የግንኙነት ምርጥ ልምዶች

ግሩም ግንኙነት ወደ ስኬታማ ትዕዛዞች እና ምርጥ ግምገማዎች ይመራል።

አጠቃላይ መርሆዎች

ባለሙያ ይሁኑ

እያንዳንዱን መስተጋብር እንደ የንግድ ግንኙነት ይያዙት። ትክክለኛ ሰዋሰው ይጠቀሙ፣ ጨዋ ይሁኑ እና መረጋጋትን ይጠብቁ።

ፈጣን ይሁኑ

ለመልዕክቶች በወቅቱ ምላሽ ይስጡ። መዘግየቶች ሌላውን ወገን ያበሳጫሉ እና ፕሮጀክቶችን ሊያዘገዩ ይችላሉ።

ግልጽ ይሁኑ

የሚፈልጉትን በትክክል ይናገሩ። አለመግባባቶችን ሊያስከትሉ የሚችሉ አሻሚነትን ያስወግዱ።

ሙሉ ይሁኑ

የተጠየቁትን ሁሉንም ጥያቄዎች ይመልሱ። ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች አስቀድመው ያቅርቡ።

አክባሪ ይሁኑ

በአለመግባባቶች ውስጥም ቢሆን ጨዋ ይሁኑ። ሁሉም ሰው ክብር ይገባዋል።

ለገዢዎች

ከማዘዝዎ በፊት

• ሁሉንም ጥያቄዎችዎን አስቀድመው ይጠይቁ
• ስለ ፍላጎቶችዎ ግልጽ ይሁኑ
• የማይተማመኑበትን ማንኛውንም ነገር ያብራሩ

በትዕዛዝ ጊዜ

• ሙሉ መስፈርቶችን ያስገቡ
• ለጥያቄዎች በፍጥነት ምላሽ ይስጡ
• ግልጽ ግብረመልስ ይስጡ
• ከክለሳ ጥያቄዎች ጋር ምክንያታዊ ይሁኑ

ችግሮች ከተፈጠሩ

• በረጋ መንፈስ ይነጋገሩ
• ችግሩን በግልጽ ያብራሩ
• Zinner ችግሩን እንዲፈታ እድል ይስጡት
• አስፈላጊ ከሆነ ብቻ ድጋፍን ያሳትፉ

For Zinners

Pre-Sales

• ለጥያቄዎች በፍጥነት ምላሽ ይስጡ
• በጥልቀት ይመልሱ
• አጋዥ ይሁኑ፣ ግትር አይሁኑ
• ትክክለኛ የሚጠበቁ ነገሮችን ያዘጋጁ

በትዕዛዝ ጊዜ

• መስፈርቶች እንደደረሱ ያረጋግጡ
• ከመጀመርዎ በፊት የማብራሪያ ጥያቄዎችን ይጠይቁ
• የሂደት ዝመናዎችን ያቅርቡ
• ግልጽ መልእክት ይዘው ያቅርቡ

አስቸጋሪ ሁኔታዎችን መቆጣጠር

• ረጋ ይበሉ እና ባለሙያ ይሁኑ
• በእውነታዎች ላይ ይጣበቁ
• መፍትሄዎችን ያቅርቡ
• ድጋፍን መቼ ማሳተፍ እንዳለብዎ ይወቁ

የሚወገዱ ነገሮች

❌

አፀያፊ ቋንቋ

መጥፎ ቃላትን፣ ስድቦችን ወይም አድሎአዊ ቋንቋን በጭራሽ አይጠቀሙ።

❌

ከመድረክ ውጪ መገናኘት

ለጥበቃዎ ሁሉንም የትዕዛዝ ውይይቶች በZinn Hub ላይ ያቆዩ።

❌

የግል መረጃ መጋራት

አላስፈላጊ የግል ዝርዝሮችን አያጋሩ።

❌

ዛቻ ወይም ማስፈራራት

ሌላውን አካል በጭራሽ አያስፈራሩ።

❌

አይፈለጌ መልዕክት ወይም ከመጠን በላይ መልዕክት መላክ

ሌላውን አካል በመልዕክት አያጥለቀልቁት።

የግንኙነት አብነቶች

Zinner: ትዕዛዝን ማረጋገጥ

"ለትዕዛዝዎ እናመሰግናለን! መስፈርቶችዎን ተቀብያለሁ እና ሁሉም ነገር ጥሩ ይመስላል። ወዲያውኑ ስራ እጀምራለሁ እና አቅርቦትዎን በ[ቀን] አዘጋጃለሁ። ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት መልዕክት ለመላክ ነፃነት ይሰማዎ!"

Zinner: ማብራሪያ መጠየቅ

"ለዝርዝሮቹ እናመሰግናለን! ከመጀመሬ በፊት አንድ ፈጣን ጥያቄ አለኝ። [X] ብለው ጠቅሰዋል፣ ግን በትክክል መረዳቴን ማረጋገጥ እፈልጋለሁ። [A] ወይስ [B] ማለታችሁ ነው? ይህንን ለእርስዎ ፍጹም ማድረግ እፈልጋለሁ!"

ገዢ: ማሻሻያ መጠየቅ

"ለማድረስዎ እናመሰግናለን! ወደ አሰብኩት ቅርብ ነው። እባክዎን እነዚህን ማስተካከያዎች ማድረግ ይችላሉ፡

• [የተለየ ለውጥ]
• [የተለየ ለውጥ]

ሌላው ሁሉ በጣም ጥሩ ይመስላል!"

ሁለቱም: አለመግባባትን መፍታት

"ስለ [ርዕስ] አንዳንድ ግራ መጋባት እንደነበረ ተረድቻለሁ። ግንዛቤዬን ላብራራ፡ [ማብራሪያ]። ይህ ከምትጠብቁት ጋር ይጣጣማል? ወደፊት ለመራመድ በአንድ ገጽ ላይ መሆናችንን ማረጋገጥ እፈልጋለሁ።"