ክለሳዎች እና ለውጦች

How to handle requests for changes to delivered work.

ክለሳ ምንድን ነው?

ማሻሻያ የቀረበውን ስራ ለመቀየር የሚቀርብ ጥያቄ ነው። የሚከተለው አይደለም:

• ሙሉ በሙሉ አዲስ ፕሮጀክት
• ከመጀመሪያው ወሰን ውጪ ይስሩ
• ያልታዘዙ ነገሮችን መጨመር

Revision Expectations

ለገዢዎች

ሊጠይቁት የሚችሉት:

• Adjustments to delivered work
• Fixing errors or omissions
• በመጀመሪያዎቹ መስፈርቶች ላይ የተመሰረቱ ለውጦች
• በእርስዎ ምርጫ ላይ ጥቃቅን ማሻሻያዎች

የማይጠይቁት ነገር:

• Entirely new directions
• በመጀመሪያው ቅደም ተከተል ያልተካተቱ ባህሪያት
• Unlimited changes indefinitely
• ሙሉ በሙሉ እንደገና መስራት

For Zinners

ግልጽ ፖሊሲዎችን ያዘጋጁ:

• በዝርዝርዎ ውስጥ የክለሳ ዙሮችን ይግለጹ
• ምን እንደ ማሻሻያ እንደሚቆጠር ይግለጹ
• ከስፋት ውጪ የሆኑ ለውጦችን ያብራሩ

Example listing text:

"ይህ ጥቅል 2 የማሻሻያ ዙሮችን ያካትታል። የማሻሻያ ዙር ለቀረበው ሥራ ምክንያታዊ ማስተካከያዎችን ያካትታል። ዋና ዋና ለውጦች ወይም አዲስ አቅጣጫዎች ተጨማሪ ትዕዛዝ ሊያስፈልጋቸው ይችላል።"

ክለሳ እንዴት እንደሚጠየቅ (ገዢዎች)

• ወደ ትዕዛዝዎ ይሂዱ
• አቅርቦቱን በጥንቃቄ ይገምግሙ
• ለመግባባት የትዕዛዝ ውይይትን ይጠቀሙ
• Be specific about what needs changing
• የመጀመሪያ መስፈርቶችዎን ያጣቅሱ

Good revision request:

"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:

• የቅርጸ ቁምፊውን ቀለም ከሰማያዊ ወደ ጥቁር ሰማያዊ ቀይር
• አርማውን በትንሹ ወደ ግራ ያንቀሳቅሱ
• የመለያ መስመር ጽሑፉን ትንሽ አሳንስ

ሌላው ሁሉ ፍጹም ነው!"

ደካማ የክለሳ ጥያቄ:

"አልወደውም። የተሻለ አድርገው።"

ክለሳዎችን እንዴት መያዝ እንደሚቻል (Zinners)

• ግብረመልሱን በጥንቃቄ ያንብቡ
• አስፈላጊ ከሆነ የማብራሪያ ጥያቄዎችን ይጠይቁ
• ጥያቄዎች በስፋት ውስጥ መሆናቸውን ያረጋግጡ
• ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን በፍጥነት ያጠናቅቁ
• መልእክት ይዞ እንደገና ማድረስ

Scope Creep

የስፋት መሳብ ማለት የማሻሻያ ጥያቄዎች ከመጀመሪያው ትዕዛዝ ሲበልጡ ነው።

የስፋት መስፋፋት ምልክቶች:

• "እባክህ ጨምር..."
• "ስለማካተትስ..."
• "ሀሳቤን ቀየርኩ፣ እንግዲህ..."
• በመስፈርቶች ውስጥ ያልተጠቀሱ ጥያቄዎች

እንዴት መያዝ እንደሚቻል (Zinners)፡

"ለተጨማሪ ሀሳቦች እናመሰግናለን! እነዚያ በጣም ጥሩ ተጨማሪዎች ይሆናሉ። ሆኖም፣ ያ ከመጀመሪያው ወሰን ውጪ ይሆናል። በተከታይ ትዕዛዝ በዚያ ላይ ለመርዳት ደስተኛ ነኝ። ብጁ ቅናሽ እንድፈጥር ይፈልጋሉ?"

ያልተገደበ ክለሳዎች?

አንዳንድ Zinners "ያልተገደበ ማሻሻያዎችን" ያቀርባሉ። ይህ በተለምዶ የሚከተለውን ያመለክታል፦

• Unlimited changes within the original scope
• Not unlimited new work
• ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄዎች
• የተወሰነ ፕሮጀክት፣ ያልተገደበ ድጋፍ አይደለም

ክርክር መቼ ማንሳት እንዳለብዎ

ክርክር ያንሱ ከሆነ:

• የክለሳ ጥያቄዎች በግልጽ ምክንያታዊ አይደሉም
• ስለ ወሰን አለመግባባት አለ።
• ግንኙነት ተቋርጧል
• ያለ ስኬት መፍትሄ ለመስጠት ሞክረዋል