነገር ግን የተመላሽ ገንዘብ ስሌትን አይለውጡም። አስተዳዳሪው ሻጭ-ተጠያቂ-50%፣ ገዢ-ተጠያቂ-50%፣ ወይም የጋራ-50% ብሎ ቢወስንም፣ ተመሳሳይ $50 ይቀበላሉ። የተስማማው (ወይም የተወሰነው) የተመላሽ ገንዘብ መቶኛ የሚከፈለው መቶኛ ነው፣ ሙሉ በሙሉ። ስህተት ለህዝብ መዝገብ ነው፤ ቅናሽ አይደለም።

የሚዋጠው ነገር: የመጀመሪያ ክፍያ ማቀናበሪያ ክፍያዎች

የካርድ ፕሮሰሰሮች (Stripe, PayPal) እና የክሪፕቶ ፕሮሰሰሮች (NOWPayments) ክፍያዎችን ለመቀበል አነስተኛ ክፍያ ያስከፍላሉ። መጀመሪያ ለZinn ሲከፍሉ፣ ያ ክፍያ በZinner በመድረኩ ላይ የንግድ ሥራ ወጪ ሆኖ ተወስዷል። ተመላሽ ገንዘብ ላይ፣ ያ የመጀመሪያው የማስኬጃ ክፍያ ከማንም አይመለስም — Zinner ተወስዶ ይቆያል፣ ክፍያው ጠፍቷል። በተመሳሳይ በመጀመሪያው ሽያጭ ላይ ለተወሰደው ማንኛውም የክሪፕቶ ምንዛሪ የምንዛሪ ተመን መንሸራተት።

ይህ እንደ ገዢ ለእርስዎ አስፈላጊ የሆነበት ምክንያት ቀላል ነው፡ ከእነዚህ ወጪዎች ውስጥ አንዳቸውም ከገንዘብ ተመላሽዎ አይቀነሱም። ገንዘብ ተመላሽዎ የሚሰላው እርስዎ በከፈሉት በተዘረዘረው ዋጋ ላይ ብቻ ነው — በሂደት ክፍያዎች በጭራሽ አይቀንስም፣ በምንዛሪ መለዋወጥ በጭራሽ አይቀንስም፣ ከተስማሙበት የገንዘብ ተመላሽ መቶኛ በስተቀር በምንም ነገር አይቀንስም።

ለፍትሃዊ መፍትሄ ያለን ቁርጠኝነት

በZinn Hub ላይ ክርክር ሲነሳ፣ ለአልጎሪዝም፣ ለአንድ ፈጣን ውሳኔ ሰጪ፣ ወይም በዚያን ጊዜ በመስመር ላይ ላለ ማንኛውም ሰው አይገዙም። እያንዳንዱ ክርክር በቡድናችን በጥንቃቄ ይገመገማል — እና ውጤቶቹ ፍትሃዊ፣ ሚዛናዊ እና በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ እንዲሆኑ ሂደታችንን ገንብተናል፣ በጭራሽ የአንድ ሰው ትርጓሜ ወይም የአንድ አፍታ ፍርድ ውጤት አይደለም።

እያንዳንዱ የክርክር ግምገማ የሚያካትተው ይኸውና፡

• ሁለቱም ወገኖች ተሰምተዋል። በእርስዎ እና በZinner መካከል ያለውን ሙሉ የመልእክት ታሪክ እናነባለን፣ የመጀመሪያውን የZinn ዝርዝር እንመለከታለን፣ የተሰጠውን ማንኛውንም ስራ እንመረምራለን፣ እና ሁለቱም ወገኖች የሚያቀርቡትን ማንኛውንም ማስረጃ እንገመግማለን። ውሳኔ ላይ ከመድረሳችን በፊት ለአንዱ ወይም ለሁለቱም ወገኖች ተከታይ ጥያቄዎችን ልንጠይቅ እንችላለን።
• በርካታ ገምጋሚዎች፣ አንድ ድምጽ አይደለም። አለመግባባቶች ገዢዎችን እና Zinnersን ከግለሰብ አድልዎ ለመጠበቅ በቡድናችን ከአንድ በላይ አባል ይገመገማሉ። ገምጋሚዎች በትክክለኛው ውጤት ላይ በማይስማሙበት ጊዜ፣ ማንኛውም ውሳኔ ከመጠናቀቁ በፊት ጉዳዩ ለከፍተኛ ግምገማ ይቀርባል።
• ውሳኔዎች በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ ናቸው። የጉዳዩን እውነታዎች ከታተሙት ፖሊሲዎቻችን እና ከመጀመሪያው የZinn ዝርዝር ጋር እናነፃፅራለን። ውጤቶቹ የሚደርሱት ማስረጃው በትክክል በሚያሳየው ላይ ነው — በፍጥነት ምላሽ በሰጠው፣ ድምፁን ከፍ ባደረገው ወይም በብርቱ በገፋው ላይ አይደለም።
• ምክንያቶች ተብራርተዋል። ውሳኔ ላይ ስንደርስ ለሁለቱም ወገኖች በግልጽ እናሳውቃለን። ምን እንዳገኘን፣ የትኛው ፖሊሲ እንደተተገበረ እና ውጤቱ ለምን እንደዚያ እንደሆነ ያውቃሉ።

ግባችን ቀጥተኛ ነው፡ ገዢዎችን ከመጥፎ አገልግሎት የሚከላከል እና Zinnersን ከፍትሃዊ ያልሆኑ የይገባኛል ጥያቄዎች የሚከላከል ስርዓት፣ እያንዳንዱ አካል መድረኩ ከእያንዳንዱ ግብይት ጀርባ እንደሚቆም እምነት ሊኖረው ይችላል። ከእያንዳንዱ ከሳሽ ጋር ሁልጊዜ ላንስማማ እንችላለን — ግን ሁልጊዜ በ ማስረጃ ላይ ተመስርተን እንወስናለን፣ በተከታታይ ተተግብረን እና በጥንቃቄ ደርሰናል።